Debido a una pieza defectuosa, la marca canadiense Arc’terix ha anunciado la retirada del mercado de todas las botas Procline del 2016. También pone a la disposición de sus clientes un proceso de devolución para remplazar dicha pieza de forma gratuita.
Hace un par de semanas, Arc’terix envió un correo a todos sus clientes y medios de comunicación para pedir la devolución de todas las botas Procline del 2016, tanto para hombre como para mujer. Pues, un estudio con las comisiones de seguridad de Canadá y EEUU reveló que existía la posibilidad de ruptura, en un pequeño número de unidades, del pasador del eje de palanca responsable del mantenimiento del spoiler y la caña, con la posible consecuencia de una caída y lesión para el esquiador.
Arc’terix ruega deje de utilizarlas inmediatamente
Aunque no se hayan tenido noticias de ningún accidente relacionados con la dicha palanca, la marca canadiense ha llamado a devolución todas las botas del 2016, para substituir el pasador. Para ello ha instaurado un procedimiento de devoluciones que encontrará en recall.arcteryx.com
“Esta retirada es aplicable a los seis modelos de botas Procline de 2016 fabricadas entre el 1 de noviembre de 2015 y el 31 de marzo de 2017.”
PROCEDIMIENTO DE RETIRADA
A fin de facilitar este proceso, siga las siguientes instrucciones para la reparación y devolución de sus botas. El envío es gratuito.
CÓMO INICIAR EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN EN ARC’TERYX
1. Haga clic en recall.arcteryx.com
2. Siga las instrucciones online y envíe el formulario de reparación
3. Un representante del servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para continuar con los pasos siguientes y le facilitará una etiqueta de envío con portes pagados
4. Repararemos sus botas y le mantendremos informado sobre el estado y envío de estas sin coste alguno.
Si sus botas no presentan un punto de color en el interior del alerón, forman parte del lote afectado.
El precio de la excelencia
Las botas Procline han sido una de las mayores innovaciones de estas últimas temporadas y han suscitado mucha expectativa en nuestro medio. Desde skibelievers, pensamos que hay que agradecer a Arc’terix que haya tenido el coraje de pedir la devolución de todas las botas del 2016. Pues la innovación tiene un precio y es justamente el de tener que rectificar de vez en cuando. Arc’terix sigue siendo una de las marcas más innovadoras del mercado y lo demuestra día a día ofreciendo productos que permiten a sus usuarios disfrutar con seguridad de la montaña.
Las botas Procline han sido una de las mayores innovaciones de estas últimas temporadas y han suscitado mucha expectativa en nuestro medio. Desde skibelievers, pensamos que hay que agradecer a Arc’terix que haya tenido el coraje de pedir la devolución de todas las botas del 2016. Pues la innovación tiene un precio y es justamente el de tener que rectificar de vez en cuando. Arc’terix sigue siendo una de las marcas más innovadoras del mercado y lo demuestra día a día ofreciendo productos que permiten a sus usuarios disfrutar con seguridad de la montaña.
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