FORO GENERAL

Enviado: 14-01-2014 19:43
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yo solo digo una cosa:


" catro vellos mariñeiros,
catro vellos mariñeiros,
todos metidos nun bote,
boga, boga, mariñeiro
imos pra Viveiro xa se ve San Roque"





en resumen están de coña, que te canta esta, o el candil



como moverse en hokkaido en transporte público [hokkaidotierradepowder.blogspot.com.es]
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Enviado: 14-01-2014 19:44
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y si no les respondes asi:







como moverse en hokkaido en transporte público [hokkaidotierradepowder.blogspot.com.es]
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Enviado: 15-01-2014 09:38
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Menuda chapuza, me da a mi que en dos bajadas te quedas sin cofix.

[www.ebay.de]

[www.ebay.de]

[holmenkol.rain-sport.de]

Creo que el de 41 € es él que yo compré pero no lo tengo claro.



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Enviado: 15-01-2014 13:11
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Aún novedad de intersport españa, el mensaje de ayer ni lo leyeron, espero que ellos si que se tomen este asunto con seriedad.

La hoja de reclamaciones aún no la pude llevar a consumo, así que le voy a adjuntar las fotos que os he puesto por aquí, sobre todo donde se ve la tienda, así como el recibo que tengo de ellos, con sello y firma de chico que me atendió. Pido el arbitraje por parte de consumo para que me devuelvan mi dinero, y pienso llegar hasta el final.

Os mantendré informado de como acaba todo...



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Enviado: 15-01-2014 13:40
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Lo de consumo..... menuda batalla ójala tengas suerte.

En cuanto a lo de los soportes, el primer en lace que te da duran parece que tienen muy buena pinta.... la pega, al menos para mi, el alemán risasrisasrisasrisas




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Enviado: 15-01-2014 13:41
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Somoslospavos
Eso le he comentado. ¿Así que se llevó también allí el taller?

si de hecho yo los he llevado alli y algun familiar tambien.


Guille vaya averia que te han hecho sorprendidosorprendido

Perfecto, está bien saberlo. Yo hace poco fui a cogerme unas botas (mi pie es de Head) y se me olvidó preguntarle por el taller.

Y lo de los esquís, Guille... Creo que sobran las palabras.

A mi me faltan las palabras para calificarlo...tenía la esperanza de que el cofix al menos estuviese bien hecho, quité la cera con cuidado, sin hacer demasiada fuerza, le pasé el cepillo, pero me encuentro con esto...

Lo malo es que me podían haber estropeado un esquí que esta nuevo, que como mucho tiene 10 días de uso y con el que mi hermano esta muy contento...


Ay Guille, que buen fondo tienes, después de todo y albergabas esperanza de que hubieran hecho algo bien, después de como te trataronEnfadado - Angry

En mis adentros ya me lo esperaba...pero no quería escucharlo...

Este te permitira evolucionar a tablas de patin mas ancho, es muy caro pero es para siempre...

[www.masnieve.com]

Yo me lo pille y estoy encantado...

De todas formas tampoco es mala idea empezar por algo mas sencillo, lo que si te digo es que no quemes el cofix y dejes caer las gotas en la tabla, funde el cofix directamente con un soldador en la base y despues de dejarlo enfriar bien con una lima debastadora le das tres pasadas y fuera...

El mundillo de la reparacion siempre te va a parecer costoso al principio la amortizacion de la herramienta te va a costar bastante tiempo, hay que plantearselo como algo que te gusta no como un medio de ahorro, quieres mantenerte tu propio material etc...



Que Seria del Valle de Tena sin los Tensinos!!!
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Enviado: 15-01-2014 13:55
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Berniman

El mundillo de la reparacion siempre te va a parecer costoso al principio la amortizacion de la herramienta te va a costar bastante tiempo, hay que plantearselo como algo que te gusta no como un medio de ahorro, quieres mantenerte tu propio material etc...

Yo me lo planteo como un disfrute, un complemento al esquí. Cuando encero los esquís disfruto, y cada encerado me sale mejor, el primero fue bastante malo, pero tras haber hecho unos cuantos ya me salen bastante decentes, cumpliendo los mínimos risasrisas



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Enviado: 13-02-2014 12:23
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Bueno...toca repescar este post, y no por buenas noticias....Enfadado - AngryEnfadado - Angry

He recibido una carta de consumo, que contiene la alegación que presentó la tienda a mi hoja de reclamaciones, y esto es acojonante, dicen que las fotos que las fotos que presenté no fueron hechas en la tienda...no se, a mi esto me parece la tienda...Enfadado - AngryEnfadado - Angry



Y evidentemente esta foto, incluida en mi hoja de reclamaciones, también esta echa en la tienda, y se ve a la perfección como se me entregan los esquís...





Evidentemente tuve que quitar la cera sobrante para ver el resultado del cofix, y eso no lo puedo hacer en la tienda...y tenía que documentar esas fotos, que evidentemente están hechas en la cocina de mi casa...

Ponen una supuesta foto del arreglo, pero esta en baja calidad y no se aprecia que sea el esquí de mi hermano, mientras yo aporté bastantes más...

Y lo cojonudo, y que más me sorprendió, fue un correo que se adjunta en la alegación, del representante que escribió por aquí. Diciendo que se había calmado todo, y tal, pero yo a excepción de ese mensaje no obtuve ninguna respuesta Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - Angry
Dice además de que tiene constancia de que el trato que recibí fue el correcto...coño que va a decir, si es su propia tienda Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - Angry
Tras darme por aquí la razón, en el correo me la quita Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - Angry
Bastante decepcionante lo que ha hecho una empresa como está, sin atreverse a dar la cara, dando la callada por respuesta, sin mostrar ninguna implicación

Tengo 15 días para presentar mi alegación, lo cual haré, y bastante detallada, puedo sacarle pega a cualquiera de sus alegatos

Ahora estoy en clase y no puedo escanear todo esto, pero no dudéis en que esta misma tarde lo hago y lo cuelgo aquí. Evidentemente tapando los datos confidenciales.



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Enviado: 13-02-2014 15:43
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Bueno, os voy a pasar un correo que el responsable de intersport mandó a la tienda de lugo, muestra el poco interés de intersport sobre este tema, y creo que debo ponerlo aquí....

Parece que basta con limpiar la imagen, el cliente importa una mierda Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - Angry







Editado 1 vez/veces. Última edición el 13/02/2014 15:45 por elgemeloguille.
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Enviado: 13-02-2014 16:10
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Tiene tela...
Que se olviden ser ver un euro mío en cualquier intersport.



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Enviado: 13-02-2014 16:11
Admin
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Impresionante y realmente decepcionante la respuesta de Intersport....

Menos mal que muchos sabemos que al final Intersport no deja de ser una franquicia donde cada tienda es totalmente diferente, pero viendo la respuesta del "responsable de marca" dan ganas de dejar de visitar cualquier Interseport y apoyar a las tiendas más pequeñas que han decidido pasar de las tonterías y los abusos de las franquicias.



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Enviado: 13-02-2014 17:08
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Vaya fulanos se creen que por poner un mensajito en el mayor foro de nieve de españa ya lo arreglan, vaya jeta, que le van a decir en la tienda si la hemos cagado y somos unos prepotentes y para ahorrarnos el cofix tapamos con cera,Enfadado - AngryEnfadado - Angry
Que tengas suerte con la alegacion Guille.
Un saludo.



"Cuando te creas que lo sabes todo, piensa que te equivocas"
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Enviado: 13-02-2014 17:48
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elgemeloguille
Bueno, os voy a pasar un correo que el responsable de intersport mandó a la tienda de lugo, muestra el poco interés de intersport sobre este tema, y creo que debo ponerlo aquí....

Parece que basta con limpiar la imagen, el cliente importa una mierda Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - Angry


Yo veo dos cosas claras:

- Que tienen mucho morro por negar que las fotos no son del establecimiento.

- Que la fuerza que tiene Nevasport acojona un huevo!!DiablilloDiablillo
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Enviado: 13-02-2014 17:52
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Vaya tela... que poca vergüenza. No se como puedan dar esta respuesta. Tu no te rindas y suerte smiling smiley



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Enviado: 13-02-2014 18:18
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Lo malo de todo esto es que es por detrás, yo me he enterado porque la tienda lo adjunto en la alegación, si no aquí paz y después gloria. Y yo como un gilipollas pensando que desde intersport España se habían tomado en serio mi queja... Enfadado - Angry Enfadado - Angry

Pero sabéis porque va este correo en la alegación? Porque en la hoja de reclamaciones puse tanto los mensajes que me mandaron por facebook como el que pusieron aquí.



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Enviado: 13-02-2014 18:35
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Gille gracias por seguir con el tema y compartirlo, así queda otra vez en evidencia la profesionalidad de algunos...en fin

Adelante y suerte pulgar arriba



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Enviado: 13-02-2014 22:48
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¿Movimiento político? Adeu Intersport, esto os va a salir más caro de lo que pensabais.
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Enviado: 13-02-2014 23:17
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Ya tengo la alegación redactada...mañana mismo para el registro, a ver cuanto tardo esta vez en saber algo...





Editado 1 vez/veces. Última edición el 13/02/2014 23:18 por elgemeloguille.
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Enviado: 13-02-2014 23:19
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sang
¿Movimiento político? Adeu Intersport, esto os va a salir más caro de lo que pensabais.

Efectivamente, creo que les va a salir muy caro en imagen...

Propongo hacer nuestras compras en la tienda online de Berniman, o en alguna de nuestra ciudad, o en cualquiera que sea "honrada", y enviarles copia de las facturas a los de Intersport, haciendoles ver que son compras que ellos han perdido por dar esa tan mala respuesta al cliente.
Las tiendas de Interspor son distintas entre sí, pero precisamente la ventaja de una franquicia con marca es que se supone que la tienda pone en juego el prestigio de la marca, no es como la tienda del padre de Manolito el de Mafalda, que va por libre.
Me parece que Intersport está bajando bastantes enteros.... ¿cotiza en bolsa?
Animo Guille, creo que tienes toda la razón.
Socorro
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Enviado: 14-02-2014 08:23
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venga intersport!!!!!!! nos vemos ehhhh Saludos no te compro ni con un 90% de descuento!! a la peñita de nevasport no se le ningunea! tenemos mas fuerza que una avalancha de 40km de ancho risas ah y porsupuesto con los esquis de los gemelos no se juega!!maruja cabreada

con lo bien que hubierais quedado disculpandose y ofreciendo una correcta solucion al cliente, aun no se dan cuenta de que lo primordial es el trato al cliente, y luego las faenas siempre tienen solucion, pero han preferido cagarla pulgar arriba suerte pulgar arriba


pd: ya nos dices como acaba la cosa guille! mi apoyo desde valencia Diablillo



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Enviado: 14-02-2014 08:55
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Yo no lo entiendo. O sea el responsable ve que la imagen de Intersport se va a ver dañada y a toda leche escribe aquí que lo siente mucho, que hay que conseguir que el cliente se sienta bien tratado... ¿Y luego pasa esto? Y lo que más gracia me hace es la primera parte del último párrafo del email, antes de la negrita. Sí, sí, has contenido el alcance de la crisis muy bien. Como si le regalas un equipo completo de esquí a Guille, de mí nos vais a ver un duro. Ya sé que cada tienda tiene sus trabajadores, pero con semejante "responsable" ni entro en una sola tienda.

Y lo de consumo también es cojonudo. ¿Pero dónde se creen que están hechas esas fotos,en el salón de tu casa?
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Enviado: 14-02-2014 08:56
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Somoslospavos
Yo no lo entiendo. O sea el responsable ve que la imagen de Intersport se va a ver dañada y a toda leche escribe aquí que lo siente mucho, que hay que conseguir que el cliente se sienta bien tratado... ¿Y luego pasa esto? Y lo que más gracia me hace es la primera parte del último párrafo del email, antes de la negrita. Sí, sí, has contenido el alcance de la crisis muy bien. Como si le regalas un equipo completo de esquí a Guille, de mí nos vais a ver un duro. Ya sé que cada tienda tiene sus trabajadores, pero con semejante "responsable" ni entro en una sola tienda.

Y lo de consumo también es cojonudo. ¿Pero dónde se creen que están hechas esas fotos,en el salón de tu casa?

creo que es el cuarto de baño que ampliaron en la reforma de su casa en el 2011 risasrisasrisasrisasrisasDiablillo



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Enviado: 14-02-2014 09:11
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Yo no lo entiendo. O sea el responsable ve que la imagen de Intersport se va a ver dañada y a toda leche escribe aquí que lo siente mucho, que hay que conseguir que el cliente se sienta bien tratado... ¿Y luego pasa esto? Y lo que más gracia me hace es la primera parte del último párrafo del email, antes de la negrita. Sí, sí, has contenido el alcance de la crisis muy bien. Como si le regalas un equipo completo de esquí a Guille, de mí nos vais a ver un duro. Ya sé que cada tienda tiene sus trabajadores, pero con semejante "responsable" ni entro en una sola tienda.

Y lo de consumo también es cojonudo. ¿Pero dónde se creen que están hechas esas fotos,en el salón de tu casa?

Consumo en este momento no se pronunció....solo me remitió la alegación que presentó la tienda, donde estaba ese correo, pero efectivamente las fotos están echas en la tienda, menos algunas que son donde enseño el arreglo del cofix, no me voy a poner a rascar la cera en la tienda risas risas

Y así es como hice con la hoja de reclamaciones, que es lo que cuenta. Las fotos del estado se la cera en mi casa no están en ella, me límite a poner las de la tienda.

Ahora me toca esperar a que consumo se pronuncie, si no me equivoco la tienda no puede presentar alegación a esto.





Editado 1 vez/veces. Última edición el 14/02/2014 09:19 por elgemeloguille.
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Enviado: 14-02-2014 09:17
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21marcgracia
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Somoslospavos
Yo no lo entiendo. O sea el responsable ve que la imagen de Intersport se va a ver dañada y a toda leche escribe aquí que lo siente mucho, que hay que conseguir que el cliente se sienta bien tratado... ¿Y luego pasa esto? Y lo que más gracia me hace es la primera parte del último párrafo del email, antes de la negrita. Sí, sí, has contenido el alcance de la crisis muy bien. Como si le regalas un equipo completo de esquí a Guille, de mí nos vais a ver un duro. Ya sé que cada tienda tiene sus trabajadores, pero con semejante "responsable" ni entro en una sola tienda.

Y lo de consumo también es cojonudo. ¿Pero dónde se creen que están hechas esas fotos,en el salón de tu casa?

creo que es el cuarto de baño que ampliaron en la reforma de su casa en el 2011 risasrisasrisasrisasrisasDiablillo

Cierto, al principio pensaba que era un vestidor por lo de taaanta ropa en las perchas. Pero luego he confundido los carteles de Quiksilver y Lost con cuadros. De ahí que pensara que era su salón. Pero me acabo de fijar en los enormes focos. Así que tienes toda la razón, es el baño.Diablillo

Ahora en serio. Negar que eso es la tienda es lo mismo que reírse en tu cara. Muchos ánimos y esperemos que se solucione.
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Enviado: 14-02-2014 09:23
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Ay, es que lo he escrito mal. Al escribir con el móvil... Quería poner que lo de su escrito a consumo es cojonudo. Es que me parece un chiste intentar negar que eso es la tienda.
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Enviado: 14-02-2014 09:35
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Somoslospavos
Ay, es que lo he escrito mal. Al escribir con el móvil... Quería poner que lo de su escrito a consumo es cojonudo. Es que me parece un chiste intentar negar que eso es la tienda.

es una vacilación en toda regla...menuda jeta Facepalm



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Enviado: 14-02-2014 09:58
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yrithinnd
Impresionante y realmente decepcionante la respuesta de Intersport....

Menos mal que muchos sabemos que al final Intersport no deja de ser una franquicia donde cada tienda es totalmente diferente, pero viendo la respuesta del "responsable de marca" dan ganas de dejar de visitar cualquier Interseport y apoyar a las tiendas más pequeñas que han decidido pasar de las tonterías y los abusos de las franquicias.

Estoy de acuerdo... pero dan ganas de no volver a pasar por un lugar donde sabes que sólo les importa lavar su imagen y que vas a quedar desamparado.

Porque la intervención del responsable de Intersport parecía una cosa y acabó siendo otra.

Y oye... que no mucho ni poco, pero al final en Marañon y en Irabia uno se deja euricos al año



Skiing is a very personal experience. You don't have to do what everybody else is doing.
It's kind of like dancing. You don't have to be good to enjoy dancing.
You just kind of get with the rhythm. In this case, the rhythm of the mound, the rhythm of the snow.

C. Crozer -In pursuit of soul
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Enviado: 14-02-2014 10:42
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En ese mensaje, además de hacer un intento de desacreditación de elgemeloguille al cual conozco personalmente y merece toda mi confianza, lo que más me preocupa es el texto del último párrafo.

Cita
Los cachondos de Intersport

Tenemos constancia por fuentes internas que el trato y servicio que recibió el usuario, fue correcto y dentro de los estándares que exigimos a los representantes de nuestra marca

Pues el trato no sé, pero si estos son los estándares que exigen a los representantes de la marca, para mí queda muy claro que o suben ese nivel de exigencia o en la vida me van a ver en ninguna tienda de Intersport en cuanto a material de reparación se trate. Porque ya sabemos que sus estándares de calidad dejan mucho que desear.

Pero además, cualquiera se arriesga a comprar algo. Como tengas cualquier problema y el franquiciado decida ignorarte ya sabemos cuál va a ser la respuesta del franquiciador.

En fin, que habéis perdido a otro cliente potencial pulgar abajo

El tan denostado Decathlon responde muchísimo mejor que esta franquicia, manda carallo, sobre todo teniendo en cuenta que Decathlon no son tan especialistas en nieve como teóricamente se le suponía a Intersport.



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Enviado: 14-02-2014 11:04
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Lo primero mi apoyo absoluto a Guille. Si en éste país no nos callásemos las cosas y actuáramos con Guille, seguro que otro gallo nos cantaría. En éstos temas y en otros por supuesto.

Por otro lado, desde luego la visión comercial del responsable, o más bien irresponsable, está como mucho a la altura de la de rompetechos con 14 cubatas encima. Por el coste de una reparación y puesta a punto de unos esquís, jugarse la reputación e imagen de una tienda y de una marca, es para alucinar. Ya no hablo de sentido del negocio, ni temas profesionales, es que simplemente con tener dos dedos de frente, en éste caso lo suyo sería haber vuelto a hacer el trabajo como dios manda, y de paso regalarle al cliente el próximo encerado y afilado por las molestias. Y eso aunque internamente pensásemos que el cliente no tenía razón, cosa que no es el caso, porque vamos el trabajo que hicieron con los esquis lo supera un yonki con un mono de 4 días.

Espero que al final consumo te de la razón y se solucione el tema.

Ánimo y buenas huellas.
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Enviado: 14-02-2014 11:09
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Cita
Ludus Magnum
En ese mensaje, además de hacer un intento de desacreditación de elgemeloguille al cual conozco personalmente y merece toda mi confianza, lo que más me preocupa es el texto del último párrafo.

Cita
Los cachondos de Intersport

Tenemos constancia por fuentes internas que el trato y servicio que recibió el usuario, fue correcto y dentro de los estándares que exigimos a los representantes de nuestra marca

Pues el trato no sé, pero si estos son los estándares que exigen a los representantes de la marca, para mí queda muy claro que o suben ese nivel de exigencia o en la vida me van a ver en ninguna tienda de Intersport en cuanto a material de reparación se trate. Porque ya sabemos que sus estándares de calidad dejan mucho que desear.

Pero además, cualquiera se arriesga a comprar algo. Como tengas cualquier problema y el franquiciado decida ignorarte ya sabemos cuál va a ser la respuesta del franquiciador.

En fin, que habéis perdido a otro cliente potencial pulgar abajo

El tan denostado Decathlon responde muchísimo mejor que esta franquicia, manda carallo, sobre todo teniendo en cuenta que Decathlon no son tan especialistas en nieve como teóricamente se le suponía a Intersport.

Es una de las cosas que hago referencia en la alegación. Puse de todo risas risas

Una cosa son los estándares de la empresa y otra cosa es que cumplan el mínimo exigible.



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