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Registrado: 14 Sep 2008
Mensajes: 15
Publicado: Lun Sep 15, 2008 2:09 pm Título del mensaje:
Estimado sr. Romero : Calzados FAL- Chiruca- responde, independientemente de la fecha de compra, por defectos en las materias primas y/o fallos de produccion, pero no se hace responsable por el deterioro producido por un cuidado incorrecto y/o un uso indebido y/o el desgaste por uso. Por la descripcion, el defecto en sus botas se debió a un fallo puntual de produccion. Calzados FAL- Chiruca, conocedor de ese defecto y haciendonos responsables de errores de fabricación, repara, mediante inyeccion de una suela nueva, las botas recibidas por este motivo. La suela se forma por inyección directa de dos componentes: isocianato y poliol. SI durante el proceso de inyeccion, se produce algun fallo puntual: obstrucción de boquillas por donde salen los componentes, mezcla en diferente proporcion de los productos, parada de la maquina, ....el resultado es el que aparece en sus bota: la suela, con el uso, se va deshaciendo, aunque aparentemente estuviera bien al principio. El procedimiento que debe seguir es el siguiente: Debe enviar por agencia de transportes SEUR y a portes debidos ( solo a través de esta agencia nos haremos cargo del coste del transporte, telefono de recogidas 902 10 10 10), el par completo de botas, indicando su nombre, dirección, una copia de este correo y una pequeña nota describiendo lo que le ocurre al par objeto de reclamacion, a la dirección:
Calzados FAL S.A.Avd / Logroño nº 2126.580 Arnedo, La Rioja En un período no superior a 7 dias laborables - estimados- , le serán devueltas sus botas reparadas con un nueva suelaLamentando los inconvenientes que le hayamos podido causar, reciba un cordial saludo,Pilar YárnozDpto. Calidad - Chiruca-
----- Original Message ----- From: Información Calzados Fal ; S.A. To: Pilar Sent: Monday, September 15, 2008 9:10 AMSubject: Fw: DURACION DE LA SUELA
----- Original Message ----- From: Jaime Romero To: info@fal.es Sent: Sunday, September 14, 2008 9:05 PMSubject: DURACION DE LA SUELA
Muy buenas, Queria realizaros una pregunta sobre las suela de las Chiruca. Cual es su duracion estimada?? o mejor dicho, estimais una vida util o normal de las suelas?? Os pregunto esto por que yo tenia un par de botas de vuestra marca y cual fue mi sorpresa, que en plena subida al Mulhacen se me empiezan a cuartear y destrozar las suelas y lo mejor de todo es que aun me faltaba la bajada, os podeis imaginar que faena, terminé el senderismo sin trozos de suela !!!!. Tenian 4 años de uso, buen estado de conservacion, y no mucho uso. Los compañeros de senderismo tienen botas de otras marcas con mas uso que las mias, con lo que llegamos a la conclusion que no fue normal lo que les sucedio a las mias. Ademas fue muy gracioso, por que me lleve el comienzo del senderismo hablando maravillas de mis botas, de lo contento que estaba con ellas y recomendandoles a quienes tuvieran necesidad de cambiar de botas, que sin dudarlo se pillara unas Chirucas. Imaginate las risas el resto del senderismo cuando aquellas suelas empiezan a quedarse por el camino...(nos reimos mucho todos, pero la realidad es que yo lo pase mal). En fin que me lio y no paro. Podriais decirme si lo que me ha sucedido es normal o ha sido un caso aislado y puntual. Es que obviamente tengo que comprar un par de botas nuevas y sinceramente no creo que vayan a ser de vuestra marca. PD, tengo fotos si quereis verlas. Un saludo y gracias. Jaime.
Cita
JMB
... Tengo 70 años, y zapatos con mas de treinta que me sirven a la perfección. Me temo que la mala calidad y el diseño para que duren menos es lo que esta de moda aún que sean primeras marcas. Me temo que la próxima vez que me compre calzado exigiré garantias de que no me suceda, o no comprare el calzado que me "aconsejen". JMB
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