El objetivo de los 200.000 esquiadores está condicionado fundamentalmente por dos elementos, dijo Ajona. Por un lado, el hecho de que la política comercial y de comunicación ya estaba prácticamente terminada cuando asumió el cargo
"y quizás cosas que hubiera querido generar ya estaban cerradas". "Pero yo no soy nadie para cambiar cosas que ya estaban aprobadas",
Por otra parte, el otro factor que afectará en el cumplimiento de los objetivos es la meteorología. Aún así, el responsable de la estación indicó que "soy el primero que no quiero depender de que nieve o no nieve", por lo que los objetivos son claros.En este sentido explicó que el futuro inmediato de la estación pasa por el incremento del número de usuarios ya que un cambio en el tipo de cliente "no se hace de un día para otro". Pero también hay que tener en cuenta que si se introducen mejoras en el servicio, el perfil de los esquiadores también cambiará, remarcó. Además, el director de Secnoa hizo hincapié en la importancia que tienen la restauración, el alquiler y la escuela, tres ejes a los que hay que dar impulso para lograr una mejora en los ingresos globales del complejo invernal.
Ajona se mostró confiado en que los esquiadores responderán cuando empiecen a ver que "en Arcalís hay cambios". En este sentido cree que el visitante apostará por la estación de Ordino aunque acabe de caer una nevada nieve "si hay alguien en el Serrat para ayudar a poner las cadenas", si se intenta mejorar el tráfico o si se decide que las máquinas limpien la calzada ya durante la noche. También se estudia un cambio en el servicio de transporte interno entre los Planells y el Hortell. La intención es poder hacerlo más personalizado.
Mejora en el transporte
Una de las medidas que forman parte del conjunto de actuaciones que se han puesto en marcha para mejorar el servicio que se ofrece a los usuarios afecta el transporte que pone a disposición la estación hasta las pistas. El director de Ordino-Arcalís explicó que se está trabajando en diferentes sentidos con el objetivo de personalizarlo e intentar que sea "mejor" con la utilización de vehículos más pequeños que los actuales. Esto, sin embargo, sólo se producirá en algunos casos. Ajona expuso que "habrá una parte de este servicio que podrá cambiar y otra que, de momento, se mantendrá tal como se da hoy. Es un camino que iniciamos y que nos puede comportar cambios. Estoy convencido de que decisiones como estas mejoran el nivel de satisfacción del cliente".
Cabe recordar que el nuevo director de Ordino-Arcalís ha expuesto desde que accedió al cargo que su voluntad es conseguir la autofinanciación de la estación de Ordino, un objetivo que espera poder alcanzar en un periodo de dos o tres años.
