palillero22 se te ve el plumero...
mira como han rectificado los de ASTUN después de hacer esa queja


RECARGA TU TARJETA DESDE TU CASA
Para todos los socios de Mayencos que estén interesados, la estación de Astún
va a realizar tarjetas personalizadas con sus datos para que puedan recargar
directamente desde sus casas con la misma tarifa reducida que hasta ahora.
Deberán comunicarlo al club y una vez dispongan de ellas, podrán recargarlas
en nuestra web, www.astun.com
Les informamos a continuación sobre la operativa en la recarga de estos
abonos:
-Estas tarjetas son personales e intransferibles por lo que solo podrán ser
utilizadas por el titular
-Por cada “tarjeta” les cobraremos una fianza de 3,00€
-Es imprescindible disponer de ordenador con conexión a Internet
-Para acceder al sistema deberán ir a “acceso a recargas agentes”
-Identificación de Agente con el Login y Password que les facilitaremos.
-Introducir el número de tarjeta manos libres a recargar.
-Realizar el pago a través de la propia “pasarela de pago” de la web,
únicamente con tarjeta de crédito. No existe posibilidad de otro tipo de pago.
ESTACIÓN INVERNAL VALLE DE ASTÚN.
PARA MÁS INFORMACIÓN PONERSE EN CONTACTO CON EL CLUB.
En principio, con este nuevo sistema, dejaremos de tener los problemas que estamos sufriendo hasta ahora y todo funcionará perfectamente.

La pela es la pela

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les ha costado rectificar...a base de darles caña, como a todo el mundo, ale navajo defiende lo indefendible...

Por cierto, ayer como ya sabéis, estuve en Astún y le saqué una fotillo al cartel donde te avisan de que te van a grabar:



Ahí pone que puedes ejercer tus derechos ante Astún, así que, como comenté, si queréis tocar los cojones un poco, después de esquiar, pasaros por la oficina y pedidles que eliminen vuestras fotos, o que os las enseñen

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Si y tienen dado de alta el fichero en la web de la AEPD

Cita
navajo

Cita
ricardete

Cita
Pilgrim

Cita
ricardete
Pués el sistema de comparar fotos no se si es eficaz o no, pero a mi me deja con dudas, pongamos que un día de frio y mal tiempo vaya con casco, gafas de ventisca y braga con mi chaqueta de Gore naranja y otro finde con sol, vaya sin casco, gafas de sol y chaqueta nevasport, como el aspecto es totalmente diferente, ¿me va a anular el forfait?.

Yo creo que esto nunca va a pasar,para mi que te sacan una foto la primera vez que pases un dia y las demas del dia las comprueban sobre esa.Cada dia que pases por primera vez te sacaran una foto y las demas del dia,a comparar con esa.En caso de duda pues a lo mejor tiran de historial fotografico

Eso me parece más razonable, aunque siempre existe la posibilidad del error humano.

pues claro que hay error humano.. pero puede haber en 5,10 o 15 casos... teniendo en cuenta las miles de fotos que se pueden llegar a ver me da a mi que no es para tanto el revuelo que algunos estais montando...
me da a mi que los que se quejan tanto son precisamente los que usan los revendidos o el temporada del colega...
que hay muchos de esos... por lo menos hasta ahora

Te equivocas Navajo, resulta que el menda que le pillan haciendo el fraude no dice nada, precisamente por que le puede caer un paquete. Tu dices 5, 10 o 15 casos de cuantos de 20?... en mi cuadrilla habitual somos unos 10, pues ya van 3 bloqueos, y te puedo asegurar que ninguno de ellos ha sido fraudolento, unos por taparse la cara, y la mas vergonzosa la de una amiga que se corto y tiño el pelo... ni siquiera le llegaron a pedir el DNI.
Y lo peor es la actitud con la que reponde el Sr Pita...

Señores de Astun, en menudo berenjenal os estais metiendo. Estais consiguiendo que la gente se sienta indignada y eso es muy peligroso.
Animo a los que se han visto menospreciados a que reclamen sus derechos in situ.

SDS crew
SabesDondeSkias?

joer los defensores aferrimos estos de que nos roben las estaciones con sus precios abusivos y que hagan estas chapuzas espero que tengan acciones de astun o que por lo minimo les regalen algun forfait que otro porque vaya tela....

yo estuve la semana pasada y la verdad que no me puedo quejar por nada de la estacion, todo lo contrario, estupendo, pero ya leyendo todo lo que se escribe aqui y pienso que si me hubiese pasado a mi, se me queda mal sabor de boca. Si realmente es verdad, los dirigentes de la estacion deberian mirarselo porque asi no creo que capten muchos clientes, y no, no tengo un master en marketing ni nada de eso, pero es un poco de sentido comun.

A mi la proxima vez que vaya con el dia suelto que me queda por gastar, pasare los tornos con la mosca detras de la oreja y deseando que no me toque.

he de reconocer q el sistema es un exito contra la reventa
no se puede decir lo mismo del trato dado a sus mejores y mas fieles clientes

el exito es absoluto nadie vende el forfait, lo regalan, ha perdido totalmente su valor para reventa
ahora es mejor comprar y revender en Candanchu y a la tarde a Astun por la patilla

porque el sistema esta pensado contra el forfait de temporada
carece de la agilidad necesaria para controlar los de dia

Hola,
Me gustaria informar a los usuarios de la estacion de esqui de Astun la mala experiencia que hemos tenido con el forfait de nuestra niña de 7 años.De un dia para otro le bloquearon el forfait ,y tras preguntar se nos informo de que la tarjeta habia sido utilizado por un adulto.
Lo unico que les dijimos fue que imposible.Le dijimos que es un detector hubo un problema que el empleado subsano pasando a la cria por un lateral.Parece ser que la foto del siguiente usuario se adjudico al pase del anterior que era nuestra cria.
Pues nada.Con que hablaran con el empleado(que se acuerda del incidente) entiendo que seria suficiente para hacer la comprobacion.Pues no.El responsable de atencion al cliente contesta de que tras hacer las comprobaciones,esta clara el uso fraudulento del pase.Pues lo unico que le decimos es que no es nada profesioanl,ya que la verdad es la que es.Somos legales y cumplimos con las obligaciones.
Que triste!!Surge un problema en el sistema y hemos cometido un fraude.
La direccion no se si es consciente de lo que ocasiona este error.El trabajo realizado para la comprobacion es nula,porque esto no hay por donde agarrarlo.
Con todo esto me gustaria dar un consejo a los usuarios ,y sobre todo a los padres con niños,de que si surge algun problema a pasar por el detector del forfait solicitar la presencia de un responsable ,si no os bloquean el forfait,os acusan de uso fraudulento y conlleva la correspondiente multa.
Con esto espero evitar todo lo mal que lo estamos pasando.
El trato por parte del reponsable de atencion al usuario deja mucho que desear .No tiene ninguna prueba porque nosotros conocemos la realidad.El se basa en la foto y nosotros le demostramos que es por un error.
Agrdecer el trato recibido por parte del empleado que recordaba perfectamente los hechos y quiere ayudarnos a exclarecer.
No se.Pero lo que tenemos claro es que tre usuarios dejan de ir a esa estacion tras esta mala experiencia.

Date una vuelta por aqui y veras lo que se cuece

[www.nevasport.com]

Alain, te paso en la silla de Pastores?? El fin de semana anterior, el domingo 30??????

Joder que puta pena leer este tipo de posts la verdad . Vaya mierda de sistema se han cascado, encima les habrá costado una pasta...

Cita
Mak0t0
Joder que puta pena leer este tipo de posts la verdad . Vaya mierda de sistema se han cascado, encima les habrá costado una pasta...

Donde estas navajo???????

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Cita
javivito

Cita
Mak0t0
Joder que puta pena leer este tipo de posts la verdad . Vaya mierda de sistema se han cascado, encima les habrá costado una pasta...

Donde estas navajo???????

después del todo el follon que ha montado no le ha quedado más remedio que esconderse debajo de la cama

No entiendo la política de esta estación, el Director Comercial, que debe cree. Dio, un pobre desgraciado incapaz con pocas luces es capaz de masacrar a los usuarios de abonos d temporada que se gastan una pasta en ir a la estación mas decadente del pirineo. Yo creo que nos les interasa que vaya gente y fidelidad clientes año tras año. El director comercial. Hormiga estará encantado con esta panda, todos nos vamos a aramon. Muchos depuse de años. Que tus hijos no le dejn el abono un día a un amigo, seréis perseguidos como auténticos delicuentes

Desgraciadamente esta política de AStun se esta repitiendo constantemente esta temporada. De seguir por este fuero van a tener serios problemas legales. Desde SDS ya sabemos de una chica a la que se le retiro el FF por haberse cambiado de look. Y tambien tenemos conocimiento de un par de bloqueos de FF sin motivo, por el hecho de no salir la foto bien por estar el usuario mirando para donde no esta la camara.
Estos conflictos se resolvieron con presencia policial en las oficinas de la estacion en 2 de los casos. la retirada del FF fue corregida a regañadientes por Andres Pita y uno de los bloqueos tuvo como testigo a la Guardia Civil.

solo aconsejamos desde Sabesdondeskias? que reclameis, reclameis y reclameis, y si quereis evitaros el mal trago de tener que soportar al impresentable de Andres Pita y su prepotencia teneis una oficina de turismo en Canfranc Estacion donde podesi poner la reclamacion con toda la calma del mundo.

SDS crew
SabesDondeSkias?

He unido los 2 temas, porque era tontería tener dos hilos iguales

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he de reconocer q el sistema es un exito contra la reventa
no se puede decir lo mismo del trato dado a sus mejores y mas fieles clientes

el exito es absoluto nadie vende el forfait, lo regalan, ha perdido totalmente su valor para reventa
ahora es mejor comprar y revender en Candanchu y a la tarde a Astun por la patilla

porque el sistema esta pensado contra el forfait de temporada
carece de la agilidad necesaria para controlar los de dia

Saludos a todos. De todos es conocido el tema de bloqueo y retirada de FF desde la estación de esquí de Astún con el nuevo sistema de videovigilancia. Este tema está provocando gran crispación en los clientes de esta estación. Desde SDS estamos gestionando la posibilidad de realizar una concentración en protesta por el maltrato que se está dando al cliente por parte de la estación de esquí de Astún, y en especial el trato recibido en las oficinas de atención al cliente por parte de Andrés Pita, su director comercial.

Se busca consensuar una fecha para conseguir la máxima asistencia. El lugar sería frente a las taquillas de la estación, cerca de los nuevos tornos de la discordia. También tenemos que buscar un lema para la concentración.

Es posible que sea la primera vez que clientes de una estación de esquí hagan una manifestación en una estación, por lo que el impacto mediático está garantizado.

Os animo a todos a que aportéis las ideas que consideréis oportunas para hacer que este evento sea un éxito.

SDS crew
SabesDondeSkias?

una arenga totalmente chorra, podria ser:

¡¡¡ NOS VAMOS A CANDANCHU EN TREN CHU-CHU !!!

Yo propongo:

Pita, pita, pita, no me mires la carita!!


O bien:

Pita está triste, se va a Whistler!!
(para los que no sepan inglés, whistler es silbador, o sea, Pita)


O quizás:
El caramelo que Piiiiita, pita-pita-pita gol!

Hale, que con humor saldremos más guapos en las fotos.

Cita
gorosabel
He unido los 2 temas, porque era tontería tener dos hilos iguales

Menos mal que lo has dicho,porque yo estaba notando algo raro

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Nadie lo ha comentado por aquí, pero parece que la estrategia que ha seguido la estación con todo esto del control de forfaits ha ido encaminada a pillar al mayor número de gente posible y escarmentar a todos los "delincuentes" posibles, fueran éstos clientes fieles y habituales o no. Parece bastante obvio que si hubieran avisado de lo que iba a pasar, habría más forfaits vendidos, de gente que no se iba a exponer perder su forfait de temporada por dejárselo a su hijo unas bajadas, por ejemplo.

Ojo, no excuso a esa gente que ha defraudado dejando un forfait personal a otra persona, pero no tiene mucha lógica ir de justiciero con tus propios clientes, cuando puedes prevenirles de lo que se les viene encima.

Por cierto, a estas alturas del post parece que los espontáneos "con ganas de guerra" con sus testimonios ciegamente a favor de la estación se han callado.

¿Será que Astún ha tomado buena nota de las quejas de sus clientes?

Sinceramente lo dudo...

a estas alturas del post algunos se han aburrido ya de leer tantas chumiadas...

Coño. navajo ha vuelto. Y parece que no quiere añadir nada.

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Efectivamente... ¡HA VUELTO!
(y con la soberbia intacta)

2 principios aplicados en la gestión de Astún en este asunto que le van a pasar factura:

PRINCIPIO 1

Dar poder a un cafre psicológico. Posiblemente del tipo que se auto humilla por currar mientras los demás se lo pasan bien. Resultado: Clientes mosqueados de forma innecesaria y además mosqueados por actos tomados a conciencia por un cafre.

PRINCIPIO 2

Usar medios tecnológicos por un cafre. El cafre ve la luz ante la potencia de las soluciones tecnológicas y pierde toda mesura ante la sutilieza de sus limitaciones.

Resultado: Un mal instrumento con consecuencias limitadas termina siendo en un desastre que bordea el ridículo y evidencia la falta de visión y capacidad de gestión cafril.

Para Navajo: No sé a qué te refieres en tu comentario acerca del cansancio de leer chuminadas, me parece una falta de respeto a los que han escrito en este hilo en el que tan alegremente te has desenvuelto hasta ahora.

De todas formas, me gustaría conocer tu opinión sobre este caso concreto, en el que se hace referencia a la actuación de la estación y a la de un compañero tuyo

Cita
ALAIN00
Hola,
Me gustaria informar a los usuarios de la estacion de esqui de Astun la mala experiencia que hemos tenido con el forfait de nuestra niña de 7 años.De un dia para otro le bloquearon el forfait ,y tras preguntar se nos informo de que la tarjeta habia sido utilizado por un adulto.
Lo unico que les dijimos fue que imposible.Le dijimos que es un detector hubo un problema que el empleado subsano pasando a la cria por un lateral.Parece ser que la foto del siguiente usuario se adjudico al pase del anterior que era nuestra cria.
Pues nada.Con que hablaran con el empleado(que se acuerda del incidente) entiendo que seria suficiente para hacer la comprobacion.Pues no.El responsable de atencion al cliente contesta de que tras hacer las comprobaciones,esta clara el uso fraudulento del pase.Pues lo unico que le decimos es que no es nada profesioanl,ya que la verdad es la que es.Somos legales y cumplimos con las obligaciones.
Que triste!!Surge un problema en el sistema y hemos cometido un fraude.
La direccion no se si es consciente de lo que ocasiona este error.El trabajo realizado para la comprobacion es nula,porque esto no hay por donde agarrarlo.
Con todo esto me gustaria dar un consejo a los usuarios ,y sobre todo a los padres con niños,de que si surge algun problema a pasar por el detector del forfait solicitar la presencia de un responsable ,si no os bloquean el forfait,os acusan de uso fraudulento y conlleva la correspondiente multa.
Con esto espero evitar todo lo mal que lo estamos pasando.
El trato por parte del reponsable de atencion al usuario deja mucho que desear .No tiene ninguna prueba porque nosotros conocemos la realidad.El se basa en la foto y nosotros le demostramos que es por un error.
Agrdecer el trato recibido por parte del empleado que recordaba perfectamente los hechos y quiere ayudarnos a exclarecer
No se.Pero lo que tenemos claro es que tre usuarios dejan de ir a esa estacion tras esta mala experiencia.

Gracias anticipadas.