Hola Breogan, lo que pasó es intolerable y haces bien en denunciarlo. No tiene nada que ver que el Zayas sea "autoservicio"
para que se ayude a una persona en peligro en la zona de llegada.
La actitud del ceturso, al que deberías haber identificado aquí, al menos para que se le caiga la cara de vergüenza, estuvo rayana en el delito de denegación de auxilio, además de ser una falta sancionable laboralmente porque su misión es precísamente ayudar a que no haya accidentes de consecuencias trágicas
Dicho lo cual debeis tener cuidado los que vais con mochilas y ropas anchas, porque al soltar la percha es fácil engancharse al soltarla, pero para eso está allí el ceturso, para parar el remonte, evitar un accidente y ayudar al cliente, así que cero en conducta para ese elemento y calificación de cuasi-delincuente
Pero no extendáis, como hace la hiena ( esa sólo se alimenta de carroña) , ese comportamiento al resto de los empleados de Cetursa, porque sería injusto. Han mejorado muchísimo su trato al cliente y hacen una gran labor procurando que los remontes estén preparados, que las sillas suban completas en beneficio de los que esperan y manteniendo en perfecto estado las estaciones de salida y de llegada
Muchos te saludan y te dan los buenos días, claro, que yo siempre les doy los buenos días cuando tomo por primera vez un remonte al comienzo de la jornada. Y eso no lo he visto en muchos sitios donde he estado
A veces los criticamos sin razón e injustamente y lo que es peor sin darnos cuenta de que a lo mejor no son más que gente que espera una sonrisa, unos buenos días y no ese aire de prepotencia que se gastan con un trabajador que lo hace en jornada dura y condiciones mediambientales exigentes, aquellos que porque han pagado unos euros se creen con derecho a todo.
Quizá sean el espejo que devuelve la imagen del cliente maleducado
El cliente quizá lleve siempre razón, cosa que dudo, pero si es un cretino y un mal educado, lo seguirá siendo por mucho que haya pagado.
Un ejemplo: subí en el telesilla Dilar y vi, apetitosa la nueva pista que transcurría por debajo ( no era la solana) a medio preparar.
Me bajé de la silla y le dije al ceturso que cómo se podía acceder a esa pista y me dijo que la estaban preparando y que posiblemente se haría desde Borreguiles. Le mostré mi extrañeza, porque está a una cota superior y entonces me dijo: ¿quiere Vd. bajar? Tenga cuidado porque está a medio preparar, y me abrió la barrera que indicaba acceso cerrado.
Cuando subí de nuevo me paré y le di las gracias. No volví a bajar, claro, porque no tengo por norma bajar por pistas cerradas, pero el detalle de sentirte alguien especial me lo ´dió el comportamiento de ese excelente profesional.
Me cuentan que los empleados de Vail se caracterizan porque te reciben con un buenos días e incluso te recomiendan pistas. Muchos cetursos, me atrevería a decir, la mayoría, están a esa altura
A veces los que no estamos a su altura somos los clientes.
saludos
y dos más para cetursa por contratar a personas de esa calaña 
