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Última actualización: 02/05/2024 a las 12:47:00 (CET)

Luchon-Superbagnères: Un problema con los forfaits permitió esquiar gratis el domingo

Luchon-Superbagnères: Un problema con los forfaits permitió esquiar gratis el domingo
Nuevo telecabina Crémaillère Express
Un problema provocado por el proveedor de servicios informáticos para la expedición de forfaits en la estación de esquí de Luchon-Superbagnères, hizo que el domingo se pudiese esquiar... totalmente gratis!.

En pleno fin de semana, y cuando más gente había con ganas de aprovechar la nevada caída días atrás, la máquina de forfaits se estropea. Pasó el sábado a media mañana, y volvió a suceder el domingo a primera hora. Los responsables decidieron que no era momento de hacer esperar a la gente hasta poder arreglar el servicio, así que tomaron la decisión de dejar pasar gratis a todo aquel que todavía no tuviese un pase.

La estación de esquí de Luchon-Superbagnères ha estrenado este invierno su nuevo telecabina. No ha sido fácil llegar a ese esperadísimo día. El remonte llevaba ya cinco años aprobado y sobre la mesa, pero el COVID primero, y un problema con la cadena de suministros de alguna de sus piezas, obligó a ir posponiendo el día de estreno.

Por si fuera poco, la temporada pasada se quedaron sin remonte de acceso, ya que el viejo telecabina se había desmontado pensando que el nuevo ya estaría listo, y para colmo la carretera también se tuvo que cortar por un problema en uno de los puentes que la atraviesa.

Así que cuando este año por fin se estrenó el nuevo telecabina Crémaillère Express en Luchon-Superbagnères  los turistas respondieron rápidamente. Desde entonces está siendo un éxito de gente que sube desde el centro de la población de Bagnères-de-Luchon al corazón de la estación en apenas 8 minutos.

Si además sumamos que este pasado fin de semana por fin la estación abría con todo su esplendor tras las nevadas caídas la víspera de Reyes, pues la afluencia fue la mejor en lo que llevamos de temporada. Por la cantidad de gente y por que ya no tocaba sufrir un problema mas en Luchon-Superbagnères, los responsables abrieron barreras cuando se estropeó el servicio de forfaits.

Laestación dio forfaits sin fecha para que la gente pudiese pasar por los tornos. Los que ya tenian un pase para ese día y estaban en esos momentos, como no tienen fecha de uso, pueden usarlo otro dia.

Según los responsables de la estación de esquí, fue un problema informático derivado del proveedor de servicios que les cerró el sistema el sábado, aunque a una hora sin tanta gente y la operativa se pudo hacer manualmente, y el domingo, cuando  hubiera sido un caos repetir el sistema.

Luchon Superbagneres
Luchon Superbagneres
Luchon Superbagneres

El fin de semana en Luchon Superbagnères ha sido el mejor, sin duda, de la temporada

5 Comentarios Escribe tu comentario

  • #1
    Fecha comentario:
    15/01/2024 19:37
    #1
    Un ejemplo a seguir, hay que saber cuidar y compensar a los usuarios, pues un cliente descontento es un terrorista a nivel de publicidad negativa...

    karma del mensaje: 69 - Votos positivos: 6 - Votos negativos: 0

    • Gracias!
  • #2
    Fecha comentario:
    15/01/2024 20:27
    #2
    Igualico que a este lado de los Pirineos... Conociendo a los de cervezas y tecno, son capaces de cerrar antes de dejar esquiar gratis.

    karma del mensaje: 35 - Votos positivos: 3 - Votos negativos: 0

    • Gracias!
  • #3
    Fecha comentario:
    15/01/2024 23:44
    #3
    #2 tenlo claro, aquí no se regala nada

    karma del mensaje: 27 - Votos positivos: 2 - Votos negativos: 0

    • Gracias!
  • #4
    Fecha comentario:
    16/01/2024 09:34
    #4
    La que se hubiera liado por aquí!!!!

    Te habrían estado haciendo esperar dos horas hasta que se arreglara para luego clavarte los 50€ reglamentarios.

    karma del mensaje: 27 - Votos positivos: 2 - Votos negativos: 0

    • Gracias!
  • #5
    Fecha comentario:
    16/01/2024 19:27
    #5
    Bien resuelto de cara al cliente.
    Qué desastre para la caja.
    Y qué marronazo para el proveedor de servicios IT.
    A ver quién paga el roto. Para seguir la noticia.

    karma del mensaje: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0

    • Gracias!

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