La evacuación, que ha sido realizada por el servicio de pistas de Cetursa -que se desplazó a la zona del accidente de inmediato-, se hizo en un tiempo inferior a una hora. De hecho, hasta el remonte se desplazaron también médicos del Servicio Andaluz de Salud. Junto a estos efectivos, prestaron su apoyo diversos profesores de la estación así como efectivos de la Unidad Militar de Emergencias, Protección Civil y Policía Local, entre otros colectivos.
Cetursa ha iniciado una investigación coordinada con la Guardia Civil, la Consejería de Obras Públicas y la empresa fabricante del remonte. La investigación tendrá que determinar ahora la causa que ha provocado el desprendimiento del balancín en la pilona nº 4 del telesilla Emille Allais, ubicado en la zona de principiantes de Borreguiles. El telesilla siniestrado es el más bajo de todos los que existen en la estación, con una altura máxima de 6,5 metros, explicó el director de la empresa, quien destacó la "eficacia" y la "pronta intervención" de los operativos de Cetursa.
La empresa que gestiona la estación pondrá a disposición de los afectados y sus familiares alojamiento y transporte en caso de que lo soliciten. Así mismo, están a disposición de los afectados el teléfono 902 70 80 90.