Los equipos de rescate forzaron la apertura de 17 cabinas para que los pasajeros descendieran 20 metros mediante cuerdas, según informó el portavoz de la Policía Akiko Fuseya, quien señaló que no hubo heridos, ya que las otras 26 cabinas estaban vacías cuando cayeron al suelo.
Al parecer, apuntó Fuseya, el accidente se produjo cuando el cableado del telesilla de 2,4 kilómetros de longitud se soltó de una polea. En total, los pasajeros estuvieron desde las 10h de la mañana, hasta las 22.30h de la noche. La misma autoridad, subrayó también que la Policía estaba llevando a cabo una investigación para determinar las causas del incidente.