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Sonic
Hola a todos,
a pesar de llevar ya unos años retirado de la nieve más que en momentos puntuales, vuelvo a esta casa para comentaos mis problemas con INTERMUNDIAL y el trato al que estoy siendo sometido. Con la idea de que os lo penséis mucho a la hora de contratar con esta aseguradora cualquier seguro, sea cual sea. Yo también contrataba con ellos hasta ahora, por que comparando con otras aseguradoras solían tener mejor condiciones, mejores coberturas y mejores precios, como podéis leer el el articulo que escribió Carol hace ya algún tiempo, pero todo se tuerce cuando tienes que tirar de ellos por algún problema o una urgencia como es mi caso.
Como os decía, hasta ahora había contratado Multiasistencia Plus y el que tengo ahora es Multitravel (anual) . Me dedico a la fotografía y viajo con cierta regularidad a Irán, a Marruecos, por España, etc. y a priori este seguro (que ahora se llama TOTALTRAVEL ANNUAL) parece que era bastante interesante. En mi caso no es una rotura de una maleta, no es la perdida de un avión. Es el ingreso en un un hospital en Ecuador por una insuficiencia respiratoria por la altura. Que no podía respirar, vamos. Que me ahogaba. Os podéis imaginar que angustia y desesperación.
Como piden en su documentación y en la tarjeta que te envían, llamé al teléfono que me indicaban y lo único que me dicen es que en caso graves como este, en los que la vida puede correr peligro, que me vaya directamente al hospital y les deje los datos de la aseguradora al hospital y viceversa que ellos ya arreglan todo. Después de esto no me han vuelto a contactar, ni a preguntar si necesito nada, en que estado estoy, etc. El hospital, en vista que no contestan del seguro, me piden por favor que contacte yo con ellos (desde la cama del hospital) para ver si a mi me dicen algo. Después de varios días desesperado y con la tensión por las nubes, me dicen que para poder brindar mayor cobertura se requiere del historial médico en España. Ya empezamos. Me comienza a sonar que buscan cualquier clavo al que agarrarse para no hacer frente a lo que según su condicionado general creo que es bastante claro:
Garantías de Asistencia
· Gastos médicos por enfermedad o accidente:
- En el extranjero.....................................................2.500.000 €
- En el país de origen.....................................................5.000 €
- Gastos de urgencia en el extranjero derivados de un agravamiento sobre una enfermedad crónica
o preexistente, hasta el límite de ................................50.000 €
Gastos médicos por enfermedad o accidente
El ASEGURADOR toma a su cargo, hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares, los gastos médico-quirúrgicos, farmacéuticos, de hospitalización y ambulancia que necesite el ASEGURADO durante el viaje, como consecuencia de una enfermedad o accidente sobrevenido en el transcurso del mismo. En los casos de urgencia vital como consecuencia de una complicación imprevisible de una enfermedad crónica o preexistente, se tomarán a cargo los gastos, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, hasta conseguir la estabilización que permita la prosecución del viaje o el traslado del enfermo hasta su domicilio habitual u hospital más próximo al mismo, según las condiciones señaladas en la cobertura de Repatriación.
Ahora me veo ante la tesitura de si continuar con la hospitalización o pedir un alta voluntaria, que no se si podría anular la asistencia de INTERMUNDIAL. Por lo que creo, la cuenta ya debe ir por los 3000 € o más y sinceramente, si no lo paga el seguro no tengo posibilidades ahora mismo de poder pagarlo. Mi economía es terriblemente precaria en estos momentos y lo que no quiero es que esa cuenta siga subiendo si INTERMUNDIAL no hace frente a estos gastos.
Me siento absolutamente estafado, denigrado y abandonado en Quito. Sin ninguna comunicación directa del seguro, de lo poco que he sabido es a través del hospital y con la sensación de que me han tomado el poco pelo que me queda. Ayer por la noche, tras mucho intentarlo, comuniqué con un call center de Colombia en el que no me sabían decir nada, solo que tenia que enviar mi historia médica de España. Os podéis imaginar que cuando estas en el hospital con hipertensión, la mejor medicina no es que se te hinchen las venas del cuello viendo como te torean y tratan de escapar de sus obligaciones.
Os iré comentando como se va desarrollando, ya sea de manera positiva o negativa pero hasta ahora mi experiencia con INTERMUNDIAL y su asistencia en viajes es lo peor. Tenedlo en cuenta de cara a esta temporada cuando vayais a contratar un Ski Plus, Ski basic o Totalsports o cualquier seguro de los que comercializan. Muy buenas condiciones y muy buen precio pero a la hora de la verdad, te dejan tirado como una colilla.
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bolibud
Si el accidente no fue de ski, esto no es offtopic?
Pregunto...
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Han Solo
Párrafo de la nota de prensa emitida por el Grupo Almanzor por fallecimiento de uno de sus socios en el extranjero.Compañia MAPFRE.
"Nos comentaban que, durante estos tres largos días desde que se produjo el fallecimiento, no sólo han tenido que asimilar el duro golpe de la pérdida del compañero y realizar las gestiones burocráticas pertinentes; también, lo más lamentable, han tenido que hacerse cargo del coste económico de la evacuación en helicóptero del montañero fallecido desde el Campo 1 del Pico Lenin hasta la ciudad de Osh".
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Nacho Campos
Hola Sonic, buenos días. Vaya por delante que espero que estés mejor.
Por otro lado te voy a mandar un mensaje privado para ver si puedo hacer algo con ellos. Nosotros comercializamos sus seguros y tenemos un canal especifico de contacto, asi que espero poder ayudarte. En mi caso siempre funcionan bien y hay varios casos de foreros que han funcionado perfectamente, pero vaya, son seguros y todos sabemos cómo funcionan. La verdad es que no tengo ni idea de por qué en un caso claro como el tuyo no hay respuesta, porque el caso es de manual. A mi me da que es más un problema de personal que de cobertura.
Un abrazo fuerte
Nacho Campos
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Sonic
La cosa sigue igual. El seguro sigue sin dar la cara, ni una triste llamada para interesarse.
Acabo de hablar con la embajada y no tiene recursos ni económicos ni legales para ayudarme.
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Sonic
Parece que hay que criticar en público para que hagan lo que deberían de hacer sin necesidad de hacer presión.
A través de la gestión de Nacho Campos parece que se van a hacer cargo directamente ellos del pago.
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Sonic
Parece que hay que criticar en público para que hagan lo que deberían de hacer sin necesidad de hacer presión.
A través de la gestión de Nacho Campos parece que se van a hacer cargo directamente ellos del pago.
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