Como comente un poco mas arriba , en el vuelo Bilbao Munich mi bolsa de esquí no llego a la capital Bavara, el primer consejo es que ni .,. os ocurra tirar las pegatinas que nos dan cuando entregamos el eqipaje pues van a hacer falta en caso de reclamación-
En el caso de Munich la zona de reclamaciones de ese lado de la Terminal 2 esta justo enfrente de donde se recoge el equipaje deportivo o voluminoso.
Rellenar bien los datos, pedirán dos direcciones , la de vivienda habitual y la de destino ( aquí recomiendo poner algún día menos del que se va a estar porque si se les ocurre enviarte el día que te vuelves tienes un problemón )
Aunque envían un correo electrónico donde te dan el numero de identificación de la incidencia tal como MUCLH11222 en lineas generales mejor pedir documento impreso.
Alquile varias 8 días esquíes y bastones y lógicamente pedí factura.
Finalizado el viaje recogí él Bilbao la bolsa de esquís y reclame a Lufthansa mediante este enlace:
[
www.lufthansa.com]
Recomiendo escanear los documentos en PDF sin excesiva resolución.
Me aceptaron la reclamación ( ojo que dan otro numero de ID )y me reclamaron el banco. Siguiendo el mismo enlace y poniendo este ultimo ID les envié el Certificado de Titularidad Bancaria en PDF que te descargas de la web del banco.
El viernes me confirmaron que iban a hacer el pago que todavía no he recibido.
Si estas lineas le sirven a alguien de ayuda pues bienvenido sea...
