Esto es muy sencillo.
Se va al corto plazo, se va a lo rápido, fácil, sencillo y menos quebraderos de cabeza lleva.
Comprensible en ciertos mometos, incomprensible en ciertos lugares a estas alturas de la película.
El esquiador normal, pasa de todo y le importa un pimiento todo. Entre comillas.
La gente quiere nieve (cantidad), paisaje, pista fácil, buen comer y pasárselo bien.
El resto se la suda.
Aquí hay tradición de esquí y montaña pero el esquí se ha desarrollado tarde, y el acceso medianamente general ha sido tardío, tardío.
Esto lleva a que la gente esté poco educada, poco sensibilizada para con el medio, tanto por abajo (cliente llano y raso) como por arriba (dirección).
Lo digo con conocimiento de causa.
Bastante bien nos ha ido, y digo nos ha ido porque de aquí en adelante esto va a ser estilo Via Crucis, con lo que hemos hecho.
Lo sencillo, como decía, es pisar todo, dejar todo fácil, accesible, a punta de caramelo para que el público generalista esté satisfecho.
No habré oído yo burradas de clientes... Ellos no saben que son burradas, les parece lo más lógico del mundo que no haya baches en las pistas por poner un ejemplo.
Anécdota. Dira de norte con un aire de pelotas. Silla cerrada y yo de sillero. El señor cliente que se acerca indignadísimo a la caseta porque está cerrado. Se lo explico pero no quiere entender. "Aquí abajo no hace aire y no se ve que haga tanto arriba". Hasta que se me hinchan las bolas (dos), y lo entro p'adentro y le enseño el anemómetro y la hoja de control que tengo en la mesa. Claro, cuando uno ve que no baja de 90km/h y se pone a 140km/h, traga saliva a lo Garganta Profunda.
Lo trágico no es este uno que vino a tocar los naipes superindignado, levantando el dedito. Lo trágico es que lo mismo se dice y se piensa en cafetería por una buena parte de la clientela. "No entiendo porque no han abierto hoy, no hace tanto aire".
Frase mítica:
"Yo he pagado para que todo esté perfecto".
¿Cuántas veces se oye y se lee esto? Cantidad. Y pena me dá.
La idea subyacente, y decadente que merece denúncia permanente como bien hace el Almirante Jinm, es como yo he pagado tengo derecho a no enterarme de nada, ni preocuparme de nada.
Herencia directa del "no pensar" tan de moda. Fluir y polladas en vinagre. Que fluir hay que fluir, pero cuando toca, como toca y porque toca. Fluir por fluir te fumas uno de estos
y a correr.
El año próximo es muy probable que el mapa de estaciones peninsular haya cambiado a peor, para desgracia de unos cuantos.
El tema es que cuando no es porque "vivimos del turismo y de los clientes", y otras veces tampoco es porque no hay dinero.
Nunca es posible nada porque como no se conoce cómo hacerlo de otra forma pues no se hace. Total pa qué?
¿A quién le interesa tener esquiadores?
A nadie. ¿Fidelizar? What?
Es evidente que fidelizar es más fácil con una manta, que con un bache. De perogrullo.
De todas formas el pastel es el que es y siempre habrá una gran masa que va a la nieve dos fines de semana al año o una semana y gracias.
Pero como en toda pirámide, no vamos a dejar los cimientos puestos y vamos a descuidar todo lo que está por encima.
Desde el cliente fiel, de cada fin de semana, esquiador, al chaval que pasa palitos en su club, al chaval que se parte los huevos en cada rainbow que pilla o en su San Francisco favorito, al hippie en plan skibum yankee, hasta el top del top.
Es fácil entender que los niños tengan juguetes en la guardería, como es fácil entender que las poleas estén bien engrasadas, el cable alineado al balancín, el parking límpio de nieve, etc, etc
Pues debería ser fácil entender que la montaña está para disfrutarla y que hay varias formas de hacerlo.
Pero como NO tenemos estaciones de esquí sinó apeaderos y no hay escuelas de esquí sinó tiendas de esquí (no porque tengan una tienda o un alquiler asociado, no seamos bobos) pos ná.
En fin... me voy a hacer el dummie por ahí...
Neu pols, tot obert.
