Blogs actualizados recientemente:
Aún no tienes usuario?
RegístrarsePero el problema no será con la web, sino con HEAD, no?.
El vendedor de hecho no te ha puesto trabas para intentar tramitar la garantía, y los ha enviado a Head... Si el propio fabricante es quien niega la garantía, ahí el vendedor poco o nada puede hacer (creo yo).
Sea como fuere, si como te han comentado es probable que sea un defecto de fabricación, muy mal por HEAD.
Cita
asisa
Pero el problema no será con la web, sino con HEAD, no?.
El vendedor de hecho no te ha puesto trabas para intentar tramitar la garantía, y los ha enviado a Head... Si el propio fabricante es quien niega la garantía, ahí el vendedor poco o nada puede hacer (creo yo).
Sea como fuere, si como te han comentado es probable que sea un defecto de fabricación, muy mal por HEAD.
Giro dramático de los acontecimientos
Cita
Yuri
Giro dramático de los acontecimientos
Cita
Alexsport
Cita
apeski
Alguno no, algunoS.
Mejor con esquís viejos y con tiento. Falta base todavía, aunque lo que ha caído está de lujo.
A ver qué nos depara esta semana...
El mejor consejo es que saquéis unos esquís viejos a los que no tengáis ningún aprecio.
Entre ayer y hoy, vaya boquetes les he hecho a los esquís recién reparados; que dolor… Estaban las pistas en un estado lamentable, pero nos vale para abrir la temporada.
Eso si, mañana llevo dos hierros como está mandado.
pues si la realidad es la que parece y esas fotos que acaban de poner son de los esquís HEAD del principio del post, poco más hay que hablar...
Cita
asisa
pues si la realidad es la que parece y esas fotos que acaban de poner son de los esquís HEAD del principio del post, poco más hay que hablar...
Hola,
Para aclarar algo: Aunque el período de garantía ya había expirado, recuperamos los esquís a nuestro cargo como gesto de buena voluntad para poder inspeccionarlos in situ y, posiblemente, encontrar una solución adecuada. Tras la inspección, desafortunadamente, descubrimos dos daños graves en la base en el lugar exacto de la delaminación. Entendemos que podáis estar decepcionados, pero ¿por qué no publicasteis las fotos que muestran los daños en la superficie de los esquís en el punto de delaminación? Demuestran claramente que el daño fue causado por una fuerza externa. Por lo tanto, no se trata de un caso de garantía (aunque la reclamación se hubiera presentado durante el período de garantía). Ahora hemos adjuntado las fotos, que deben estar claras.
Cita
FerranF
El problema que veo aquí es que pasen los dos años de garantía. Posiblemente si hubiera sido la misma temporada, o unos o los otros te lo hubieran solventado.
Cita
Sport Conrad
Hola,
Para aclarar algo: Aunque el período de garantía ya había expirado, recuperamos los esquís a nuestro cargo como gesto de buena voluntad para poder inspeccionarlos in situ y, posiblemente, encontrar una solución adecuada. Tras la inspección, desafortunadamente, descubrimos dos daños graves en la base en el lugar exacto de la delaminación. Entendemos que podáis estar decepcionados, pero ¿por qué no publicasteis las fotos que muestran los daños en la superficie de los esquís en el punto de delaminación? Demuestran claramente que el daño fue causado por una fuerza externa. Por lo tanto, no se trata de un caso de garantía (aunque la reclamación se hubiera presentado durante el período de garantía). Ahora hemos adjuntado las fotos, que deben estar claras.
Cita
FerranF
El problema que veo aquí es que pasen los dos años de garantía. Posiblemente si hubiera sido la misma temporada, o unos o los otros te lo hubieran solventado.
Si, son del 2020.
Cita
Sport Conrad
Hola,
Para aclarar algo: Aunque el período de garantía ya había expirado, recuperamos los esquís a nuestro cargo como gesto de buena voluntad para poder inspeccionarlos in situ y, posiblemente, encontrar una solución adecuada. Tras la inspección, desafortunadamente, descubrimos dos daños graves en la base en el lugar exacto de la delaminación. Entendemos que podáis estar decepcionados, pero ¿por qué no publicasteis las fotos que muestran los daños en la superficie de los esquís en el punto de delaminación? Demuestran claramente que el daño fue causado por una fuerza externa. Por lo tanto, no se trata de un caso de garantía (aunque la reclamación se hubiera presentado durante el período de garantía). Ahora hemos adjuntado las fotos, que deben estar claras.
Me alegra ver que os dignéis a responder y no en Aleman, para eso os facilite el enlace. Gracias.
Primero de todo, respecto al periodo de garantía los esquís son del 2020, lo cual indico al escribir el primer email, dado que desconozco si ampliasteis coberturas por el COVID. Al responderme con una etiqueta de UPS, entiendo que están dentro del periodo de garantía o de alguna extensión por la pandemia. De no ser así, no hay mucho más que hablar y agradecería me aclares este punto, salvo un pequeño gran detalle el estado de los esquís que envías.
Aun no tengo los esquís en mi poder y no puedo aportar más fotografías de las enviadas, pero bajo ningún concepto mis esquís salen con las suelas como muestras en las fotos. Sin ninguna duda tenían marcas y se envían sin ocultar nada, pero no en el estado que presentan en vuestras fotos. Entiendo ya que estoy a la espera de recibirlos, que ese es el estado después de hacer vosotros o Head las pruebas que hayáis hecho para determinar las causas de la delaminación, a pesar de no haber recibido esa información.
Disculpa que lo pregunte, pero, estas diciendo que esas marcas en las suelas las han hecho los de Conrad o los de Head?
Me cuesta creerlo.
Pero lo mismo me cuesta creer que alguien sea tansinvergüenzaestúpido como para reclamar una garantía por defecto de fabricación y envíe unos esquís en ese estado.
Alguna otra explicación tiene que haber, pero no consigo imaginar cuál
Joe, les enviaste el enlace al hilo para ver si haciendo presión mediática te los cambiaban?
Y ahora dices que los agujeros en la suela te los han hecho ellos?
Yo que tú pediría borrar este hilo ya que puedes tener problemas legales si la tienda hace lo que tiene que hacer.
Cita
apeski
Disculpa que lo pregunte, pero, estas diciendo que esas marcas en las suelas las han hecho los de Conrad o los de Head?
Me cuesta creerlo.
Pero lo mismo me cuesta creer que alguien sea tansinvergüenzaestúpido como para reclamar una garantía por defecto de fabricación y envíe unos esquís en ese estado.
Alguna otra explicación tiene que haber, pero no consigo imaginar cuál
Cita
Yuri
Joe, les enviaste el enlace al hilo para ver si haciendo presión mediática te los cambiaban?
Y ahora dices que los agujeros en la suela te los han hecho ellos?
Yo que tú pediría borrar este hilo ya que puedes tener problemas legales si la tienda hace lo que tiene que hacer.
Cita
nevasport
Yo tampoco entiendo mucho lo que ha ocurrido.
Sport Conrad es cliente y patrocinador de estos foros desde hace años y es gente seria y muy profesional en todo lo que hacen.
Saludos
Pepe
Cita
apeski
Disculpa que lo pregunte, pero, estas diciendo que esas marcas en las suelas las han hecho los de Conrad o los de Head?
Me cuesta creerlo.
Pero lo mismo me cuesta creer que alguien sea tansinvergüenzaestúpido como para reclamar una garantía por defecto de fabricación y envíe unos esquís en ese estado.
Alguna otra explicación tiene que haber, pero no consigo imaginar cuál
Cita
Yuri
Joe, les enviaste el enlace al hilo para ver si haciendo presión mediática te los cambiaban?
Y ahora dices que los agujeros en la suela te los han hecho ellos?
Yo que tú pediría borrar este hilo ya que puedes tener problemas legales si la tienda hace lo que tiene que hacer.
Si, yo les facilitó el hilo, para que me den una respuesta diferente de un papel en alemán.
En ningún momento digo que ellos hayan hecho marcas en las suelas, no nos pongamos creativos. Traslado que no estaban en ese estado: ni con marcas de esa profundidad, ni aspecto. Precisamente, se envían sin hacer suelas para no ocultar nada. Desconozco si han limpiado las suelas o si han retirado parte del material en las zonas dañadas, porque no me han explicado nada de lo que han hecho. Veremos en qué estado llegan los esquís.
Cita
nevasport
Yo tampoco entiendo mucho lo que ha ocurrido.
Sport Conrad es cliente y patrocinador de estos foros desde hace años y es gente seria y muy profesional en todo lo que hacen.
Saludos
Pepe
Como explicaba al inicio del tema, he confiado en ellos durante bastante tiempo, luego leo chorradas de gente que posiblemente jamás ha entrado ni en la web. Incluso recientemente les compré unos Volk secret el 27/11/22 (orden 5370902) para regalar a mi pareja en navidades. Aunque quizás ese fue mi primer desencuentro con ellos; tras un mes de vueltas nunca llegaron, me devolvieron el dinero 23/12/22 y posteriormente UPS localizó los esquís.
Cita
apeski
Disculpa que lo pregunte, pero, estas diciendo que esas marcas en las suelas las han hecho los de Conrad o los de Head?
Me cuesta creerlo.
Pero lo mismo me cuesta creer que alguien sea tansinvergüenzaestúpido como para reclamar una garantía por defecto de fabricación y envíe unos esquís en ese estado.
Alguna otra explicación tiene que haber, pero no consigo imaginar cuál
Cita
Yuri
Joe, les enviaste el enlace al hilo para ver si haciendo presión mediática te los cambiaban?
Y ahora dices que los agujeros en la suela te los han hecho ellos?
Yo que tú pediría borrar este hilo ya que puedes tener problemas legales si la tienda hace lo que tiene que hacer.
Si, yo les facilitó el hilo, para que me den una respuesta diferente de un papel en alemán.
En ningún momento digo que ellos hayan hecho marcas en las suelas, no nos pongamos creativos. Traslado que no estaban en ese estado: ni con marcas de esa profundidad, ni aspecto. Precisamente, se envían sin hacer suelas para no ocultar nada. Desconozco si han limpiado las suelas o si han retirado parte del material en las zonas dañadas, porque no me han explicado nada de lo que han hecho. Veremos en qué estado llegan los esquís.
Cita
nevasport
Yo tampoco entiendo mucho lo que ha ocurrido.
Sport Conrad es cliente y patrocinador de estos foros desde hace años y es gente seria y muy profesional en todo lo que hacen.
Saludos
Pepe
Como explicaba al inicio del tema, he confiado en ellos durante bastante tiempo, luego leo chorradas de gente que posiblemente jamás ha entrado ni en la web. Incluso recientemente les compré unos Volk secret el 27/11/22 (orden 5370902) para regalar a mi pareja en navidades. Aunque quizás ese fue mi primer desencuentro con ellos; tras un mes de vueltas nunca llegaron, me devolvieron el dinero 23/12/22 y posteriormente UPS localizó los esquís.
Gracias por responder.
En ningún momento "nos ponemos creativos". Sencillamente pregunto para tener más información que me/nos ayude a entender la situación. Igual soy yo a quien le cuesta entender las cosas, pero en este caso, creo que somos unos cuantos a los que algo en esta situación no termina de encajarnos.
Nadie te obliga a responder. Has sido tú quien a publicado una información que revela una situación en la que acusas a Conrad de actuar, como poco, faltando a la profesionalidad que se les presupone.
Por centrarnos en los hecho concretos e intentar aclara el asunto:
- Compras unos esquís a Conrad.
- Sufren una delaminación.
- Los devuelves reclamando garantía. (vamos obviar el tema de plazos, que es otro debate)
- Conrad tramita la garantía a la que el fabricante, Head, responde diciendo que la delaminación procede de golpes sufridos por el material, que quedan evidenciados por las marcas en la suela de uno de los esquís.
- Esas marcas no estaban cuando enviaste el material reclamando la garantía.
No se me ocurre otra alternativa a que las marcas en la suela del esquí:
- Se han producido durante el transporte.
- Se han producido durante la manipulación por Conrad.
- Se han producido durante la manipulación por Head.
Como te decía antes, no tienes por qué responder. Por mi parte no tengo ningún interés a favor de ninguna de las partes. Sencillamente me gustaría aclarar si efectivamente Conrad puede llegar a actuar de esta manera que describes, puesto que de ser así, cambiaría bastante el concepto que tengo sobre su profesionalidad.
Solo una consulta, que me ha extrañadp, por tu parte:
- Se han producido durante el transporte.
- Se han producido durante la manipulación por Conrad.
- Se han producido durante la manipulación por Head.
De verdad crees que esas marcas de las suelas , puede producirse por una de esas cirustancias.... ?, ES UN ENGANCHO en el primer caso, que debio acompañar una hostia y el otro para mi es una rallada total.
Y eso en ninguna circunstancia, creo se pueda producir. Es una opinion.
De igual forma he visitado, su tienda. Nunca he comprado nada. Si he interactuado en 2 casos con ellos , por casos concretos de 2 monitores argentinos, en su primera temporada en Andorra.
- Problema botin botas ATOMIC, se hablo con los indicados, y ..... largas. Se hablo con el distribuidor que antes eran por norma los mismos para España y Andorra, indicaron se les enviara fotos . Y al cabo de una semana los tenia en casa los 2 nuevos.
- Esquis Salomon, colas abiertas en uno de ellos, mismo caso y mismo proceso seguido. Ellos mismo enviaron los esquis a la tienda a nombre del propietario, y que dejara los antiguos.
Todo estaba en garantia, recien comprados esa temporada.
Pero eso creo dejando a parte este caso en concreto, pasa mas frecuentemente de lo que pensamos y depende de las tiendas.
Personalmente; comprados Ricard Tarre en Barcelona, y a la hora del montaje de las fijaciones, tubieron que hacer el doble de agujeros por error, en la plantilla. Acabamos como el rosario de la aurora ..... pero con los esquis nuevos bien montados.
Compra botas TECNICA, Sports Sagi nº 1 del Barcelones, 1 dia Boi Taull, no tube cojones a poner el pie dentro en las botas en pistas. Alquiler, y a la tienda en Manresa, le explico a Jordi (dueño) me explica lo que ha pasado (eran inyectadas), sin problema botas nuevas.
El cambio de 16-17º de dentro del coche, las 8 de la mañana en Boi -14 sacadas del coche para vestirse ...... y lo dicho no tube huevos a poner el pie , no entraba.
Creo que muchos, nos hemos encontrado con casos o conocemos casos. En el esqui y en otros deportes, zapatillas, cambios , platos, etc .... de MTB.
Muy raro., creo hay algo mas....... .
Lo que yo pueda creer importa y aporta poco. Estoy tratando de entender la situaciónCita
GOOSE07
... De verdad crees que esas marcas de las suelas , puede producirse por una de esas cirustancias.... ?...
Y yo tengo la mía, pero ya te digo que importa y aporta poco.Cita
GOOSE07
...Y eso en ninguna circunstancia, creo se pueda producir. Es una opinion....
Muy interesante todo.Cita
GOOSE07
...De igual forma he visitado, su tienda. Nunca he comprado nada. Si he interactuado en 2 casos con ellos , por casos concretos de 2 monitores argentinos, en su primera temporada en Andorra.
- Problema botin botas ATOMIC, se hablo con los indicados, y ..... largas. Se hablo con el distribuidor que antes eran por norma los mismos para España y Andorra, indicaron se les enviara fotos . Y al cabo de una semana los tenia en casa los 2 nuevos.
- Esquis Salomon, colas abiertas en uno de ellos, mismo caso y mismo proceso seguido. Ellos mismo enviaron los esquis a la tienda a nombre del propietario, y que dejara los antiguos.
Todo estaba en garantia, recien comprados esa temporada.
Pero eso creo dejando a parte este caso en concreto, pasa mas frecuentemente de lo que pensamos y depende de las tiendas.
Personalmente; comprados Ricard Tarre en Barcelona, y a la hora del montaje de las fijaciones, tubieron que hacer el doble de agujeros por error, en la plantilla. Acabamos como el rosario de la aurora ..... pero con los esquis nuevos bien montados.
Compra botas TECNICA, Sports Sagi nº 1 del Barcelones, 1 dia Boi Taull, no tube cojones a poner el pie dentro en las botas en pistas. Alquiler, y a la tienda en Manresa, le explico a Jordi (dueño) me explica lo que ha pasado (eran inyectadas), sin problema botas nuevas.
El cambio de 16-17º de dentro del coche, las 8 de la mañana en Boi -14 sacadas del coche para vestirse ...... y lo dicho no tube huevos a poner el pie , no entraba.
Creo que muchos, nos hemos encontrado con casos o conocemos casos. En el esqui y en otros deportes, zapatillas, cambios , platos, etc .... de MTB.
Muy raro., creo hay algo mas....... .
Lo que yo pueda creer importa y aporta poco. Estoy tratando de entender la situaciónCita
GOOSE07
... De verdad crees que esas marcas de las suelas , puede producirse por una de esas cirustancias.... ?...
Y yo tengo la mía, pero ya te digo que importa y aporta poco.Cita
GOOSE07
...Y eso en ninguna circunstancia, creo se pueda producir. Es una opinion....
Muy interesante todo.Cita
GOOSE07
...De igual forma he visitado, su tienda. Nunca he comprado nada. Si he interactuado en 2 casos con ellos , por casos concretos de 2 monitores argentinos, en su primera temporada en Andorra.
- Problema botin botas ATOMIC, se hablo con los indicados, y ..... largas. Se hablo con el distribuidor que antes eran por norma los mismos para España y Andorra, indicaron se les enviara fotos . Y al cabo de una semana los tenia en casa los 2 nuevos.
- Esquis Salomon, colas abiertas en uno de ellos, mismo caso y mismo proceso seguido. Ellos mismo enviaron los esquis a la tienda a nombre del propietario, y que dejara los antiguos.
Todo estaba en garantia, recien comprados esa temporada.
Pero eso creo dejando a parte este caso en concreto, pasa mas frecuentemente de lo que pensamos y depende de las tiendas.
Personalmente; comprados Ricard Tarre en Barcelona, y a la hora del montaje de las fijaciones, tubieron que hacer el doble de agujeros por error, en la plantilla. Acabamos como el rosario de la aurora ..... pero con los esquis nuevos bien montados.
Compra botas TECNICA, Sports Sagi nº 1 del Barcelones, 1 dia Boi Taull, no tube cojones a poner el pie dentro en las botas en pistas. Alquiler, y a la tienda en Manresa, le explico a Jordi (dueño) me explica lo que ha pasado (eran inyectadas), sin problema botas nuevas.
El cambio de 16-17º de dentro del coche, las 8 de la mañana en Boi -14 sacadas del coche para vestirse ...... y lo dicho no tube huevos a poner el pie , no entraba.
Creo que muchos, nos hemos encontrado con casos o conocemos casos. En el esqui y en otros deportes, zapatillas, cambios , platos, etc .... de MTB.
Muy raro., creo hay algo mas....... .
Rellena los siguientes campos para contactar con los editores del blog:
Si crees que la oferta es errónea, incompleta o induce a errores, por favor, háznoslo saber: