Blogs actualizados recientemente:
Aún no tienes usuario?
RegístrarseCita
cojeando
No tengo nada que ver con el sector del esquí pero si vendiera esquís 9 años después me desentendería de dar soporte de un producto sin pagar, de todos si fuera la tienda diría: dispone ud del ticket de compra? cómo puedes demostrar que las compraste allí?
Cita
pabloski
Entiendo que las deformaciones que hagan falta son las razonables...incluso en un par de temporadas, pero para un pie constante...dos , tres...cuatro
Lo que comentas es que parece que haya cambiado la morfologia de tu pie.
9 años de deformaciones gratis me parece que no existe en el mercado....ni strolz diria yo
Me parece una peticion algo desproporcionada a menos que tengas por escrito ajustes ilimitados incluidas las modificaciones por cirugia
Bien es cierto que siempre se puede intentar montar un escándalo y denunciar en las redes sociales para intentar pescar algo.... A veces funciona y puede que lo consigas
Cita
Carlos_a
Ya ha pasado mucho tiempo desde que las compraste, es lógico que hayan salido nuevas tecnologías en las botas para su personalización que las tuyas no tienen de ahí que quizás te recomendaron para tu “nuevo” pie la compra de unas botas nuevas.
Cita
balsa
Una bota con 9 años ya está en su peor momento, a mí nunca me han durado más de 10 años, si te gastas 30€ en unas botas que no termoformarán como deben no es lo mismo deformar un material nuevo que uno con tantos años, puede ser que en una o dos temporadas tengas que hacer el gasto a nuevas y le sacarás poco jugo a los 30€, ahora la decisión es tuya...pero la actuación me parece correcta
Cita
ski bum
Cita
cojeando
No tengo nada que ver con el sector del esquí pero si vendiera esquís 9 años después me desentendería de dar soporte de un producto sin pagar, de todos si fuera la tienda diría: dispone ud del ticket de compra? cómo puedes demostrar que las compraste allí?
Ni siquiera me preguntaron por el ticket, ni cuestionaron que hubiera comprado las botas allí. Yo también entiendo que después de 9 años en cualquier sector las marcas, salvo contadas excepciones, se desentienden del servicio post-venta. Pero ese es el argumento que usan para venderte las botas de nuevo, y además es el valor añadido que puede dar una tienda física respecto al comercio online.
Cita
pabloski
Entiendo que las deformaciones que hagan falta son las razonables...incluso en un par de temporadas, pero para un pie constante...dos , tres...cuatro
Lo que comentas es que parece que haya cambiado la morfologia de tu pie.
9 años de deformaciones gratis me parece que no existe en el mercado....ni strolz diria yo
Me parece una peticion algo desproporcionada a menos que tengas por escrito ajustes ilimitados incluidas las modificaciones por cirugia
Bien es cierto que siempre se puede intentar montar un escándalo y denunciar en las redes sociales para intentar pescar algo.... A veces funciona y puede que lo consigas
No pretendo montar ningún escándalo, de hecho el trato en la tienda ha sido cordial en todo momento, sino reflejar mi experiencia de compra y que me han ofrecido. Ese quizás es el punto que más me ha hecho dudar. ¿debería comprar unas botas nuevas como me han aconsejado? Al fin y al cabo ellos son los expertos.
Cita
SZM_60
Los plásticos sí caducan.
Cita
ski bum
Cita
SZM_60
Los plásticos sí caducan.
Por supuesto que los materiales "caducan", o más concretamente sufren un efecto fatiga. Lo que no existe, al igual que en los coches por ejemplo, es una indicación concreta a priori de cuanto tienes que tirar unas botas, de hecho yo tengo amigos que esquían con botas de hace 20 años. Desde luego ningún fabricante publicita una fecha al distribuir el producto.
Cita
SZM_60
Cita
ski bum
Cita
SZM_60
Los plásticos sí caducan.
Por supuesto que los materiales "caducan", o más concretamente sufren un efecto fatiga. Lo que no existe, al igual que en los coches por ejemplo, es una indicación concreta a priori de cuanto tienes que tirar unas botas, de hecho yo tengo amigos que esquían con botas de hace 20 años. Desde luego ningún fabricante publicita una fecha al distribuir el producto.
No, pero por sentido común se pueden tener dudas sobre la resistencia de esas botas con 9 años a un termoformado.
Que no soy un técnico ni nada, pero no creo que lo resistan igual que con dos o tres.
En cualquier caso, pretender que te las retoquen gratis tras 9 años me parece que está más allá de lo razonable y es pedirles demasiado.
Cita
ski bum
Cita
SZM_60
Cita
ski bum
Cita
SZM_60
Los plásticos sí caducan.
Por supuesto que los materiales "caducan", o más concretamente sufren un efecto fatiga. Lo que no existe, al igual que en los coches por ejemplo, es una indicación concreta a priori de cuanto tienes que tirar unas botas, de hecho yo tengo amigos que esquían con botas de hace 20 años. Desde luego ningún fabricante publicita una fecha al distribuir el producto.
No, pero por sentido común se pueden tener dudas sobre la resistencia de esas botas con 9 años a un termoformado.
Que no soy un técnico ni nada, pero no creo que lo resistan igual que con dos o tres.
En cualquier caso, pretender que te las retoquen gratis tras 9 años me parece que está más allá de lo razonable y es pedirles demasiado.
Por supuesto, ellos no tienen porque hacerlo, pero mi planteamiento como cliente fiel, que seguramente va a volver a comprarles botas y más material en el futuro, es que eso sería lo deseable, incluso lo esperado. Lo que me plantea dudas es si no lo hacen para anticipar una venta, cuando yo no he ido a la tienda por un problema de resistencia en las botas, sino de ajuste debido a una intervención. ¿Realmente no merece la pena adaptar una bota cuando todavía tiene un rendimiento óptimo?
Cita
Choto
Cliente fiel?? los pones a parir y has hecho una compra hace 9 años?
A ver una bota en 9 años el plástico ya no conserva sus propiedades elásticas hasta el límite que puedan rajarse en medio de una bajada. Creo que te lo ha dicho sufiente gente no tienes razón y tu proposito es el de presionar a ver si lo ajustan gratis.. y si rompen la bota mejor asi te dan otra.
Creo que como te he dicho vas a hacer daño.. y sin tener absolutamente nada de razón.
y quede claro no soy cliente de esa tienda, pero no es justo lo que estas haciendo.
Cita
SZM_60
Cita
ski bum
Cita
SZM_60
Cita
ski bum
Cita
SZM_60
Los plásticos sí caducan.
Por supuesto que los materiales "caducan", o más concretamente sufren un efecto fatiga. Lo que no existe, al igual que en los coches por ejemplo, es una indicación concreta a priori de cuanto tienes que tirar unas botas, de hecho yo tengo amigos que esquían con botas de hace 20 años. Desde luego ningún fabricante publicita una fecha al distribuir el producto.
No, pero por sentido común se pueden tener dudas sobre la resistencia de esas botas con 9 años a un termoformado.
Que no soy un técnico ni nada, pero no creo que lo resistan igual que con dos o tres.
En cualquier caso, pretender que te las retoquen gratis tras 9 años me parece que está más allá de lo razonable y es pedirles demasiado.
Por supuesto, ellos no tienen porque hacerlo, pero mi planteamiento como cliente fiel, que seguramente va a volver a comprarles botas y más material en el futuro, es que eso sería lo deseable, incluso lo esperado. Lo que me plantea dudas es si no lo hacen para anticipar una venta, cuando yo no he ido a la tienda por un problema de resistencia en las botas, sino de ajuste debido a una intervención. ¿Realmente no merece la pena adaptar una bota cuando todavía tiene un rendimiento óptimo?
Has entrado aquí para ponerlos mal y que te dieran la razón, y al ver que no es así ya has empezado a argumentar de otra manera.
Ya te han dicho que si quieres hacer el ajuste te lo hacen previo pago. Y ya se te han dado las opciones que tienes. Ahora tienes que decidir con la información de que dispones y no hay mucha más historia.
Cita
valensf
Tienes tres opciones:
1.- Pagar 30 cochinos euros y que te hagan un termoformado parcial y sin garantía de que resuelva tu problema y de que aguante una bota que ya tiene 9 años.
2.- Probarte y comprar unas botas nuevas adaptadas ex-profeso a tu nueva situación.
3.- Ir a otra tienda.
¿Que harás?
Cita
ski bum
Cita
valensf
Tienes tres opciones:
1.- Pagar 30 cochinos euros y que te hagan un termoformado parcial y sin garantía de que resuelva tu problema y de que aguante una bota que ya tiene 9 años.
2.- Probarte y comprar unas botas nuevas adaptadas ex-profeso a tu nueva situación.
3.- Ir a otra tienda.
¿Que harás?
Creo que sí opto por la primera opción tiene que ir unida a la tercera, porque no sería muy inteligente por mi parte volver a Tornal Moya y pedirles que hagan lo que me han desaconsejado. En cuanto a la segunda opción, no tendría dudas si no estuviera tan satisfecho con mis botas actuales y no me importara tanto cambiarlas, tema económico aparte.
Cita
valensf
Cita
ski bum
Cita
valensf
Tienes tres opciones:
1.- Pagar 30 cochinos euros y que te hagan un termoformado parcial y sin garantía de que resuelva tu problema y de que aguante una bota que ya tiene 9 años.
2.- Probarte y comprar unas botas nuevas adaptadas ex-profeso a tu nueva situación.
3.- Ir a otra tienda.
¿Que harás?
Creo que sí opto por la primera opción tiene que ir unida a la tercera, porque no sería muy inteligente por mi parte volver a Tornal Moya y pedirles que hagan lo que me han desaconsejado. En cuanto a la segunda opción, no tendría dudas si no estuviera tan satisfecho con mis botas actuales y no me importara tanto cambiarlas, tema económico aparte.
Tú eres el cliente, y el cliente manda, así que aunque te lo desaconsejan puedes, ya que lo tienes que pagar, hacer el termoformado y arriesgarte. Yo tampoco te lo aconsejo, pero si estás contento con tus botas y te quieres arriesgar a terminar de romperlas o a que la bota quede mal y te hagas daño, es tu decisión. Respecto a la segunda opción, planteate que la operación te ha cambiado, tus botas ya no son de tu pie, y satisfacciones aparte, tu situación actual con los pies te obliga a ser cuidadoso. Puedes probar con unos calcetines más finos a ver si alivias la presión en esa zona. Si no funciona, puedes combinar la segunda opción con la tercera, estás en tu derecho. Sin esa operación, tu bota de 9 años aguantaría unos años más, o no, no es posible saberlo. Pasa página, es mi consejo si lo aceptas.
Cita
guillebueno
Se está llevando un vapuleo interesante, a mi parecer, sin razón.
Si yo me gasto una pasta gansa, por ejemplo en unas vacuum, que me dicen que se pueden termoformar tropecientas veces y me garantizan su adaptabilidad, pues que así sea. Yo puedo ser muy cuidadoso con el material y que me dure muchísimos años, o que por la razón que sea esté 5 años sin esquiar y luego vuelva, etc...todo dentro de una garantía y si ésta no determina espacio temporal, pues hay que apechugar.
Posicionándome en el lugar del empresario, se las termoformo sin pestañear, ya que es compromiso al vender unas botas y no pierdo clientela, pudiendo avisar que no es la mejor opción y recomendar compra de unas nuevas, pero dejando la decisión en manos del cliente. Tanto que recomendamos por aquí comprar en tiendas físicas, será por algo.
Las botas que me compré el año pasado de travesía, las voy a utilizar poquísimo y espero que si algún día necesito un retoque, la tienda no me ponga pegas, pasen los años que tengan que pasar, que espero que me duren muchísimo. Eso sí, hay que demostrar que se compraron allí.
Disiento contigo, lo que se plantea es más un tema de ética de venta y trato al cliente. Si te venden las botas diciéndote que te las adaptan todas la veces que hagan falta, aunque pasen nueve años y siendo una causa excepcional como la de una operación, lo suyo es que no te pongan pegas en la tienda, más cuando no las termoformaron previamente nunca, como es mi caso.Cita
valensf
Guillebueno, podemos esperar que la tienda no te ponga pegas x años después, pero de hecho te las ponen. Y no será la única tienda que lo haga. Para eso estan las Oficinas de Reclamación de consumidores.
Totalmente de acuerdo, no considero que haya habido vapuleo porque ninguna de las respuestas me ha dado razones para convencerme. Lo que si ha habido son ataques, acusándome de tener malas intenciones y querer hacer daño, y de hecho he denunciado algún mensaje, aunque me queda la duda de hasta que punto influye en la moderación que Tornal Moya lo patrocine. Me parece insólito que se conteste eso al escribir una crítica en el foro, distinto sería si estuviera mintiendo, pero no he visto que la tienda se haya molestado en rebatirlo.Cita
valensf
Ski Bum no se está llevando vapuleo alguno. Lo tiene muy claro. Ha contado su experiencia, sus sensaciones y LO QUE ESPERA, como cliente, de la tienda. Unos le dan la razón y otros no, como es lo normal.
Te corrijo, en la tienda no me aconsejan termoformar las botas porque creen que no resolvería el problema de mi pie, como ya he comentado. En ningún momento me han recomendado cambiar de botas porque con 9 años pueda darse un problema de fatiga de materiales. De hecho creo que si hicieran ese tipo de afirmaciones la marca fabricante les llamaría la atención, porque el deterioro causado en las botas no se produce de formal lineal en el tiempo, sino según la frecuencia y condiciones de uso. Equivaldría a decir que las botas Salomon no duran más de x años lo que podría perjudicarles en términos de imagen.Cita
valensf
¿Porque la tienda le "tiene que cobrar" el termoformado? Alguna razón concreta, aparte del "tener que" le habrán dado, digo yo. La pregunta es, porque no lo sé, ¿que años de garantia tienen esas botas y que cubre? Porque un/os termoformado/s en una bota nueva no es lo mismo que en una con 9 años de fatiga de materiales y puede dar lugar a que se deforme del todo y lo que eso conlleva en un pie operado. ¿En ese caso quien se haría cargo, si esta fuera de garantia? La tienda no tiene claro que el termoformado le resuelva el problema y eso es lo que le han dicho. Y le han dado un consejo: renovar las botas por un modelo con unas posibilidades de adaptación al pie operado mucho más fiables.
Nota que cuando me hacía esta pregunta la acompañada del icono de incredulidad porque no voy a la tienda para comprar nada nuevo, sino para adaptar el material con el que estoy satisfecho. Es como si vas al concesionario para arreglar la tapicería y te quieren vender un coche nuevo, por ejemplo.Cita
valensf
Ski Bum se pregunta: "¿debería comprar unas botas nuevas como me han aconsejado? Al fin y al cabo ellos son los expertos".
Rellena los siguientes campos para contactar con los editores del blog:
Si crees que la oferta es errónea, incompleta o induce a errores, por favor, háznoslo saber: