Enviado: 07-05-2009 20:30
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A partir de aportaciones que leo en estas páginas, me atrevo a escribir la mía, con una única aspiración, aclarar ideas.
Yo os puedo hablar desde el otro lado y con un conocimiento bastante profundo del tema, de hecho el pasado ha sido mi último invierno de tienda, ha llegado el momento de largarme, después de cerca de 50 años vendiendo muchos miles de pares.
En el mundo del ski hay un grave problema y es que hubo unos años en los que había muchísima demanda y se vendía todo con menos problemas, eso nos ha llevado a que los tiempos van cambiando y ya no se vende lo que se fabrica. Los últimos 20 años, las fábricas están continuamente rebajando sus producciones porque no "colocan" lo que hacen, casi todos llevan el ski adelante gracias a que pertenecen a corporaciones que hacen otras cosas y compensan pérdidas, en el camino se han quedado cantidad de marcas y algunas de las que sobreviven lo hacen de forma testimonial y/o en manos de otras.
Fabricar y vender skis no es un buen negocio, hay que crear, fabricar y financiar durante 12 meses para facturar solamente en tres, eso cuesta muy caro, unido a los enormes gastos promocionales, hace que las marcas mejor situadas hayan tenido dos o más suspensiones de pagos y/o quiebras, esto unido a cambios en la titularidades de las marcas que muchos conocéis.
Estos hechos se transmiten al sector y aunque aquí nos lee gente muy lista que tal vez sean capaces de hacer crecer pelo a una calavera, en las tiendas se sufre muchísimo, pensad lo que supone comprar en firme durante el primer trimestre del año, recibirlo en el último trimestre e inmediatamente entramos en rebajas, porque en Enero ya sale lo nuevo. Todo esto cuando hablamos de series de 1ª calidad, pagado a precios de tarifa en los que para conseguir algún descuento hay que hacer compras muy importantes y repito, en firme, pagar como mucho en 60-90 días, cuando tienes la mercancía todavía apoyada en la pared, todo unido a la incertidumbre climatológica.
El mundo de la venta al público ha cambiado mucho, hay mercados como el de Internet donde se mezclan churras con merinas, son algunos skis sobrantes de producción de 1ª unidos a otros que no son del mismo nivel de calidad (y ya se que habrá mucha gente que dirá lo contrario, la diferencia es que yo lo se con absoluta seguridad y puedo constatarlo). Bien pues estas compras se hacen a toro pasado, cuando ya está todo el pescado vendido y hay que hacer caja con el resto porque hay apuros, entonces es cuando los operadores de la red entran en función. Cuanto más apuros hay en las fábricas mejor para este negocio, los fabricantes venden a pérdidas, ese material sale a otros precios y lo son a partir de Navidades, también en las tiendas caen entonces los precios. Nunca las tiendas podrán hacer frente a esas diferencias de precio, porque partimos de costos muy distintos. Por suerte los fabricantes cada vez ajustan más sus restos y estos restos irán siendo menores, en ello está su rentabilidad porque nadie quiere tener que regalar lo que tanto dinero les cuesta.
De cualquier modo, cuando leo que alguien dice que ha comprado por 100 lo que está en la tienda por 300, es que esa persona ha visto aquel precio a principio de temporada en la tienda o en el listado de una revista y lo compara con el mejor precio al final en la red, cuando se trata de presumir somos únicos. Las circunstancias y contraprestaciones tampoco son las mismas.
El que esto escribe es un comerciante con mucha suerte, al que le han ido bien las cosas, creo que he tratado muy bien a mis clientes y ellos lo han hecho igualmente conmigo, pero os aseguro que nunca ha sido fácil, he pasado mi vida estudiando mi mercado, sus novedades, tecnologías, fábricas y productos, siempre ha sido muy interesante y lo he pasado muy bien, la lucha ha sido dura con diferentes resultados. La actitud del cliente ha cambiado muchísimo durante este tiempo, hubo unas épocas en las que teníamos que conformarnos con lo que encontrábamos y actualmente, en el momento que alcanzamos algo queremos lo otro y lo queremos ya y al mínimo precio, al igual que aquí leo quejas, no dudéis que las habrá en ambas partes.
El tener este o aquel artículo es necesario para el comerciante, forma parte de su trabajo y esfuerzo, pero no es gratis, hay que hacer muy bien los números y el esfuerzo económico no es ilimitado, más todavía cuando hablamos de artículos que son totalmente perecederos con una vida económica muy corta. Estos últimos tiempos la demanda que más abunda es: ¿Que tenéis del año pasado? Esto quiere decir que los nuevos aportes tecnológicos no le interesan a aquella persona, porque lo que quiere es simplemente pagar menos.
Lo del precio es relativo, nadie da algo por nada, hay frases terribles en la sabiduría popular que definen muy bien este detalle: Cuando el pobre come merluza, alguno de los dos está malito. Terrible sin duda alguna, ciertamente y salvando las diferencias que siempre puede haberlas, cuando pagamos un precio exageradamente bajo por algo que vale mucho, estas hay que buscarlas, no dudéis que las hay. La primera es la calidad de aquel artículo, su garantía, su perfección, etc. etc. Pero una de las primeras es la calidad del servicio y atención, no es lo mismo que haya una persona perfectamente cualificada que te atienda, a que seas tu mismo que lees un cartel y decides con la información que allí ves y que cuando tienes un problema lo que ves es una cola de gente que como tu, espera su turno para que alguien le dé alguna solución al mismo.
Toda mi vida equipando muchos miles de esquiadores y no me canso de repetir lo bien que me lo he pasado soñando lo bien que iba a pasarlo mi cliente con aquel material que yo le ayudaba a elegir. Esta misma idea, la he transmitido siempre al personal que he ido teniendo a lo largo de todos estos años, prácticamente siempre he visto con alegría que ellos eran capaces de sentir lo mismo, todo a pesar de la desazón que produce el ver en muchas ocasiones, que nuestro cliente estaba claro que solamente buscaba información, que su único interés era aprovecharse de nuestra mejor buena fe.
Leo en vuestras aportaciones muchas opiniones sobre lo ladrones que somos los comerciantes, que todos nos hacemos o queremos hacernos ricos en cuatro días. Comentarios de este tipo son absolutamente fuera de lugar, si alguno de vosotros queréis haceros ricos nunca pongáis una tienda, a no ser que estéis dispuestos a sacrificaros de forma absoluta, a sacrificar también vuestro dinero y posesiones presentes y futuras, a no tener vacaciones, al menos en muchos años, a pasaros años soñando en el día en el que todo os vaya mejor, que tengáis la suerte de conseguir personal con interés en hacer bien su trabajo y suerte, mucha suerte en vuestras transacciones, nada es imposible, pero no tan fácil como alguno de vosotros dice.
Por suerte mi querida tienda sigue y sigue con el mismo espíritu, hay otras manos mucho más jóvenes, capaces y con ganas, si me dejan intentaré ayudar en lo que sea posible. Gracias por vuestra paciencia y comprensión, no dudéis que en este sector hay muchas tiendas con un gran espíritu y capacidad, cuando vayáis a ellas no los veáis como enemigos, ellos os ayudarán siempre que puedan y al igual que vosotros intentan hacer negocio.
Como ya dije en otro post, nos han convertido en consumidores, que como tal solo tienen derechos, porque los consumidores solo tienen derechos, no obligaciones. Derecho a comprar mas barato, derecho a que el de la tienda te atienda, incluso cuando ya está cerrando, cuando lo unico que buscas es información para comprar en internet, y así un montón de cosas, pero que mas da, si todos sabemos que los de las tiendas son unos ladrones.
Eso si, cuando cierran mi empresa porque en China lo hace otro 10 veces más barato, entonces exijo que todo el mundo se movilice para salvar mi puesto de trabajo.
Así nos va.
Ah, y que conste que no tengo tienda (ni ganas de tenerla, visto lo visto).
Enviado: 07-05-2009 22:52
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Tengo una muy buena relacción (o amistad) con el dueño de la tienda donde compro mi material de esqui, todo lo que comentas, no me suena a nuevo, pues comentarios parecidos me ha hecho en mas de una ocasion.
Disfruta de la nueva etapa que te espera, ¡¡enhorabuena!!
Enviado: 07-05-2009 23:23
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Kpik , yo soy autonoma desde hace poco, estoy contenta, pero la idea de que somos unos ladrones por tener un negocio es una mentalidad muy estendida, contra eso creo que no se puede luchar, siempre lo habra, lo mismo que pensar que "el mejor negocio es el del vecino".
Pero no se fijan a la hora que llegas y a la hora que te vas del negocio.
Un saludo y ahora aprovecha y disfruta muuuuuchooo como te envidio, jeje
Muchas gracias por compartir este texto con nosotros. De lo mejor que he leído en mucho tiempo!!
Ya sabeis el dicho: "ladrón es el que piensa que todos son de su condición"...pues se resume bastante las opiniones de alguna "gente" sobre el comercio.
Enviado: 08-05-2009 02:05
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En este país ya sabéis que son todo envidias, hay que saber convivir con ello.
El verano pasado abrió una tienda nueva de material de snowboard en valladolid, pequeñita pero con ganas. Ya les di ánimos porque les ví jodidos, con perdón, si se repetía la temporada tan mala como la pasada.
Ya les dije que había que echarle huevos para abrir una tienda de nieve después de una temporada tan mala, pero el trato es bueno y eso se agradece muchísimo, que estoy harto de que me la intenten colar.
En cuanto al tema de internet...en fin, renovarse o morir. Todo el que monte o tenga una tienda de material de nieve debe tener claro que se tiene que mover bien por internet para liquidar su material sobrante. O a menos esa es mi humilde opinión, la de alguien que no ha trabajado en un negocio en su vida. Ebay y otras herramientas similares son básicas para un negocio como este yo creo.
Enviado: 08-05-2009 02:07
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Aunque compro mucho por internet ( aunque menos en productos relaccionados con el esqui) decirte que GRACIAS por escribir el post, gente como tu es muy necesaria en este mundo.
Ahora a disfrutar, siempre has sido una gran profesional, demostrando tu pasión por el esquí y la montaña.
A partir de ahora, las migas que tenemos pendientes y alguna esquiada el próximo invierno.
Enviado: 08-05-2009 09:44
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mucha suerte, que disfrutes de tu nueva situacion y todo lo que has dicho son verdades como puños, y se pueden trasladar a cualquier actividad profesional o comercial en la que un sufrido autonomo intenta ganarse la vida, con todas esas dificultades que tu has contado, muchas veces al comprar algun material me han dicho incluso mi mujer , oye si en tal sitio esta mas barato, pero nadie da duros a pesetas y cuando aparecen los problemas, materiales defectuosos , cambios, ajustes o cualquier incidencia que tu ismo no puedes soucionar ahi estan los profesionales buenos que te resuelven el problema ¿ cuanto vale eso en euros ? pues es dificil de cuantificar pero yo al menos lo valoro y compro donde me ofrecen esa confianza y esa atencion, gracias a personas como tu hemos podido disfrutar de nuestra aficion e ir evolucionando en los cambios del material.
solo decirte sin conocerte , gracias por haber estado ahi y por tu ilusion con nuestro deporte, un abrazo y suerte
Esto son los tenderos profesionales que buscamos y queremos todos, pero no solo en el esqui, también con la ropa, zapatos, etc. ¿Donde estan esos profesionales que nada mas verte entrar por la puerta ya sabian tu talla, lo que te quedaba bien o mal, el color...? Estoy cansado de la chica mona que no tiene ni pajolera idea y que al preguntarle por una talla te dice que la busques en el montón de pantalones.
Respecto del esqui no es cierto que todo en internet es mas barato (que conste que he comprado muchas cosas por internet) Hay tiendas que las tienen igual, mas baratas o que si le sumas los gastos de envio te quedas peor. Por eso y por la profesionalidad de la tienda, la mayoría de cosas de esqui las compro en tienda, como los ultimos guantes mios y de mi mujer.
Un ejercicio: buscar los guantes Leki tiger s con gore-tex en internet y en Nivalis
Enviado: 08-05-2009 14:21
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Que se puede decir? Es una putada que te vayas aunque supongo que te lo has ganado con creces. Aunque no te he conocido personalmente (espero hacerlo alguna vez), se que detrás de ese forero llamado kpik hay un gran profesional y una gran persona. Por lo menos no dejes de estar por aquí que tus aportaciones siempre son muy valiosas.
Enviado: 08-05-2009 16:19
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Seguro que lo que hagas ahora lo harás con muchas ganas, espero que lo disfrutes. Sobretodo si es descansar, seguro que lo mereces.
Yo creo que los tenderos de toda la vida, los buenos tenderos no pueden faltar.
Lamentablemente para tu negocio,, muchas veces, los tenderos no son tales. Son personas que se dedican un tiempo a vender esquís y otras cosas relacionadas. A menudo te encuentras a gente que no sabe de qué habla, que te vende unas botas de alta gama como si fueran una zapatillas de deporte.
También es un gustazo cuando encuentras un "vendedor" aunque no sea "tendero" que sabe de qué habla. Te asesora y te da mil explicaciones. Y eso, la gente normal, lo valora mucho. Yo lo valoro.
Lo dicho, mucha suerte y que vaya bien. Espero que sigas aconsejándonos por aquí.
Enviado: 12-05-2009 10:21
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Gracias por esos años dedicados al deporte.
No he comprado nunca ni comprare ningun tipo de material para los deportes que practico, me fio y confio en la persona que me atiende en mis negocios de confianza.
Internet si vale, claro para ver modelos y conocer nuevas tendencias antes de acercarte a tu tendero, pero de ahí a comprar sin tocar, sin que te expliquen, te acomoden y te den respaldo, para nada.
Un verdadero placer encontrar gente como tu, en negocios particulares sin grandes cadenas de gente mona que no sabe ni para que se aprieta una bota.
Espero no abandones el mundillo, la experiencia aunque en la sombra siempre es un valor añadido.
Saludos y disfruta de tu nueva vida, eso si, ahora ya en pistas para enseñarnos a todos !
Da gusto leer estas líneas y mucho más me gustaría conocer a este tío, su manera de decir es para descubrirse con la de burros que hay en este negociao y por como lo dice, tiene más razón que un santo.
A ver si tenemos suerte y este kpik sigue escribiendo, parece que hay bastante gente aqui que lo conoce, es una suerte.
Disfruta todo lo que puedas que seguro que te lo has ganao tio.
Enviado: 18-05-2009 19:48
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Totalmente de acuerdo con todo el articulo, pero quiero matizar/discutir un par de cosas:
Cita Kpik
El tener este o aquel artículo es necesario para el comerciante, forma parte de su trabajo y esfuerzo, pero no es gratis, hay que hacer muy bien los números y el esfuerzo económico no es ilimitado, más todavía cuando hablamos de artículos que son totalmente perecederos con una vida económica muy corta. Estos últimos tiempos la demanda que más abunda es: ¿Que tenéis del año pasado? Esto quiere decir que los nuevos aportes tecnológicos no le interesan a aquella persona, porque lo que quiere es simplemente pagar menos.
Con la experiencia que tienes, realmente crees que merece la pena comprar un esquí de la misma gama y modelo de temporada?
Por lo poco que yo se la mayoria de las modificaciones de una temporada a otra son (salvo raras exepciones) son lavados de cara del esqui, cambios de colores, etc. Pero lo fundamental (estructura, cotas, fijaciones, etc) son iguales de un año para otro. Realmente crees que merece la pena pagar un 40% mas por tener el esqui de temporada??
Cita Kpik
Lo del precio es relativo, nadie da algo por nada, hay frases terribles en la sabiduría popular que definen muy bien este detalle: Cuando el pobre come merluza, alguno de los dos está malito. Terrible sin duda alguna, ciertamente y salvando las diferencias que siempre puede haberlas, cuando pagamos un precio exageradamente bajo por algo que vale mucho, estas hay que buscarlas, no dudéis que las hay.
Respecto a esto último, hay tiendas online con las mismas garantias y calidad que una tienda física y precios claramente inferiores y desde principio de temporada (rondando un 30% en los mejores casos).
Yo no me atreveria a dudar de la calidad del material que venden estas tiendas. Tu si??
Pues esos son mis comentarios. Me uno a la felicitación por tu post y te deseo todo lo mejor en tu nueva etapa.
Enviado: 19-05-2009 15:48
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Hola,
Kpik me siento un "pelin aludido" en tus reflexiones.
Primero decir que yo tambien soy empresario y sé lo que eso significa.
Sólo una pequeña reflexión,. Entro en tiendas como backcountry peterglenn y veo que puestas en mi casa la ropa de esquiar me cuesta la mitad o menos que en cualquier tienda de mi ciudad y encima eligiendo todo tipo de gama/color/talla. Ya no te digo nada si vas a tiendas tipo levelninesports donde no es que sea la mitad es que puede ser entre 4.
Y me pregunto ¿que ocurre?. Si ellos ganan dinero, ¿los demás que margen aplican?.
Con esto no quiero decir que una tienda física deba competir en precio, pero una cosa es competir y otra vender por más del doble.
Yo en mi negocio si no compito en precio sé que tengo que cerrar, por lo que tengo que hacer todo lo posible por competir. Y en un mundo glovalizado como este se compite con el resto del mundo.
Saludos,
Enviado: 19-05-2009 19:52
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A mi me gustaria que alguien me explique el por que de esas diferencias.
Por que hay tiendas en la red donde se pueden comprar esquis con descuentos del 30% desde principio de temporada.
Compra al por mayor ????
Directamente al fabricante, saltandote intermediarios ???
No es logico, aunque por otro lado, las tiendas fisicas cada vez mas ajustan sus precios. Lo he podido comprobar en los 3 ultimos años.
Enviado: 19-05-2009 20:09 Moderador
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Cita freeskirider A mi me gustaria que alguien me explique el por que de esas diferencias.
Por que hay tiendas en la red donde se pueden comprar esquis con descuentos del 30% desde principio de temporada.
Compra al por mayor ????
Directamente al fabricante, saltandote intermediarios ???
No es logico, aunque por otro lado, las tiendas fisicas cada vez mas ajustan sus precios. Lo he podido comprobar en los 3 ultimos años.
Según algunos, que yo personalmente considero iluminados, dicen que los grandes descuentos de tiendas como Conrad y cia son por que venden esquís de baja calidad.
Entonces yo me pregunto ... que mierda de procesos siguen en la fabricación de esquís donde se produce un stock así de productos en mal estado??? Quien controla la calidad?? Un mono con una ballesta??? Puedo llegar a creerme que algún esquí defectuoso salga de la fábrica ... pero miles??? Cada temporada??? Yo no sé donde trabaja cada uno, pero estoy seguro que si en una fábrica de bombillas saliese tremendo porcentaje de bombillas en mal estado iban a rodar cabezas, según los iluminados eso no pasa en Artés (Rossignol), Sallanches (Dynastar), Altenmarkt (Atomic) o Kufstein (Kneissl) por citar algunas fábricas con sus marcas de bandera??? No es así??? Son idiotas??? Son unos estafadores???
Yo NO me lo trago, eso no puede ser verdad, es un put* camelo para poder justificar los hinchadísimos márgenes (Por otro lado necesarios con la escasez de ventas de ese producto en este país) de los distribuidores (Que si no de que iban a odiar a muerte a las tiendas en internet) y de más de un comerciante que cree a pies juntillas algo que le viene al pelo.
Y si alguien tiene a bien mostrarme algún escrito que demuestre lo contrario me comeré mis palabras, pediré perdón públicamente y acto seguido lo denunciaré lo más alto que pueda.
Enviado: 20-05-2009 08:02
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Hace poco con otro esquiador comentábamos que hay algo en el circuito comercial del material de esquí que no cuadra , no es lógico que la misma tienda que a principio de temporada te vende el material a un precio te venda el mismo material al cabo de unos pocos meses mucho más barato .
Si no tengo necesidad imperiosa de cambiar algo del material a principio de temporada me esperaré y lo compraré en primavera porque la diferencia de precio lo justifica.
Si a principio de temporada los precios hubiesen sido aceptables el material que he comprado en Marzo lo hubiese comprado en Noviembre y tan contento.
No acabo de entender porque la diferencia de precios en la misma tienda y por el mismo material .
Pues por lo mismo que una camisa de invierno te cuesta mucho más si la compras en Noviembre que si la compras en abril en el remate final de rebajas, o más barata todavía si esperas 3 años y la compras en un Outlet.
Actualmente prácticamente el 100% de los artículos tiene un ciclo de vida muy corto, es decir que en una temporada se pasan de moda y son reemplazados por otro.
Lo normal es que si me quiero comprar un esquí me lo compre al principio de temporada (casi nadie se compra bañadores en enero, casi todos los compramos al principio de verano), sobre todo porque me gustará estrenar mis nuevos esquis y disfrutarlos toda la temporada (factor emocional de la compra).
También se que comprando a principio de temporada tengo el modelo que quiero, y en la medida que quiero, cosa que no es seguro al final de temporada, y eso también tiene un precio (precio de oportunidad).
Al final, si tengo una tienda, necesito unos beneficios para subsistir, ese beneficio es suma de lo que gano en temporada y lo que gano en rebajas, si no hubiera clientes que comprasen en temporada, pagando precios más altos, y todos esperaran a las rebajas, pasarían 2 cosas:
1.- No habría rebajas, o estas serian mucho más reducidas.
2.- Lo tendría que liquidar todo en rebajas y directamente cerraría mi negocio, por no ser rentable (eso si, dejando seguramente 3 o 4 personas en el paro).
Y solo deciros que en muchos productos si que hay 2 o 3 calidades de fabricación, según el canal al que se distribuyan. Y si ya viene de China, como casi todo el textil, ni te cuento…
como te envidio, jeje
