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Enforcer
Está el tema para irse de ski en verano XDDD

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GGJ
Gracias por la info, lo primero.
Lo segundo, y espero no te tomes como algo personal ya que tu solo eres el transmisor, no veo bien eso de que te cobren la limpieza.

Son solo 10 euros x pax, no es una barbaridad. ¿Pero acaso antes de la pandemia no se limpiaba un apartamento a fondo? ¿No debería ser la norma limpiar a fondo un apartamento o una habitación de hotel antes de que lo ocupe otra persona? Sinceramente creo que las limpiezas que se hagan con los protocolos actuales son las mismas que deberían haberse aplicado desde hace muchos años. Y sinceramente es lo que espero cuando voy a un apartamento o a un hotel.
De hecho cuando voy a un apartamento intento dejarlo mejor de lo que me lo he encontrado.

En fin Nacho, que tu solo eres el mensajero, no te lo tomes a mal, pero yo ese mínimo cargo no lo veo. La higiene es fundamental y una pandemia no debería enseñarnos que hay que dejarlo todo perfecto antes de recibir a inquilinos.

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Nacho Campos
. Lo que le pido a todo el mundo es que POR FAVOR usemos este hilo para lo que está que es tener una información que creo importante de cara a la temporada que viene. Si veo faltas de respeto, temas politicos, la culpa fue del cha-cha-cha y demás, solicitaré a los moderadores que eliminen esos mensajes que seguramente no aportarán nada. Bastante enmierdados estamos ya todos con la situación que tiene todo el mundo para enmierdar más.
Nacho Campos

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Nacho Campos
Hola a todos. Tal y como me comprometí en otro hilo voy a ir poniendo las noticias que vayan surgiendo al respecto del COVID en lo relacionado con el turismo de nieve en Francia, Austria, Suiza e Italia. Lo que le pido a todo el mundo es que POR FAVOR usemos este hilo para lo que está que es tener una información que creo importante de cara a la temporada que viene. Si veo faltas de respeto, temas politicos, la culpa fue del cha-cha-cha y demás, solicitaré a los moderadores que eliminen esos mensajes que seguramente no aportarán nada. Bastante enmierdados estamos ya todos con la situación que tiene todo el mundo para enmierdar más.

Dicho lo anterior, como norma general todos los proveedores nos están empezando a hacer llegar a todo el canal de Tour Operación normativas sobre todo relacionadas con la seguridad de los establecimientos hoteleros y alojamientos en lo que se refiere a las medidas de higiene y limpieza. Todas esas medidas son prácticamente las mismas que se están aplicando en España en establecimientos análogos. Algunos de ellos incluyen dentro de los precios la limpieza final del apartamento por ejemplo, que habitualmente no está incluido, precisamente para garantizar la higienización de las estancias de forma profesional. Esto por ejemplo ha supuesto que algún proveedor haya subido los precios alrededor de 10 € la semana por plaza para cubrir el ingente gasto que supone limpiar todos los apartamentos y sobre todo higienizar. Yo personalmente pago esos 10 € la mar de agusto puesto que están totalmente justificados.

Pero hoy se ha producido una noticia importante. En el caso de Francia se constituyó una especie de Asociación o plataforma de alojadores con dos objetivos:

- Por un lado la de ejercer como un único interlocutor con el gobierno francés.
- Y por otro homogeneizar las medidas que se iban a tomar frente a una situación que nos ha pillado a todos con el paso cambiado

Pues bien, me acaba de llegar la primera notificación de uno de los proveedores en los que se notifican las condiciones de cancelación en lo relacionado con el COVID, ojo no con las cancelaciones estándares que siguen exactamente igual que siempre.

.....procédera au remboursement des montants versés correspondant à des séjours des clients du TO , dans les deux cas suivants, ayant un caractère exceptionnel :
- Impossibilité pour le Client du TO, ayant réservé son séjour de se rendre à destination par décision d’une autorité légale, ou décision administrative ; ou étant sous le coup d’une mesure de confinement ou quarantaine obligatoire,
- Impossibilité de notre part d’accueillir le Client dans des conditions d’accueil conformes au respect des dispositions des bonnes pratiques de prévention COVID 19.

Que traducido al castellano clásico

..... reembolsará los importes pagados correspondientes a estancias de clientes del Tour Operador, en los dos casos siguientes y con carácter excepcional:
- Imposibilidad para el cliente del Tour Operador después de haber reservado su estancia para poder llegar al destino por decisión de una autoridad legal o decisión administrativa; o estar sujeto a una medida obligatoria de confinamiento o cuarentena,
- Cuando no sea posible la recepción del cliente porque no se pueda cumplir con las disposiciones de buenas prácticas de prevención de COVID 19.

Además en la nota se hacen constar otras medidas fundamentalmente relacionadas con protocolos, actividades con niños, restauración y demás, pero lo más importante es lo indicado.

Todo lo anterior supone un paso adelante en la adaptación a una situación totalmente excepcional y que está afectando de manera importante a la industria del turismo. Afortunadamente en el caso del turismo de nieve tenemos por delante unos meses para prepararnos, cosa que no ha ocurrido con aquella parte de la industria que vive del verano y desafortunadamente está siendo machacada literalmente por la situación, al igual que muchos otros sectores.

Otro tema importante es el de los SEGUROS. En este ámbito las compañías están reaccionando y están sacando al mercado nuevas coberturas que inciden en tres ámbitos. Decir que como norma general NINGUNA está cubriendo la cancelación por epidemia o pandemia, nunca lo han hecho y menos ahora

- Cancelación de viaje porque un viajero caiga enfermo por COVID19
- Si el viajero tuviera sintomas en destino, se cubriría la realización de una prueba PCR en destino.
- Gastos de prolongación de la estancia por decisión médica si el asegurado diera positivo por COVID 19

No es nada especial puesto que todas las anteriores eran causas de anulación si sustituimos COVID19 por cualquier otra enfermedad, pero si tiene su importancia porque como digo al ser considerada epidemia, si estaba explicitamente excluida de las pólizas.

Supongo que la tendencia va a ir por estos derroteros y según vaya teniendo noticias os las haré saber.

Un fuerte abrazo

Nacho Campos

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jaca55
Se agradece que nos tengas informados, aunque me temo que recuperar la confianza del personal para que viaje, y aún más a destinos internacionales, va a costar más tiempo del que pensabamos. Sin embargo el ski, guardando una distancia en las colas o exigiendo mascarillas en las sillas, se practica en un medio abierto que es percibido como seguro. Lo mismo que está ocurriendo en el Pirineo ahora mismo, con mucha gente por el monte. En cambio los hoteles no levantan cabeza. Mi ánimo a todos los operadores turísticos que lo están pasando muy mal.

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asturcbm
Entiendo entonces que los remontes siguen en su capacidad habitual.....

Y la máscara es una máscara de esquí normal no??

Nada, voy a buscar ya destino por allí, que en España parece que están dale que te pego con decisiones absurdas.....

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pack21
Con respecto al tema, lo que más me preocupa, y me gustaría ver un poco de ingenio por parte de los operadores de apartamentos, coches, es la fluctuación de las condiciones relacionadas con CoviD.

Si hago una reserva, y de repente las condiciones de circulación de personas cambian, como será mi situación, puedo cancelar, tendré un voucher para el futuro, lo perderé todo?


En un escenario, voy a viajar mañana a un país y estancia específicos, do nada se anuncia un nuevo enfoque CoviD, que conducirá al cierre de las fronteras, la cuarentena o la obligación de teste CoviD, en los paquetes de los operadores habrá salvaguardas para el cliente en estas situaciones emergentes, lo que no solo tiene que ver con el estado de salud en el momento del cliente?

Hasta que vea una respuesta a esto, no me veo haciendo reservas por adelantado. ¿Los operadores contarán con esto, tendrán ingenio para no preocupar al cliente?

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Nacho Campos

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pack21
Con respecto al tema, lo que más me preocupa, y me gustaría ver un poco de ingenio por parte de los operadores de apartamentos, coches, es la fluctuación de las condiciones relacionadas con CoviD.

Si hago una reserva, y de repente las condiciones de circulación de personas cambian, como será mi situación, puedo cancelar, tendré un voucher para el futuro, lo perderé todo?


En un escenario, voy a viajar mañana a un país y estancia específicos, do nada se anuncia un nuevo enfoque CoviD, que conducirá al cierre de las fronteras, la cuarentena o la obligación de teste CoviD, en los paquetes de los operadores habrá salvaguardas para el cliente en estas situaciones emergentes, lo que no solo tiene que ver con el estado de salud en el momento del cliente?

Hasta que vea una respuesta a esto, no me veo haciendo reservas por adelantado. ¿Los operadores contarán con esto, tendrán ingenio para no preocupar al cliente?

Hola buenos días. Si te sirve de algo estamos trabajando con operadores franceses en la elaboración de una estrategia que salvaguarde por un lado los derechos del consumidor, de los tour operadores y de los prestadores de los servicios (alojamientos, remontes, alquileres.....).

La cantidad de escenarios es casi infinita, pero si te puedo decir que al menos en Francia que es donde te digo que estamos trabajando más estrechamente, las medidas que se están aplicando de momento en 9 grandes alojadores y en infinidad de pequeñas agencias de alquiler son las siguientes.

- Cancelación sin gastos y devolución del dinero pagado en caso de cierre de fronteras por orden gubernamental tanto del gobierno francés como del gobierno de origen del cliente. Esta es la premisa mayor pero se pueden dar una serie de circunstancias añadidas que conllevarían la aplicación de la misma medida:

Por ejemplo:
- Que el alojador no pueda garantizar las condiciones higiénicas en una residencia u hotel determinado
- Que se produzca un confinamiento de una región concreta, tanto en origen como en destino. En este caso aplicaría a aquellas regiones confinadas aunque la frontera esté funcionando con toda normalidad. Exactamente lo mismo si ocurre que una región en la que se encuentra la estación de destino. Frontera abierta, ninguna limitación en ninguna región española pero si en la región de destino.

De cualquier forma estaré encantado de que me puedas dar sugerencias para ser trasladadas puesto que como te digo el trabajo que se está haciendo es un trabajo conjunto de todos los actores y nadie mejor que los clientes para aportar dudas y preocupaciones a las que dar solución.

En lo que se refiere a nosotros en Alpeski las condiciones de cancelación se están facilitando por escrito y en breve en la web tendremos marcados todos los alojamientos que están incluidos dentro del sistema de cancelaciones sin gastos. Es importante remarcar que las cancelaciones en caso de normalidad siguen siendo las mismas que se aplicarían en caso de que el virus no hubiera hecho acto de presencia.

Espero haber resuelto tus dudas y te vuelvo a invitar a ti como a todos los foreros a que indiquen cuál o cuales son sus preocupaciones al respecto para poder incorporarlas llegado el caso a las mencionadas condiciones.

Un fuerte abrazo
Nacho Campos

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pack21

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Nacho Campos

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pack21
Con respecto al tema, lo que más me preocupa, y me gustaría ver un poco de ingenio por parte de los operadores de apartamentos, coches, es la fluctuación de las condiciones relacionadas con CoviD.

Si hago una reserva, y de repente las condiciones de circulación de personas cambian, como será mi situación, puedo cancelar, tendré un voucher para el futuro, lo perderé todo?


En un escenario, voy a viajar mañana a un país y estancia específicos, do nada se anuncia un nuevo enfoque CoviD, que conducirá al cierre de las fronteras, la cuarentena o la obligación de teste CoviD, en los paquetes de los operadores habrá salvaguardas para el cliente en estas situaciones emergentes, lo que no solo tiene que ver con el estado de salud en el momento del cliente?

Hasta que vea una respuesta a esto, no me veo haciendo reservas por adelantado. ¿Los operadores contarán con esto, tendrán ingenio para no preocupar al cliente?

Hola buenos días. Si te sirve de algo estamos trabajando con operadores franceses en la elaboración de una estrategia que salvaguarde por un lado los derechos del consumidor, de los tour operadores y de los prestadores de los servicios (alojamientos, remontes, alquileres.....).

La cantidad de escenarios es casi infinita, pero si te puedo decir que al menos en Francia que es donde te digo que estamos trabajando más estrechamente, las medidas que se están aplicando de momento en 9 grandes alojadores y en infinidad de pequeñas agencias de alquiler son las siguientes.

- Cancelación sin gastos y devolución del dinero pagado en caso de cierre de fronteras por orden gubernamental tanto del gobierno francés como del gobierno de origen del cliente. Esta es la premisa mayor pero se pueden dar una serie de circunstancias añadidas que conllevarían la aplicación de la misma medida:

Por ejemplo:
- Que el alojador no pueda garantizar las condiciones higiénicas en una residencia u hotel determinado
- Que se produzca un confinamiento de una región concreta, tanto en origen como en destino. En este caso aplicaría a aquellas regiones confinadas aunque la frontera esté funcionando con toda normalidad. Exactamente lo mismo si ocurre que una región en la que se encuentra la estación de destino. Frontera abierta, ninguna limitación en ninguna región española pero si en la región de destino.

De cualquier forma estaré encantado de que me puedas dar sugerencias para ser trasladadas puesto que como te digo el trabajo que se está haciendo es un trabajo conjunto de todos los actores y nadie mejor que los clientes para aportar dudas y preocupaciones a las que dar solución.

En lo que se refiere a nosotros en Alpeski las condiciones de cancelación se están facilitando por escrito y en breve en la web tendremos marcados todos los alojamientos que están incluidos dentro del sistema de cancelaciones sin gastos. Es importante remarcar que las cancelaciones en caso de normalidad siguen siendo las mismas que se aplicarían en caso de que el virus no hubiera hecho acto de presencia.

Espero haber resuelto tus dudas y te vuelvo a invitar a ti como a todos los foreros a que indiquen cuál o cuales son sus preocupaciones al respecto para poder incorporarlas llegado el caso a las mencionadas condiciones.

Un fuerte abrazo
Nacho Campos

Es bueno saber que los operadores ya están siendo imaginativos, para que podamos hacer reservas sin temor.

Preguntas para propuestas, el tema del Reino Unido está a la vista, nada está cerrado o condicionado, pero impone cuarentena a quien vaya a un destino determinado, esto también debe verse, una semana de vacaciones, podría convertirse en 3 semanas de vacaciones, podría comprometer la vida profesional de alguien, si la cancelación no cuenta con esto, es motivo para que muchas personas tengan miedo de hacer reserva por adelantado.

En el caso de las pruebas CoviD de última hora, ¿quién paga ?, el seguro debe temer esto, no sé, creo que una prueba debería costar 200 €, digo, una familia de 4 es 800 €, es motivo de temor si no está asegurado en la póliza del seguro.

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pack21

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Nacho Campos

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pack21
Con respecto al tema, lo que más me preocupa, y me gustaría ver un poco de ingenio por parte de los operadores de apartamentos, coches, es la fluctuación de las condiciones relacionadas con CoviD.

Si hago una reserva, y de repente las condiciones de circulación de personas cambian, como será mi situación, puedo cancelar, tendré un voucher para el futuro, lo perderé todo?


En un escenario, voy a viajar mañana a un país y estancia específicos, do nada se anuncia un nuevo enfoque CoviD, que conducirá al cierre de las fronteras, la cuarentena o la obligación de teste CoviD, en los paquetes de los operadores habrá salvaguardas para el cliente en estas situaciones emergentes, lo que no solo tiene que ver con el estado de salud en el momento del cliente?

Hasta que vea una respuesta a esto, no me veo haciendo reservas por adelantado. ¿Los operadores contarán con esto, tendrán ingenio para no preocupar al cliente?

Hola buenos días. Si te sirve de algo estamos trabajando con operadores franceses en la elaboración de una estrategia que salvaguarde por un lado los derechos del consumidor, de los tour operadores y de los prestadores de los servicios (alojamientos, remontes, alquileres.....).

La cantidad de escenarios es casi infinita, pero si te puedo decir que al menos en Francia que es donde te digo que estamos trabajando más estrechamente, las medidas que se están aplicando de momento en 9 grandes alojadores y en infinidad de pequeñas agencias de alquiler son las siguientes.

- Cancelación sin gastos y devolución del dinero pagado en caso de cierre de fronteras por orden gubernamental tanto del gobierno francés como del gobierno de origen del cliente. Esta es la premisa mayor pero se pueden dar una serie de circunstancias añadidas que conllevarían la aplicación de la misma medida:

Por ejemplo:
- Que el alojador no pueda garantizar las condiciones higiénicas en una residencia u hotel determinado
- Que se produzca un confinamiento de una región concreta, tanto en origen como en destino. En este caso aplicaría a aquellas regiones confinadas aunque la frontera esté funcionando con toda normalidad. Exactamente lo mismo si ocurre que una región en la que se encuentra la estación de destino. Frontera abierta, ninguna limitación en ninguna región española pero si en la región de destino.

De cualquier forma estaré encantado de que me puedas dar sugerencias para ser trasladadas puesto que como te digo el trabajo que se está haciendo es un trabajo conjunto de todos los actores y nadie mejor que los clientes para aportar dudas y preocupaciones a las que dar solución.

En lo que se refiere a nosotros en Alpeski las condiciones de cancelación se están facilitando por escrito y en breve en la web tendremos marcados todos los alojamientos que están incluidos dentro del sistema de cancelaciones sin gastos. Es importante remarcar que las cancelaciones en caso de normalidad siguen siendo las mismas que se aplicarían en caso de que el virus no hubiera hecho acto de presencia.

Espero haber resuelto tus dudas y te vuelvo a invitar a ti como a todos los foreros a que indiquen cuál o cuales son sus preocupaciones al respecto para poder incorporarlas llegado el caso a las mencionadas condiciones.

Un fuerte abrazo
Nacho Campos

Es bueno saber que los operadores ya están siendo imaginativos, para que podamos hacer reservas sin temor.

Preguntas para propuestas, el tema del Reino Unido está a la vista, nada está cerrado o condicionado, pero impone cuarentena a quien vaya a un destino determinado, esto también debe verse, una semana de vacaciones, podría convertirse en 3 semanas de vacaciones, podría comprometer la vida profesional de alguien, si la cancelación no cuenta con esto, es motivo para que muchas personas tengan miedo de hacer reserva por adelantado.

En el caso de las pruebas CoviD de última hora, ¿quién paga ?, el seguro debe temer esto, no sé, creo que una prueba debería costar 200 €, digo, una familia de 4 es 800 €, es motivo de temor si no está asegurado en la póliza del seguro.