FORO GENERAL

Enviado: 29-01-2020 14:43
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Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.

En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.

El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.

Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.

Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.

Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.

Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .

Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION

Daniel López

Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta







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Enviado: 29-01-2020 17:26
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No te preocupes, sigue esquiando e ignora la grasa que cae de los remontes. Yo tengo un gore tex al que le llevan cayendo gotas de grasa toda la vida y no hago nada, absolutamente nada, sencillamente se van quitando solas con el uso y la intemperie. Y todas las chupas que he tenido antes igual. Nunca se me ocurriría darle importancia.
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Enviado: 29-01-2020 17:33
Registrado: 16 años antes
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dani_elda
Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.

En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.

El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.

Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.

Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.

Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.

Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .

Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION

Daniel López

Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta








Otra más de Masella y su "genial, fantástica y maravillosa" atención al cliente !!! PerdidoTriste





OSCAR L.
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aaaaaaa
Enviado: 29-01-2020 17:36
En otras estaciones te pagan la tintoreria.
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Enviado: 29-01-2020 18:51
Registrado: 14 años antes
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A mi me pasó algo parecido en la estación vecina y me tuve que poner muy pesada para que se hicieran responsables;

subí en un arrastre que las perchas iban arrastrando por el suelo y estaban sucias de barro y me dejó un pantalón naranja de color marrón caca risasrisas

Al final lo conseguí pero me tuvieron al menos dos semanas sin el pantalón con excusas de la tintorería Llorón

No te hagas mala sangre por que creo que todas o casi todas se sacan el muerto de encima

p.d. monté un buen pollo para que me respondieran (añadir que era un día de carreras y quizá por eso respondieron, por que yo era de unos de los clubs que corrían)



Cristina2 - Shock-LM
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Enviado: 29-01-2020 21:03
Registrado: 7 años antes
Mensajes: 509
El pasado finde en Fuentes de Invierno, me han caído cuatro gotas de mierda o grasa aguadas, en una de sus sillas.......
Cuando he llegado a casa, donde estaba manchado, KH-7, frotar y a la lavadora con Micolor bote rosa (recomendado por Urzaiz) temperatura de 30º...... Y perfecto!!! pulgar arribapulgar arribapulgar arribapulgar arriba

No te hagas mala sangre!! Es normal en nuestro Hobby.....
El frío y la suciedad-grasa no son buenos amigos!!
Siempre nos va a pasar.
Solución........ Intenta sentarte en los extremos de las sillas!!!!
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Enviado: 29-01-2020 21:05
Registrado: 7 años antes
Mensajes: 509
Y mis chaquetas son naranja y amarilla,,,
Lo malo de los colores claros, es que todo se nota y mucho Llorón
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Formigalera
Enviado: 29-01-2020 22:40
Cita
moshkis
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dani_elda
Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.

En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.

El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.

Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.

Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.

Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.

Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .

Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION

Daniel López

Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta








Otra más de Masella y su "genial, fantástica y maravillosa" atención al cliente !!! PerdidoTriste

Le pones otra "pegatina" de publi y solucionado smiling smiley
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Enviado: 29-01-2020 23:25
Registrado: 11 años antes
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Igual podría ser e insisto en el podría, que en Grandva eras cliente y habías pasado por taquilla y eso te convierte en cliente, cliente al que miman y que el forfait de Masella sea de 'INV' ¿itación? y entonces en el caso que no hubieras abierto la cartera no te consideren cliente en la oficina de atención al cliente.
Pero es un suponer....smiling smileysmiling smiley



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Enviado: 30-01-2020 06:45
Registrado: 12 años antes
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Seguro que alguno de los muchos sponsor que anuncias, te compra una chaqueta nueva.
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Enviado: 30-01-2020 09:28
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Mensajes: 162
Yo me tomé un frasfurt en el refugi de la Pia y me manche de ketchup, les pedí que me pagarán la tintoreria y me dieron una de esas servilletas que no sirve para nada... NO VOLVERÉ JAMÁS (a comerme un frasfurt sin estar atento)

Suerte que mi pantalón es del Decathlon y costó unos 30 € y nos los 500 € que vale tu chaqueta, es lo que tenemos los que somos más humildes...
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Enviado: 30-01-2020 11:22
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Cyri4n
Yo me tomé un frasfurt en el refugi de la Pia y me manche de ketchup, les pedí que me pagarán la tintoreria y me dieron una de esas servilletas que no sirve para nada... NO VOLVERÉ JAMÁS (a comerme un frasfurt sin estar atento)

Suerte que mi pantalón es del Decathlon y costó unos 30 € y nos los 500 € que vale tu chaqueta, es lo que tenemos los que somos más humildes...
¿¿¿¿¿¿?????????



GLOB
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Enviado: 30-01-2020 14:32
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glob
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Cyri4n
Yo me tomé un frasfurt en el refugi de la Pia y me manche de ketchup, les pedí que me pagarán la tintoreria y me dieron una de esas servilletas que no sirve para nada... NO VOLVERÉ JAMÁS (a comerme un frasfurt sin estar atento)

Suerte que mi pantalón es del Decathlon y costó unos 30 € y nos los 500 € que vale tu chaqueta, es lo que tenemos los que somos más humildes...
¿¿¿¿¿¿?????????

Era un intento de humor, he de reconocer que no siempre acertamos.... :-P
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Enviado: 30-01-2020 15:34
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Merucu
No te preocupes, sigue esquiando e ignora la grasa que cae de los remontes. Yo tengo un gore tex al que le llevan cayendo gotas de grasa toda la vida y no hago nada, absolutamente nada, sencillamente se van quitando solas con el uso y la intemperie. Y todas las chupas que he tenido antes igual. Nunca se me ocurriría darle importancia.

Deja mucho que desear la gente de Masella, no se llamaría Yolanda la chica y sería rubia?
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Enviado: 30-01-2020 15:44
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jaimepg
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Merucu
No te preocupes, sigue esquiando e ignora la grasa que cae de los remontes. Yo tengo un gore tex al que le llevan cayendo gotas de grasa toda la vida y no hago nada, absolutamente nada, sencillamente se van quitando solas con el uso y la intemperie. Y todas las chupas que he tenido antes igual. Nunca se me ocurriría darle importancia.

Deja mucho que desear la gente de Masella, no se llamaría Yolanda la chica y sería rubia?

Cómo si esto sólo sucediera en Masella, en todos los remontes mundiales hay goteo de vez en cuando, saludos!
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Enviado: 30-01-2020 16:30
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dani_elda
Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.

En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.

El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.

Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.

Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.

Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.

Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .

Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION

Daniel López

Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta









Me parece fatal que no se hayan dignado a pagarte la tintorería, pero fatal. Es un medio de transporte y para eso se paga el transporte y el seguro que lleva consigo. Si me monto en el AVE, me siento en mi asiento y me mancho porque no lo han limpiado.... pongo una reclamación y me pagan la tintorería.... y asi en el avión, en el barco....

y si me engancho con un muelle del asiento y se me rompe el pantalón, por descontado que me compran uno. Esto lo extrapolas a la montaña y es exactamente IGUAL. Que no te vengan con idioteces que es su obligación.
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Enviado: 30-01-2020 16:32
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Me ha pasado en Valdesquí y en Pajares y en ambas me han pagado la tintorería. Me parece lo normal.



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Enviado: 30-01-2020 16:52
Moderador
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110ski
Me ha pasado en Valdesquí y en Pajares y en ambas me han pagado la tintorería. Me parece lo normal.

El Alto Campoo y en Valdezcaray también lo hacen.



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Enviado: 30-01-2020 17:11
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Candanchú está como está de lo que se gastan en tintoreria con las perchas de abajo.
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Enviado: 30-01-2020 17:23
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Cuándo han habido lluvias o nevadas es normal que caiga grasa de los remontes. Si te quejas lo normal es que te paguen la lavandería, pero yo no me preocuparía y le daría con KH7 y luego a la lavadora.

Si tuviera que haber pedido servicio de lavandería siempre que me he manchado...
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Enviado: 30-01-2020 17:48
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En Panticosa (anterior kdd dé Nevasport) me dijeron que me apañara yo mismo, no quisieron saber nada Enfadado - Angry



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Enviado: 30-01-2020 18:06
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Carlos_a
En Panticosa (anterior kdd dé Nevasport) me dijeron que me apañara yo mismo, no quisieron saber nada Enfadado - Angry

Ya veras que en la Kdd 2020 te diran algopulgar arriba .....:


































frotala con KH7 DiablillozombieFacepalmcara de listillo
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Enviado: 30-01-2020 18:17
Registrado: 4 años antes
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Masella y La Molina, dos estaciones que me encantan, pero con el personal de atención al cliente/taquillas, remonteros y de hostelería (tanto dentro como fuera de la estación) más antipáticos y desagradables que he visto. Siempre me voy con la extraña sensación de que me están haciendo un favor por comer, pagar el forfait o echar un café en el bar de la esquina. Diametralmente opuesto al personal, por ejemplo, de Grandvalira. Por eso...cada vez me cuesta más volver
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Enviado: 30-01-2020 19:38
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zanna bianca
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Carlos_a
En Panticosa (anterior kdd dé Nevasport) me dijeron que me apañara yo mismo, no quisieron saber nada Enfadado - Angry

Ya veras que en la Kdd 2020 te diran algopulgar arriba .....:


































frotala con KH7 DiablillozombieFacepalmcara de listillo

Desastroso jajaja



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Enviado: 31-01-2020 10:37
Registrado: 9 años antes
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Oye.. Dani_elda ,,,, si vas ha tirar la chaqueta a la basura ....

pasamela por fa!



.
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Enviado: 31-01-2020 10:43
Registrado: 7 años antes
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En Astún se hacen los remolones pero al final pagan.

En mi caso nunca lo he reclamado. Si lo pagan es porque la culpa es de ellos, pero lo limpio en casa y listo.

También es cierto que a la gente le encanta reclamar (por todo), y no digo que este sea el caso.



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Enviado: 31-01-2020 10:44
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manolo0101
Oye.. Dani_elda ,,,, si vas ha tirar la chaqueta a la basura ....

pasamela por fa!

Jaja, no es tu talla...para mí!!



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Enviado: 31-01-2020 11:54
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Fischerski
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jaimepg
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Merucu
No te preocupes, sigue esquiando e ignora la grasa que cae de los remontes. Yo tengo un gore tex al que le llevan cayendo gotas de grasa toda la vida y no hago nada, absolutamente nada, sencillamente se van quitando solas con el uso y la intemperie. Y todas las chupas que he tenido antes igual. Nunca se me ocurriría darle importancia.

Deja mucho que desear la gente de Masella, no se llamaría Yolanda la chica y sería rubia?

Cómo si esto sólo sucediera en Masella, en todos los remontes mundiales hay goteo de vez en cuando, saludos!

Qué suceda en más sitios no quiere decir que este bien ni que no deban cumplir con sus obligaciones
Mal de muchos consuelo de tontos...
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Enviado: 31-01-2020 12:51
Registrado: 9 años antes
Mensajes: 1.085
Tendran las grasas de los remontes una huella unica.......?

como saben que ese manchuron es de la silla ?

y no del coche de cuando le has puesto las cadenas a las ruedas ?
-----------
Haran como los seguros ?........ te miran el nivel de suciedad general de la chaqueta y

te dicen ........... solo te pagamos el 10% de la tintoreria ....... risas



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Karma: 16 - Votos positivos: 1 - Votos negativos: 0
Enforcer
Enviado: 31-01-2020 12:53
Yo he trabajado 9 anyos para una de las empresas que se patrocinan en esa chaqueta smiling smiley
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