Cita
dani_elda
Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.
En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.
El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.
Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.
Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.
Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.
Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .
Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION
Daniel López
Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta
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moshkis
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dani_elda
Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.
En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.
El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.
Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.
Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.
Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.
Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .
Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION
Daniel López
Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta
Otra más de Masella y su "genial, fantástica y maravillosa" atención al cliente !!!
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dani_elda
Hoy he estado con un amigo esquiando en La Masella.
En uno de sus telesillas, a ambos nos ha caído una lluvia de grasa que ha puesto nuestras chaquetas (la mia una Descente Swiss Team) perdidas.
El responsable de la silla nos ha dicho que acudiesemos a Atencion al Cliente, que alli nos solucionarían el problema.
Eso hemos hecho, y nuestra sorpresa ha sido mayuscula cuando una señorita nos ha indicado la “solucion”: lo frotais con KH7 y, si no se va, con le dais con no sé que otro producto. Eso sí, aseguraros de lavarlo bien después.
Nos hemos quedado atónitos, le hemos dicho que eso no era una solucion, y que ellos eran responsables. A lo que han contestado que eso es lo que tienen en el protocolo cuando sus medios mecanicos manchan la chaqueta de un cliente. Y no hay nada mas que hacer.
Hemos pedido la hoja de reclamaciones, y nos han dado una hoja de “sugerencias” de la estacion, lo cual me parece un absomito ENGAÑO Menos mal que le hemos dicho que nos diese una hoja OFICIAL. Entonces sí nos ha dado la que se puede presentar en consumo o en la OMIC.
Me parece una falta de etica y responsabilidad esa forma de actuar, y quiero dejar constancia PÚBLICA para que otros esquiadores se lo piensen antes de ir a la MASELLA. Que mediten si no vale la pena ir a otra estacion donde sí se responsabilicen (en GRANDVALIRA me paso hace dos temporadas y me pagaron la tintoreria, sin poner problemas). .
Yo, por lo que a mi respecta, JAMAS VOLVERE A PISAR SU ESTACION
Daniel López
Pd. Adjunto fotos de mi estimada chaqueta
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110ski
Me ha pasado en Valdesquí y en Pajares y en ambas me han pagado la tintorería. Me parece lo normal.
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Carlos_a
En Panticosa (anterior kdd dé Nevasport) me dijeron que me apañara yo mismo, no quisieron saber nada
.....:
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zanna bianca
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Carlos_a
En Panticosa (anterior kdd dé Nevasport) me dijeron que me apañara yo mismo, no quisieron saber nada
Ya veras que en la Kdd 2020 te diran algo
frotala con KH7
