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Newmountain
Una duda que tengo, ¿que pasó con la primera reserva? ¿La anularon totalmente? ¿Os cobraron los 30 € esos que pone? ¿Os cobraron el 1º día de alquiler?
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Lawrence_Oates
Un gran faenón
Gracias por ponernos sobre aviso.
¿Qué compañía anuló el vuelo?
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Bender
El viaje a Zurich con el vuelo cancelado lo sufrimos unos cuantos que andamos peleando en distintos frentes , habria que crear un post de cancelaciones... a ver si a la noche lo abro
En nuestro caso tuvimos la suerte que otros foreros recogieron el coche que sino no se....
¿ habeis reclamado a Swiss ?
Yo lo hice por su web, aportando la documentacion que pude.
Un saludo de los que fueron a Adelboden
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glob
Si hubieseis llamado diciéndole que recogiais el coche un día mas tarde ,os la hubiesen mantenido o tambien la hubieseis perdido?
La culpa no era vuestra desde luego
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Tobazix
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glob
Si hubieseis llamado diciéndole que recogiais el coche un día mas tarde ,os la hubiesen mantenido o tambien la hubieseis perdido?
La culpa no era vuestra desde luego
La chica que me atendió por teléfono me dio a entender que nos habrían mantenido la reserva de haber avisado. Pero el caso es que la teníamos pagada y confirmada y estábamos tranquilos. A mí me parece un abuso. Voy a hablar con atención al cliente de autoeurope y os cuento. Pero el daño está hecho.
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paultergat
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Tobazix
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glob
Si hubieseis llamado diciéndole que recogiais el coche un día mas tarde ,os la hubiesen mantenido o tambien la hubieseis perdido?
La culpa no era vuestra desde luego
La chica que me atendió por teléfono me dio a entender que nos habrían mantenido la reserva de haber avisado. Pero el caso es que la teníamos pagada y confirmada y estábamos tranquilos. A mí me parece un abuso. Voy a hablar con atención al cliente de autoeurope y os cuento. Pero el daño está hecho.
Hombre, no quiero meter el dedo en la llaga, pero no presentarte a recoger el coche y no avistar que llegas al día siguiente, es meterte en la boca del lobo. En aeropuertos con tanto tráfico de alquileres, (como tu mismo dices, no había coche disponible con ninguna empresa), no presentarte ni avisar y pensar que van a tener el coche allí disponible toda la semana, ......no se, yo lo veo muy improbable. Yo hubiese llamado a autoeurope al primer retraso importante del vuelo. Suerte con la reclamación.
Si te digo la verdad a mi me hubiese pasado lo mismo hubiese pensado un dia perdido y listo pero no toda la reserva. A ver si pegandote con atton al cliente sacas algo..Cita
Tobazix
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glob
Si hubieseis llamado diciéndole que recogiais el coche un día mas tarde ,os la hubiesen mantenido o tambien la hubieseis perdido?
La culpa no era vuestra desde luego
La chica que me atendió por teléfono me dio a entender que nos habrían mantenido la reserva de haber avisado. Pero el caso es que la teníamos pagada y confirmada y estábamos tranquilos. A mí me parece un abuso. Voy a hablar con atención al cliente de autoeurope y os cuento. Pero el daño está hecho.
Los neumáticos se supone que si se los has pagado al broker y tienes el recibo, te los tendran que devolver. Vamos digo yo.Cita
Bender
Lo de los coches de alquiler tiene tela, a nosotros nos toco pagar por los neumáticos de invierno y la viñeta, que se supone estaban incluidos..
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Bender
Lo de los coches de alquiler tiene tela, a nosotros nos toco pagar por los neumáticos de invierno y la viñeta, que se supone estaban incluidos..
Exacto aqui hay algo que o a cambiado o se ha hecho mal. En zurich suelen dar los coches con los neumaticos de invierno incluidos, y si ademas teniais el bono pagado mas raro que os los cobrasen. Tambien fue con autoeurope?Cita
pedro maia
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Bender
Lo de los coches de alquiler tiene tela, a nosotros nos toco pagar por los neumáticos de invierno y la viñeta, que se supone estaban incluidos..
Que raro, en Suiza en invierno eso deberia de estar en el precio.
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glob
Exacto aqui hay algo que o a cambiado o se ha hecho mal. En zurich suelen dar los coches con los neumaticos de invierno incluidos, y si ademas teniais el bono pagado mas raro que os los cobrasen. Tambien fue con autoeurope?Cita
pedro maia
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Bender
Lo de los coches de alquiler tiene tela, a nosotros nos toco pagar por los neumáticos de invierno y la viñeta, que se supone estaban incluidos..
Que raro, en Suiza en invierno eso deberia de estar en el precio.
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Bender
Con Europcar, yo no lo hize lo hizo otro forero, me parecio raro y mas raro lo de la viñeta.
Tambien habiamos pedido portaesquies pero incluso los chicos de Europcar nos dijeron que no habia necesidad de ponerlo.
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Alvaro Conil
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glob
Exacto aqui hay algo que o a cambiado o se ha hecho mal. En zurich suelen dar los coches con los neumaticos de invierno incluidos, y si ademas teniais el bono pagado mas raro que os los cobrasen. Tambien fue con autoeurope?Cita
pedro maia
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Bender
Lo de los coches de alquiler tiene tela, a nosotros nos toco pagar por los neumáticos de invierno y la viñeta, que se supone estaban incluidos..
Que raro, en Suiza en invierno eso deberia de estar en el precio.
Ultimamente hay que revisar al detalle las condiciones del alquiler, con Autoeurope y con cualquiera. Yo también suelo alquilar con ellos, y alguna putadilla ya nos han gastado. Ante la duda, mi consejo es llamar al teléfono de atención al cliente y preguntar para que nos expliquen claramente que va incluido, y que es lo que no va incluido y por tanto hay que pagar en ventanilla al recoger el coche. Las últimas veces he llamado después de hacer la reserva para solventar las dudas, así aun estamos a tiempo de cancelar si fuese necesario.
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Ibanoff
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Alvaro Conil
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glob
Exacto aqui hay algo que o a cambiado o se ha hecho mal. En zurich suelen dar los coches con los neumaticos de invierno incluidos, y si ademas teniais el bono pagado mas raro que os los cobrasen. Tambien fue con autoeurope?Cita
pedro maia
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Bender
Lo de los coches de alquiler tiene tela, a nosotros nos toco pagar por los neumáticos de invierno y la viñeta, que se supone estaban incluidos..
Que raro, en Suiza en invierno eso deberia de estar en el precio.
Ultimamente hay que revisar al detalle las condiciones del alquiler, con Autoeurope y con cualquiera. Yo también suelo alquilar con ellos, y alguna putadilla ya nos han gastado. Ante la duda, mi consejo es llamar al teléfono de atención al cliente y preguntar para que nos expliquen claramente que va incluido, y que es lo que no va incluido y por tanto hay que pagar en ventanilla al recoger el coche. Las últimas veces he llamado después de hacer la reserva para solventar las dudas, así aun estamos a tiempo de cancelar si fuese necesario.
Toda información debe de ir por escrito. Vete tú a saber lo que te dicen por teléfono y en caso de reclamación, las palabras se las lleva el viento...
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paultergat
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Tobazix
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glob
Si hubieseis llamado diciéndole que recogiais el coche un día mas tarde ,os la hubiesen mantenido o tambien la hubieseis perdido?
La culpa no era vuestra desde luego
La chica que me atendió por teléfono me dio a entender que nos habrían mantenido la reserva de haber avisado. Pero el caso es que la teníamos pagada y confirmada y estábamos tranquilos. A mí me parece un abuso. Voy a hablar con atención al cliente de autoeurope y os cuento. Pero el daño está hecho.
Hombre, no quiero meter el dedo en la llaga, pero no presentarte a recoger el coche y no avistar que llegas al día siguiente, es meterte en la boca del lobo. En aeropuertos con tanto tráfico de alquileres, (como tu mismo dices, no había coche disponible con ninguna empresa), no presentarte ni avisar y pensar que van a tener el coche allí disponible toda la semana, ......no se, yo lo veo muy improbable. Yo hubiese llamado a autoeurope al primer retraso importante del vuelo. Suerte con la reclamación.
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Nacho Campos
Tobazix, si me mandas por mensaje privado o por correo el número de reserva, trato de hablar con ellos en las oficinas de Munich y vemos a ver si se puede hacer algo.
Creo que la central de autoeurope esta en Munich de ahi la peticionCita
pedro maia
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Nacho Campos
Tobazix, si me mandas por mensaje privado o por correo el número de reserva, trato de hablar con ellos en las oficinas de Munich y vemos a ver si se puede hacer algo.
No sé si te has dado cuenta que lo de Tobazix ocurrió en Zurich, no en Munich.
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glob
Creo que la central de autoeurope esta en Munich de ahi la peticionCita
pedro maia
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Nacho Campos
Tobazix, si me mandas por mensaje privado o por correo el número de reserva, trato de hablar con ellos en las oficinas de Munich y vemos a ver si se puede hacer algo.
No sé si te has dado cuenta que lo de Tobazix ocurrió en Zurich, no en Munich.
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pedro maia
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Nacho Campos
Tobazix, si me mandas por mensaje privado o por correo el número de reserva, trato de hablar con ellos en las oficinas de Munich y vemos a ver si se puede hacer algo.
No sé si te has dado cuenta que lo de Tobazix ocurrió en Zurich, no en Munich.
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Nacho Campos
A ver señores vamos por partes a ver si entre todos podemos solucionar algo
- Respecto del problema de Tobazix, comentar que cuando se hace la reserva de un coche, sea con Autoeurope o con cualquier compañía, se indica el número de vuelo precisamente para que si se produce un retraso, el coche no sea liberado. Las compañías de alquiler tienen conexión para saber el estado de un vuelo. Si el vuelo fue cancelado por motivos técnicos entonces el alquiler puede liberar el coche ya que se supone que si el cliente no ha avisado de la nueva circunstancia, el cliente sobre el papel no llega. Es exactamente lo mismo que ocurriría con un apartamento donde hay que avisar si se llega fuera de las horas de oficina para establecer un procedimiento alternativo.
Tobazix, si me mandas por mensaje privado o por correo el número de reserva, trato de hablar con ellos en las oficinas de Munich y vemos a ver si se puede hacer algo.
- Respecto del otro problema surgido con las ruedas de invierno, desde esta temporada algunas compañías yfundamentalmente Europcar han seguido una estrategia comercial bastante errónea. A pesar de que los neumáticos de invierno son obligatorios en Alemania, lo que hacen es que están cobrando lo que ellos llaman tasa invernal. En el caso de Autoeurope, se hace constar en la información facilitada antes de formalizar el alquiler , por lo que en este caso creo que lo tienes complicado para recuperar algo.
En fin, que a ver si somos capaces de poder buscar una solución al asunto.
Un abrazo
Nacho Campos
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