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W@rdum
Seguimos con el culebrón..
La cosa ha dado un giro que no me gusta un pelo..
Como había comentado tengo una reserva con Sixt en munich,después de un toma y daca de correos con SIXT para aclarar el tema me han contestado que sólo disponen de ruedas ALL season y que estas son aptas para circular en condiciones de nieve en alemania,que si no estoy de acuerdo puedo cancelar la reserva o alquilar unas cadenas cuando telefónicamente me las habían ofrecido en caso que no tuviesen disponibilidad de ruedas de invierno
Les he contestado que en la web ofrecen el coche con ruedas de invierno y no con all season...Ahora me dicen que utilizan el término ruedas de invierno ya que all season es un termino anglosajon no entendible para muchos usuarios...tócate los huevos...
Mi pregunta ahora es: Que coño hago?Son las all season suficientes para cruzar Austria y pasar dos semanas en Dolomitas tal y como esta la cosa?
Si son all season con el copo y la montaña puedo ir tranquilo? cancelo la reserva y busco una compañia con ruedas de invierno?
Daniexol,tu sabes donde me voy a quedar en dolomitas...que opinas?
A ver si alguien me aclara un poco las ideas...me voy en una semana y estoy un poco mosca..
Salu2
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daniexol
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joseineken
De Alemania sí .... Jeje. Es la tasa que cobran por viajar a otros países como Austria o Italia
Que tal en Dolomitas? al final pudiste salir de Val Gardena?
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Ludus Magnum
Hombre, vamos a ver, para atravesar Austria lo harás o por autopista o por carreteras que van por valles, así que ahí con unas All-Season es más que suficiente. Como nieve mucho directamente os cortarán la carretera, así que te dará igual llevar ruedas de invierno.
Por la experiencia que tengo yo de Dolomitas, sólo un par de años, también sé que ahí limpian bien la carretera, con lo que ahí también sería suficiente.
El problema lo podrías encontrar si tu
alojamiento está en una zona que está
nevada y tiene mucha pendiente, entonces sí
sería un problema o si cae el nevadón del siglo, que visto como están las cosas por ahí no me extrañaría nada.
En general las All Season te van a valer para circular por nieve sin problemas, sólo si la
cosa se pone muy chunga es cuando vas a notar la diferencia.
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astiago
Buenas,
Pues regresados los Teodulos de Chamonix, ya tenemos para explicar cosas de Herz, ... ahí va.
Aterrizamos en Ginebra a diferentes horas (somos de varios sitios), algunos de ellos de noche.
El alquiler, con Herz a través de autoeurope, con devolución de franquicia, incluido ruedas y cristales.
Los coches pedidos, todos fueron Toyota Verso. Los que nos entregaron, Fiat 500 L (muy buen coche, a pesar de lo de ser un 500 y de como se vino en mente que ese era el modelo pequeño del 600), Citroen DS5, Ford C-Max y Toyota Verso. Todos con ruedas de invierno, cadenas, rasqueta y guantes. Los coches estaban impecables y el que me dieron a mi no llegaba a 1000 kms.
Pues bien, hubieron unas personas que llegaban de noche a Ginebra y les fuimos a buscar desde Chamonix. Una vez recogidos, en el mismo aeropuerto a 200mtos del parking de alquiler, golpe con la rueda en un bordillo difícil de ver con la lluvia. Resultado: reventón. Abrimos el maletero para cambiar la rueda y nos encontramos con un kit de reparación de ruedas. Inválido para una rotura de varios centímetros. Llamamos al servicio técnico y viene la grúa. Nos comenta que ese coche no puede circular y se lo tiene que llevar. Nos comenta que, dada la hora (pasadas las 12 de la noche), debe pedir autorización para que pueda entregar un coche nuevo. Y aquí viene la movida. Desde Herz, niegan la autorización para entregar un coche de sustitución porque debían hablar con Autoeurope por el tema del seguro !!! Total, que después de discutir mucho, se quedan a las 2 de la mañana tirados en la calle con todo el equipaje y sin coche y sin medios para ir a Chamonix. Les dejaron totalmente colgados. La única alternativa, coger un taxi que les llevó a Chamonix por el módico precio de 320€.
Al día siguiente, comienza la movida de llamadas con Autoeurope. Hablando con un responsable, alucinaba cómo era posible que nos hubieran dejado en medio de la calle y no haber ofrecido ni si quiera alojamiento, un taxi o cualquier alternativa. Ah, los de las gruas de Herz, si les autorizan, pueden entregar coche de sustitución que tienen preparados por si hubiera algún problema de este tipo. Vamos, que encima mira su aplicación y puede ver como Herz había cancelado el contrato de alquiler. Nos confirma que ellos abonarán todo lo relativo a los gastos de rueda nueva y daños, por supuesto, pero que no sabía que podíamos hacer. Nos ofrece, incluso, alquilarnos un nuevo coche. Al final, nos pasa un teléfono de contacto de un supervisor de Herz para ver si podíamos gestionar algo.
Llamadas a Herz, y después de hablar con varias personas, conseguimos hablar con el supervisor de turno de Herz en Suiza. Le comentamos el caso y nos comenta que aquí ha habido algún mal entendido interno por parte de ellos y que nos pone a disposición un coche nuevo y nos devolverán el importe del taxi y todos los gastos que hayamos incurrido por no habernos dado el coche de sustitución. Al estar nosotros en Chamonix, en Francia, solo puede gestionar el tema en Suiza, con lo que nos comenta que si podemos ir al aeropuerto de Ginebra y recoger el coche. Vamos al aeropuerto y, efectivamente, nos ponen el coche nuevo y hacen el parte del accidente. Comentamos lo del Taxi y lo que nos dijo el supervisor, y confirma que, efectivamente, nos pertenece que nos lo paguen, pero que deberemos esperar a la devolución del coche nuevo, ya que deben revisar y valorar el tema de la rueda y que no haya más temas por medio.
El resto del viaje, todo perfecto, sin problemas. Ayer fuimos al aeropuerto a devolver el coche y hablamos con la persona que recogía el coche explicando el caso del cambio de coche y lo del taxi. Gestiona la devolución, nos da la factura de a cuanto asciende los "daños del coche" y con el taxi, después de que lo comentara con el supervisor, no puede gestionar el abono al sobrepasar la cantidad de 50 € (básicamente, el taxi casi supera el valor del alquiler del coche). Hace una copia del ticket del taxi, lo adjunta al expediente, y nos da los teléfonos de contacto con Herz para gestionar la devolución del taxi desde aquí.
Y por ahora, esta es la historia, ahora toca llamadas, llamadas y llamadas entre Autoeurope y Herz para gestionar la devolución de la franquicia y lo del taxi.
Como resumen, nos dejaron tirados en la calle a las 2 de la madrugada.
Para que veáis como va el tema.
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Jusama
Astiago, echale un vistazo al enlace que te dejo mas abajo, no se si sera efectivo, pero al menos parece que algo hay en la UE.
[www.consumoresponde.es]
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tuco77
Pues vamos a seguir echando mierda a los de Hertz, no por nada, si no por qué es lo que se merecen en base a como actúan, pues lo que hacen es ROBAR.
En foros de todo el mundo podéis ver que hay cientos de clientes con problemas similares.
A nosotros, al margen de alquilarnos una furgoneta que no cumple con la normativa vigente (en Austria nos podían haber multado e inmovilizado el vehículo), nos han hecho un cargo de 70 € por combustible, habiéndola entregado llena hasta los topes, con un ticket de la gasolinera del aeropuerto por 105 €, tan solo 10 minutos antes de dejarla.
La primera respuesta que te dan es que "has aceptado el FPO" ... ¿¿¿y yo que coño se lo que es el FPO???
pues es esto:
[www.hertz.es]
El señor que me atendió en el mostrador no me explico nada de esto..., es mas, mi alemán es bastante básico pero lo suficiente como para preguntar y entender que he de devolver la furgoneta llena... cosa que por otra parte sobraba, pues en la reserva era lo que constaba, pero bueno...
Pero sí habéis leído el link dice bien claro que si devuelves el vehículo lleno no te lo cobran el FPO.....
Vamos que sí cuela, cuela.
Y si no cuela pues intentan que cuele, incluso contraviniendo su propia publicidad.... en fin.... que a esto se le llama ROBAR.
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Xen
En nuestro caso optamos por pagar el depósito de combustible en la entrega del vehículo, porque tampoco nos ofrecieron otra opción. Y los muy getudos nos han cargado otro depósito más (más de 100 e) en la devolución. Y para más inri aun quedaba más de un cuarto de depósito, del que se benefician de todas todas.
Unos caraduras profesionales.
Por no hablar de inventarse supuestos daños ...
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Nacho Campos
Pues venga vamos a echar más leña al fuego, en este caso con EUROPCAR. Después de hablar con Europcar España, después de hablar con Europcar en el aeropuerto de Múnich donde un tipo me dijo qe todos los neumáticos de sus coches son siempre de invierno y no mixtos, ayer llego a coger mi coche y oh sorpresa todos los neumáticos mixtos. Opciones después de discutir con ellos cadenas a 9 € o un A6 allroad con neumáticos de invierno puros pr 140€ más.
En resumen que todos en Múnich son igual de golfos.
Un abrazo y ya os contaré porque para el miércoles cambio de valle desde Val si Fassa hasta Alta Badia y dan nevadón. Ayer estaban todos los pasos cerrados así que ya veremos
Abrazos
Nacho Campos[/quot
Y que tal te va el coche con esas ruedas, Nacho?
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Nacho Campos
Pues venga vamos a echar más leña al fuego, en este caso con EUROPCAR. Después de hablar con Europcar España, después de hablar con Europcar en el aeropuerto de Múnich donde un tipo me dijo qe todos los neumáticos de sus coches son siempre de invierno y no mixtos, ayer llego a coger mi coche y oh sorpresa todos los neumáticos mixtos. Opciones después de discutir con ellos cadenas a 9 € o un A6 allroad con neumáticos de invierno puros pr 140€ más.
En resumen que todos en Múnich son igual de golfos.
Un abrazo y ya os contaré porque para el miércoles cambio de valle desde Val si Fassa hasta Alta Badia y dan nevadón. Ayer estaban todos los pasos cerrados así que ya veremos
Abrazos
Nacho Campos
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Nacho Campos
Pues venga vamos a echar más leña al fuego, en este caso con EUROPCAR. Después de hablar con Europcar España, después de hablar con Europcar en el aeropuerto de Múnich donde un tipo me dijo qe todos los neumáticos de sus coches son siempre de invierno y no mixtos, ayer llego a coger mi coche y oh sorpresa todos los neumáticos mixtos. Opciones después de discutir con ellos cadenas a 9 € o un A6 allroad con neumáticos de invierno puros pr 140€ más.
En resumen que todos en Múnich son igual de golfos.
Un abrazo y ya os contaré porque para el miércoles cambio de valle desde Val si Fassa hasta Alta Badia y dan nevadón. Ayer estaban todos los pasos cerrados así que ya veremos
Abrazos
Nacho Campos
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Paco Tc
No es así, hay una empresa que hace la revisión para todas las agencias de alquiler. Al menos así era en Mayo del pasado año.
Cita
Jusama
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Paco Tc
No es así, hay una empresa que hace la revisión para todas las agencias de alquiler. Al menos así era en Mayo del pasado año.
Como bien dices eso fue en Mayo del año pasado, ahora cada compañia recepciona sus vehiculos, entendiendo que tambien entran los de compañias allegadas.
Cita
paultergat
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Jusama
Cita
Paco Tc
No es así, hay una empresa que hace la revisión para todas las agencias de alquiler. Al menos así era en Mayo del pasado año.
Como bien dices eso fue en Mayo del año pasado, ahora cada compañia recepciona sus vehiculos, entendiendo que tambien entran los de compañias allegadas.
No me jodas. ¿Ahora ya no entras en el parking del aeropuerto y dejas el coche, sea de la compañia que sea, y te piras a coger el vuelo?. ¿Cada compañia tiene su sitio?
Cita
The Dude
Y este tb. Asi era hace 3 semanas, lo que me extraño es q siendo alemanes, ni te dan papel ni nada de haber entregado el vehiculo
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David_rD
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The Dude
Y este tb. Asi era hace 3 semanas, lo que me extraño es q siendo alemanes, ni te dan papel ni nada de haber entregado el vehiculo
Si no lo exiges, con pedirlo a veces no les basta, no te lo dan, si lo quieres sellado y no una simple hoja impresa el pollo que has de montar es espectacular.
Aunque me da a mí que con el papel ese lo que harán será limpiarse el ... ya nos entendemos.
Cita
paultergat
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Jusama
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Paco Tc
No es así, hay una empresa que hace la revisión para todas las agencias de alquiler. Al menos así era en Mayo del pasado año.
Como bien dices eso fue en Mayo del año pasado, ahora cada compañia recepciona sus vehiculos, entendiendo que tambien entran los de compañias allegadas.
No me jodas. ¿Ahora ya no entras en el parking del aeropuerto y dejas el coche, sea de la compañia que sea, y te piras a coger el vuelo?. ¿Cada compañia tiene su sitio?
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David_rD
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The Dude
Y este tb. Asi era hace 3 semanas, lo que me extraño es q siendo alemanes, ni te dan papel ni nada de haber entregado el vehiculo
Si no lo exiges, con pedirlo a veces no les basta, no te lo dan, si lo quieres sellado y no una simple hoja impresa el pollo que has de montar es espectacular.
Aunque me da a mí que con el papel ese lo que harán será limpiarse el ... ya nos entendemos.
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