FORO GENERAL

Enviado: 10-01-2013 19:37
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 4
Os quiero contar lo que me paso al contratar un viaje a andorra estacion de grandvalira con la compañia NIEVEPLUS.COM en los APARTAMENTOS DEUSOL .
Al llegar a dichos apartamentos me confirmaron que no tenian reserva alguna a mi nombre con ellos hecha a traves de NIEVEPLUS.COM , El susto fue increible ya que la recepcionista de estos apartamentos me asegura que no trabajan con ellos y que esta llegando mucha gente en mi misma situacion que tengo que llamar a NIEVEPLUS. COM lo cual hizo ella muy amablemente y me informo de donde me devia alojar ,Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - AngryQUE FUERTE me havian vendido algo que no pueden por no trabajar con ellos he incluso me emitio un certifiado de lo que aqui os espongo podeis verlo



Enfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - AngryY SIGUEN VENDIENDO ESTOS APARTAMENTOS A TRAVES DE SU PAGINA DE NIEVEPLUS.COM A PESAR DE QUE LES HE INFORMADO Y ENVIADO EL CERTIFICADO QUE ME EMITIERON ,,, VASTA YA DiablilloDiablillo QUE VERGUENZA
HA DIA DE HOY NO TENGO RESPUESTA DE LA RECLAMACION QUE LES PUSEEnfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - AngryEnfadado - Angry

Total que me aloje en unos apartamentos que no havia contratado , que yo no queria y que no me gustaron MANDA HUEVOS ME ALOJARON EN LA PLETA DE SOLDEU O ALGO ASI PERO VAMOS COMO SI SE LLAMABAN ORO EN PAÑO ESO YO NO LO CONTRATE


SOLO ESPERO QUE NO LE PASE A NADIE MAS Y EL JUZGADO LES OBLIGE A DEVOLVERME EL DINERO INTEGRO QUE PAGE POR EL VIAJE


Editado 2 vez/veces. Última edición el 11/01/2013 10:49 por nevasport.
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 10-01-2013 20:23
Admin
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 24.629
Hola, siento mucho el incidente, nosotros tenemos relación con esta agencia, si me mandas un email a pepe@nevasport.com puedo intermediar en el asunto.

Un saludo

Pepe





Editado 1 vez/veces. Última edición el 10/01/2013 20:24 por nevasport.
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 10-01-2013 20:43
Registrado: 17 años antes
Mensajes: 15.181
Conociendo el percal como que no me extraña.



Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 10-01-2013 20:45
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 77
Jo, menudo chasco te tuviste que llevar...de todas formas yo no se en qué apto. de la pleta te meterían pero por lo que se son bastante nuevos, al menos más nuevos que Deusol. Y de precio también son más caros, poquito más...pero vaya
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 10-01-2013 21:39
Registrado: 16 años antes
Mensajes: 2.110
Cita
oskar_hort
Conociendo el percal como que no me extraña.

Oskar, permíteme una pregunta: De que calidad de "percal" estás hablando, más que nada, por informarnos por si lo debemos comprar, o no

Un saludo. Y buen año.




Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 11-01-2013 10:48
Admin
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 24.629
Buenos días.

Acabo de hablar con la gente de Nieveplus respecto a esta incidencia.

Al parecer, el usuario confundió el lugar de recepción de las llaves a su llegada, es por eso por lo que la recepcionista no estaba al corriente de dicha reserva. No obstante, estoy a la espera de más documentación respecto a esta incidencia para aclarar el asunto.

Nieveplus lleva años publicitándose con nosotros, una agencia preocupada por su imagen, la calidad de sus servicios y por su atención al cliente, espero que todo quede aclarado en breve.

Un saludo

Pepe



Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 11-01-2013 10:49
Registrado: 13 años antes
Mensajes: 2
Habrá sido un error del receptivo en Andorra. Yo llevo cinco años viajando con nieveplus y en general bien.
Andorra es un país muy raro, aveces te encuentras cosas de estas.
Estuve del 17 al 21 en diciembre en Ransol, al lado del telecabina del Tarter. Aptos La Dorada, muy bien, además teniamos mucha nieve y estabamos solos.
La primera vez que viajo en temporada baja y es una gozada en precio y en atención.
saludos a todos
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 12-01-2013 14:40
Admin
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 24.629
Me envía este correo la agencia.

Cita

From: Carmen Medeiros
Sent: Friday, January 11, 2013 7:29 PM
Subject: reserva loc 819837 DEUSOL ESTUDIOS

Buenas tardes

Referente al asunto del Sr. Santiago Frías, lo primero como proveedor de Nieveplus en Andorra, es quitarle toda la responsabilidad a Nieveplus sobre este mal entendido.

Aún así a este cliente de Nieveplus, por Overbooking ( figura contemplada por la ley), se le ha ofrecido igual que a otros clientes en esta misma fecha los aptos. La Pleta que son de superior categoría de alto standing, es por esto que no hemos tenido ningún otro problema con ningún cliente, al contrario nos han agradecido las buenas instalaciones de este cambio de alojamiento, ya que los aptos. Deusol son aptos. mucho más corrientes. El desvío que se le efectuó al cliente fue correcto ya que se le desvío a un establecimiento de superior categoría y se le paso a un apto 2/4 cuando lo reservado era un estudio

También queremos dejar claro, en referencia a los aptos. Deusol, que son aptos con los que trabajamos habitualmente y por lo tanto de la misma manera les ofrece Nieveplus en su página web.

sperando haber dejado claro con este escrito el buen hacer de Nieveplus y su profesionalidad con respecto a este caso en concreto.

Reciban un cordial saludo

Carmen Medeiros
SKI ART

Responsable Dpto. Booking
C/ Doctor Molines, 10 Bajos (Edificio Larisa)
AD500 Andorra La Vella
(Principado de Andorra)



Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 12-01-2013 14:55
Registrado: 17 años antes
Mensajes: 5.891
Qué fácil era explicarlo en Andorra al cliente y qué difícil hacen las cosas los receptivos muchas veces.. En fin, me alegro por Nieveplus y por DIEDSUN que tuvo un mejor apartamento que el contratado.

Un saludo
Nacho Campos







Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 12-01-2013 14:56
Registrado: 13 años antes
Mensajes: 1.250
Pues aquí alguien ha hecho mal su trabajo....


No es lo mismo overbooking....que decir que no trabajan con ellos, ni que no tienen reserva..etc etc...

En fin....

Un saludosmiling smiley



Solo se que no se nada....

Puñetera ignorancia!
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 12-01-2013 16:16
Registrado: 13 años antes
Mensajes: 870
Cita
nevasport
...
Nieveplus lleva años publicitándose con nosotros, una agencia preocupada por su imagen, la calidad de sus servicios y por su atención al cliente, espero que todo quede aclarado en breve....

Para muchos de nosotros (esquiadores) Nevasport es la biblia a la que recurrimos cuando tenemos alguna duda o problema....

Es por ello que todo lo que aparece publicitado, siempre con una actitud critica, es ley para todos, por lo que si, en este caso, Nieveplus se publicita, tenemos la "tranquilidad" que son gente de confianza, aunque alguna vez puedan meter la para.

Es de agradecer el interes de Nevasport por aclarar que es lo que ha pasado, y vovler a crear esa confianza que todos tenemos en sus anunciantes.

Gracias.
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 12-01-2013 18:12
Moderador
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 23.028
Cita
Nacho Campos
Qué fácil era explicarlo en Andorra al cliente y qué difícil hacen las cosas los receptivos muchas veces.. En fin, me alegro por Nieveplus y por DIEDSUN que tuvo un mejor apartamento que el contratado.

Un saludo
Nacho Campos

pulgar arribapulgar arriba



Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 14-01-2013 11:49
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 3
Acabo de venir de Formigal , he estado 5 días con nieveplus , es la primera vez que viajo con elllos y no hemos tenido ningún problema. Bueno...lo único que la nieve estaba justita, y ayer cuando empezó a nevar a tope y no pudimos esquiar. Nos volvimos, mala suerte con el tiempo. Esta semana será peor, por los temporales que anunciamn.
saludos foreros
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 18-01-2013 12:05
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 4
bien creo que el certificado emitido por apartamentos deusol esta bien claro , no tenia reserva para dichos apartamentos no que huviese overboking de hecho la reserva la hice en octubre y reserve en esos apartamentos no reserve ningun lowcost , yo ebtiendo que como proveedores vuestro o por vuestras relaciones no des credito a lo que que he espuesto por eso he colgado el certificado para que lo podais ver claramente , de hecho nieveplus a puesto como culpable de lo sucedido a skiart que dice que es su proveedor en andorra cosa que no me ha demostrado como yo he hecho con el certificado con mi nombre y hasta mi dni , y me djeron que lo ivan a solucionar y sigen vendiendo el mismo apartamento a saviendas de lo que ocurre , una cosa esque sin saberlo los vendas y otrs que ya lo saben y lo sigan haciendo
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 18-01-2013 12:07
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 77
Diedsun, utiliza corrector ortográfico que a poco se me caen los ojos de leerte
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 18-01-2013 12:13
Registrado: 12 años antes
Mensajes: 906
Cita
arlanza
Acabo de venir de Formigal , he estado 5 días con nieveplus , es la primera vez que viajo con elllos y no hemos tenido ningún problema. Bueno...lo único que la nieve estaba justita, y ayer cuando empezó a nevar a tope y no pudimos esquiar. Nos volvimos, mala suerte con el tiempo. Esta semana será peor, por los temporales que anunciamn.
saludos foreros

Lo de la nieve justita es de coña no? xD

Btw, me parece un detalle enorme que Nevasport se haya involucrado en el tema, chapó por vosotros chicos, aclarais muchas cosas con esto.





Uploaded with ImageShack.us
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 18-01-2013 12:27
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 4
lo siento tienes razon pero el enfado me nubla la escritura
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
RX
RX
Enviado: 18-01-2013 12:39
Registrado: 16 años antes
Mensajes: 4.060
Cita
boromir
Pues aquí alguien ha hecho mal su trabajo....


No es lo mismo overbooking....que decir que no trabajan con ellos, ni que no tienen reserva..etc etc...

En fin....

Un saludosmiling smiley


Ahí está la clave.

El problema es que venden un producto que no tienen y cuando ya lo has comprado te ofrecen uno diferente excusandose en que según ellos es mejor. Pues que me vendan el otro directamente, ¿o somos todos tontos?.

A mi no solo no me convence la excusa, sino que tampoco se aplica en este caso, puesto que no se trata de overbooking. O se depuran responsabilidades en este tipo de asuntos o la imagen de la agencia se va a ver seriamente dañada.

Entiendo que es una agencia que colabora con nevasport, pero por lo pronto, yo que nunca la he utilizado, me hace desconfiar.

Espero que se aclare el tema.
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 18-01-2013 12:39
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 3
Flikitosos.
del 7 al 10 de enero, cuando estuve en formigal, estaba muy justita la nieve Facepalm, al igual que en muchos sitios. Hoy envidio a todos los que puedan ir a esquiar este fin de semana. He visto las fotos y pena no tener más "money" para ir.
saludos
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Enviado: 18-01-2013 12:43
Registrado: 11 años antes
Mensajes: 77
Jeje, bueno si era por el enfado...se perdona,jeje. Ya que estuviste en la Pleta quizas tú me puedas decir si hay mucho trozo para ir andando con las botas de esqui desde los apartamentos hasta el telecabina. Dependiendo de cómo de duro se hacen los 500 metros, iremos andando o cogeremos el coche y aparcaremos en el Tarter que es el único parking gratuito. Gracias
Karma: 0 - Votos positivos: 0 - Votos negativos: 0
Escribe tu respuesta






AVISO: La IP de los usuarios queda registrada. Los comentarios aquí publicados no reflejan de ningún modo la opinión de nevasport.com. Esta web se reserva el derecho a eliminar los mensajes que no considere apropiados para este contenido. Cualquier comentario ofensivo será eliminado sin previo aviso.