FORO GENERAL

Enviado: 09-12-2008 13:15
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Mira que me gusta BB como estación, y mira que les quedan cosas por mejorar...

Lo primero que me tiene totalmente alucinada es que sigan utilizando el cutre-forfait adhesivo con gancho de aluminio o hilo de goma cuando hay estaciones más modestas y con menos recursos que ya disponen de acceso mediante forfaits magnéticos recargables por internet. Un ejemplo: La Pinilla, una estación sin las pretensiones de Baqueira pero que ya ofrece este tipo de forfaits a los usuarios.

El pasado sábado decidimos subir hasta Bonaigua para evitar un poco las aglomeraciones que suele haber en Baqueira en estas fechas. A algún genio se le ha ocurrido instalar allí únicamente dos taquillas, con lo cual tardamos la friolera de 50 minutos en comprar el forfait, 50 minutos que perdimos de nuestro tiempo de esquí y que podríamos haber aprovechado en caso de haber podido efectuar una recarga el día anterior o por internet o haber tenido un mayor número de taquillas tratándose de un puente nacional. Pusimos una reclamación junto con unos chicos vascos, pero bueno, ya sabemos todos lo que hacen en estos casos con las reclamaciones...

¿Y si te sacas un forfait de varios días? Pues te lo pones con la gomita por narices, porque si te lo pones con el alambre ¡¡no te puedes cambiar de chaqueta!!

Por otra parte me parece inaudito que algunas instalaciones cierren antes de la hora oficial de cierre. El viernes preguntamos en taquilla cual era la hora de cierre de la estación y nos dijeron que las 17:30. ¡¡Cuál fue mi sorpresa cuando a las 17:00 me piden amablemente que abandone la cafetería de Beret porque van a cerrar!! Le dije que nos habían informado que la hora de cierre era a las 17:30 y me dijeron que sí, que esa era la hora de la estación pero no de la cafetería, y me invitaron a salir a la carpa pequeña junto a la cafetería. Vale, para qué discutir... me voy a la carpa, problema solucionado ¿no? ¡¡Pues no!! La carpa también estaba cerrada, quizás había pocos clientes y echaron el cierre cuando deberían haber estado hasta las 17:30.

¿Consecuencia? Me quedé más de media hora en la [P...] nieve, con los pies destrozados por mis botas nuevas, esperando que mi chico viniese a recogerme con el coche. A los que conocéis Baqueira no tengo que deciros que el frío que hace en Beret en cuanto se va el sol es infernal. Pues nada, otro detallito más que agradecerle a los gestores de BB.

Y esos remontes infinitos que tardan siglo y medio en hacer su recorrido... pfff. Lo de la telecabina hasta Ruda está genial, el aparcamiento también, pero dentro de su plan de mejoras deberían también considerar la sustitución de algunos remontes arcaicos por otros más rápidos y modernos que reduzcan los tiempos muertos en los trayectos.

Hablamos de un forfait de 44 eurazos por día... lo mismo o más que cuesta en muchas estaciones de Alpes que dejan a BB a la altura de la suela del zapato en muchos aspectos: servicios, kms esquiables, información...

Y ya sé lo que alguien me va a decir... si no te gusta no vuelvas, pero por esa regla de tres mucho me temo que volveríamos a pocos sitios. A mi tanto BB como el Valle de Arán me encantan y, aunque mi impresión general es muy buena, creo que hay cosas que podrían mejorarse para dar un mejor servicio al usuario, que al fin y al cabo es el que hace posible que las estaciones existan.

En cualquier caso (y olvidando la tortura de las botas nuevas) ha sido un puente estupendo con buen tiempo y buena nieve. Ya colgaré unas afotitos en cuanto tenga un rato.



¡¡Nos vemos en las pistas!!
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Enviado: 09-12-2008 13:23
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colas en un puente , frio, no puedes cambiar de chaqueta?...prueba con la Wii pulgar arriba
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Enviado: 09-12-2008 13:34
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No sé, que cuesta 40 y pico pavos el ff ya lo sé de antemano, por eso no voy, que va a haber colas en un puente y que las sillas son las que son, pues tb lo sé, por eso tampoco voy. Lo de las botas pues es una pena, y lo de que cierren la cafetería a las 5 en lugar de 5.30, pues bueno, por ese motivo si que no dejaría de ir a baqueira. Tampoco voy a padecer una hipotermia por esperar media hora al aire.


A si!, lo de esperar 50 minutos en taquilla, pues otro motivo por el que aún hoy es el día que no conozco baqueira y mira que llevo años eskiando y mira que voy veces al año.
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Enviado: 09-12-2008 13:34
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Neiges
colas en un puente , frio, no puedes cambiar de chaqueta?...prueba con la Wii pulgar arriba
:

risas risas risas risas



orlando´s a gentlemen´s Club
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Enviado: 09-12-2008 13:35
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al final seras tu la culpable Triste
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Enviado: 09-12-2008 13:44
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suanja
al final seras tu la culpable Triste


la culpable de qué? No entiendo
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Enviado: 09-12-2008 14:02
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es vergonzoso que una estacion supuestamente puntera como baqueira se permita colas de mas de una hora para coger el forfait.por 47 eurakos, no creo que nadie este condenado a esa penuria, teniendo una solucion tan sencilla y barata como ampliar las taquillas.
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Enviado: 09-12-2008 14:23
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Lo del forfait con alambre es patético!! Es como si en un restaurante caro, los vasos son de plástico.

Las colas....evitable.

Cierre de cafetería media hora antes...tu esperando a que llegase tu novio...ya me imagino la que le cayó a él (es broma)

Baqueria es la mejor, pero hay que seguir mejorando.

Y estoy seguro que tienen en cuenta las reclamaciones.
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Enviado: 09-12-2008 14:44
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eso es cierto, pueden ampliar el numero de taquillas, ya que si estamos hablando de la mejor estación, hay que estar a la altura

colas..., es algo normal en BB en según que temporadas del año y en según que remontes

lo del FF, creo que no estaria de mas hacerlo como los de aramon, o GV
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Enviado: 09-12-2008 14:50
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¿que todavía siguen con el escapulario-alambre y el remontero que te lee el código de barras como si fueras un mueble de Ikea?

Puff, creía que habían evolucionado....y siguen como Vadesquí.
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Enviado: 09-12-2008 15:19
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Tienes mas razon que un Santo, Yo opino lo mismo. Lo que pasa es que en España, tienen poca competencia, que si no otro gayo les cantaria.
Lo de los remontes es PATETICO, y lo de FF ya no te digo.
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Enviado: 09-12-2008 15:23
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Es lo que tiene esquiar cuando hay mucha más gente haciendo lo mismo..., por mi parte, he de decir que inauguré temporada en Baqueira el pasado fin de semana del 28 al 30 de Noviembre junto con 9 intrépidos foreros. Nada de colas, pistas para nosotros solos, nieve perfecta. Eso si, frío, mucho frío en cotas altas, lógicamente.

Desde estas líneas, quisiera agradecer públicamente el trato y la asistencia recibida en pistas por el servicio de emergencia de la estación, el chico que me atendió se llamaba Joshué... GRACIAS!
y digo esto porque, desgraciadamente, cuando realizábamos nuestra 4ª bajada de la temporada, resbalé en una maldita placa de hielo y tuve la mala suerte de partirme la cara, literalmente hablando. pues que contar...., que ya sé el fuerte contraste del rojo de la sangre sobre el blanco de la nieve...., que ya sé lo efectivo que es Juanmitax chequeando una víctima y estableciendo un perímetro de seguridad..., ya sé "de qué color son las nubes" cuando viajas inmovilizado en una camilla pitta abajo...,en fin, esos pequeños detalles que observas cuando eres tú la víctima de un accidente.

Gracias a que mi forfait llevaba incluido el seguro (que fué lo primero que me preguntó el asistente cuando me hizo el reconocimiento), todo fué sobre ruedas, me bajaron rápidamente hasta el primer parking y luego me llevaron al centro de salud, en el que me aplicaron la cura de emergencia y de paso 5 puntitos en el ojo, la ceja y los labios (vamos, que me voy a cambiar el nick de Awandi por el de Scarface). La asistencia médica en Baqueira fué perfecta. Todo hay que decirlo, un 10 para ellos.

El resto, puede que sea mejorable, a mi no me dió tiempo de comprobarlo al 100%....



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jauregi
Enviado: 09-12-2008 15:26
nose....

algunos se quejan... pero al momento ellos mismos se responden...


44 euros... muy bien , vete al pallars mucho mas economimo
colas ?? en superbagneres por lo normal muy poca gente y si no conoces le mourtis... esta a 20min de vielha merece lapena verlo...

2 taquillas abiertas en bonaigua ?? falta de prevision de la estacion?? si.. seguramente. quizas tb falta de prevision de miles de esquiadores de querer ir este puente en el que todo es mas caro y el agobio se multiplica.


eso si... decir al compañero de oficina que has estado en baqueira en el puente... no tiene precio. quedas muy bien.





creo que mas que las estaciones nos/os queda mucho que aprender del negocio que es la nieve.
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Enviado: 09-12-2008 15:33
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awandi
...resbalé en una maldita placa de hielo y tuve la mala suerte de partirme la cara, literalmente hablando....

raro que mala suerte! míralo por el lado bueno (el que no tiene puntos) , podría haber sido una lesión que te jodiera la temporadaverde...lo de los puntos con llevar buff y gorro,listo!guiño



"IZAN ZIRELAKO GARA, IZAN GARELAKO IZANGO DIRA" Por lo que fueron somos, por lo que somos serán.
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Enviado: 09-12-2008 15:44
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Je, je, gracias Elur...., tengo todos los huesos intactos... y eso, no tiene precio...

Lo que si quiero transmitir con mi mensaje son dos cosas:

1.- El seguro es fundamental para esquiar (o practicar cualquier otro deporte que implique un riesgo), si no nos queremos lamentar después de los costos añadidos cuando, lamentablemente, sufrimos un accidente. La tarde que me atendieron a mi en el Centro de Salud de Baqueira, había numerosos heridos, sobre todo de traumatología..., pero me llamó la atención una conversación entre el médico y el paciente del box contiguo. El paciente se lamentaba de lo que le iba a costar la cura (200 euros!!!!) y argumentaba que nunca se sacaba seguro cuando iba a esquiar y que nunca le había pasado nada.... (demasiados "nunca" suman un "siempre"guiño. LUego, vienen las lamentaciones.

2.- En cualquier caso, con seguro o sin el, lo que está bien, está bien. Y en Baqueira, tanto los servicios de rescate como el centro de salud, cuentan con unos buenos medios, de rápida intervención y cualificados. Eso... tampoco tiene precio, la verdad.



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Enviado: 09-12-2008 15:48
Moderador
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Neiges
colas en un puente , frio, no puedes cambiar de chaqueta?...prueba con la Wii pulgar arriba


risas

A veces perdemos un poco el norte. Una estación de esqui no es un restaurante de luijo, aqui si se te cae la servilleta la tienes que recoger tú... por muchos 44€ que cueste el forfait.

Efectivamente, Baqueira tiene algunos remontes que son un peñazo... pasar de Baqueira a Beret es algo que te tienes que pensar bastante, pero eso: es dato. Y si no quieres cola no vayas en puente.
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Enviado: 09-12-2008 15:58
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awandi
de paso 5 puntitos en el ojo, la ceja y los labios (vamos, que me voy a cambiar el nick de Awandi por el de Scarface)

Que bueno Awandi... el humor es lo último que se pierde guiño
Te quedaría la cara moradita unos días pero al menos no te dejaste también los dientes risas

Lo del forfait/escapulario (como decía otro forero) me parece terrible, vamos que es para flipar. Que cara se le quedaría a la Vicky risas risas


Salu2



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Enviado: 09-12-2008 16:03
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jauregi

eso si... decir al compañero de oficina que has estado en baqueira en el puente... no tiene precio. quedas muy bien.

tiene que ser esa la explicación porque si no a mi no me entra en la cabeza. Cosas como ir a formigal o baqueira y luego quejarse se pueden entender si no lees nevasport y estás desinformado, pero joder, a nada que leas el foro, sabes que ir un puente a este tipo de sitios es un infierno que se paga a 45 euros.
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Enviado: 09-12-2008 16:04
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Pues yo creo que Sammarkhanda hace bien en contar su experiencia y que las opiniones de todos los clientes/usuarios son valiosas. Y aunque le digamos que claro que hay colas en el puente y que ya sabemos todos que el forfait es de los de pegatina y que apenque con el cierre anticipado, injustificado e inadvertido de las cafeterías, hace bien en reseñarlo. Tragar por tragar es tontería y aunque haya otras estaciones, ello no es óbice para que ésta en concreto, considerada puntera, intente seguir mejorando en lo que deba mejorar.



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Enviado: 09-12-2008 16:27
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ya se que BB es la hostia y todo eso.. pero cuando se denuncio el mismo tema de las cafeterías que te echaban antes de la hora de cierre en Boi taull la gente reconocía que era una putada y en BB se disculpa.

que pasa, que el frio es distinto en una estación u otra??
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Enviado: 09-12-2008 16:27
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Po zi, po zi, me puedo ir a mil sitios distintos, pero voy a Baqueira porque me parece una gran estación, lo cual no significa que no tenga cosas que mejorar. Nada es perfecto... Baqueira tampoco, y hacer oídos sordos desde luego no soluciona nada.

Y ojo, que no me he quejado de las colas en los remontes, porque esas ya me las esperaba, pero 50 minutos en la taquilla por la falta de previsión de la estación me parece bochornoso. Sí, son fechas de gran afluencia de público, pero no creo que a BB eso le haya pillado por sorpresa ¿no? Lo que pasa es que saben que después de meterte 650 kilómetros para esquiar 3 días no vas a renunciar a un sólo día y vas a tragar con lo que haga falta. Y eso en mi pueblo se llama abusar.

Y lo de la cafetería, Bereikua, os podrá parecer una estupidez a muchos, pero resulta que no todos tenemos el mismo espíritu de sacrificio ni el mismo aguante, y cuando tengo los pies reventados y unas ampollas como panes lo que menos me apetece es pasarme media hora a la fresca pudiendo sentarme tranquilamente a tomarme algo calentito, y menos cuando he preguntado de antemano los horarios. Evidentemente no me va a dar una hipotermia, tan ingenua no soy, pero no creo que eso sea un servicio al cliente a la altura de una estación como BB. Nunca antes me han echado de una cafetería en una estación antes de la hora de cierre, y BB sí lo ha hecho, y yo como cliente tengo todo el derecho del mundo a mosquearme y a criticarlo.

Respecto a la falta de previsión de los esquiadores, eso sí que me hace gracia. A lo mejor hay personas en este foro que pueden subir a esquiar cuando les sale de las narices (y me alegro por ellos), pero resulta que hay otros/as que tenemos un trabajo con un horario fijo que cumplir y que condiciona nuestras escapadas a la nieve. ¿O qué crees, Jaúregui, que a mi me encanta ir en pleno puente, zamparme unas colas de narices, y pegarme hora y media para bajar a Vielha? Pues no, si voy en el puente es porque no me queda otra... si quiero esquiar, claro. ¡Es lo malo de tener que currar para pagar la hipoteca!

En fin, nunca llueve a gusto de todos...



¡¡Nos vemos en las pistas!!
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Enviado: 09-12-2008 16:37
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Pués a mi eso de la cafeteria me parece de lo mas inadmisible en cualquier lugar pero aun mas en un lugar como Baqueira, eso nunca lo he visto y si me hacen eso me cabreo en serio.

Y lo del forfait es anedoctico, 44 euros deberian de servir para pagar algo menos arcaico.



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Enviado: 09-12-2008 16:54
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Hay un fenomeno que se repite sistematicamente cuando aparecen comentarios sobre cualquier estación y alguna defieciencia o queja expresada por algun forero/a. Automaticamente sale gente defendiendo a la estación y recurriendo al "Si no te gusta no vayas"

Yo no se si esos defensores de la estación de turno son accionistas de las empresas que gestionan dichas estaciones, en cuyo caso entiendo su defensa, pero si solo se trata de usuarios habituales, ¿no deberian ser los primeros interesados en que "su" estación funcione mejor?. En general las quejas de los foreros suelen hacer referencia a la necesidad de una mayor calidad de servicio en relación al precio pagado, vamos lo habitual cuando contratamos el adsl, un hotel, comemos en un restaurante, etc. Pero no, en el caso de las estaciones de esqui, ojito con criticar la que a mi me gusta que me mosqueo...

Tengo la sensación de que al final este tipo de quejas son asumidas por los habitules como una critica personal del tipo "Vaya mierda de estación que teneis por estos lares. Pareceis tontos por no daros cuenta"

Seamos justos y aceptemos la critica de los clientes que pagan por unos servicios y olvidad esa autocomplaciencia por ser "la nuestra"... salvo que te repartan beneficios al final del ejercicio en cuyo caso ¡enhorabuena!
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Enviado: 09-12-2008 17:02
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itodevil
Hay un fenomeno que se repite sistematicamente cuando aparecen comentarios sobre cualquier estación y alguna defieciencia o queja expresada por algun forero/a. Automaticamente sale gente defendiendo a la estación y recurriendo al "Si no te gusta no vayas"

Yo no se si esos defensores de la estación de turno son accionistas de las empresas que gestionan dichas estaciones, en cuyo caso entiendo su defensa, pero si solo se trata de usuarios habituales, ¿no deberian ser los primeros interesados en que "su" estación funcione mejor?. En general las quejas de los foreros suelen hacer referencia a la necesidad de una mayor calidad de servicio en relación al precio pagado, vamos lo habitual cuando contratamos el adsl, un hotel, comemos en un restaurante, etc. Pero no, en el caso de las estaciones de esqui, ojito con criticar la que a mi me gusta que me mosqueo...

Tengo la sensación de que al final este tipo de quejas son asumidas por los habitules como una critica personal del tipo "Vaya mierda de estación que teneis por estos lares. Pareceis tontos por no daros cuenta"

Seamos justos y aceptemos la critica de los clientes que pagan por unos servicios y olvidad esa autocomplaciencia por ser "la nuestra"... salvo que te repartan beneficios al final del ejercicio en cuyo caso ¡enhorabuena!

risas risas pulgar arriba pulgar arriba
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Enviado: 09-12-2008 17:05
Moderador
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Una cosas son quejas y otras son "hay que pena que".
Si hablamos de colas, es porque los remontes son una bazofia o porque es un puente y hay demasiada afluencia de gente. Entiendo que si alguien quiere sacar un forfait en determinada taquilla a la hora punta del puente y tiene que esperar 2 horas... pues es una falta de previsión teniendo otros medios. Si no hay otros medios la estación es culpable.

Ciertos remontes son malos: esto es lo que hay, la estación en lugar de cambiarlos prefiere ampliar el dominio.

No es cuestión de autocomplacencia... si no quieres esperar 2 horas de cola no esquies un puente, o vete a algunas estaciones menos masificadas.
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Enviado: 09-12-2008 17:22
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¿Estaciones menos masificadas? ¿Un puente de la Inmaculada y después de dos años con una escasez importante de nieve? Suena a utopía ¿no?

Además, si el resto de negocios prevé afluencias masivas y toma las medidas oportunas ¿por qué BB no debería hacerlo? ¿No contratan los grandes almacenes personal extra en Navidad? ¿No contratan los negocios playeros personal extra en verano?

Como bien han dicho antes a Baqueira se le perdona todo, y a los que se nos ocurre levantar una crítica más que justificada contra "LA" estación se nos tacha poco menos que de subnormales funcionales. El día que vayas tú a una estación de tu agrado y te vayan dando pataditas en la espinilla, ya me contarás si te apetece reclamar o no...



¡¡Nos vemos en las pistas!!
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Enviado: 09-12-2008 17:43
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No quiero polemizar contigo Mario, y ademas mi comentario no solo se refería a este caso en concreto, más bien a una tendencia generalizada visible con solo ojear otros temas similares abiertos sobre Candanchu, Sierra Nevada, etc.
Evidentemente yo no pido que el cliente siempre tenga razón en su queja, pero las estaciones y sus defensores, deberían entender que la única manera de mejorar es mediante la aceptación de dichas críticas. Desde mi experiencia profesional, tras solucionar una crítica negativa siempre he acabado teniendo un cliente más contento y fidelizado de lo que anteriormente era.
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Enviado: 09-12-2008 17:49
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Anaximedes
¿que todavía siguen con el escapulario-alambre y el remontero que te lee el código de barras como si fueras un mueble de Ikea?

Puff, creía que habían evolucionado....y siguen como Vadesquí.

Valdesquí mejoró hace un siglo Diablillo Diablillo Diablillo risas risas
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EH
EH
Enviado: 09-12-2008 17:53
Registrado: 18 años antes
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El precio tanto del forfait como del resto de servicios es demasiado elevado.
El número de taquillas abiertas en fechas de asistencia masiva es ciertamente insuficiente.
El trato de los empleados de la estación no es especialmente amable.
El sistema de forfait totalmente anticuado.
Algunos remontes son lentos y están desfasados, e incluso me atrevería a decir q algunos remontes y cruces están poco señalados, lo cual puede provocar q alguien q no conoce la estación se pierda, especialmente si quiere cambiarse de zona o regresar de un lugar a otr
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Enviado: 09-12-2008 18:00
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sin entrar en polemicas que las opiniones son como el culo, cada uno tiene uno, es curioso que a las 8:30 o 9:00 con una nieve perfecta no hay ni dios en la estacion, se aparca estupendo no hay colas para nada la silla de la reina desde la hora de apertura hasta las 12:00 mas o menos no hay nadie salvo los chavales que entrenan en el stadium y algun despistado madrugador, a partir de esa hora poco a poco se va llenando y mas tarde la guerra, quiza muchos vayan no a esquiar o a la montaña y mas de copas y gastronomia y cuando llegan a las 14:00 y hay gente dicen uyyyyyyy como no me han esperado a mi



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