<HTML>Fernando, insisto en que no estoy en contra de presentar la denuncia cuando te han robado el forfait (o los esquís, o el coche, o si me apuras hasta la novia). Me parece muy bien hacerlo.
Pero lo que no me gusta es que las condiciones que te ponen no sean coherentes, y que todo tenga que depender de como te lo negocies "a título particular" como le contestaron a Marta, porque entonces ni los propios empleados tendrán criterios: Si un día estan de buen humor, reponen forfaits; si otro día estan agobiados, no se repone; si empieza a trabajar uno nuevo, dependerá de como improvise.
Y para mi, es totalmente comparable un forfait (con este nuevo sistema) a una tarjeta SIM (y me refería a una de cuenta, no de prepago) o a una tarjeta de banco. Exactamente igual.
Y te lo explico con un símil: Por ejemplo, en el banco, tu tienes tu cuenta con 500.000 pelas, por decir algo. Pides una tarjeta (y de débito, para que sea más sencillo). Entonces pierdes la cartera (con la tarjeta, por supuesto). Cuando vayas al banco y les expliques lo que te ha pasado, ¿qué hace el banco? ¿Anula la tarjeta antigua y te da una nueva con otro número para que nadie pueda usar la antigua? ¿O por el contrario te dicen que como has perdido la tarjeta, que lo sienten muchisimo, pero que además ya no puedes disponer de tu saldo de 500.000 pelas?
Al comprar el forfait, tú pagas una cantidad (equivalen a las 500.000 pelas del ejemplo), y a cambio te dan una factura (equivalente al contrato que firmas en el banco cuando abres una cuenta y a los extractos que te van enviando), y una acreditación que facilita el uso del servicio que has comprado, es decir, físicamente el forfait con microchip (equivalente a la tarjeta de débito).
Lo que en el fondo sucede es que ni entre ellos mismos se deben aclarar, y creo que hay una mezcla entre las condiciones del año pasado y las de este año. Si vas a la web de Cetursa y miras los forfaits, no hay una explicacion clara de cómo va a ser el forfait nuevo, sino cosas incomprensibles como:
- " *Forfait de temporada Baja: Forfaits de válido para toda la temporada, excepto los dias marcados en el calendario como temporada alta."
¿Pero no hay temporada media, entonces?
- "A la retirada del forfait será necesario depositar una fianza de 3,00 ? / 500.-ptas. Por cada forfait, que el cliente podrá recuperar el último día de esquí, previa entrega del mismo en taquillas o en alguna de las máquinas preparadas al efecto en la Estación. Diciembre la tarjeta también podrá conservarse para utilizarla en cualquier otra temporada."
¿Eso de diciembre que quiere decir?
- "Es obligatorio llevar fotografía en el forfait de 5 y 6 días"
¿No es una tarjeta ya pa to la vida, recargable, en la que en el chip van tus datos incluida foto? Entonces, si el primer dia, cuando me dan el micro-chip, y saco 1 día, ¿no me piden foto? ¿Y si más adelante quiero sacar 5 días, tengo que pasar por sus oficinas a meter la foto?
Lo dicho, que pongan en la web CLARAMENTE las instruccines de compra y de uso, y las condiciones generales. Que asi ganaremos tiempo todos, tanto Cetursa como los esquiadores.
Y rizando el rizo, no estaría de más que tambien pusieran una página para calcular tu presupuesto de forfaits, en donde rellenando un cuestionario con tus condiciones (fechas, número de dias, edad, etc), te diera el precio del forfait.
(Uff, como me enrollo)</HTML>
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