Los usuarios de los centros culturales y deportivos de la empresa pública Cantur ya tienen a quien protestar por un mal servicio. Su responsable último, el consejero de Cultura, Turismo y Deporte, Francisco Javier López Marcano, y el presidente de la Junta Arbitral de Consumo de Cantabria, Jorge Tomillo, firmaron ayer un acuerdo por el que estos centros se incorporan al sistema de este organismo y a sus correspondientes dictámenes. Dicho acuerdo convierte a Cantur en la primera empresa pública en adherirse a este sistema.
El Sistema Arbitral de Consumo es un procedimiento extrajudicial que sirve para resolver los conflictos surgidos entre consumidores y empresarios por la prestación de un servicio «con rapidez y sencillez y de forma gratuita», aseguró ayer Tomillo.
La decisión, pionera en Cantabria y «con toda seguridad también en España», según afirmó Tomillo, responde a una postura «comprometida» que busca, en palabras de López Marcano, «demostrar que el compromiso con la calidad de la Consejería de Cultura, Turismo y Deporte y de las sociedades dependientes de la misma es riguroso».
El consejero recordó que la línea de trabajo es «mejorar en todos los sentidos» y enumeró las reformas que se han realizado en el Parque de la Naturaleza de Cabárceno, el campo de golf Abra del Pas, el Teleférico de Fuente Dé o la Estación de Esquí de Alto Campoo, cuatro de los centros contemplados en este acuerdo junto con el Hotel la Corza Blanca, Restaurante Fontibre, Golf Nestares, Hotel Áliva y Museo Marítimo del Cantábrico.
Por su parte, el presidente de la Junta Arbitral de Consumo, que elogió el «acto de valentía de Marcano, quien siempre cumple los compromisos que adquiere», explicó que la decisión de Cantur servirá de ejemplo para que «otras empresas públicas sigan el mismo camino» y se ha adelantado, además, a la entrada en vigor en las próximas semanas de la Ley Cántabra de Defensa de los Consumidores. El presidente de este organismo también destacó el ejemplo de Cantur porque «es precisamente el turista, el usuario que más desprotegido puede encontrase al hallarse en un lugar desconocido o de paso».
«Una Comunidad como Cantabria que vende la marca de su calidad como distintivo turístico, debe de dar ejemplo y Cantur lo está haciendo», concluyó Tomillo.
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