La esquiadora contactó a través de su teléfono móvil con el Servicio de Protección Civil-SOS Navarra, para informar de que se había perdido mientras realizaba una travesía con raquetas y bastones entre el monte Sayoa y Venta Quemada.
Su estado físico era bueno, si bien sufría una pequeña crisis al no saber volver hasta el punto donde había aparcado su vehículo en Belate, según las citadas fuentes que indicaron que el helicóptero sobrevoló la zona y aterrizó en una zona abierta en la que recogió a la esquiadora, que fue trasladada hasta su vehículo.
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