Nuestro proveedor nos acaba de avisar que la noche del 11 al 12 van a hacer algunas mudanzas técnicas y arreglos, con el objetivo de mejorar el servicio. Así que a partir de las 23.55h del día 11 de febrero (la semana que viene), nos quedaremos sin acceder a nevasport un máximo de 6 horas.
De todas maneras, desde Ferca esperan que no se necesiten tantas horas, y que con solo una hora estará el asunto resuelto. De todas maneras, a esas horas la mayoría ya dormimos!
Estimado cliente,
Debido a la integración de Ferca en el grupo acens, durante este año se han planificado diversas mejoras en el servicio que actualmente le ofrecemos. Una de estas mejoras a nivel técnico requiere la unificación de toda la infraestructura de Ferca en el CPD de acens en Alcobendas, Madrid.
Esta concentración de nodos de nuestra red nos permitirá simplificar la topología de la misma para poder reducir notablemente las probabilidades de fallo. Además, al unificar todas las máquinas en un único CPD propio, podremos ofrecerle un servicio técnico más rápido y eficaz al disponer de personal propio 24/7/365 en las mismas instalaciones.
Esta intervención afecta a los siguientes servidores que posee contratados:
(...)
La interrupción del servicio se realizará el día 11/02/2009 a partir de las 23:55 horas. A pesar de que la ventana de trabajo establece un margen de trabajo de 6 horas, estimamos que el corte efectivo del servicio no será tan prolongado.
Durante este período de tiempo nuestro equipo de técnicos apagará los equipos arriba indicados que serán trasladados al nuevo CPD. Para que el traslado tenga el menor impacto posible se van a realizar movimientos de pequeños grupos de máquinas.
Si su servidor posee instalado el sistema operativo Windows 2000 ó Windows 2003, es preciso que usted lo apague antes de la hora indicada de inicio de la intervención, o que contacte con nuestro soporte técnico a través de los canales habituales de comunicación para que nos facilite los datos de acceso al sistema operativo, y de esta forma nuestros técnicos apagarán el equipo correctamente. Este requerimiento se debe a que los sistemas operativos Windows 2000 ó Windows 2003 no pueden ser apagados debidamente sin introducir la contraseña de administración.
Si durante la intervención desea contactar con nosotros, puede hacerlo a través del formulario de contacto para emergencias que ha habilitado Veloxia Network, empresa del grupo acens que supervisa la migración del CPD.
(...)
Rogamos disculpe las posibles molestias ocasionadas.
Reciba un cordial saludo,
Equipo de soporte técnico
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