Ortovox ha lanzado un retiro preventivo del transceptor de avalancha 3+ que ejecuta el software 2.1. Al parecer varios usuarios se habían quejado de al funcionamiento, y el fabricante de Munich ha decidido llamar a revisión algunos de los aparatos.
No se han conocido accidentes causados por el error del software. Como medida de precaución para garantizar que nuestros clientes no corran ningún riesgo, estamos retirando del mercado los transceptores 3+ que ejecutan la versión 2.1 del software. Es posible que los dispositivos afectados por la recuperación ya no funcionen sin la actualización de software requerida.
Este retiro preventivo se aplica exclusivamente a los transceptores de avalancha ORTOVOX 3+ que ejecutan la versión de software 2.1.
Los dispositivos 3+ que ejecutan versiones de software 1.0, 1.1, 2.0, 2.2, sin importar el color, y todos los demás transceptores de avalancha ORTOVOX (S1 +, S1, ZOOM) no están afectados.
Información general
La seguridad de nuestros clientes ha sido nuestra más alta prioridad desde que nuestra compañía fue fundada en 1980. ORTOVOX ha estado vendiendo el 3+, un producto innovador para emergencias alpinas, desde 2010. A pesar de nuestras exhaustivas medidas de control de calidad, ahora hemos descubierto un escenario que nunca antes había ocurrido en nuestros procesos de control de calidad.
Procedimiento de recuperación
La nueva versión del software 2.2 rectificará el error. El dispositivo afectado se puede enviar desde el 25 de mayo en adelante.
Toda la información necesaria sobre la identificación de los dispositivos afectados, así como sobre el procedimiento de recuperación se puede encontrar en nuestro sitio web www.ortovox.com/recall-3plus
Haz click en el interruptor de búsqueda/envío a la posición de envío. Ahora encienda su 3+. Entonces verás esta información:
- Número de serie de 10 dígitos
- Pantalla de prueba de pantalla
- Capacidad restante de la batería
- VERSIÓN DE SOFTWARE INSTALADA: Si se muestra la versión 2.1 del software, tu aparato estará afectado.
Si se muestran 1.1, 2.0 ó 2.2, su dispositivo no está afectado.
Si no muestra ningún software, es el que tienes la versión 1 y por tanto tampoco está llamado a revisión.
En este video tienes más detalles: