ESQUÍ Y ACTIVIDADES DE MONTAÑA

Enviado: 26-10-2008 22:42
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Os voy a contar lo que me ha pasado el sábado.
En Septiembre compré dos chaquetas de ski para mis chavales en el Outlet que tiene Barrabes en Huesca, cuando volví a Madrid se las probe ya que en el momento de la compra no estaban conmigo, a uno le quedaba pequeña, como hay un mes de plazo para el cambio o devolución y no podía cambiarlas en el plazo llamé por teléfono para ver si se podía hacer fuera de plazo y su responsable Pedro me dijo que no había problema que aunque tardara un poco más de un mes se hacían cargo del cambio o devolución. Este sábado vuelvo a la tienda y de lo que tienen en stock, no encuentro lo que busco de su talla y les digo que me hagan la devolución en la tarjeta de crédito, después de dos intentos y no aceptar la devolución, la chica que me estaba atendiendo (lo siento no se el nombre), me dice que como no me puede hacer la devolución me lo devuelve en efectivo.
La verdad es que me sorprendió, ya que del importe de la compra VISA les hace un descuento, pero me dijeron que no importaba.
Por eso lo comento aquí, porque me parece que para ellos es más importante un cliente satisfecho que unos euros perdidos en una venta y desde luego conmigo han ganado uno.
Perdonar por el tocho.



Saludetes.
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Enviado: 26-10-2008 23:23
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Por algo son tan grandes, yo tuve un problema al hacer un pedido en su web y con una simple llamada telefonica todo solucionado, a los dos dias tenia mi pedido en casa pulgar arriba pulgar arriba pulgar arriba pulgar arriba
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Enviado: 26-10-2008 23:36
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Bien por elos. POr fin buenas noticias sobre comerciantes. Ya estaba un poco cansado de posts tipo "la tienda... son unos ladrones".

Espero que este post tenga la misma repercusión que los de signo contrario.





Solo nos para la lluvia (y poco)
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Enviado: 26-10-2008 23:49
Admin
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Pues sí, menos mal que de alguien dicen algo.
Lo que no se es si es muy correcto, de cara al comerciante o hacer las cuentas, devolver en efectivo lo pagado en tarjeta.

Lo digo porque igual a la chica se le puede caer el pelo cuando lean esto en Barrabés.
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Enviado: 27-10-2008 09:59
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Capi-Cook
Pues sí, menos mal que de alguien dicen algo.
Lo que no se es si es muy correcto, de cara al comerciante o hacer las cuentas, devolver en efectivo lo pagado en tarjeta.

Lo digo porque igual a la chica se le puede caer el pelo cuando lean esto en Barrabés.

Si esto sirve para que en nuestra pequeña comunidad la imagen de Barrabes sea de empresa seria y que cuida al cliente, seguro que a esta chica no le dicen nada.
Además sabeis que cuando he tenido que criticar algo, lo he hecho, por eso he pensado que esto también debería ser contado.



Saludetes.
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Enviado: 27-10-2008 10:11
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Pues claro que un 10 para barrabes en mi caso,la semana santa del año pasado me mangarón mis esquis unos radical9s y la gente de barrabes me dieron una tarjeta vip para hacer un tes de prueba de material de gama alta,un detalle por su parte.
Un saludo.



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Enviado: 27-10-2008 10:19
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Un 10 para los de Barrabes, lástima que pille tan lejos. Nos tendremos que conformar con internet.
Y creo que es muy importante destacar estas actitudes en los comercios y en sus empleados. Y si los jefes no se dan cuenta de que esa chica está dando negocio a su tienda en vez de quitarlo, mejor que cierren.
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Enviado: 27-10-2008 10:52
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Ya que estamos. Yo estoy encantado con Barrabés. Hace tiempo que les compro todo el material de montañismo y buena parte del de esquí. He hecho cantidad de compras por internet y el comportamiento ha sido ejemplar. serios, rápidos, con muy buen material, sin pegas a la hora de cambiar algo.

Todo lo contrario que Todo Deporte, con quienes tengo un buen lío porque, después de tenerme mes y medio esperando por dos envíos, uno me ha llegado mal y el otro ni aparece. Y eso que cobraron en cuanto recibieron el pedido, sin llegar siquiera a tener en almacén los artículos solicitados. Aviso a navegantes.
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Enviado: 27-10-2008 11:21
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Capi-Cook
Pues sí, menos mal que de alguien dicen algo.
Lo que no se es si es muy correcto, de cara al comerciante o hacer las cuentas, devolver en efectivo lo pagado en tarjeta.

Lo digo porque igual a la chica se le puede caer el pelo cuando lean esto en Barrabés.

Si leen esto en Barrabés y ven que la buena atención de esa dependienta no sólo les ha supuesto cuidar un cliente, sino convencer a toda una comunidad, lo que deberían hacer es darle un bonus. smiling smiley

Ya no quedan muchas tiendas en las que verdaderamente se cuide al cliente. La próxima vez que pase por ahí pararé en el outlet.



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Enviado: 27-10-2008 12:35
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Yo imagino que será política de empresa, no creo que "por su cuenta" la cajera haga una operación no permitida por la empresa porque sino, lo más probable es que lo pague de su bolsillo, en el mejor de los casos.

Supongo que por algo Barrabés es uno de los grandes.



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Enviado: 28-10-2008 17:22
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Yo ya voy por mi tercer par de esquís comprado en el outlet de Barrabés de Huesca. Da gusto comprar allí. A ver si siguen así.
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Enviado: 28-10-2008 17:42
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Compré mis botas la tienda de Benasque porque estaban verdaderamente baratas (120€, la de cal) pero también me dijo el vendedor que eran modelo de catálogo...y en cuanto llegué a casa para mirarlo comprobé que eran del año anterior (la de arena).
Y me las llevé porque quise...aunque no dejé de pensar que el vendedor me las quería vender a toda costa...sad smiley

Ahora bien el detalle de la devolución en efectivo no tiene parangón (puesto que la operación se salda con pérdidas para la tienda). Una de dos: o la dependienta era una viva la virgen que quería que la echasen una bronca (si es que actuó por su cuenta) o...la tienda tiene el mejor servicio al cliente que podamos imaginar.

Urge que alguien se pase por allí para comprobar si la chica "aún" conserva su puesto de trabajo smiling smiley
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Enviado: 28-10-2008 18:00
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ricardete
Os voy a contar lo que me ha pasado el sábado.
En Septiembre compré dos chaquetas de ski para mis chavales en el Outlet que tiene Barrabes en Huesca, cuando volví a Madrid se las probe ya que en el momento de la compra no estaban conmigo, a uno le quedaba pequeña, como hay un mes de plazo para el cambio o devolución y no podía cambiarlas en el plazo llamé por teléfono para ver si se podía hacer fuera de plazo y su responsable Pedro me dijo que no había problema que aunque tardara un poco más de un mes se hacían cargo del cambio o devolución. Este sábado vuelvo a la tienda y de lo que tienen en stock, no encuentro lo que busco de su talla y les digo que me hagan la devolución en la tarjeta de crédito, después de dos intentos y no aceptar la devolución, la chica que me estaba atendiendo (lo siento no se el nombre), me dice que como no me puede hacer la devolución me lo devuelve en efectivo.
La verdad es que me sorprendió, ya que del importe de la compra VISA les hace un descuento, pero me dijeron que no importaba.
Por eso lo comento aquí, porque me parece que para ellos es más importante un cliente satisfecho que unos euros perdidos en una venta y desde luego conmigo han ganado uno.
Perdonar por el tocho.

Si esque no se puede comprar material sin que se pueda probar en el momento smiling smiley



jei
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Enviado: 28-10-2008 18:11
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A mí no me extraña tanto lo de la devolución en efectivo... Creo que lo hacen en más sitios.

Pero sí que es verdad que Barrabés funciona bien, incluso muy bien. Supongo que será parte del secreto de su éxito.



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Enviado: 28-10-2008 19:38
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Nivalis son un ejemplo a seguir, tratan al cliente como muy pocos saben hacerlo. pulgar arriba
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Enviado: 29-10-2008 00:49
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spin
Urge que alguien se pase por allí para comprobar si la chica "aún" conserva su puesto de trabajo smiling smiley

En un mes o mes y medio voy a volver por allí así que ya os contaré.



Saludetes.
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Enviado: 29-10-2008 00:51
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scotsmith
Nivalis son un ejemplo a seguir, tratan al cliente como muy pocos saben hacerlo. pulgar arriba

También he tenido buen trato en Nivalis, un problema en un pedido a través de la tienda nevasport, solucionado rapidamente por teléfono con Javi Conde.
Lo que pasa es que yo me muevo por el pirineo aragones, no por sierra nevada, de lo contrario iría seguro a su tienda.



Saludetes.
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Enviado: 29-10-2008 23:50
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Una pregunta, supongo que para saber qué tienen en el Oulet hay que ir a Huesca ¿no?.Por la página de barrabés no he encontrado un enlace para ver ofertas y tal. Más que nada por no ir y no encontrar lo que buscas..
Gracias de antemano



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Enviado: 30-10-2008 09:10
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esperandoaunamigo
Una pregunta, supongo que para saber qué tienen en el Oulet hay que ir a Huesca ¿no?.Por la página de barrabés no he encontrado un enlace para ver ofertas y tal. Más que nada por no ir y no encontrar lo que buscas..
Gracias de antemano

En el Outlet tienen precisamente lo que no aparece en la página web, tallas sueltas, ropa de la temporada pasada, vamos lo que tienen en todos los outlet de cualquier marca.
Tienes que ir allí y ver lo que hay, la tienda es muy grande, tienen cantidad de material de escalada, de ski, ropa técnica y menos técnica, oferta tienen, otro tema es que vayas buscando algo específico y no lo tengan o no haya de tu talla.
Puedes hablar con ellos por teléfono antes y le preguntas si tienen algo de lo que quieres, te atienden estupendamente.



Saludetes.
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Enviado: 30-10-2008 10:40
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alguien puede poner la direccion web del outlet es para los que no lo sabemos.
Saludos y gracias!
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Enviado: 30-10-2008 10:51
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Powel
alguien puede poner la direccion web del outlet es para los que no lo sabemos.
Saludos y gracias!



Mira esto.
[www.barrabes.com]



Saludetes.
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Enviado: 30-10-2008 11:26
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esperandoaunamigo
Una pregunta, supongo que para saber qué tienen en el Oulet hay que ir a Huesca ¿no?.Por la página de barrabés no he encontrado un enlace para ver ofertas y tal. Más que nada por no ir y no encontrar lo que buscas..
Gracias de antemano

No tiene nada que ver la tienda fisica con internet, de hecho me comentaron que la web ni siquiera la llevaban ellos, no se hasta que punto esto es cierto pero viendo una y otra, puede ser cierto.
En su web hay botas que no vi en tienda, y viceversa.

A mi tambien me atendieron cojonudamente. Hace apenas mes y medio les visite para comprar unas botas de tele. Se me meterieron en la cabeza un modelo de unas crispi, pero el chico que me atendio (vive en cerler y no recuerdo su nombre), me convencio para que me llevase otras, que aunque no me gustaban tanto, se ajustaban mejor a mi pie.
Me dio toda clase de consejos e hicimos inifnidad de pruebas doblando y flexionando la bota para comprobar que no me pellizcaba en ninguna zona. Vamos, que en cualquier otro comercio una vez que saben que te las vas a llevar pasan totalmente de ti.
El tio vio que esas "eran mis botas" y no paro hasta que me las lleve. Desde aqui les agradezco el servicio prestado.


PD: Los precios de la web nada tienen que ver con los de la tienda. En la tienda encuentras muy buenas ofertas, algo que no sucede en su web.
Esta claro, para ahorrarse un dinerillo hay que visitar las tiendas fisicas. Esto tambien sucede en andorra.
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Enviado: 30-10-2008 11:47
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Pues yo también les doy un 10.

Llevo tiempo buscando unas botas de montaña muy específicas, y cuanto más miro, más dudas me entran. Ellos tienen dos de los modelos que me empezaban a convencer, así que les envié un mail a atención al cliente, preguntando cuáles eran las más adecuadas para lo que necesitaba.

En un par de horas, me respondieron ofreciéndome todo tipo de información adicional.

En cuanto al Outlet, merece la pena ir. Tienen bastante variedad y muy buenos descuentos.



No cambio el Nenuco por nada del mundo.
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Enviado: 30-10-2008 12:08
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smiling smiley Algunos estáis confundiendo las tiendas, je,je,je,,

Tiendas físicas:

Benasque:
Barrabes Esqui&Montaña.
Khurp (en frente, de Barrabes)
El Ribagorza (el Outlet de Benasque, en frente del Centro de Salud)
The North Face

Huesca:
Outlet Barrabes (Polígono Sepes)

Madrid:
Barrabes
The North Face





SALUDOS.
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Enviado: 31-10-2008 15:04
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Buenas !!!!!

Os hago una consulta y una observación pero sin ánimo de polémica.

Yo nunca he comprado en Barrabes pero con vuestros comentarios me da la confianza suficiente como para pensármelo, poder hechar un vistazo en su WEB y pensar en poder solicitar algo, mirando sus eskis he visto unos ELAN de magnífica estructura y no menos maravillosa estética, los oferta a 720 € con descuento cuando su precio son de 800 € y mi consulta es la siguiente:

En Bilbao los he visto a 669 € por lo que el precio no es su fuerte ( por lo menos en ese producto que promociona ) y me pregunto si lo que valoramos los aficionados a la nieve en ese local es: el precio ? el trato ? la relación calidad precio ? la facilidad de de oferta y compra a traves de Internet ? el echo de que en caso de reclamación nos pueda devolver el dinero ? comodidad ? confianza por la compra realizada por otros usuarios ?..............

Me gustaría leer vuestras opiniones como clientes de Barrabes y usuarios de esta WEB.

Salu2
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Enviado: 31-10-2008 16:29
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oshoz
Os hago una consulta y una observación pero sin ánimo de polémica.

Yo nunca he comprado en Barrabes pero con vuestros comentarios me da la confianza suficiente como para pensármelo, poder hechar un vistazo en su WEB y pensar en poder solicitar algo, mirando sus eskis he visto unos ELAN de magnífica estructura y no menos maravillosa estética, los oferta a 720 € con descuento cuando su precio son de 800 € y mi consulta es la siguiente:En Bilbao los he visto a 669 € por lo que el precio no es su fuerte ( por lo menos en ese producto que promociona ) y me pregunto si lo que valoramos los aficionados a la nieve en ese local es: el precio ? el trato ? la relación calidad precio ? la facilidad de de oferta y compra a traves de Internet ? el echo de que en caso de reclamación nos pueda devolver el dinero ? comodidad ? confianza por la compra realizada por otros usuarios ?..............


Eso quiere decir que te has leido las respuestas que te han interesado y has desechado las que no.

La web de barrabes, por lo que me comentaron, no tiene mucho que ver con ellos y es otra empresa la que lo lleva.
No se hasta que `punto.
Hace tiempo me comentaron que mirase en barrabes por unos esquis. Vi que los bandit costaban una pasta pero quien me lo dijo me insistio en que fuese a la tienda fisica y tenia razon.
La web, tiene precios de web, como las demas, es cara, pero sus tiendas fisicas tienen unos descuentos acojonantes.

Portzierto...no tendras na tien da en bilbao verdad??????
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Enviado: 02-11-2008 21:20
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freeskirider
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oshoz
Os hago una consulta y una observación pero sin ánimo de polémica.

Yo nunca he comprado en Barrabes pero con vuestros comentarios me da la confianza suficiente como para pensármelo, poder hechar un vistazo en su WEB y pensar en poder solicitar algo, mirando sus eskis he visto unos ELAN de magnífica estructura y no menos maravillosa estética, los oferta a 720 € con descuento cuando su precio son de 800 € y mi consulta es la siguiente:En Bilbao los he visto a 669 € por lo que el precio no es su fuerte ( por lo menos en ese producto que promociona ) y me pregunto si lo que valoramos los aficionados a la nieve en ese local es: el precio ? el trato ? la relación calidad precio ? la facilidad de de oferta y compra a traves de Internet ? el echo de que en caso de reclamación nos pueda devolver el dinero ? comodidad ? confianza por la compra realizada por otros usuarios ?..............


Eso quiere decir que te has leido las respuestas que te han interesado y has desechado las que no.

La web de barrabes, por lo que me comentaron, no tiene mucho que ver con ellos y es otra empresa la que lo lleva.
No se hasta que `punto.
Hace tiempo me comentaron que mirase en barrabes por unos esquis. Vi que los bandit costaban una pasta pero quien me lo dijo me insistio en que fuese a la tienda fisica y tenia razon.
La web, tiene precios de web, como las demas, es cara, pero sus tiendas fisicas tienen unos descuentos acojonantes.

Portzierto...no tendras na tien da en bilbao verdad??????

No, ni tengo tienda ni intento promocionar ninguna, como ves tampoco he dado ningun nombre.
Entonces para qué está la WEB? es decir, si la WEB lleva su nombre ( aunque no tenga mucho que ver con ellos como comentas ) y tiene unos precios distintos a la tienda lo veo perjudicial para ellos mismos pensando en todas las personas que no podemos acercarnos físicamente a la tienda.
Como he dicho antes es mi opinión y siempre sin ánimo de polémica.

Salu2
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Enviado: 02-11-2008 22:27
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OSHOZ
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freeskirider
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oshoz
Os hago una consulta y una observación pero sin ánimo de polémica.

Yo nunca he comprado en Barrabes pero con vuestros comentarios me da la confianza suficiente como para pensármelo, poder hechar un vistazo en su WEB y pensar en poder solicitar algo, mirando sus eskis he visto unos ELAN de magnífica estructura y no menos maravillosa estética, los oferta a 720 € con descuento cuando su precio son de 800 € y mi consulta es la siguiente:En Bilbao los he visto a 669 € por lo que el precio no es su fuerte ( por lo menos en ese producto que promociona ) y me pregunto si lo que valoramos los aficionados a la nieve en ese local es: el precio ? el trato ? la relación calidad precio ? la facilidad de de oferta y compra a traves de Internet ? el echo de que en caso de reclamación nos pueda devolver el dinero ? comodidad ? confianza por la compra realizada por otros usuarios ?..............


Eso quiere decir que te has leido las respuestas que te han interesado y has desechado las que no.

La web de barrabes, por lo que me comentaron, no tiene mucho que ver con ellos y es otra empresa la que lo lleva.
No se hasta que `punto.
Hace tiempo me comentaron que mirase en barrabes por unos esquis. Vi que los bandit costaban una pasta pero quien me lo dijo me insistio en que fuese a la tienda fisica y tenia razon.
La web, tiene precios de web, como las demas, es cara, pero sus tiendas fisicas tienen unos descuentos acojonantes.

Portzierto...no tendras na tien da en bilbao verdad??????

No, ni tengo tienda ni intento promocionar ninguna, como ves tampoco he dado ningun nombre.
Entonces para qué está la WEB? es decir, si la WEB lleva su nombre ( aunque no tenga mucho que ver con ellos como comentas ) y tiene unos precios distintos a la tienda lo veo perjudicial para ellos mismos pensando en todas las personas que no podemos acercarnos físicamente a la tienda.
Como he dicho antes es mi opinión y siempre sin ánimo de polémica.

Salu2

Es exactamente lo mismo que pense yo. Ya te digo que no se hasta que punto lo que me dijo el tio aquel es verdad, o a que se referia, me extraño mucho. Pero es lo que me dijo.
Incluso hace algun tiempo comente en estos mismos foros que tenian unos bandit B2 de hace al menos tres temporadas a mas de 500 euros, sin fijaciones y sin el iva. Ademas antes los precios de la web eran siempre "iva excluido".
Pero de verdad que merece la pena visitar su tienda.
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Enviado: 02-11-2008 22:36
Registrado: 18 años antes
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Yo lo que puedo decir, es que valoro mas el trato personar a la hora de recomendar y hecharte un cable entre productos , tambien como en todo depende de quien te atienda puede ser que sepa mucho del tema y te aconseje bien o sea un chaval que trate de colartela como los del Decathlon que que te pueden decir si ahi estan los esquis y no te resuelvan nada
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Enviado: 02-11-2008 22:40
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 6.444
Perdona, pues igual te entre un poco brusco, pero esque hay alguna tienda aqui en bilbao que no soporta el que haya gente que compremos el material en la red y si necesitas que te hagan algun trabajo en su "taller" pasan de ti si se enteran que los has comprado por internet.
Y para que no salte nadie, por supuesto, pagando dicho trabajo. Y no solo no te dice el tio que no te lo hace, sino que si te puede putear, lo hace, diciendote que le dejes los esquis y que intentara hacerlo. Al de una semana le llamas a ver que ha pasado con el tema y te dice que tenia mucho trabajo y que no ha podido hacerlo. y por supuesto ni te llama ni nada, osea que si no le llamo yo todavia estan los esquis alli.

Por el momento no voy a decir de que tienda se trata, pues aunque el me hizo una putada, la putada que se le puede hacer desde estas paginas no es ni compàrable a la que me hizo el. Pero si vuelvo a oir algo similar de ese tio, puedes estar seguro de que todo el mundo se entera de como se las gasta el tio. y de quien se trata.
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