Hola amigos:
Tenemos un problema con nuestra reserva en Baqueira para mediados de Enero.
El pasado 20 de Octubre hicimos una reserva (confirmada con ingreso en cuenta de 300€) para dos personas, una semana, en un hotel del Valle. Ayer (exactamente 2 meses después de realizar la reserva
), recibí una llamada de Baqueira donde me "invitaban" a elegir otro hotel puesto que el elegido por nosotros ya no estaba disponible. Me daban varias alternativas, pero todas ellas más caras que la que nosotros habíamos elegido (entre 100 y 150€ de más, por persona). El principal problema es que buscamos hoteles con servicio de transporte a pistas, y pocos hoteles lo ofrecen.
Mi intención es enviar una reclamación, pues entiendo que si tengo la reserva confirmada desde hace dos meses, no es de recibo que vengan ahora sin darme una solución y diciendome que me busque la vida, que el problema no lo han originado ellos, si no el hotel en el que habíamos reservado. Lo curioso es que llamo al hotel y me dicen que ellos no tienen ningún problema
Me gustaría saber si os ha pasado algo similar. Creo que ellos deberían buscar una solución, y reubicarnos en otro hotel de similares características y con al menos los mismos servicios que el que habíamos elegido (especialmente el transporte a pistas), pero claro, que no nos supongo un gasto adicional. En caso de que no atiendan a nuestra demanda tengo pensado solicitar la devolución del dinero y pirarme a otra estación.
¿Algún consejo?
Un saludo!!
