MUY AGRADECIDO A LA DIRECCIÓN DE ASTÚN

Gracias a la Arrogancia y Prepotencia de algunos directivos de la Estación de Esquí de Astún,concretamente del Director de la estación y del Director de Calidad,he tenido la oportunidad de Reencontrarme con estacionas a las cuales hacía varios años a las que no iba.
Durante más de 20 años he sido un incondicional de Astún aunque nunca he ocultado mi idilio de Amor y Odio a partes iguales con esta estación y todo esto gracias al trato por parte de la directiva con los abonados año tras año,pero todo tiene su limite y este año ha llegado el mio.
Para ellos el abonado es un “Dinero seguro”y poco más y lo que no se dan cuenta (o si pero se la suda...) que los abonados animamos a más gente a esquiar en Astún,y que estos mismos animan a otros,que la mayoría subimos,esquiamos,desayunamos,comemos,tomamos algo,y todo esto en la estación....
En mi caso,todo esto y más.....y ¿para que? Para que por una vez que hago una petición se me trate por Parte del Director de la estación y el de Calidad con una Arrogancia y Prepotencia insultante...En fin...
Por cierto....Perlas salidas de la boca del Director como decir que Baqueira no es capaz de alargar la temporada y Astún si.......o decir que “Ojala no hubiera playas en España”....El colmo de la Arrogancia y el Egoísmo en estado puro. Seguramente que en Veranito se recorrerá toda la costa de playa en playa el muy Hipócrita......
Gracias a esa actitud,esta Semana Santa en vez de dejarnos el dinero en Astún,hemos decidido gastarlo en reencontrarnos con otras estaciones,concretamente en Candanchu,Formigal y Panticosa y la verdad es que nos hemos llevado una muy grata sorpresa!!!!...Y más grata sorpresa si cabe al encontrarnos con otros abonados que han decidido hacer exactamente lo mismo que nosotros!!!
Quizás los muchos € que hemos gastado estos días en estas estaciones no les suponga ningún dolor de cabeza a la Directiva de Astún pero a mi personalmente me ha servido para ver que “Hay vida mas haya de Astún”
Lo cierto es que ni el Valle,ni los Trabajadores,ni la propia Estación se merecen gente así.....
Los negocios son para ganar dinero,eso no me cabe la menor duda pero para conseguirlo........No Todo Vale!!!!

Yo también he tenido un desencuentro con el responsable de calidad de Astún esta misma temporada.

Discrepancias con el uso del trineo después de una jornada de esquí con mi hijo. Sin entrar en más detalles, decir que decidí hacer lo mismo, no volver a esta estación. Sin nada que achacar al resto de personal, que conste.

Si que me pareció que el trato con el cliente tiene que ser mejorado por su parte. Sin entrar a valorar quién lleva la razón, creo que las formas no son las adecuadas.

En fin.

Cita
nemoshark
MUY AGRADECIDO A LA DIRECCIÓN DE ASTÚN

Gracias a la Arrogancia y Prepotencia de algunos directivos de la Estación de Esquí de Astún,concretamente del Director de la estación y del Director de Calidad,he tenido la oportunidad de Reencontrarme con estacionas a las cuales hacía varios años a las que no iba.
Durante más de 20 años he sido un incondicional de Astún aunque nunca he ocultado mi idilio de Amor y Odio a partes iguales con esta estación y todo esto gracias al trato por parte de la directiva con los abonados año tras año,pero todo tiene su limite y este año ha llegado el mio.
Para ellos el abonado es un “Dinero seguro”y poco más y lo que no se dan cuenta (o si pero se la suda...) que los abonados animamos a más gente a esquiar en Astún,y que estos mismos animan a otros,que la mayoría subimos,esquiamos,desayunamos,comemos,tomamos algo,y todo esto en la estación....
En mi caso,todo esto y más.....y ¿para que? Para que por una vez que hago una petición se me trate por Parte del Director de la estación y el de Calidad con una Arrogancia y Prepotencia insultante...En fin...
Por cierto....Perlas salidas de la boca del Director como decir que Baqueira no es capaz de alargar la temporada y Astún si.......o decir que “Ojala no hubiera playas en España”....El colmo de la Arrogancia y el Egoísmo en estado puro. Seguramente que en Veranito se recorrerá toda la costa de playa en playa el muy Hipócrita......
Gracias a esa actitud,esta Semana Santa en vez de dejarnos el dinero en Astún,hemos decidido gastarlo en reencontrarnos con otras estaciones,concretamente en Candanchu,Formigal y Panticosa y la verdad es que nos hemos llevado una muy grata sorpresa!!!!...Y más grata sorpresa si cabe al encontrarnos con otros abonados que han decidido hacer exactamente lo mismo que nosotros!!!
Quizás los muchos € que hemos gastado estos días en estas estaciones no les suponga ningún dolor de cabeza a la Directiva de Astún pero a mi personalmente me ha servido para ver que “Hay vida mas haya de Astún”
Lo cierto es que ni el Valle,ni los Trabajadores,ni la propia Estación se merecen gente así.....
Los negocios son para ganar dinero,eso no me cabe la menor duda pero para conseguirlo........No Todo Vale!!!!

¿Cuál ha sido tu petición sí puede saberse ?

Saludos

Buenas, ionjonsom.
La estación va a alargar la temporada hasta el 10 de abril pero del 4 al 9 va a estar cerrado,han decidido que a los que tenemos el bono anual laboral nos "regalan" el pase de esos 2 días pero nosotros les comentamos que la gran mayoría de las personas que tenemos el bono laboral es por que el fin de semana trabajamos y ya que en semana santa teníamos días libres,nos podían canjear esos 2 días por 2 días de semana santa que al fin y al cabo a ellos eso no les supone nada ya que se suponen que ya asumen que 2 días los van a "regalar" pero bueno.....el caso es que a día de hoy todavía esta en tramite la petición.......
La cuestión es que mi critica no es por esos 2 días ya que cuando compramos el bono ya sabíamos que esos días no podíamos esquiar....ni es por que no nos hayan canjeado esos 2 bonos ya que teníamos asumido desde principio de temporada que si teníamos esos días de fiesta,subiriamos y pagaríamos el ff.
La crítica es por el trato que nos dieron en la oficina y la prepotencia con la que Se dirigieron a nosotros.....mi mujer alucinó...todavía no se cree la chulería del Director de la estación.
En fin.....Quizás nos contesten para verano y nos ofrezcan un par de días de todo incluido en alguna playa.....
Saludos.

Habéis mencionado directores de varios departamentos.
Podéis decir el nombre de la persona que os ha tratado tan mal?? Me imagino quién puede ser por todo lo malo que se oye tanto a los clientes como a los propios trabajadores.
Saludos.

El responsable de calidad, no recuerdo bien el nombre.

El apellido es Piedrafita

Repito que no voy a valorar quién tenía razón (aunque como cliente, según pasa el tiempo veo más claro que yo, pero bueno), pero lo que si es reprochable es el trato que me dispendió, totalmente alejado de lo que hoy en día se supone que se le debe dar a un cliente de un servicio


Editado 2 vez/veces. Última edición el 15/04/2016 09:59 por nevasport.

Buenas noches,

entiendo tu petición pero veo que depende de la buena voluntad de la estación. Sí supiesen lo que les conviene...pero su visión comercial es escasa y de comunicación peor. Como ejemplo positivo de como hacer bien las cosas pondré al grupo NP'Y . 30 % de descuento hasta final de temporada y último día de temporada gratis en todas sus estaciones, niños con forfait gratis en abril ....Vamos que luego nos vendrán a buscar. ¿ Será tarde ?

Saludos

Yo ayer tuve que acercarme a hablar con la persona que nombráis, y habiendo leído vuestros comentarios anteriores iba predispuesto a encontrarme una mala actitud, y la verdad es que no fue así.

El trato fue normal, correcto, lo que se puede esperar de alguien con su responsabilidad. Quizá estaba de buen humor porque se acaba la temporada y el trato directo con clientes, no lo sé, pero he querido dejar mi experiencia.

Hay puestos de trabajo en los que el "buen humor" debe reinar diariamente con los clientes. No debe ser al voluble.

Estoy de acuerdo Honky.

Cita
Honky
El responsable de calidad, no recuerdo bien el nombre.

El apellido es [por favor, no poner nombres y apellidos o teléfonos particulares]

Repito que no voy a valorar quién tenía razón (aunque como cliente, según pasa el tiempo veo más claro que yo, pero bueno), pero lo que si es reprochable es el trato que me dispendió, totalmente alejado de lo que hoy en día se supone que se le debe dar a un cliente de un servicio

[por favor, no poner nombres y apellidos o teléfonos particulares]

Ok a los números de teléfono pero desde cuándo no se pueden poner nombre????????????????

Cita
Ibanoff
[por favor, no poner nombres y apellidos o teléfonos particulares]

Ok a los números de teléfono pero desde cuándo no se pueden poner nombre????????????????

Lo de no poner emails o teléfonos lo entiendo, pero ¿eso de que no podemos poner nombres de dónde los sacas Ivan M.?

Santa Cruz, Pita, Roldán, Gomez, Riazuelo... cada uno ha estado en el valle haciendo su trabajo y si nos censuras los nombres, te cargas el foro.

Lo he preguntado en el hilo de colaboración y no lo veo nada claro.