Cita
Sub-pajariano
El despropósito de estos años atrás, se vio superado en este inicio de temporada.
Si subisteis estos días sabréis de lo que hablo.
Comenzando por el sistema de cupos y de expedición de forfaits, y acabando con la imagen total de abandono de una de las estaciones más antiguas y con más tradición del país. Voy por fases.
1º- Nula gestión de redes sociales. Desde el 26 de diciembre no ponen una foto del estado de la estación, y desde la apertura, lo que hacen es simplemente una captura de pantalla del parte de nieve. Si ya fallamos en lo primero y más sencillo, apaga y vámonos. Que a día de hoy haya clubes de la estación que den fotos e información diaria y la estación no, es para hacérselo mirar, y esto no depende del Principado.
2º- Sistema de venta de forfaits. Mala información al respecto, muy confusa y sistema que no funciona. Ayer en el primer minuto de apertura no funcionaba, y no lo hizo durante la ventana de tiempo que dan y hoy no lo va hacer hasta las 20:00. Luego, no tener un punto de venta de tarjetas en Oviedo, Gijón, Avilés o donde sea, fuera de la estación para poder recargar, obliga a ver las colas que hemos visto estos días. Gran gestión.
3º- Atención al cliente. Si algo se salvaba años atrás era esto, la atención al cliente, ahora ni eso. Llamas a los diferentes números y no contestan o si contestan te dicen que no tienen personal para atender llamadas.
4º- Llegas a la estación, y lo primero que te encuentras, el apartamiento Un caos, una imagen de dejadez lamentable. Sin nadie organizando y con los aparcamientos a medio limpiar.
6º- Tema taquillas. Como son incapaces de gestionar nada online, en plena época de teletrabajo te encuentras con esto: Cola que ayer a las 8:26 de la mañana ya era considerable (adjunto foto), y que al estar solo abierta una taquilla, la lentitud era considerable. Gran gestión.
5º- Apertura de la estación. Una nevada como la que tenemos y no está abierta la estación al 100%. Cerrado el Vallón, estando pisado y listo. Telesquís del Tubo, Hoya, Fuente la Reina y Arrollo cerrados. Si no hay personal que lo digan, que sean claros. No creo que a estas alturas, con apenas 4 días de apertura sea por un tema de descansos, y si lo es, el director debe dimitir por incompetente.
6º- Pisado de pistas. Los dos primeros días bien pensé que el mal o nulo pisado de pistas se debía a que estaban pisadas y luego nevó, pero viendo el desarrollo de los acontecimientos, queda claro que no se está pisando la estación. Se dice, se comenta por arriba, que hay una huelga encubierta de maquinistas, por el tema de las plazas, que salen a oposición. Se nos está quedando una estación preciosa.
7º- Estado de los servicios en la cafetería de abajo... la gente es muy guarra y tampoco sus gestores hace nada por mejorar. Un poco de limpieza no viene mal. No hay que cerrar la cafetería para eso.
8º- Cafetería de arriba, soy asiduo, pero dejaré de serlo. Inicio de temporada lamentable. Una sola persona atendiendo, y de malas formas. Así no.
9º- Tema clubes. Me ha pasado estos dos últimos días que no respetan las colas, llegan y se meten sin más. Que yo sepa, la prioridad en cola la tiene la escuela, y de tenerla también los clubes, la tienen 1 por cada 3.
En resumen, en pleno siglo XXI gestionar así una instalación deportiva no me entra en la cabeza. No entiendo que una estación de esquí como Valgrande Pajares, dependa directamente del Principado de Asturias, y que gran parte de sus trabajadores sean funcionarios, y otra, estén en huelga por querer serlo y no les gusten las condiciones de la oposición. Se necesita de un sistema más ágil, y ahí queda claro que Fuentes funciona mil veces mejor.
Soy un defensor a ultranza del Valgrande Pajares, y creía que esta era una oportunidad para que con Fuentes y San Isidro sin acceso, se pudiera ganar la confianza de estos esquiadores. Después de 4 días de temporada, creo que hemos mandado más gente a la competencia. Si Don Jesús levantase la cabeza....
Está muy bien que llegue dinero a la estación y que tengamos nuevos remontes, pero el problema de fondo es otro, y es su gestión. Si no hay personal, si no se es ágil, si no se informa debidamente a tus clientes o si simplemente no eres capaz a poner un par de fotos todos los días, dará igual que tengamos la mejor desembragable del mundo, que la gente seguirá esquiando en otros sitios. Hace falta una gestión profesional y no lo que tenemos. Ahora mismo Pajares es un enfermo en la UCI. Esperemos que el dinero venga con un cambio de gestión que le haga al menos pasar a planta. Pajares, levántate y anda.
Saludos y no desesperéis.
