Pues eso es lo q me parece el trato q se nos ha dado hoy en Javalambre. VERGONZOSO.
No hay derecho a q nos tomen el pelo de la forma q lo hacen. No me gusta muxo quejarme, pero lo de hoy no me lo puedo callar.

Consulto el parte antes de salir de casa por internet, a las 7 de la mañana, y en la previsión nada hacia preveer q pudiera haber hoy problemas. De camino a JAvalambre, y viendo el viento q hacia en la autvia, llamamos a la linea 902 de información de java y valde, y segun su previsión para hoy, TODO ABIERTO. Llego al parking a las 9:05, y nos informan de q la zona antigua, iba a tener algún problema para poder abrir remontes, pero q nos fueramos a la nueva zona lapiaz, porque alli no ibamos a tener problemas. Y en la nueva zona lapiaz, al llegar, todo cerrado. La gente bastante moskeada, xq han empezado a avisar a las 10 y pico de q no abririan mas q la zona de debutantes. Con todo el cabreo por la gran información q brindan, vuelvo a llamar al 902, y ya, siendo las 10:20, vuelvo a escuchar en el contestador, q Javalambre estaba al 100% abierta, cuando solo habia dos tristes pistas verdes abiertas, y ya sabían q no iban a abrir más. Han confundido al personal hasta el punto, de q en la zona vieja, la gente ha subido andando vuelta a casa, xq segun la oficina de información, la nueva zna si estaba operativa, y la conexion (lapiaz) la abririan a lo largo de la mañana. Imagino q cuando hayan llegado abajo, y hayan visto q no abrian nada, su cabreo habra sido 15 veces el mio, y no se como habran llegado a subir hasta la zona vieja de nuevo.

Al final, hemos decidido ir a Valdelinares, y ojo, 3 km antes de llegar a Valdelinares, en la carretera, todos parados. Nos hemos juntado los q iban de por si a Valde, con los q veniamos moskeadisimos de Java. ¿Que ha pasado? pues q los señores de Valdelinares tenian dos parkings operativos, pero el 3º, petadisimo de nieve, y hasta q no lo han limpiado (ya estamos hablando de las 11:30 de la mañana) no dejaban entrar a nadie. mas de media hora parados en la carretera, a 3 km de las pistas. Cuando hemos empezado a movernos, el 3er parking estaba ya casi completo, y lo poco q qedaba sin llenar, todavia lo seguian limpiando con las máquinas.

Al final, mi amigo y yo, nos hemos cagado en entrar ni al parking, ni, evidentemente a las pistas, ya q la palabra masificadas, se qeda corta. increibles las colas q habian en los remontes de las pistas verdes. "pa cagarse".
Hemos cogido la carretera q va a Valdelinares pueblo, y nos hemos parado en una zna amplia donde esta el desvio para subir al peñaroya, hemos dejado el coxe alli, y hemos subido andando, hasta la zona de las antenas, y hemos decidido hacer algo de snow de montaña. Ni colas ni remontes. nos hemos hexo un par de rampitas, unas cuantas lineas de polvo rico rico rico y con fundamento, y mas contentos q unas pascuas. como siempre digo, hay q sacar el maximo provexo a lo q tengamos, y hoy, por lo menos, ha sido un genial dia de montaña, temperatura baja, 40cm de powder en algunos tramos de nuestras bajadas, y su pedazo de comida para acabar el dia en el rincon de juanjo, en virgen de la vega. Y es q al mal tiempo, y la mala informacion, buenas lineas fuera de la estacion.

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Por cierto, habia quedado en verme con ivan_80 y bous&neu, pero, ha sido imposible, espero q vosotros hayais tenido algo mas de suerte. y nada xicos, otro dia sera...si es q nos lo permiten estos señores de nieve de teruel...

También añadir q ha sido muuuuuuuuxa la gente q en el parking estaba tirando humos y tempestades ante la gran "información" q hoy han dado.

Tanto cuesta avisar con un poco mas de tiempo q hace aire, y cuales van a ser las condiciones? yo acabo ahora de consultar el parte de java, y veo q lo han subido a la web a las 10:04. A ver si se enteran q los q venimos de lejos, no salimos de casa a las 10:04 de la mañana, q salimos muxo antes, q nos hacemos, en mi caso, 2 horas de coxe para poder llegar y disfrutar de nuestro deporte favorito, y q es una vergüenza q nos traten asi, y q nos mientan u oculten información de esa forma. un poco de seriedad por favor. Pero claro, si a las 7 de la mañana ya sabemos q no van a abrir nada, o casi nada, no va nadie, y los 30 euros si los cobran aunq abran 2 pistas verdes. Menuda cara, x no querer utilizar otro tipo de vocabulario contra esta gente!!!

y lo de valde, tb de aupa....no tener los parkings listos, cuando saben q el sabado y domingo alli se junta ciento y la madre...en fin...como he dixo, VERGONZOSO. Si lo llego a saber, estas q me muevo yo hoy de mi cama....

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es mas, sigo con mi cruzada, parte de nieve q tienen actualmente colgado en FACEBOOK, en el grupo javalambre...para mear y no exar gota (copio y pego):

Javalambre (ARAMON)
Hoy: NUBOSO.PRECIPITACIONES DEBILES. COTA NIEVE 800M. ESPESORES ENTRE 30-110 cm., VIENTOS DEL NOROESTE, MODERADOS EN GENERAL, CON INTERVALOS DE INTENSIDAD FUERTE. TEMPERATURAS EN ASCENSO. 12 PISTAS Y 8 REMONTES ABIERTOS


Lo dixo, mas mentirosos no pueden ser.

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Vaya tela! yo tenia pensado ir a Java hoy y no se exactamente porque no e ido al final.(y lo e acertado) por lo que dices...
Mañana subiré a Valde (por el tema del viento)

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Parece que para mañana han hecho los deberes y tienen la previsión para mañana puesta desde las 5 de la tarde.

Me suscribo a todo lo dicho aunque yo, al tener el pase de temporada si que me he pegado unas pocas bajadas en valdelinares por hacer algo y aprovechar el viaje. Menos mal que el viernes estube por javalambre y pille nieve rica rica.

Pero lo de hoy es para poner reclamación yo no lo he echo por que he llegado a las 10 y no he llegado ni a bajar del coche cuando los gorrillas aramoneros me han informado del percal. Pero no cambiar la cinta del 902 al que he llamado como 3 veces.La han cambiado a las 11:30 o más tarde y mucho antes ya tenian claro lo que ivan a poder abrir.

Esperemos que mañana no pase esto ni haga viento, yo no ire pero supongo que alguien irá.

Chao

edito: Recordatorio memorizarme los nº de información tb, no solo el parte.


Editado 1 vez/veces. Última edición el 30/01/2010 20:51 por hellpank.

David, entiendo tu cabreo, lo peor es que tu queja se está convirtiendo en una costumbre

David, muy mal Aramon, entiendo que es difícil prever en qué momento la intensidad del viento no va a permitir abrir los remontes, pero sí que no es difícil mantener la información atualizada.


Esto no es nuevo, hace años una semana santa en abril cayó un paquetón impresionante, logramos subir, a pesar de las dificultades, la quitanieves no daba abasto, y sobre todo con ganas porque una radio local daba información de última hora de Nieve de Teruel, donde confrmaban que Javalambre estaba abriendo en ese momento a pesar de la nevada. Llegamos arriba apenas 10-15 coches, allí no estaba ni el tato, una ratrack en funcionamiento y todo cerrado, incluyendo la cafetería, y una ventisca del 15..... lamentable, y la historia se repite.

Saludos.

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Cita
ñeveñeve
hace años una semana santa en abril cayó un paquetón impresionante, logramos subir, a pesar de las dificultades, la quitanieves no daba abasto, y sobre todo con ganas porque una radio local daba información de última hora de Nieve de Teruel, donde confrmaban que Javalambre estaba abriendo en ese momento a pesar de la nevada. Llegamos arriba apenas 10-15 coches, allí no estaba ni el tato, una ratrack en funcionamiento y todo cerrado, incluyendo la cafetería, y una ventisca del 15..... lamentable, y la historia se repite.

Saludos.

Esto me suena haberlo vivido

En días de duda, o que el parte no esta actualizado, lo ideal al final sera llamar al teléfono de las oficinas de la estación, y sin mas decirles que el contestador no funciona y que por favor nos informen ellos.

Paco Jones, creo que la denuncia de Davidc es totalmente acertada y si todos lo hiciesemos mas y las hiciesemos llegar a los sitios pertinentes igual algun dia nos tomaban un poco en serio, ademas pienso que publicarlo aqui es una forma de informarnos entre los que nos conectamos. Davidc un consejo pide el telefono a alguna de las escuelas existentes y llamales a ellos directamente, se que no estan para eso pero nadie mejor que ellos para decirte de primera mano como esta el tema ya que no se van a tirar piedras a su tejado y te van a decir lo que no es ya que lo que les interesa es si esta bien decirlo para pillar una clases, por experiencia propia en las temporadas que alli he trabajado estabamos los mas madrugadores a eso de las 8.30 y aunque no haya parte oficial se ve como esta el tema.

Rugbyman, no has entendido a Paco, a Paco y a mí nos pasó lo mismo, y creo que lo que dice es que lo que Aramon hace con la información empieza a ser una costumbre.

Saludos.

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Según el parte de hoy, emitido a las 8:18, todo abierto excepto vuelta a casa. En Valencia hace más viento que ayer, no sé si creerme el parte de pistas.

Como bien comentaba Paco, la situación de los partes desfasados viene siendo un fallo reiterado por parte de Nieve de Teruel, y empieza a desprender cierto tufillo.

Creo que al margen de comentarlo por aquí, que está muy bien, deberíamos dirigir cada uno de los afectados escritos a la dirección de la Estación, quejandonos de los perjuicios que nos ocasiona la información errónea que nos dan. Incluso solicitar hojas de reclamación en la estación en situaciones como la de ayer. Esta forma de actuar no se corresponde con las Q de calidad que vienen otorgando, y ahí puede doler.

Yo también subí ayer a tomar un chocolate en la cafetería nueva, pero me lo tome como un paseo y con buen humor.

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Lo siento, soy un burro pero entender el error eran las 3 de la mañana y tenia muchas cosas en la cabeza

Llamé tambien a las oficinas, pero tb tenían el contestador, q te decía q llamaras al 902, o consultaras el parte por internet. Evidentemente ellos preferirán q utilicemos el 902, al fijo convencional, y por eso, te derivan al 902 para tener "informción".

A mi me da la sensación q el hecho de tener a las 9 de la mañana varios autobuses en el parking, hizo q actuarán así, porque era mucha la gente q podían perder, y asi vieron q algo sacarían.

Yo entiendo q nuestra seguridad es lo primero, y no pueden abrir un remonte si hay riesgo, pero como usuario, quiero me lo expliquen lo antes posible. Y si esto ya es una tónica por parte de Aramón, al final harán q más de uno se lo piense en subir. Yo mismo, si no veo q hace un sol radiante, ya me voy a pensar mucho mucho volver a subir, xq quieres divertirte, y acaban tocandote la moral con sus formas.

El tema de no poner la reclamación fue porque al no llegar a pasar el forfait por el torno, me supuse que para ellos, yo no he ido, no se si me explico. Debería haberlo hecho, pero con toda la gente que había, se quitaban las ganas de casi todo.

Por cierto, esto es lo malo de q no tengan competencia directa, se pueden "permitir" estos lujos. Estoy convencido q con Cerler, Formigal o PAnticosa no se atreverían a hacer lo q ayer hicieron aquí.

hellpank, no se si te he entendido bien la última parte de tu msg, pero te recuerdo los números de teléfono:
902 334 333 -->Parte de nieve de Javalambre/Valdelinares (por ese orden)
978 80 25 00 --> Oficinas de Valdelinares
978 78 64 00 --> Oficinas de Javalambre

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Bueno yo lo de la reclamación no lo decía por ti, era en general. La última parte la puse editando por que me vino a la cabeza que tienen un nº de información que es el de oficinas y este no lo tengo memorizado en el movil e igual hubiera sido útil. Pero por lo que leo no. Yo pensaba que alli si podria hablar con una persona y tener información mas dellada, actualizada y veráz.


Por cierto, el parte telefónico este año deja un poco que desear. Deberián informar del nº de pistas por color abiertas, el nombre y los remontes idem.

Cita
davidc
hellpank, no se si te he entendido bien la última parte de tu msg, pero te recuerdo los números de teléfono:
902 334 333 -->Parte de nieve de Javalambre/Valdelinares (por ese orden)
978 80 25 00 --> Oficinas de Valdelinares
978 78 64 00 --> Oficinas de Javalambre

En el tema de la meteorologia, ayer sobre el viento estaba al limite, parece que en Javalambre cuando en las cotas pasan de 50 km/h no suelen abrir, ayer era de 60 km/h y hoy de 50 Km/h y advertiendo que si aumentan cerraran.
En principio, es decir, el Viernes, no se esperaba que el viento llegara a esas rachas de viento, e incluso la Agencia Estatal de Meteorologia(AEMET) en su parte actualizado de la tarde rebajo el pronostico de rachas de viento, es decir, por la mañana decia que iba a ser moderados con intervalos fuertes en las horas centrales y por la tarde puso que los vientos serian moderados.
Por eso ellos pensaron que el viento no iba a ser tan fuerte, hasta que llegaron y vieron que poco a poco iban aumentando esos vientos.

Aunque no quita, la mala gestion que hicieron, pienso que ellos son los primeros en querer abrir, y tener solo dos pistas abiertas, no ganan igual que tener todo abierto.

Por cierto, eso de que si tuvieran copetencia lo harian de otra forma, lo pongo un poco en dudas, porque el año pasado en Andorra nos paso lo mismo, en Vallnord, miramos el parte en el hotel, todo abierto pero en Ordino Cadenas, decimos ir Arinsal, compramos los forfaits en la cabina y dos segundos o menos, nos dicen que el telecabina lo han cerrado por el viento y ventisca, pero nos dicen que que Pal esta todo abierto, pues nos vamos a Pal, a la Massana, hacemos colo para subir con el telecabina, y al media hora de hacer cola, nos dicen que lo han tenido que cerrar por el viento y que no saben cuando lo van habrir, pero las pistas estan abiertas y que podemos subir. Por cierto al mismo tiempo que nos decian que estaba cerrado el telecabina, seguian vendiendo forfaits.

Subimos, vemos que los telesillas funcionaban, aparcamos en la cota 1700 aprox, nos ponemos las botas, una vez más y cuando nos ponemos en la pista para subir, nos dicen, otra vez, que van a cerrar Pal por viento y que muy probable que durante todo el dia todas las estaciones de Vallnord esten cerradas, que al final asi fue. Que despues no te devolvian el dinero, si no te hacian un vale para la temporada y la siguiente. En ese sentido Vallnord tambien gestiono muy mal.
Que por cierto en esa vez, si el tiempo, si que aviso, que ese dia iba ser muy ventoso y que las rachas de viento podian superar los 120km/h, y al final, se llego hasta los 216 km/h en zonas altas.


Editado 1 vez/veces. Última edición el 31/01/2010 12:47 por xopet.

Cita
rugbyman
Lo siento, soy un burro pero entender el error eran las 3 de la mañana y tenia muchas cosas en la cabeza

vale, no te lo tendré en cuenta

YO tambien fui de los que padeciero la mala gestion de aramon.
llegue sobre las 8:45 a javalambre, me fui a hacerme u n ccafe a la cafeteria y en la cola del forfaitt una señorita javalambrera nos indico que fueramos hacia la zona de lapiaz, por que la zona vieja por viento estaba cerrada, pero que la zona nueva estaba abierta.
espero al bus de Onda y mientras estoy esperando y gestionando los forfaits del grupo en atenciona l cliente nos informan que la zona nueva tambien cerraba por viento ( bueno en realidad no llego a abrir).
Bueno, llamamos a unos amigos que estaban en valdelinares y nos dicen que todo abierto pero el acceso con cadenas. el bus se vuelve hacia Onda y mi ford fiesta azul claro y yo nos desplazamos hacia valdelinares, 45 minutos de cola desde alcala hasta pistas por que se paro un bus en medio de la carretera a poner cadenas cuando ya no eran ni precisas, otros parados en la carretera para que los niños vieran la nieve. INCREIBLE.
bueno al final llego a valde, aparco en el segundo parking y me dirijo a cafeteria para ver como andaba d e gente y mas o menos normal.

la nieve muy buena , la competi de revolution suspendida por niebla, en la pista azul del lado del park llena, llenisima de gente peero el resto mas o menos bien. el park lleno, los saltos todos cerrados y a las 15:00 fin del dia de esqui y a currar a 50 km de pistas con la orquesta, he llegado a las 10:00 de la mañana a casa desde las 7 del dia anterior y con 500 km a mis espaldas...........

Cita
davidc
Por cierto, habia quedado en verme con ivan_80 y bous&neu, pero, ha sido imposible, espero q vosotros hayais tenido algo mas de suerte. y nada xicos, otro dia sera...si es q nos lo permiten estos señores de nieve de teruel...

a ver si para el finde que viene que tambien tengo intencion d e subir

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Menos mal que no subí como tenía previsto. En estos casos reclamar solo sirve para dar un toque de atención sobre este tema, pero creo que no estaría de más, aunque sea solo para que se dén cuenta de que no se puede jugar con la gente.

Espero que el finde que viene haya más suerte.

Cita
davidc

El tema de no poner la reclamación fue porque al no llegar a pasar el forfait por el torno, me supuse que para ellos, yo no he ido, no se si me explico. Debería haberlo hecho, pero con toda la gente que había, se quitaban las ganas de casi todo.

Para poner una reclamacion no es necesario que hayas pasado ningun forfait, tu puedes ir hoy y ponerla por aquel dia, en caso de que se nieguen, llamas y que suba la guardia civil o quien sea, pero no te la pueden negar. La hoja de reclamaciones, aunque todos creamos que no vale para nada, si que sirve, como se dice mas adelante, se juegan la Q, pero claro, siempre pasa lo mismo, "no la pongo por total, para que..." si todos la pusieramos cuando tenemos algun problema , esta gente que abusa con su relacion tarifas/servicios, pronto se les iban a bajar los humos.

Cita
frioya

Cita
davidc

El tema de no poner la reclamación fue porque al no llegar a pasar el forfait por el torno, me supuse que para ellos, yo no he ido, no se si me explico. Debería haberlo hecho, pero con toda la gente que había, se quitaban las ganas de casi todo.

Para poner una reclamacion no es necesario que hayas pasado ningun forfait, tu puedes ir hoy y ponerla por aquel dia, en caso de que se nieguen, llamas y que suba la guardia civil o quien sea, pero no te la pueden negar. La hoja de reclamaciones, aunque todos creamos que no vale para nada, si que sirve, como se dice mas adelante, se juegan la Q, pero claro, siempre pasa lo mismo, "no la pongo por total, para que..." si todos la pusieramos cuando tenemos algun problema , esta gente que abusa con su relacion tarifas/servicios, pronto se les iban a bajar los humos.

En cuanto a lo de que poner reclamaciones puede suponer la pérdida de la Q de calidad turística, no es tan sencillo como lo expones. Si bien es cierto que las empresas certificadas tienen obligacion de facilitar a los inspectores del ICTE las reclamaciones que se ponen, habría que tener en cuenta que:
a) directamente, se pueden "perder" las copias que se queda la empresa.
b) al tratarse de impresos oficiales, no sé si los inspectores del ICTE pueden llevar un control de las que se ponen o se dejan de poner, dando lugar a lo que decía en el punto a. Las administraciones públicas no va a dar cuanta al ICTE, eso te lo aseguro.
c) desconozco cada cuánto pasan a revisar las reclamaciones interpuestas y cuántas son necesarias para que se produzcan consecuencias.

En todo caso, sí existe la obligación de que os las faciliten, como todo establecimiento abierto al público. Si no lo hacen, desde luego puedes llamar a la Policía Local o a la Guardia Civil. Y si no te viene bien ir allí adrede, puedes hacer en los servicios territoriales de cconsumo de tu comunidad autonoma.

De todas formas, creo que la manera más efectiva es ponerla directamente en el apartado de quejas/sugerencias de la página del ICTE: [www.calidadturistica.es] Así te aseguras de que llega a su destino.

Un saludo.

Cita
metalicharly

Cita
frioya

Cita
davidc

El tema de no poner la reclamación fue porque al no llegar a pasar el forfait por el torno, me supuse que para ellos, yo no he ido, no se si me explico. Debería haberlo hecho, pero con toda la gente que había, se quitaban las ganas de casi todo.

Para poner una reclamacion no es necesario que hayas pasado ningun forfait, tu puedes ir hoy y ponerla por aquel dia, en caso de que se nieguen, llamas y que suba la guardia civil o quien sea, pero no te la pueden negar. La hoja de reclamaciones, aunque todos creamos que no vale para nada, si que sirve, como se dice mas adelante, se juegan la Q, pero claro, siempre pasa lo mismo, "no la pongo por total, para que..." si todos la pusieramos cuando tenemos algun problema , esta gente que abusa con su relacion tarifas/servicios, pronto se les iban a bajar los humos.

En cuanto a lo de que poner reclamaciones puede suponer la pérdida de la Q de calidad turística, no es tan sencillo como lo expones. Si bien es cierto que las empresas certificadas tienen obligacion de facilitar a los inspectores del ICTE las reclamaciones que se ponen, habría que tener en cuenta que:
a) directamente, se pueden "perder" las copias que se queda la empresa.
b) al tratarse de impresos oficiales, no sé si los inspectores del ICTE pueden llevar un control de las que se ponen o se dejan de poner, dando lugar a lo que decía en el punto a. Las administraciones públicas no va a dar cuanta al ICTE, eso te lo aseguro.
c) desconozco cada cuánto pasan a revisar las reclamaciones interpuestas y cuántas son necesarias para que se produzcan consecuencias.

En todo caso, sí existe la obligación de que os las faciliten, como todo establecimiento abierto al público. Si no lo hacen, desde luego puedes llamar a la Policía Local o a la Guardia Civil. Y si no te viene bien ir allí adrede, puedes hacer en los servicios territoriales de cconsumo de tu comunidad autonoma.

De todas formas, creo que la manera más efectiva es ponerla directamente en el apartado de quejas/sugerencias de la página del ICTE: [www.calidadturistica.es] Así te aseguras de que llega a su destino.

Un saludo.

respecto a lo de que se pierdan las reclamaciones:
en primer lugar existen varios tipos de hojas de reclamaciones:
1- una que es la que según la solicitemos nos ofreceran enseguida que es la de la empresa (aramón en este caso) esta tendrá unicamente efectos internos, es decir nos servira más que nada para quejarnos de algun empleado, reclamar algún objeto extraviado... a esta practicamente no le harán ni caso.

2- en segundo lugar están las hojas de reclamaciones del gobierno de aragón que tendrán obligación de tenerlas. deberemos solicitarlas en el lugar indicado con un cartel que ponga que "este establecimiento tiene hojas de reclamación..." o en los servicios de consumo y sanidad o en las delegaciones comarcales del gobierno autonomico. estas hojas de reclamaciones llevan unos espacios a rellenar con los datos de la empresa, del reclamante, un espacio para la reclamación y otro para las alegaciones de la empresa.
estas hojas de reclamacion son unas hojas de estas que se calcan y son tres de la cual conservaremos una nosotros, otra la empresa y otra deberemos llevarla al servicio de consumo o a alguna de las delegaciones del gobierno. Y entonces será cuando entre en juego la junta arbitral de consumo que será quien decida.
a ser posible tambien adjuntaremos alguna prueba con esta reclamación(fotografías, videos...)
Esta via de reclamación afecta más a la empresa, ya que deberá aceptar la resolución. Por tanto recordad que si pedis una simple hoja de reclamación os sacaran la primera. yo recomiendo rellenar las dos.

supongo que se podrá reclamar tambíen a calidad turistica pero que le pongan o le quiten la Q si a mi no me a resuelto el problema que he tenido tampoco me será del todo efectivo.

slds

No pongo "citar" por no crear un post enorme.

Yo no hablaba de las hojas de reclamación "internas". Esas ni las cuento. Las otras, las oficiales tienen obligación de tenerlas todos los establecimientos abiertos al público. Lo del cartel es una coña que se inventó alguien hace tiempo, porque mucho sentido no tiene.

Lo de "perderse las reclamaciones" lo digo por lo siguiente: al menos en la Comunidad Valenciana se venden por la administración en libros de a 10 (con sus 4hojas autocopiantes de distintos colores y toda la pesca) y no existen registros de a quién se vende qué libro (van numerados). Como despues de rellenar la hoja hay que llevarla al servicio territorial correspondiente, muchas veces se queda en nada. Eso sí, la empresa se arriesga a que le hagan una inspección y se les caiga el pelo.

En cuanto a lo de la Junta Arbitral, no es algo automático, que sea la parte final de un proceso que se inicia presentando la hoja de reclamaciones. La reclamación solo les llega si la empresa esta adherida al sistema arbitral, que es algo voluntario para las partes. Si no lo está, la Junta no resuelve nada. Desconozco si Aramon lo está, aunque me suena haber leido que para que te den la Q de calidad turística tienes que estar adherido a la Junta Arbitral. Esa sería una muy buena noticia.

Lo de la Q de calidad lo he dicho simplemente porque alguien lo ha mencionado. Realmente es solo por joder, porque como tu dices, eso no te devuelve la pasta gastada en forfait o gasolina.

Cita
metalicharly
Desconozco si Aramon lo está, aunque me suena haber leido que para que te den la Q de calidad turística tienes que estar adherido a la Junta Arbitral. Esa sería una muy buena noticia.

Efectivamente, está adherida.

Cita
metalicharly

Lo de la Q de calidad lo he dicho simplemente porque alguien lo ha mencionado. Realmente es solo por joder, porque como tu dices, eso no te devuelve la pasta gastada en forfait o gasolina.

Yo no lo digo por joder, ni para que me devuelvan la pasta. Pero es el único medio de presión que veo para que mejoren ese aspecto del servicio, hasta ahora tan mejorable.

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Yo la verdad q nunca he puesto una hoja de reclamación a nadie (y no por falta de motivos), casi q no se ni como funciona esto. Pero si, creo q realmente es necesario a veces ponerlas, y q sepan q por lo menos no estamos callados y nos comemos todo lo q nos echan.

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Cita
nevao

Cita
metalicharly

Lo de la Q de calidad lo he dicho simplemente porque alguien lo ha mencionado. Realmente es solo por joder, porque como tu dices, eso no te devuelve la pasta gastada en forfait o gasolina.

Yo no lo digo por joder, ni para que me devuelvan la pasta. Pero es el único medio de presión que veo para que mejoren ese aspecto del servicio, hasta ahora tan mejorable.

Totalmente de acuerdo. Lo mio era una forma de hablar. Está claro que una queja dicha al aire no cambia las cosas y que la perspectiva de la pérdida del distintivo Q es mucho más "motivadora" que el simple hecho de que un aparca-coches aguante el cabreo de unos cuantos esquiadores frutrados que vienen de Valencia o de donde sea.

Eso sí, creo que este tipo de situaciones requieren una actuación conjunta y minimamente organizada. Es decir, que varios afectados pusieran la misma reclamación por los mismos hechos. Y en ese sentido, creo que ir directamente al apartado de quejas del ICTE es más efectivo, porque si pones la hoja de reclamaciones igual la notificacion adminitrativa les llega en agosto (sé de lo que hablo).

Otra cosa interesante sería poner directamente una reclamación ante la Junta Arbitral, que se puede. Obviamente, habría que pedir algo, p.e.: devolución de la gasolina gastada por la mala información (es un sistema que no sirve solo para quejarse). Lo gracioso aquí es que al menos tendríamos una respuesta de la empresa o al menos por parte de la JAC, algo que no te asegura lo del ICTE y que solo te asegura parcialmente la hoja de reclamaciones (las empresas pueden no contestar a la mediación que deriva de ellas).

Por si no es obvio ya, os diré que yo me dedico a esto, así que brindo mi ayuda desinteresada a quien la necesite, individual o colectivamente.

Cita
Paco"Jones"

Cita
ñeveñeve
hace años una semana santa en abril cayó un paquetón impresionante, logramos subir, a pesar de las dificultades, la quitanieves no daba abasto, y sobre todo con ganas porque una radio local daba información de última hora de Nieve de Teruel, donde confrmaban que Javalambre estaba abriendo en ese momento a pesar de la nevada. Llegamos arriba apenas 10-15 coches, allí no estaba ni el tato, una ratrack en funcionamiento y todo cerrado, incluyendo la cafetería, y una ventisca del 15..... lamentable, y la historia se repite.

Saludos.

Esto me suena haberlo vivido

Yo creo que también lo he vivido....