bueno es que a veces hay tiendas que dejan de mucho que desear en el trato, por lo menos parece que esta quiere dar una solución final al cliente.. No como los .... de Galco 122 en Andorra La Vella, tal como les comenté antes que les vendieron una cámara a unos amigos la cual no llegó ni a una hora de estreno. Cuando fueron a reclamarles indicaron que fueran a España a validar la garantía o en último caso que comprarán otra pagando una diferencia de precio, y ellos ya verían que hacer con la otra cámara... se imaginan.. la gente al final se fue a poner la reclamación a la oficina de turismo de Andorra, donde hay muchas denuncias por ventas con engaño,mal servicio y demás. Claro está tambien hay tiendas honestas, pero hay que tener mucho cuidado, si van para allí eviten esta Galco 122, ya les contaré como va el juicio.

por threeextrems al menos al dar la cara aquí y exponer las dos versiones, ahora se agradecería que contestara quién lo inició y comente como está el asunto y si ha sido todo así, ver si está solucionado.

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Cita
threeextrems
Hola. Primeramente me gustaria entrar en este debate en cuestion y dar mi opinión como parte contraria en el asunto. Soy como dice uno por ahí el encargado cabron de la tienda en custión. Ni soy sevillano y os puedo asegurar que muchos años de experiencia te hacen actuar de la manera que se hizo con esta persona. Nosotros estamos obligados a mandar el producto en garantia primeramente a la distribuidora y despues son ellos quienes deciden si se cambia o no. Nosotros entendemos el perjuicio wue ello ocasiona en el cliente y en muchos casos le hemos dejado unas gafas propias hasta que llegaran las defectuosas, pero en este caso este chico no entendia nada de esto. Solo queria unas gafas nuevas y ya!! creo que hoy en dia tal como estan las cosas dudas de todo el mundo cuando te vienen contado cosas como esta pero insisto es la distribuidora la que toma la decision y no es todos los casos cambian el producto siendo al final el perjudicado la tienda. No ha sido nuestra intencion ocasionarle problemas a este chico pero os puedo asegurar que en 5 años que llevamos abierto no hemos tenido ni una sola queja de nadie, al revés la gente nos ha felicitado en muchas ocasiones por el buen trato recibido. Sin mas que añadir quiero que entandais tambien los procedimiento por los que nos regimos los comerciantes y que en ocasiones no es nuestra intencion perjudicar a nada. Saludos

Tienes toda la razón , el de la tienda debe enviarlas y ser la propia marca la que revise el producto, y caso de estar mal cambiarla, la mayoría de las marcas (conozco las no relacionadas con el esquí) lo hacen siempre, el que haya algo defectuoso va en detrimento de su imagen.

saludos.

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Por cierto, fersevilla, si tanto protestaste, que menos que dar la cara y decir si te lo solucionaron, y como, vamos eso creo yo.


saludos

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Comprate en rebajas algun modelo de Alpina o Carrera (30 euros), si sueles sudar mucho pon atención que hay gafas que en la parte de abajo no tienen esa típica esponja de ventilación con lo cual se evita el empañamiento en las gafas.

Soy hermano del dueño de la tienda en cuestión... no me dedico a nada de esto... lo mio es el mountain bike. Y no resido en Sevilla....
Respondo por que me he topado sin querer con esto en la red y me he quedado flipado con algunas cosas que he leido...
Sobre todo con el tal fersevilla. Pero que impresentable el tio. Ahora no das la cara verdad... pones a parir con mentiras a una tienda (por cierto, de las mejores que pueda haber en el ramo) y en un foro como este junto a especimenes como jara que solo insultan y pasan de un lado a otro según el post que se ponga... yo lo flipo...
Dice poco de los moderadores si permiten respuestas así... y se muy bien de que hablo ojo.
Me alegra que la tienda (que al final son personas las que estan detras) quede como lo que son... unos señores que antes de joder a un cliente se joden ellos pero que les han hecho mas de una judiada y van aprendiendo a defenderse de los abusos de algunos que piensan que "el cliente siempre tiene la razón"... y una porra... Siempre tiene la razón cuando la tiene y ya esta... si no la tiene pues se articula el procedimiento establecido por los convenios correspondientes y a otra cosa... clientes así no interesan NUNCA.
Un saludo Hermano y demás... ciao.

tienes toda la razon, son los fabricantes los que dan las garantias y no el comercio, y como todo en la vida lleva su tiempo.

A ver Imatik, no entiendo tus quejas sobre la moderacion en el foro, por dejar libertad en cuanto a las respuestas.Se empieza cortanto un poquito y se acaba como en Cuba...hay que tener cuidadito con la censura y saber manejarla solo en las ocasiones muy evidentes y en estos foros muy rara vez hay percebes que sobrepasan los limites.
Por otro lado cuando se tiene un negocio de cara al publico has de saber que estas cosas te pueden suceder al final el dinero que te llevas a tu casita todos los meses proviene de clientes cada uno con su caracter...y no ahondemos mas para evitar el tema de los margenes con los que trabajan los comercios...
Al final mientras tu hermano estaba en Sevilla tomando unos finos el cliente llevaba un sofocon por las pistas con las gafas empañadas y 150 euros menos en el bolsillo...y eso tiene qiue cabrear y seguro que si Jara habla asi sera producto de otra sofocacion parecida.Eso si, se hecha de menos la respuesta de Fersevilla comentando que el tema esta solucionado.
Un saludo

yo tengo unas gafas de ventisca del decathlon de las baratas (me costaron 20 euros creo) y si se empaña en algun momento es solo al ponermelas, pero enseguida vuelve.

Censura? Pero has leído lo que pone jara?
Ayer le pregunté a mi hermano por el tema... Por lo visto fersevilla aun siendo cierto que la gafa se empaña se presentó en la tienda exigiendo la devolución del dinero/cambio de gafas, de malas formas.
La tienda en estos casos prefiere actuar con cautela ya que es el propio cliente el que se define y da pie a pensar que es mejor asegurarse...
Yo pienso que si este chico hubiese actuado de otro modo lad cosas le hubieran ido mejor...
Un saludo

¿estás diciendo que el chaval tenía razón y por las maneras no se le cambió ni devolvió el dinero?, me estás convenciendo a ir a la tienda de tu hermano...

Te estoy diciendo que en la tienda se le solucionó el problema de sus gafas, y que si el chico no hubierá ido en plan borde le hubiesen incluso dejado unas en ese impas de tiempo en el que la marca verificaba que las gafas que compró estaban en mal estado....
¿No sé que es lo que no entiendes? está bastante claro.

Cita
Rafahuelva
¿estás diciendo que el chaval tenía razón y por las maneras no se le cambió ni devolvió el dinero?, me estás convenciendo a ir a la tienda de tu hermano...

Tu mismo...

se supone que existe un periodo de 15 días deprueba, ¿no?, si no te van bien o no te gustan simplemente, tienes derecho a devolución de dinero o canje por un vale. O acaso si no estoy satisfecho con un producto y éste está en perfectas condiciones, no lo puedo devolver como en cualquier tienda del mundo?

la gran ventaja de los macrocentros, es que sin poner en ningún momento en duda,tú apreciación del producto que compras,te devuelven el dinero sin rechistar.
yo soy autónomo,y aún a costa de quedar lo comido por lo servido,devuelvo o realizo el trabajo a mí costa,sin poner en duda al cliente.
no nos engañemos,los margenes permiten hacer eso y más.
no se trata de ganar siempre,sino de dar seriedad,para que ese cliente hable bien de tí,y no solo vuelva el,sino gente enviada por el.
los margenes comerciales dan para ganar suficiente;y no me extraña nada,que la gente cada vez compre más por internet,ya que quien vende da seriedad,y el cliente elimina intermediarios.
yo he comprado una chaqueta trango sura termic nueva por 90e;esa misma te cuesta en cualquier sito 190-225e;por supuesto la tienda paga impuestos,pero no el 100% del coste de la misma.
así que ha espabilar,que se avecinan malos tiempos para la lírica.

nachucu, la tienda además de pagar impuestos tiene que ganar dinero.No se si sabras lo que significa "negocio". Yo veo complicado comprar por internet, sobre todo porque tengo necesidad de asesoramiento (llevo más de 30 años de esqui). Esto se ve claro en estos foros cuando la gente pregunta algo tan sencillo como cual sería la medida ideal de esquí. En una tienda especializada no tienes ese problema, y eso solo es un ejemplo....
Tu trabajas gratis?. Pues tenemos que pensar que en los comercios tampoco tienen que hacerlo. Deberiamos ponernos en el lugar de los otros en todas las ocasiones.
Por cierto, te dedicas al gremio del deporte para saber los margenes que tienen?, o solo te los imaginas.
Esta claro que Fersevilla ha querido hacer daño de esa tienda, pero dice muy poco a su favor no dar la cara ahora. Lo ideal seria que nos aclarara como ha terminado todo.
Saludos

Valoramos mucho como nos tratan pero jamás nos juzgamos nosotros mismos y si lo hacemos, es con mucha magnanimidad.
Tengo varios amigos dedicados a la venta en comercios y absolutamente todos coinciden en lo mal que nos comportamos los clientes ante cualquier eventualidad, la mayoría con superexigencias y un cero en comprensión.
Me dicen que cuando estas personas compran en las clásicas tiendas de precio, tipo Media Mark, van como malvas y aguantan lo indecible para conseguir una mínima atención, la mayoría de las veces es a aguantarse y la garantía la da la marca, así que san joderse, venga dentro de un mes o dos y en su caso ya irá el técnico a su casa cuando pueda.
Creo que tendríamos mucho ganado si pensamos que tenemos enfrente a alguien como nosotros y exigimos lo correcto con la debida educación, yo vi una vez a un energúmeno golpear las cosas de la tienda por una tontería.
Me explicaron que en más de la mitad de las reclamaciones, el cliente no tiene la razón y hay que dársela por la presión de la venta y que el problema deben de asumirlo en la tienda siempre aunque luego no consigan el abono correspondiente.

totalmente de acuerdo con barcelona, ahora bien, nachucu por muy autonomo que seas si no estas metido en este mundo como si es mi caso creo que adoleces de bastante poca credibilidad, tanto es asi que los margenes para que los sepas, estan recomendados por las marcas y luego cada cual es muy libre de incharlos o no y eso de que te devuelven el dinero en los macrocentros no te lo crees ni tu, chico, te extienden un vale por el valor del articulo y asi se aseguran que lo gastaras alli, logico y normal. mucha gente anda a la peseta y por ahorrarse 10 € prefiere dirigirse a estas grandes superficies y si tienes suerte y te atiende el que sabe algo de esqui, date con un canto en los dientes y si no te enchufan lo que se les ocurre y a correr y aqui paz y despues gloria, pero el cliente sibarita, el que quiere ser asesorado como dios manda y prefiere gastar esos 10€ a cambio de una buena eleccion siempre se dirige a la tienda pequeña y en muy raras ocasiones se equivoca. cada cual que decida...

Creo que tendríamos mucho ganado si pensamos que tenemos enfrente a alguien como nosotros. totalmente de acuerdo barcelona y esa es la clave de toda esta historia.

Cita
victoratmosphera
totalmente de acuerdo con barcelona, ahora bien, nachucu por muy autonomo que seas si no estas metido en este mundo como si es mi caso creo que adoleces de bastante poca credibilidad, tanto es asi que los margenes para que los sepas, estan recomendados por las marcas y luego cada cual es muy libre de incharlos o no y eso de que te devuelven el dinero en los macrocentros no te lo crees ni tu, chico, te extienden un vale por el valor del articulo y asi se aseguran que lo gastaras alli, logico y normal. mucha gente anda a la peseta y por ahorrarse 10 € prefiere dirigirse a estas grandes superficies y si tienes suerte y te atiende el que sabe algo de esqui, date con un canto en los dientes y si no te enchufan lo que se les ocurre y a correr y aqui paz y despues gloria, pero el cliente sibarita, el que quiere ser asesorado como dios manda y prefiere gastar esos 10€ a cambio de una buena eleccion siempre se dirige a la tienda pequeña y en muy raras ocasiones se equivoca. cada cual que decida...

Tienes toda la razón.
Conozco a algunos que van a las tiendas pequeñas sabiendo que allí les asesoraran correctamente y luego, los muy listillos, se van comprar a un centro comercial pensando en el chollo. Bueno, pues como será la cosa, que aún así, se ciegan y en el centro compran mal. Al final les lian.

fijaros si se lo que es un negocio ,que tengo 3 empleados,y mi mujer y yo somos autonomos;me ratifico en lo dicho,los grandes centros te devuelven sin preguntar;yo tambien llevo practicando y comprando material de invierno 25 años;y con 41 tacos que tengo se lo que me digo;ademas tengo conocidos con tiendas de deportes,y conozco bien los margenes,aunque no sea el caso de mi negocio en particular.adios.

Nachucu
Tu negocio debe de ser de esos con márgenes alucinantes que dan para todo.
Puedo garantizarte que ese no es el caso de las tiendas de material para deporte, en este sector los márgenes son comparativamente mucho más bajos que sus equivalentes, véase moda, calzado y otros.
Una tienda de deporte en estos tiempos necesita hacer un gran volumen y sino no sobrevive, tienes razón que se avecinan malos tiempos para la lírica.
El margen medio en este sector está muy por debajo del 30 %, todo esto estando sometidos al imperio de la moda, cada temporada tienes que limpiar y como consecuencia afinar muchísimo en la compra porque sino estás perdido. Y de su nivel de gastos mejor no hablemos.
Eso hace que una buena gestión te deje alrededor del 4 % después de impuestos. Sin duda te parecerá un margen cojonudo, sin pegar un palo al agua el banco te da más.
Cuantas tiendas de deporte ves tu que suban como la espuma?? y cuantas ves que cierran?? eso puede darte una idea de como está el tema.
No se te ocurra poner una de estas, mucho menos cuando estás acostumbrado a tu fantástico negocio actual.
Que tengas suerte.

Cita
Jauja
Nachucu
Tu negocio debe de ser de esos con márgenes alucinantes que dan para todo.
Puedo garantizarte que ese no es el caso de las tiendas de material para deporte, en este sector los márgenes son comparativamente mucho más bajos que sus equivalentes, véase moda, calzado y otros.
Una tienda de deporte en estos tiempos necesita hacer un gran volumen y sino no sobrevive, tienes razón que se avecinan malos tiempos para la lírica.
El margen medio en este sector está muy por debajo del 30 %, todo esto estando sometidos al imperio de la moda, cada temporada tienes que limpiar y como consecuencia afinar muchísimo en la compra porque sino estás perdido. Y de su nivel de gastos mejor no hablemos.
Eso hace que una buena gestión te deje alrededor del 4 % después de impuestos. Sin duda te parecerá un margen cojonudo, sin pegar un palo al agua el banco te da más.
Cuantas tiendas de deporte ves tu que suban como la espuma?? y cuantas ves que cierran?? eso puede darte una idea de como está el tema.
No se te ocurra poner una de estas, mucho menos cuando estás acostumbrado a tu fantástico negocio actual.
Que tengas suerte.

muy bien dicho, alguno debe creer que el pequeño comercio compra a precio de ganga y le gana el 200%, si conocieran la cruda realidad mas de uno cerraria la boca...

Ya te digo trigo.

Yo he visto con mis propios ojos las facturas de material de un colega que tiene una tienda de snow y te puedo asegurar que una vez que le sumas el IVA (16%) mas el recargo de equivalencia en este caso en concreto 4% osea un 20% que se come enterito ya que no se puede deducir nada, el precio final que marca no es ni de lejos el 200% ya que si así fuera no se comería un colín dada la enorme competencia de las grandes superficies y el famoso internet (que seguramente se desgravan de IVA y además compran con mejores precios al ser mucho mayor su volumen) creo que esto no se le escapa a nadie.

Si encima te encuentras con una temporada como esta en la que, por desgracia para todos, no ha caido mucha nieve pues ya, apaga y vámonos.

Ha tenido que poner rebajas antes de Semana Santa y, para ser competitivo con las fabulosas ofertas que te pueden ofrecer las grandes superficies, al 40%, vamos, a precio casi de coste y no para ganar sino para poder pagar las facturas.

Yo personalmente prefiero mil veces a ese pequeño comerciante que está ahi para vivir por y para esto, que te aconseja bien porque trata de probar el material que trae, que lo elige con mimo y con el que te sientes como si fueras a ver a un amigo a charlar un rato y que procura ayudarte si necesitas un tornillo, te hace un apaño, trata de conseguirte una pieza de recambio aunque le cueste mas la gestión que lo que va a cobrar por ella....

La pena es que desgraciadamente al final van a desaparacer y entonces lo lamentaremos, al menos yo, que también prefiero pagar 10€ si se diera el caso, que no siempre es asi.

Es mi opinión.

ya he dicho que mí negocio es distinto a nivel de actividad(no tiene nada que ver con la actividad invernal),pero eso no significa,que no sepa por donde ando.
mi negocio me deja un margen neto de un 10% sobre la venta mensual,pero si tengo en cuenta,que el precio más caro que tenemos es de 42e,esta todo dicho;es una peluqueria;y me sigo ratificando en lo dicho;nunca en los tiempos que corren,se deben montar negocios para enriquecerse,si no para vivir decentemente,el resto son pura y llanamente,ejercicios de hurto,y aprovechamiento de la buena voluntad de la gente.
saludos a todos

Nachucu.

Me tranquilizas, por tus manifestaciones jamás te dedicarás a la política (por ejemplo), te conformarás con poder llevarte algo a la boca cada día y te sentirás contento con ello, no necesitarás ahorrar nada porque tu siempre estarás fuerte como un toro y cuando llegues a viejo las aves del Señor te traerán todos los días sus frutos a tu ventana con los que te alimentarás, tu jamás tendrás vicisitudes y para nada te interesa la riqueza.

Nunca te importará el nivel de necesidad que tenga tu familia, sus estudios, etc., etc, .... Anda ya tío, lo último que puedo pensar de alguien que dice lo que tú, es que está en su sano juicio.

Te ha faltado decir la caja de cada día, lo que dejas de pagar en impuestos y todo lo demás. Un 10 % neto al mes puede ser mucho, poco o nada, ¡¡¡Depende!!!

Debieras de pensar que para poner determinados tipos de negocio hace falta un capital que puede ser considerable, el dinero está casi gratis o mejor te lo pedimos a ti porque como no te interesa, tal vez nos lo cedas sin interés, tampoco el nivel de riesgo te preocupa, así se entiende que algunos márgenes te parezcan excesivos, claro que con tu fantástico asesoramiento venderemos todo a un margen fijo y sin tener que rebajar nada ni dar nada precios reventados muy por debajo del costo, tu preparación comercial es cuando menos simpática por no llamarla "soñadora". JA, JA, JA.

Los planes de viabilidad comercial que tu haces son tan maravillosos que en ellos no hay ningún riesgo, no hay ninguna eventualidad, tus empleados siempre quieren ganar lo mismo, ninguna variable, vamos que jamás te pillará una pedregada, todos los inviernos nieva y todos los veranos hace calor, todo "insisto", se vende al mismo precio y todo es maravilloso y el cielo siempre está azul.

¡¡¡ANDA YA!!! Bobo solemne (como mínimo),tienes suerte, lo tuyo es la peluquería y en eso eres el rey.

¡¡¡Vamos hombre!!! BÁJATE DEL GUINDO y pisa el suelo.

cada día estoy más convencido que no se ha hecho la miel para la boca del asno;por supuesto yo solo rindo cuentas ha quien debo,y a quien quiero;me importa tres cojones la opinión,de quien gente inepta o imbecil como tú,piensa que con mis comentarios infravalora,o menoscaba,al resto de la gente cabal;yo solo cuento lo que hay;y si tú no te lo crees,lo siento.que te vayan dando mucho por el culo.
afortunadamente,yo no tengo ningún problema de momento;y si tú lo tienes que te den pol saco mentecato;las aves del señor no me traeran nada;estan buenos los tiempos para creer en dios,no te jode.
y hombre,de verdad,quien quiera saber que aprenda.
a mi me va fenomenal con mi aptitud,y actitud.no me enriquezco,pero pago lo que debo puntualmente,como muy bien,y lo que me sobra en cada momento,lo dedico a placeres terrenales(entiendase).
hace muchos años,que piso suelos y cago para mentecatos vanidosos.abur.
no te molestes en contestar,tus tontadas y desasosiegos los trasladas a tu famili,para que vean el gilipollas que tienen en casa.ciao

tyankis colegas, que la cosa iba de unas gafas y cierta tienda de sevilla a la que más de uno no vamos a volver, haya paz que está nevando

Nachucu.

Tu genialidad no te da mas que para insultar de forma lamentable e inocua, no me importa nada lo que me llamas ni a donde me mandas.

Tus argumentos son NADA y por tu forma de escribir, puntuaciones etc. das cuenta de tu cabreo por verte cazado en tu inutilidad.

Tus pensamientos no te dan mas que para la vulgaridad gratuíta.

Pobre hombre, o más bien pobre especimen humanoide porque un hombre que quiera serlo no dice esas ridiculeces con el único apoyo del insulto soéz, eres una pobre mierdecilla con pretensiones, no ofende quien quiere sino quien puede y mi escrito anterior era un intento de hacerte abrir los ojos ante una realidad, pero está claro con quien nos jugamos los cuartos.

Como va a caminar el mundo con gente como tu que pretende hacernos creer que una falta de lucro razonable es un acto de honradéz. Tus ideas no sirven ni para una O.N.G., bobo.

¡¡Vamos hombre!! Tu haz lo que quieras pero predicar semejante argumento es de gilipollas, tienes la libertad de comprar como y donde te parezca, debieras de hablarles de "tus ideas" a tus proveedores, seguro que al oirte, enternecidos, te regalan el champú y las herramientas.

Vete a paseo talibán de pacotilla.

Threeextrems, si eres profesional, sabes que unas gafas de ese precio y doble "cristal" no pueden empañarse, eso es un defecto de la lente, y tú lo sabes.El que tiene que pelearselo con el distribuidor eres tú, y si no te responde, pues deja de vender esa marca.
Un Saludo. (Te aseguro que sé lo que digo)