Hola a tod@s:
Soy un seguidor asiduo del foro, y quiero comentaros mi experiencia con armería Alvarez compra-online, para evitaros pasar por el mismo disgusto que he pasado yo.
Yo no suelo hacer compra-online, a no ser que me inspire mucha confianza, p.ej. el año pasado compre unas gafas de ventisca en la tienda online de nevasport, y no es peloteo ni nada por el estilo, pero es una de las mejores compras que he hecho...
Sin más, os relato mi mala experiencia, para que no caigais en el mismo error que yo, ni os tomen el pelo de la misma manera.
El día 2, realize un pedido de unos esquis Völkl por 90 € que alquien comentó en el foro, le consulte a Crisy si me convenian para mi nivel de esquí, y todo funcionaba correctamente; la chica de A.A. que me atendía me consultaba la medida del talón de mis botas, mi peso etc, para montar las fijaciones en los esquis, me parecía todo muy profesional, y estaba encantado. Recibí tambien un mail con los datos de mi pedido, y todo parecía estar correcto.
Una vez formalizado el pedido, pasaron los dias, y !!los impresentables estos, no daban noticias ni de su propia existencia!!
Ayer, me cansé de esperar, llamé y empezé a consultar el estado del pedido, (vaya txapa os estoy dando, es como para hacer un reportaje,... lo siento! pero creo que igual me podeis aconsejar algo...); pues, van y me dicen, muy amablemente, que mi pedido no ha salido de allí... jo...!! que estamos a día 20!! que el pedido es del día 2, que aluzino con su seriedad!.... y van y me dicen que van a tratar de arreglarlo enviandome unos esquis similares, y que me llaman en 10 minutos.
2 horas despues, yo, sin noticias y mordiendome las uñas....
Les llamo a ver que pasa, y me dicen que están hablandolo con Madrid y que me llamaran en el trascurso de la tarde.
Pienso: bueno a ver que pasa, y me tiro toda la tarde pendiente de la "llamada solucionadora". Que estafa!, tampoco llega!!
Hoy, finalmente, llamo y me dicen que me han abonado el dinero y que han anulado el pedido... Joer!!¿ pero es que aquí el cliente no pinta nada? se puede hacer todo eso sin consultarme nada??
pero que cachondeo es este?
Bueno, espero que tengais mas suerte que yo y no caigais en manos de timadores como estos...
Joder... casualidades de la vida... Yo tengo el mismo problema con ellos, Ademas, realice mi pedido tb el dia 2 y cansado de esperar llmo hoy y me dicen que con el numero de entrega que me dan, que llame a la agencia de transportes ya que el pedido salio el dia 4.
Bueno, sera que han ido al domicilio y no estaba ( bueno, pase .... )
Pues NO, hablo con la agencia , y me dicen que mi nº de pedido , se lo han entregado a otra persona en otra comunidad el dia 7.
Que tenia el mismo apellido que yo, y que igual es por eso .....
Asi que ahora estoy pendiente de montarle un POLLO a la vendedora que me atendio de puta madre.
Eso si, ya me estan enviando unos eskis de 500 € ( que es lo que valian de normal los que compre ), porque para que cojones quiero yo ahora que me devuelvan 90 €, si con eso, me da para coprarme unas pipas y poco mas....
Joder, para una vez que iba a pillar un buen chollo !!!!!
Iros a una OCU con toda la documentación que tengáis. Probablemente Armería Alvarez esté suscrita al "arbitraje de consumo" y podáis sacar algo en claro.
Me da la impresión de que nos han tomado el pelo a unos cuantos... quizás si nos movieramos todos juntos para quejarnos a OCU o donde sea, podamos sacar algo...
La verdad que es desesperante cuando ocurren estas cosas, pero a parte de tí son ellos los principales perjudicados.
No obstante es raro que una tienda online como AA que lleva bastante tiempo en la venta por internet cometa estos fallos. Posiblemente sea algún inepto que tienen trabajando allí del cual sus responsables no están suficientemente informados.
Yo que tú pondría una queja sobre la persona que te antendió, aunque no vayas a conseguir nada te quedarás a gusto.
Y diles también que visiten el foro, que seguro que lo hacen, y seguro que eso les va a preocupar mas.
Es cierto que se preguntó, y tambien que no se obtuvo demasiada respuesta, yo me compre unos fischer S100 con fijaciones f10 por 90 €, que para lo poco que se me parece que está bastante bien. A mi me han llegado sin ningún problema. El tema es (por lo que pude deducir hablando con la chica) que como eran de liquidación pues no tenían muchas existencias, y me daba la impresión que habían aceptado mas pedidos de la cuenta. Sin ir mas lejos yo pedi unos rossignol, pero al no haber de mi talla (esto lo averigué después porque en la página si ponia que había de mi talla) me queria vender unos que eran de 1,80, cuando yo mido 1,70 y estoy empezando. Total despues de varias llamadas de que si uno no lo tengo que si este es de otra talla al final me pedi los fischer de mi talla y sin ningún problema
Saludos
Mismamente, yo creo que se saturaron y perdieron informacion, datos... y lo peor CLIENTES.
Yo tb pedi primero unos que la web me acepto y luego me llamaron diciendo que estaban vendidos, por lo que me apañaron otros que venian sin fijacion y me pusieron una fijacion gratis.
en fin.. ahora me dicen que no me preocupe, que mi pedido llegara.....
ya me imagino la cara que habra puesto el chorbo cuando le hayan llegado mis eskies por la cara ......
Un poquito de por favor.
Eso si, ahora a ver que me ofrecen ( que igual al final, la historia tiene un buen final )...
Sobre esa oferta yo encargué unos Ficher C4 contrareembolso, como hago siempre.
Me confirmaron el pedido por e-mail y me llamaron al dia siguiente o a los dos días diciéndome que no podían mandármelos contra reembolso porque los esquis salían de madrid con la fijación puesta.
Me pareció lógica la respuesta y les di el número de mi tarjeta de crédito, pero les indiqué que los necesitaba antes del día 17 de diciembre, fecha en que me marchaba de viaje.
Me he interesado casi cada día por el pedido, y al fin, el día 17 de diciembre mi pedido estaba en Huelva, y mañana lo estrenaré en Piau-Engaly.
Seguro que he tenido mucha suerte, pero puedo deciros que yo les compro bastantes cosas para mi barco y siempre me han cumplido. Hace 15 días me mandaron uan estación meterológica que les había solicitado.
Parece, sin embargo, que el problema está en los skis.....claro, que "endosarle" a alguien unos esquis de 1,88 m, cuando hoy los que flipan son los snow-blade, requiere atender bien al cliente, porque si no esos esquis se les quedaban en la tienda, para la próxima e inminente glaciación.
A mi me paso otra cosa, en el catalogo, aparecia un pantalón Trango con Gore-tex por 100€.
Pues llame corriendo por que no me lo creia y me dijerón que si.
Les dije que si en la tienda de Madrid los podian tener y tambien me dijerón que si.
Pues yo salí corriendo a por los pantalones, cuando llego, se los pido a la chica y me dice que no los tiene y que soy el tercero que me los pide.
Cuando se da cuenta del precio la tia llama corriendo por que estaban a precio coste.
Yo les compré u gps y me lo enviaron sin ningún tipo de problemas.
Más tarde pedí unos esquí que tenían de oferta en su catálogo y, después de varios días esperando, les llamo y me dicen que no habían de mi talla. ¿A que esperaban para decirmelo?
Supongo que solo pasa con los esquís.
Mo marido se compró unos Rossignol el año pasado y tuvo que devolverlos poruqe no venían las fijaciones, pagando el porte.
Luego, le vinieron de nuevo completos.
Ahora, un año más tarde, un muelle de una fijación se ha ido al apretarla. La devolvió hará un mes, porque desde el principio había dado problemas. A ver cuanto tardan en devolverla arreglada...
Yo tambien habia pedido unos esquis y despues de 15 dias les llamo y me acaban de decir que no los tienen en stock.
En mi caso es reincidente por que los habia pedido en una medida y aunque en la web decia que los tenian me llamaron para decirme que en esa longitud no los tenian con fijaciones. Les pedi una 5 cms. mas larga ya que lo verdaderamente importante eran las fijaciones y me confirmaron por correo la compra.
Es vergonzoso. Les habia comprado unos Volkl, unas gafas, etc, pero no les vuelvo a comprar mas, son muy poco serios.
En el caso de los volkl que les compre hace dos años tambien estuve 3/4 semanas esperando por unos atomic y de casualidad les llame y me dijeron que no tenian ese modelo. Al final vi los volkl y me decanté por ellos.
Desde luego, yo no les compro mas. Boicot a Alvarez!!
Esto es algo lamentable, una vez formalizado el pedido, como parece que así ha sido, deben de responder por el mismo; sino es así están pisoteando vuestros derechos como consumidores!!
Pues yo me compre unos rossignol (o como se escriba) por 90 euros, gracias a alguien que lo puso en el foro, y en 5 dias, tenia los esquis perfectos en el despacho, bueno son un pelin largos, 1,70 (yo mido 1,78) pero bueno, es la unica talla que habia y por 90 euros, como me las vea muy mal les pego un corte.....jajajaja
Y tb les he pedido cosas de equitacion y siempre ha llegado todo correctamente.
Soy cliente de Alvarez desde hace años y os puedo asegurar que les obsesiona la seriedad y el compromiso con sus clientes. Lo que sucede con ese tipo de ofertas es que es muy difícil coordinar la gestion de existencias tan limitadas y cuando una operadora está tramitando su pedido puede haber cuatro o cinco más a punto de cerrar pedidos por el mismo producto. Con esos precios se genera furor de pedidos. Quizás el tremendo éxito que están teniendo sea parte de la causa del problema. Os recomiendo seguir confiando en ellos pues seguro que poco a poco optimizan ss estructuras. No es justo descalificar por incidentes como lso que relatáis. Los boicots planteados de esta forma harían enrojecer al propio Lynch.
yo no se mucho de leyes, pero tengo entendido que en España no se puede hacer publicidad engañosa y por eso en casi todas las ofertas que estan sujetas a un numero de artículos en stock sule poner en algun lado, en letra pequeña, hasta final de existencias.
Los panfletos publicitarios se consideran contratos en nuestra legistlación. Id a consumo y que os orienten.
No es ningún tipo de boicot, es una simple actuación de no satisfacción.
Si yo voy a un restaurante y no me gusta la comida no vuelvo pero es que en este caso es peor.
Es como si pidieras merluza y te sacarán lenguado y en el peor de los casos, no te traen el plato que has pedido porque se lo han vendido al de la mesa de al lado.
Si un comercio quiere ganarse prestigio lo tiene que hacer con seriedad, y si cumplir el compromiso con un cliente supone bajarse los pantalones y perder dinero dandole otro par de skis, ya le reportará beneficios en el futuro por tener un cliente satisfecho.
Personalmente creo que todos los que habeis tenido problemas con estos esquís teneis que llamarles y decirles que si no dan una solución vais a presentar una reclamación ante la OCU y difundir publicamente lo que ha pasado, si aún así siguen sin cumplir, a la OCU y a escribir en todos los foros de internet que podais y ya se arrepentirán.
Yo compré unos Atomic por 90€ y los recibí en 48 horas. Me imagino que simultáneamente debieron de recibir una abalancha de pedidos porque a 90€ con fijación son un regalo
Por cierto, les compro cosas de golf y nunca he tenido problemas
Yo les compro habitualmente y sin problemas.
Ahora que habrán recibido miles de pedidos de esos esquís. Yo no me enteré pero si lo hubiese sabido también habría intentado comprar.
Yo soy uno de los afectado como pongo arriba y hoy espero que me den una solucion , ya que ayer, hablando con ellos, no sabian que decision tomar sobre mi pedido ( que lo entregaron a otro hace 10 dias en otra comunidad autonoma )
Eso si, casi pienso que lo mejor es que no me den esos esquis que pedi de 90 € y asi se me bajen los pantalones brutalmente y pueda pedir algo bueno.
Me imagino la cara de un señor de 70 años que le llegan unas maderas raras y con colores que no puede usar para harar el sembrao...
Porque ellos me dijeron mas o menos eso, que si no me llegaba mi pedido, que no me preocupara, que no me quedaba sin skies .....
Voy a empezar a echar un ojo a ver el material que tienen
Hola Breogan. Un sistema informatico en condiciones deberia haber evitado todo eso y no es dificil. Cuando se vende un articulo se bloquea su venta desde otro sitio.
Han causado molestias a muuucha gente y me parece que es suficiente para juzgar como trabajan. En mi caso les he comprado 4 veces y en dos ocasiones la han cagado.
Imaginate que esos esquis son un regalo para mi hermana, cuyo cumpleaños fue el dia 5... Que hago?
Evidentemente si lo hicieran mal con todo el mundo es que ni funcionarian ya desde hace mucho tiempo, pero creo que no les comprare nunca mas. Solo compro buenas ofertas y ya vemos como se las gastan. Desde luego a mi me inspiran poca confianza.
Parece que hay mucha gente que limita la tolerancia a la sucia política. Si hubiese mala fe toda la leña y dura. Cuando se actúa de buena fe un poco de comprensión es obligado y por lo que se ha dicho en este foro no parece que Alvarez haya tenido mala fe sino todo lo contrario. No creo que hayan querido engañar ni aprovecharse, no creo que se gane mucho dinero vendiendo esos esquís a 90 €. Quizás lo que deban hacer la próxima vez es regalarlos a las escuelas públicas y gratuitas de esquí. Seguro que alguien lo agradecerá. Otras tiendas se deshacen de esos equipos vendiéndolos a precios muy superiores a compradores incautos que no saben de últimos modelos. Casos haylos ....
Algunos de este foro saben quien soy y que no me apellido alvarez.
(Y no es broma)
