acabo de mirar la web de la tienda renta esqui en andorra y mas que alusiones gramaticales no hay.
en los tiempos que corren necesitamos fotos,graficos ,ofertas detalladas,formas de contacto y un sinfin de cosas que sean tangibles.
luego nos quejamos que nos van mal las cosas y no vendemos.
hay que ponerse las pilas que si no os comeran los cocos(que no las grandes superficies).
pero bueno ,esto debe ser como la ley de la jungla.
o se evoluciona o se queda uno atras mal que pese.
eso es lo que hay.
por si queda alguna duda,¿donde comprariamos el 99% de la gente?,¿en un antro o en un sitio real,donde ver,comparar,y tocar?.
la globalizacion tiene evidentemente cosas malas,pero tambien muy buenas.abur

Cita
nachucu
acabo de mirar la web de la tienda renta esqui en andorra y mas que alusiones gramaticales no hay.
en los tiempos que corren necesitamos fotos,graficos ,ofertas detalladas,formas de contacto y un sinfin de cosas que sean tangibles.
luego nos quejamos que nos van mal las cosas y no vendemos.
hay que ponerse las pilas que si no os comeran los cocos(que no las grandes superficies).
pero bueno ,esto debe ser como la ley de la jungla.
o se evoluciona o se queda uno atras mal que pese.
eso es lo que hay.
por si queda alguna duda,¿donde comprariamos el 99% de la gente?,¿en un antro o en un sitio real,donde ver,comparar,y tocar?.
la globalizacion tiene evidentemente cosas malas,pero tambien muy buenas.abur

Bufff, hay muchos casos de esos que comentas y la verdad es que da pena.Y en tiendas mas reconocidas que la que comentas, de mucho mas nombre.Entras en su web y da verdadero asquito.
Totalmente de acuerdo.

comprar en una tienda fisica, no en la web
saludos

El día que las tiendas físicas sean más baratas que la web seguro que compraré todo en una tienda física, mientras tanto ... larga vida a la WWW!!!

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David_rD, al final vas a comprar hasta las madalenas en la www.....


Saludos

Todo se andará, todo ... de momento ya he comprado hasta vino en más de una ocasión

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Pues si, no cabe duda que también es una opción. Se ha hablado mucho en estas páginas sobre este tema, es curioso que en lo que menos invertimos para este deporte, es donde más nos preocupe el precio.

El precio es importantísimo siempre que no menoscabe lo que recibimos a cambio.

No os preocupéis que llegará un día que solucionaréis todos los problemas por la red, ajustes por la red, adaptaciones por la red, pruebas por la red, problemas por la red, reparaciones id. id., etc, etc.

Para que vamos a extendernos en esto, en una sociedad que lamentablemente solo ve en una dirección,

Quien esto escribe es un tendero con muchos años de experiencia, mi situación es rodeado de estaciones, pues bien, todos los días vienen a verme clientes de la red con problemas de todo tipo, también recibo muchas visitas de clientes de grandes superficies, puedo garantizaros que ningún cliente mío tiene ningún problema de los que nombro.

También vienen a verme los espabilados que solo pretenden conocer lo que se les recomienda, la talla o lo que sea, su intencionalidad se les adivina demasiado rápido.

Las horas perdidas, las garantías, todas las dudas y problemas solucionados, todas esas diferencias para algunos no valen nada, pues bien, para los que valorais en nada la eficacia, quisiera veros en vuestro trabajo, me abstengo de valorarlo a distancia, hacedlo vosotros mismos.

No podeis imaginar lo felíz que he sido toda mi vida ayudando a todos mis clientes, soñando con ellos lo bien que lo iban a pasar con el material que yo les vendía, ajustaba o reparaba, mi recorrido se acaba y dentro de algún tiempo serán solo recuerdos, pero me da pena que nuestra cutre sociedad vea la vida por un tubo, por suerte me quedará algún tiempo para seguir haciendo bajadas por donde me apetezca.
Algunos tenemos la suerte de ser de otra forma.
Recordad que "solamente lo barato se paga con el dinero"

Cita
kpik
Quien esto escribe es un tendero con muchos años de experiencia, mi situación es rodeado de estaciones, pues bien, todos los días vienen a verme clientes de la red con problemas de todo tipo, también recibo muchas visitas de clientes de grandes superficies, puedo garantizaros que ningún cliente mío tiene ningún problema de los que nombro.

Hola kpik, me gustaria que me respondieses a una pregunta (si quieres claro esta...)

A esa gente, que sin haber comprado en tu comercio el material, le das respuesta a sus problemas?????
Aunque sea pagando. O por el contrario, por el hecho de no haberlo comprado ahi, pasas de ellos?????

Me gustaria saberlo, alguna vez me ha pasado esto que comento arriba y la verdad creo que se tiran piedras contra su tejado, concretamente para montar unas fijaciones en esquis comprados en la red. Solo tuve que dar la vuelta a la esquina y en otra tienda de mi ciudad me lo hicieron al momento y me rebajaron una funda, pero en ningun momento me pusieron mala cara...todo lo contrario, me trataron de puta madre y sin embargo en la otra pasaron de mi olimpicamente.

Bueno si quieres me respondes kpik.

Te responderé con otra pregunta:

¿Tu crees que yo debo de dar un servicio gratuito a un no cliente, cuando este tiene claro que no le interesa nada más de mi?

Bien, en mi tienda no tenemos tarifa de trabajos, nuestros clientes no pagan nada por todas esas cosas, si admitimos trabajos de terceros indudablemente tendríamos que tener una tarifa y dedicar un tiempo, que no tenemos.

A pesar de todo admitimos todo lo que nuestros clientes nos traen, no montamos skis de terceras personas que no tienen otro interés que el simple montaje, creemos que no nos corresponde sin más explicación.

La decisión de no admitir estos trabajos es por el disgusto que nos supuso, hace ya tiempo, que al efectuar un montaje de fuera, cometimos un error y tuvimos que pagar por bueno un par de skis que no lo eran, a partir de aquel día dí la orden de no admitir estos trabajos, indudablemente hay excepciones pero estas son mi decisión personal.

Es posible que a ti te disguste mi punto de vista, creo que todo el mundo tiene soluciones alternativas, por lo que siempre encontrarán donde tengan la atención que yo no les doy, pero a cambio tengo el tiempo para dar el mejor servicio a todos mis clientes y puedo garantizarte que es dificilmente mejorable. Nuestra garamtía es TOTAL y mis clientes lo saben, esto es: Dedicarles todo el tiempo y atención a ellos. Insisto que mi decisión corresponde a mi punto de vista y puedo estar equivocado, para mi es tarde para cambiar, no creo que nadie se considere perjudicado por ello, hay muchas puertas donde llamar.

Me parece justo ese posicionamiento

Saludos

A mi tambien me parece justo fu. Ademas y aunque no venga a cuento, soy cliente de kpik, y sinceramente me ha tratado acojonantemente.

Lo que me paso con el montaje de las fijatas, no solo no me las quiso hacer el tio, sino que ademas retuvo mis esquis y yo pensando que lo estaba haciendo.Cuando le llame al de tres dias a ver si ya estaban me dijo que no podia hacerlo.Yo le dije a ver por que no me lo habia dicho antes y me contesto dandome largas.
Ya digo que esa misma tarde en una tienda a la vuelta de la esquina me lo hicieron en una hora.(Esto no me refiero a kpik, sino a unas tiendas de mi ciudad)

Kpik, por supuesto que si no te ha comprado a ti el material, el servicio, en el caso que se lo des, habra que cobrarlo.
A mi me cobraron 30 euros por el montaje de las fijatas.

Lo que quiero decir y ya acabo, es que no creo que sea buena politica no hacer servicios a gente con material de la red o de grandes superficies, pero cada uno es libre de trabajar a su manera.


Y ya te digo que te he comprado material y seguire haciendolo, pero en la red hay chollos que merecen la pena.

Saludos

Kpik, básicamente miramos en el precio en casi lo único en lo que podemos mirar y comparar de igual a igual, osea el material, los hoteles a los que voy no puedo compararlos puesto por ejemplo el que el que tiene sauna no tiene wifi gratis o a la inversa, los precios de la estación que me gusta son los que son, nada que hacer, en el gasoil poco puedo rascar, etc ...

Si que estoy totalmente de acuerdo y me parece deleznable y patético ir a marear la perdiz a una tienda sabiendo que no vas a comprar nada allí, y es una cosa que no hago más allá de preguntar un precio, yo tengo claro que es lo que quiero y cuanto estoy dispuesto a pagar por ello y por eso no me parece bien ir a pedir consejo sabiendo de antemano que no voy a comprar.

En cuanto a considerarlo esto un problema de la sociedad ... me parece alucinante, tú vas a comprar al super? No miras y comparas precios? Compras en el super de la esquina por que la carnicera es la más maja o vas tres calles más abajo por que los precios son más baratos? Pues no nos engañemos, si uno sabe lo que quiere me parece una soberana estupidez pagar más por ello, la verdad.

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Freeskirider, lo siento, no se cuando ni como pudo ser el retener tus skis, puedo asegurarte que no fue voluntario, es posible que alguien de mi tienda te dijese que SI sin tener en cuenta mi orden y luego al decírmelo, yo se lo recordase, de cualquier modo yo soy el responsable, por lo que siento no poder hacer otra cosa que pedirte disculpas por el trastorno, si hubieran cogido tu teléfono te lo habríamos dicho de inmediato.

Reconozco sin paliativos que hay chollos en la red, unos que realmente lo son, otros que no lo son tanto y muchos otros que no lo son de ninguna manera.

Cada caso merece su valoración, es la misma que se puede aplicar con lo que hacemos y tenemos en las tiendas.

Lo que está muy claro que cada sistema tiene sus lecturas y creo sinceramente que se sobrevalora el posible ahorro, yo como experto puedo hablar de la basura que puedes adquirir por cualquiera de los sistemas (y creo que tengo más conocimiento que la mayoría), por ello es mi queja, a todo el mundo le gusta hablar del chollo que ha conseguido, que pocos son los que hablan de cuando es un fiasco y de como se las apañan cuando no saben y han tenido que ir a pedir "favores".

En mi tienda nuestro trabajo más importante y serio es que nuestros clientes no tengan NINGÚN problema, esa es la diferencia y abrimos siete días a la semana para estar más cerca de la solución.

Lógicamente no debemos servir igual a quien no nos compensa con su atención.

De todos modos me gustaría conocerte, igual sale algo bueno de todo esto, saludos,

Kpik

David_rD, no me he explicado bien aunque en tus palabras hay una de cada lado.

Me explico, yo lo único que quiero manifestar es que el precio no es la única diferencia.

Entiendo perfectamente que cuando es lo único que te importa lo utilices como ÚNICO, la cuestión es si cada uno de nosotros lo vemos como único punto en la comparativa.

En mi caso personal puedo decirte que casi siempre NO, como a la mayoría a mi tampoco me sobra el dinero y lo miro como todos pero en el momento de la decisión de compra valoro muchísimo si quien me lo vende es de fiar, si me atenderá si lo necesito y algunas otras cuestiones que solo a mi me importan, es por todo ello por lo que elijo donde y como compro.

Solamente compro fuera de el entorno que explico, cosas poco importantes o cosas en las que estoy perfectamente capacitado para cualquier eventualidad.

Entiéndeme, son formar de ser. Gracias.

Si compro a Sport Conrad no uso el precio como única referencia, estoy comprando probablemente a una de las tiendas con mayores ventas de esquí del mundo ... eso no se consigue con un servicio deficiente o incumpliendo garantías, eso es seguro, además está en Europa, por tanto está obligado a cumplir la normativa europea de garantías.

Si compro a Ski_Bilek veo sus votos positivos en eBay (15536 positivos de 15543 emitidos) o cuando compro a EkoSport veo que tiene más de 9000 transacciones satisfactorias, ni un sólo voto negativo!!!! Pueden decir eso todas las tiendas físicas??? Cómo puedo saber de antemano si el que me vende unos esquís es un buen vendedor que regenta un comercio serio? Hay algo que me indique como en eBay que es lo que piensan sus anteriores clientes de la tienda? ... A todas estas anteriores preguntas tengo bastante claro que la respuesta es un NO rotundo en cualquier tienda física.

Amén de que a ellos (Los e-comerciantes) no los leo por el mundo dando cera a los vendedores tradicionales, ellos saben que es lo que tienen que hacer y no se andan con subterfugios y chorradas como otros que se hacen pasar por foreros para difamar lo que ellos no son capaces de hacer o lo que si hicieran les haría ganar algo menos de dinero.

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Cita
kpik
Freeskirider, lo siento, no se cuando ni como pudo ser el retener tus skis, puedo asegurarte que no fue voluntario, es posible que alguien de mi tienda te dijese que SI sin tener en cuenta mi orden y luego al decírmelo, yo se lo recordase, de cualquier modo yo soy el responsable, por lo que siento no poder hacer otra cosa que pedirte disculpas por el trastorno, si hubieran cogido tu teléfono te lo habríamos dicho de inmediato.

Perdon...me has entendido mal. Lo que me paso con el montaje de las fijaciones NO FUE EN TU TIENDA. Fue en una tienda de mi ciudad.
Nada masque ese apunte.

David_rD, tus razones me parecen tan correctas como las mías, podemos elegir y lo hacemos, no pasa nada. Yo no te cuestiono nada, simplemente explico la razón por la que no puedo tratar a todo el mundo con el mismo cariño.

Todos podemos hacer y creer lo que nos parezca coherente. ¿¿Como sabes tú que todas la valoraciones que han hecho a cualquiera de los que nombras y los que no nombras son reales?? tu afirmas contundentemente que en estas líneas se producen aportaciones en las dos direcciones.

Cuando hay anonimato (aparente), hay lo que conocemos, que todo el mundo puede decir lo que se le antoje en cualquier sentido, donde hay anonimato lo primero que desaparece es la fiabilidad, tu eres moderador y lo sabes (hasta un cierto punto), como moderador puedes saber, si tienes acceso a los IP, si es o no la misma persona la que postea, pero esa posibilidad la pierdes en el momento que se usa otro ordenata con otra configuración. Eso es perfectamente posible para cualquier tienda de la red. En estas páginas hay mucho emboscado y cada vez habrá más, tu lo sabes perfectamente, en los puntos de opinión es lo que más abunda, unas veces para conocer opiniones, otras para crearlas y otras para desmontarlas.

¿¿Como sabes que cuando pides un consejo sobre algo, la persona que te contesta tiene un criterio probado?? ¿¿Y hasta que punto es fiable su formación y puntos de vista?? Todos hemos leído opiniones y consejos que matan, a poco que sepas del tema como mínimo te hacen reir, ha habido y hay muchos que son infumables, también otras son expléndidas.

También te deseo mucha suerte y que no tengas que hacer nunca una reclamación seria sobre cualquier producto que compres por la red, en un porcentaje muy elevado, quien lo hace se queda con las ganas de obtener solución, solamente piensa la cantidad de Empresas con reclamaciones muy serias, muy bien llevadas por buenos abogados que no consiguen nada, imagina el caso que harán ante una cuenta de 2 ó 4 cientos euros, siempre dependes de su buena fe, olvídate de la seguridad que apoyas en la ley y reza. Repito que te deseo toda la buena suerte en tus transacciones.

Yo soy un forofo de la información que nos llega por la red, soy asiduo desde el 91, algo habré leido, este es un medio de información infinito pero... como tal no fiable al 100%, la razón te la explico arriba y la repito, aquí hay de todo, fundamentalmente porque es una forma de crear tendencias, las inversiones en este negocio son inmensas, periódicos, partidos políticos y lo que busques estan metidos por todos los rincones, lo más sano y lo contrario, las marcas de "lo que sea" para ensalzar lo suyo y derribar al contrincante, a pesar de todo "Viva la RED" y... basta de chapa, perdón y gracias por vuestra paciencia.

Freeskirider, me alegro de no haber sido yo, gracias por decírmelo.

Estoy totalmente de acuerdo con los comentarios de David_rD. Este año hice mi primera compra seria por la red a sport-conrad (guiado en parte por los comentarios de freeskirider) . El trato fue excelente, en una semana tenia los skis en mi casa y aun precio realmente interesante.

Realmente no entiendo esta eterna discusion entre ventas por web y ventas fisicas. Es el mismo producto lo mires como lo mires, y eso señores implica las mismas garantias. Con estas condiciones es logico que la gente busque el mejor precio. Ademas no hay que olvidarse que la gente que compra por internet se informa mucho, y la mayoria conoce el producto y tiene un criterio a la hora de elegir, no le tienen que vender la moto. En este sentido lo veo un consumidor responsable.

Si vendiendo el mismo producto se pretende obtener un margen de beneficio mayor (o hay que vender mas caro por la circunstancia que sea) es logico que se den otros servicios que compensen el sobreprecio (operaciones de taller gratuitas, asesoramiento, o simplemente peloteo). Solo son dos formas de ver el mismo negocio, yo personalmente me quedo con la venta clara y sencilla de internet. Un producto, un precio, nada mas y nada menos.

Que cada cual elija la que mas le convenga, pero por favor, no demonicemos a la competencia.

Me parece un post muy interesante.

Kpik, entiendo tu postura y en parte me veo reflejado en ella. No tengo nada que ver con el comercio, pero es una forma de ser. Lo que pasa, desgraciadamente, es que en el negocio de la nieve hay mucho "tendero" que no lo es. Que tiene un trabajo que es vender esquís, o botas, o gafas.

Por lo que leo, vives tu profesión. Pero no todo tendero lo hace.

Supongo que en el comercio de internet pasará igual. Habrá gente que quiera vender y sacar máximo beneficio en el menor tiempo posible y gente que querra tener un negocio que perdure. Y éste será el que nos gusta, el que da un buen servicio.

Yo he comprado algunas cosillas por Internet, pero de momento las cosas "gordas" las compro "a mano". Me informo y compro. Y reconozco al vendedor bueno y al malo, al que me ayuda y al que me quiere vender lo que le sobra.

Buen post.

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Kpik, Yo entiendo una parte de la postura de la tienda física, pero lo que no entiendo es como la tienda física no intenta ir a más.

La vida es así, renovarse o morir y las tiendas on-line cada día van mejorando sus servicio post-venta, yo he comprado varias cosas por internet y en algún caso han llegado con defecto, lo he devuelto y me ha llegado uno nuevo e incluyendo en el paquete un regalo por las molestias.

Dell (empresa de ordenadores) vende por internet y tienen el servicio port-venta mejor de todos los portátiles del mundo ya puedas comprarlos en tiendas físicas o no. Los portátiles de las grandes compañías suelen ser de esta marca porque tienen un compromiso de reparación que ninguna otra marca ofrece.

Lo único que hoy defiende la tienda física es el trato y por eso ya se ofrece en algunas webs de internet (por ejemplo Bankinter) ofrecen videollamadas para asesorarte de un producto exactamente igual que lo harían en una tienda física y lo que hoy solo lo ofrecen grandes empresas, mañana lo ofreceran cientos de paginas web.

A las tiendas físicas que solo se dediquen a la venta directa, les quedan días y no por que la sociedad que tu criticas solo mira el precio, sino porque lo que tu ofreces como un plus, ya no lo es tanto y en breve lo sera menos.

Lo dicho: Renovarse o morir.

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Kakius, respeto tus apreciaciones y puntos de vista pero debo de decirte que ya no me intesa cambiar, soy felíz así y mucho, a mi me va bien porque hay mucha gente que no piensa como tu, en otras ocasiones he relacionado las diferencias que tu minimizas y estoy convencido de que son mucho más importantes de lo que tu decribes.

Hace tiempo tuve a punto una web y cuando dije a mis proveedores lo que iba a hacer pusieron el grito en el cielo porque no les parecía correcto poner los precios de mi tienda en esa página, les parecía mal porque eran "demasiado" agresivos y ahí paré, ahora no me importa, yo ya soy ""el más abuelo"" del sector, así que imagínate lo que me preocupa, si a mi lo que me gusta es veros las caras, soy el de siempre y cerca de 50 años en esto no veas lo bien que han sentado, dudo que nadie lo pase mejor que yo, no me gustará que desaparezcan estas tiendas, ten por seguro que si un día no quedan tiendas como la mía (en cualquier sector), saldremos perdiendo más de lo que imaginas, de eso estoy seguro.

Yo me apartaré cualquier día pero con toda la felicidad en mi cara, confío en que los que piensan como yo sigan, porque....¿¿estas seguro que todo lo arreglarás ante estas pantallas?? Desde luego vendrás a estas u otras páginas a contar como te duelen las botas, o que no has acertado con el nº, o que a pesar de ser correcto no es lo que quieres, etc, etc.

Posiblemente entonces haya sistemas de traslación de cuerpos por vía telemática y todo se arregla metiéndote tu mismo en una cápsula para desplazarte al almacén de la web. Con lo facil que lo tienes ahora con este sistema que denostas, ahora tienes a quien alguien te escucha y te lo remedia y lo mejor... a veces por el mismo precio.

Dices "renovarse o morir" a quien lleva toda la vida dedicándose a reciclarse, cualquier profesional que se precie debe de estar aprendiendo todos los días; hay algo que no se puede dejar de lado y son manos para trabajar y cerebro para aprender, todo es cada día más facil pero siempre será necesario que alguien nos solucione nuestros problemas, yo no estaré para los tuyos pero es posible que me recuerdes.

Saludos y suerte. Yo muy bien, gracias.

Todos tienen razón,..........
pero unos más que otros.......
me explico:

De momento por internet no hay tantos chollos como parece.

Segundo. Sí se pueden comprar cosas en la red pero que no sean de importancia
(Ejemplo: un PC, por un poco más de euros me aseguro una buenta tienda y si no la conozco me informo, pero eso lleva tiempo, y molestias)
No me tomo esas molestias para algo sin importancia, ejemplo unos altavoces, etc., pero para el equipo, un coche, material de sky importante SI , SI Y SI,
Y sobre todo me informo de lo que mayormente se viene denominando EL SERVICIO POSVENTA (Un pequeño trastorno para alguien que no sepa se convierte en un gran trastorno)

Dicho ésto allá cada uno con sus ideas.

Yo creo que aparte de todo el problema esta en el horario no todos podemos ir a una tienda fisica con facilidad y las web estan abiertas las 24 horas. yo el año pasdo compre los esquis por internet en nivalis una pena que no pueda hacer lo miso con las botas ya que ya no tienen tienda online. ahora cuando tengo tiempo paso por las tiendas y si puedo comprar en la tienda compro siepre que el precio no se dispare logicamente. y si las web la mayoria bastante malas es dificil encontrar suficiente informacion como flex de bota y otros parametros similares pero bueno seguiremos esperando el grn salto tecnologico de las tiedas pequeñitas a la red. y la mejora de las existentes.

Interesante asunto este de las webs, quisiera aportar mi humilde opinión.

Llevo ya unos cuantos años dedicandome a esto de los esquís y demás material asociado, además de a otros deportes (mtb, etc...) y una cosa veo muy clara, internet es una nueva forma o un nuevo "canal" de venta, está claro que como todo en esta vida tiene sus ventajas y sus inconvenientes, exactamente igual que las tiendas "fisicas" al uso, me parece de borregos ver solo la parte buena de unos y la mala de los otros, me explico:

"La web es cojonuda porque (a veces que no siempre) tiene unos precios muy buenos, mientras que las tiendas son unas careras que cobran mucho más por lo mismo".

Si somos serios y analizamos las razones de porque los precios son distintos, veremos que es sencillamente porque los servicios son tambien distintos (y los servicios cuestan dinero, por eso muchas empresas facturan millones solo prestando servicios).

Si consideras que no necesitas ningún servicio de los que te puede prestar una tienda, o mejor dicho los profesionales que trabajan en ella, decidete por la opción más económica, (que no siempre la más barata), si bien consideras que cuando vas a gastarte unos cientos de euros en algo con lo que pretendes disfrutar de tu tiempo libre (que también vale dinero), te gustaria que un profesional del gremio te asesore, resuelva tus dudas, haga el mantenimiento, y los posibles problemas, además de muchas otras cosas más, entonces se consciente de que ese profesional tiene que vivir de su trabajo y mantener una tienda con su gente para que estén ahi cuando los necesites. Si no quieres pagar por eso, es tu opción, pero luego no lo reclames como si ellos debieran hacerlo.

He dicho, y espero no haberme enrrollado mucho.

Un saludo a todos los foreros.

Pues yo, que no me dedico al sector, os digo una cosa:

El éxito está en que las tiendas de toda la vida ofrezcan productos por internet. me explico: algunas de las web con más ventas no dejan de ser tiendas físicas y muy modestas algunas en sus inicios.

El servicio al cliente te lo puede ofrecer fácilmente el propio vendedor. Un usuario y una clave para que sus clientes estén online con él. Al que le vengan bien los horarios, que se pase por tienda. al que no, siempre puede tirar de web.

Me dedico al marketing y por mi experiencia esa es una de las claves del éxito de muchas tiendas en USA.

Aquí tenemos más la tendencia de que o una cosa o la otra y no debería ser así. Quizás debiéramos mentalizarnos que la web (además de una posibilidad de venta más de nuestra tienda física) puede ser una manera de fidelizar al cliente.

Ahora viene lo políticamente incorrecto. Quizás no tenemos todavía la preparación o la mentalidad suficiente para hacer frente simultaniamente a los dos retos.

Sport Conrad, JW, Barrabés... no dejan de ser tiendas físicas en sus incios (y lo siguen siendo) que además, vender por internet.

Y una cosa más: La tienda física no es una garantía de servicio y atenciones, algunas de las que todos conocemos en España más les vale que se especialicen, que dejen de contratar a acualquier para vender cualquier cosa, o tendrán los días contados.

(Perdón por la chapa!)

Hola pues yo que no me meto casi nunca por estos sitios acabo de leerme estos apuntes y estou de acuerdo en que debe de haber chollos por las paginas de las tiendas de internet pero a mi no me interesan
Estoy muy de acuerdo con el que firma kpik, yo vivo al lado de Barcelona y me escapo hasta jaca para comprar en una tienda de interspor que hay alli
desde unas botas que me deformaron hace mas de 15 años voy siempre alli a comprar lo que haga falta y sino se lo pido por telefono, por otro sitio he puesto que esa gente merece todo el exito que tengan porque lo hacen maravillosamente, os lo aconsejo de verdad

Internet hoy en dia es un medio de que sirve para todo y como tal la opción de comprar es muy aprovechosa. Creo que es un error comparar tienda física con tienda ON-LINE o teletiendas etc.... Cada una tiene sus pros y sus contras. Yo creo que en materia de esquí no es ni mejor ni peor una tienda física a una de internet. En primer lugar porque una tienda On Line suele ser una tienda física. Yo personalmente prefiero una tienda física con buenos profesionales (Dififcil hoy en dia) ya que me gusta mirar a los ojos y escuchar de primera persona los consejos. También he de decir que en Madrid que es donde resido las dos tiendas donde compro tienen buenos profesionales.Y los precios son fabulosos. 50 % descuento en Ropa y esquis de esta temporada. Entiendo que para gente que viva en ciudades pequeñas con poca oferta y apenas información de producto , la via de Internet sea su forma de recabar información y accedan a comprar.

Es cierto que algunas dan problemillas..pero en general yo estoy contenta comprando en internet, me he comprado unos pantalones de sky trango por 99euros, y eso a ver en que tienda los encuentras, no os pongo el nombre por miedo a que piensen que estoy haciendo publicidad, pero si quereis saber la pagina preguntad

ponla y miraremos estoy buscando unas botas que su precio me parece caro en tienda fisica. gracias.

Coincido esencialmente con la opinión de nemancos.

Creo que malas experiencias las hemos tenido todos en tiendas físicas, incluso esas de renombre. Yo, por ahora, a través de la web no he tenido nunca ningún problema, pues siempre he comprado a tiendas con buenas referencias, anónimas, pero controladas siempre por entes independientes.

Las tiendas físicas tienen que vender sus productos más caros no porque presten un plus en el servicio, que a muchos compradores no nos lo prestan, sino porque tienen unos costes mayores que cubrir -personal, local, gastos corrientes-. Si yo necesito de ese plus del vendedor de información y asesoramiento acudiré a una tienda física, y pagaré por él. Si no lo necesito no tengo porqué pagar.

Por desgracia el comercio, con unos sueldos irrisorios en muchos casos, hacen que ya los buenos vendedores estén en extinción, muchos vendedores lo mismo te venden un teléfono que te venden una lavadora. Por otra parte, los consumidores cada vez disponemos de más información, y muchas veces la labor del vendedor es decirnos el precio, si tienen existencias, cobrar y empaquetar.

Por tanto, un buen servicio en tienda física, se puede ofrecer igualmente a través de la red, y esa tienda será la que más prospere porque acaparará un mercado que antes no podría siquiera pensar.

Como en todo las nuevas tecnologías y herramientas deben usarse de manera racional.

Saludos.