Enviado: 02-04-2014 21:19
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Buenas noches me llamo Fernando y aunque sigo muchos de los foros, he participado últimamente más en el de cerlerianos.
Os voy a contar lo que me está pasando esta semana con el departamento de atención al cliente de Aramon.
En Marzo estuvimos en Cerler esquiando la familia, matrimonio con dos hijas pequeñas, la tercera en el jardín de nieve, 3 días del 17 al 19 de marzo.
Como contratamos los forfaits y el hotel a través de Aramon los forfaits que utilizamos no fueron los nuestros habituales (de familia numerosa) sino otros que nos dieron en el hotel.
Esos 4 forfaits los registré en Aramon Zone en mi cuenta ya que pensamos quien Abril igual repetíamos y que por haber esquiado 3 días en marzo había 2x1 en abril.
En un primer momento no recibo ninguna notificación y después de llamar a atención al cliente recibo una notificación indicando de un localizador para tener la oferta de 2x1 en un forfait. Después de eso volverá llamar, mandar correo y ninguna respuesta a mi petición de que si en Marzo hemos esquiado 4 personas 3 días debemos poder canjear 4 forfaits con la oferta del 2x1.
La persona con la que hablé de atención al cliente muy amable pero sigo sin solución.
Este fin de semana estaremos de nuevo en Cerler, disfrutando de una estación genial y parece que además con nieve recién caída pero la publicidad de Aramon no sé si es muy cierta.