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aleixventa
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Ibanoff
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BRUBEIKER
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aleixventa
Has visto otro par doblado igual?
Si
Si es cierto todo lo que cuentas y no ha sido un hostión o un mal uso (eso solo lo puedes saber tu), yo hablaría con la casa mater en Suiza. Si hay al menos 2 pares con este problema, por probabilidad habrá mas.
Respecto a Villadomat, no lo entiendo. Una tienda tan potente no debe meterse en estos fregados. Por lo menos que los envien a fábrica para analisis.
Salu2
Es posible que hayas dado con la solución al problema.
Fallo del esquí??
Me sorprende que hayas visto otro par doblado igual, eso me ratifica en la idea de que el problema radica en el esquí y no en lo que yo haya echo con ellos.
Sin duda toca ponerse en contacto con la casa.
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aleixventa
Los Lacroix los compré al directos al distribuidor porqué un amigo lo conocía.
Hasta el momento son, de lejos, los mejores esquís que he tenido nunca, eso si, muy exigentes.
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Ibanoff
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wedeln
Personalmente, no tengo ni idea del motivo del roto, pero creo que aquí es lo que menos cuenta. De lo que se queja el compañero es de la gestión de la incidencia. Que unas tablas que cuestan cerca de 1.000 €, tengan este servicio por parte del distribuidor, es penoso. El envío del esquí es absoluta,ente necesario para saber cual es el problema. Si el problema es el costo del envío (que para una tabla de 1.000 € no lo creo), si no es garantía, que lo pague el cliente. Pero que tras un mes, no hayan dado respuesta es lamentable. Y que se basen en fotos, es lamentable desde el Distribuidor y desde la marca. La marca jamás debería dar una respuesta así de cutre, y mucho menos sin ver el esquí físicamente. Es cierto, podría ser una bañera mal cogida, pero es que ésto es un esquí, no un florero de cristal... O es que en las instrucciones indican cómo se han de coger las bañeras?? De risa. Ambos dos, cogidos de la mano, deberían rectificar. Y no precisamente dando la garantía, si nó estudiando el esqui en condiciones, y rapidito. Por cierto, mientras tanto, Viladomat debería dar servicio de alquiler gratis al cliente. Que menos. Solo recordar que éstos esquís cuestan el sueldo de muchas familias con hijos, si son "premium" que lo demuestren con algo más que publicidad.
Salud y suerte.
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aleixventa
Sin comentarios.
Hoy, después de que publicara mis quejas en Facebook y aquí, me han llamado de Viladomat para intentar rebajar mi tono de crítica. Para hacerlo me han dicho que me podrían ofrecer un descuento para comprar unos nuevos esquís.
Es lamentable que la primera disculpa o palabra agradable hacía mi parte la reciba después de publicar en Facebook, será que no han tenido ocasión antes cuando les he llamado o me he acercado a la tienda personalmente. Que feo, intentar comprar el silencio.
Sin duda no volveré nunca más a Viladomat.
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Kakarruti
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aleixventa
Sin comentarios.
Hoy, después de que publicara mis quejas en Facebook y aquí, me han llamado de Viladomat para intentar rebajar mi tono de crítica. Para hacerlo me han dicho que me podrían ofrecer un descuento para comprar unos nuevos esquís.
Es lamentable que la primera disculpa o palabra agradable hacía mi parte la reciba después de publicar en Facebook, será que no han tenido ocasión antes cuando les he llamado o me he acercado a la tienda personalmente. Que feo, intentar comprar el silencio.
Sin duda no volveré nunca más a Viladomat.
Por si te sirve, te recomiendo registrar en warantum.com
Aunque espero que no te vuelva a pasar. Es una mala experiencia.
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fuerapistas novato
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Kakarruti
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aleixventa
Sin comentarios.
Hoy, después de que publicara mis quejas en Facebook y aquí, me han llamado de Viladomat para intentar rebajar mi tono de crítica. Para hacerlo me han dicho que me podrían ofrecer un descuento para comprar unos nuevos esquís.
Es lamentable que la primera disculpa o palabra agradable hacía mi parte la reciba después de publicar en Facebook, será que no han tenido ocasión antes cuando les he llamado o me he acercado a la tienda personalmente. Que feo, intentar comprar el silencio.
Sin duda no volveré nunca más a Viladomat.
Por si te sirve, te recomiendo registrar en warantum.com
Aunque espero que no te vuelva a pasar. Es una mala experiencia.
Yo he comprado en Viladomat y no he tenido problemas con nada, cuando llegan los problemas es cuando un comercio se diferencia de los demás........
Estoy totalmente de acuerdo que hoy en día cuando te quejas en las redes sociales te hacen caso, tengo una cercana experiencia con Axa que me dejo tirado en el pirineo frances sin enviar la asistencia.
¿Kakarruti, que es Warantum? No entiendo bien como le podía haber ayudado.
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head59
ENCAMPADA.
No voy a entrar a valorar este caso en concreto. Si considero que no debes entrar en descalificaciones de este tipo. Yo personalmente llevo mas de 40 años subiendo a Andorra, comprando en Andorra y pasando temporadas en Andorra.
Conozco a fondo VILADOMAT , y si he tenido problemas con ellos ( botas ATOMIC - Solucionado por ATOMIC directamente en Barcelona), esquis HEAD WC (Solucionado por HEAD España) , chaqueta Berghaus (directamente con el fabricante).
Las tiendas llamese VILADOMAT, ETC..... se quitan las pulgas de encima, TODAS , mas en ANDORRA. qUE YA SABEMOS QUE SE CUECE.......... importaciones paralelas, esquis de resto, y no me extiendo mas. VILADOMAT hace 15 años , si era VILADOMAT, ahora es una mas , si te interesa algo lo compras y fuera. Pero las reclamaciones AL DISTRIBUIDOR de ESPAÑA. si confias en ellos vas listo.
Conste que no tengo nada contra ellos, ni a favor............ es una mas de ANDORRA, con un surtido extenso y buenos materiales. Punto. Tambien la mas cara. Y eso en teoria significaria una atencion mas personaliza, y con mas atencion al cliente. NO ES SU CASO.
Si duele lo siento, pero es asi . Yo hace años que no compro esquis en ANDORRA, y por poco que pueda NADA de material duro.
Tengo igual o mejores precios en España o Francia. Y mejor atencion y servicio postventa. Gracias desde estas lineas a los distribuidores de ATOMIC, HEAD, Chapo para ellos.
Buenas huellas.
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head59
ENCAMPADA.
No voy a entrar a valorar este caso en concreto. Si considero que no debes entrar en descalificaciones de este tipo. Yo personalmente llevo mas de 40 años subiendo a Andorra, comprando en Andorra y pasando temporadas en Andorra.
Conozco a fondo VILADOMAT , y si he tenido problemas con ellos ( botas ATOMIC - Solucionado por ATOMIC directamente en Barcelona), esquis HEAD WC (Solucionado por HEAD España) , chaqueta Berghaus (directamente con el fabricante).
Las tiendas llamese VILADOMAT, ETC..... se quitan las pulgas de encima, TODAS , mas en ANDORRA. qUE YA SABEMOS QUE SE CUECE.......... importaciones paralelas, esquis de resto, y no me extiendo mas. VILADOMAT hace 15 años , si era VILADOMAT, ahora es una mas , si te interesa algo lo compras y fuera. Pero las reclamaciones AL DISTRIBUIDOR de ESPAÑA. si confias en ellos vas listo.
Conste que no tengo nada contra ellos, ni a favor............ es una mas de ANDORRA, con un surtido extenso y buenos materiales. Punto. Tambien la mas cara. Y eso en teoria significaria una atencion mas personaliza, y con mas atencion al cliente. NO ES SU CASO.
Si duele lo siento, pero es asi . Yo hace años que no compro esquis en ANDORRA, y por poco que pueda NADA de material duro.
Tengo igual o mejores precios en España o Francia. Y mejor atencion y servicio postventa. Gracias desde estas lineas a los distribuidores de ATOMIC, HEAD, Chapo para ellos.
Buenas huellas.
