Contrate con ellos del 7 al 14 en Pieu Engaly

Papeles, Gestiones, etc..... Bien
Apartamento Muy Mal

De lo mas alejado a pistas posibles.... deje claro que quería a pie de pistas.
Apartamento de 16 M2....................... me informaron que tendría unos 24 m2
Escasa o nula información de los Apartamentos por parte de la Agencia al contratar.
Para dormir dos Literas, camas sobreelevadas bastante incomodas para personas de 54 años que somos, la Agencia pregunta la edad.
Microondas sin luz y mal funcionamiento.
Lavavajillas Inexistente y Pila atascada, tuvimos que fregar en un barreño.
Equipamiento malísimo, solo teníamos 2 vasos, sin cucharas en fin muy desastroso.
El peor Apartamento que me han dado en Francia con diferencia.
Donde te dan las llaves después del sábado estuvo cerrado hasta el sábado siguiente para la entrega.
Yo no he quedado contento con la Agencia. y tomar esto como una opinión personal.

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No eres el primero que tiene una mala experiencia con agencias y apartamentos en Francia. Siento que te haya ido tan mal.

Por mi experiencia, recomiendo hacerlo a traves de particulares en páginas cómo homeholidays o homeaway....creo que es mucho más fiable, yo llevo usando estás páginas desde hace tiempo, tanto para playa en verano y montaña en invierno...y hasta ahora todo OK, tal y como se describe. Con las agencias si me he llevado + de una sorpresa como comentais

Joder ya estamos con la canción de siempre . Ni todas las agencias son malas ni todas son buenas. Que digo yo que alguien quedará contento en alguna ocasión no?

Que GO Travel lo hace mal, se dice, que nosotros lo hacemos mal, se dice, pero no por norma general.

Baqueira1969 si te revisas el foro hace muy pocos días un forero subió unas fotos de un apartamento con unas condiciones de higiene deplorables, alquilado a través de Interhome. ¿Tienen todos los apartamentos de interhome bichos? NO rotundo. Tienen todos los apartamentos alquilados directamente bichos no rotundo. Sería injusto decirlo, bueno pues al contrario lo mismo.

Al final hablamos de profesionalidad. Yo en mi caso JAMAS vendería Rond Point du Piste en Tignes, porque me parece indigno, pero por contra le puedes preguntar a muchos foreros los apartamentos en los que han estado este mismo año en Inmaculada, navidades o Reyes, y que te confirmen si tenían toda la información o no la tenían, si la calidad era buena o no era buena y sobre todo si cuando han tenido una duda o problema han tenido a quien recurrir. A mi me gusta hablar con la gente para saber si tienen 54 años o 30, si hay niños, si hay parejas, si son amigotes que van a lo más barato o una familia que prima la calidad sobre otra cosa, etc, etc. Se llama especialización y profesionalización.

Por favor dejemos de generalizar. Ni la compra directa es la Hostia y la tierra prometida, ni los apartamentos que vendemos las agencias son el infierno.

Un fuerte abrazo
Nacho Campos

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Editado 1 vez/veces. Última edición el 16/01/2012 13:52 por Nacho Campos.

Cita
Nacho Campos
Joder ya estamos con la canción de siempre . Ni todas las agencias son malas ni todas son buenas. Que digo yo que alguien quedará contento en alguna ocasión no?

Que GO Travel lo hace mal, se dice, que nosotros lo hacemos mal, se dice, pero no por norma general.

Baqueira1969 si te revisas el foro hace muy pocos días un forero subió unas fotos de un apartamento con unas condiciones de higiene deplorables, alquilado a través de Interhome. ¿Tienen todos los apartamentos de interhome bichos? NO rotundo. Tienen todos los apartamentos alquilados directamente bichos no rotundo. Sería injusto decirlo, bueno pues al contrario lo mismo.

Al final hablamos de profesionalidad. Yo en mi caso JAMAS vendería Rond Point du Piste en Tignes, porque me parece indigno, pero por contra le puedes preguntar a muchos foreros los apartamentos en los que han estado este mismo año en Inmaculada, navidades o Reyes, y que te confirmen si tenían toda la información o no la tenían, si la calidad era buena o no era buena y sobre todo si cuando han tenido una duda o problema han tenido a quien recurrir.

Por favor dejemos de generalizar. Ni la compra directa es la Hostia y la tierra prometida ni los apartamentos que vendemos las agencias son el infierno.

Un fuerte abrazo
Nacho Campos

Vamos a ver Nacho, Yo lo que estoy comentado es mi experiencia, y creo que con un particular que normalmente la casa es suya, y normalmente te hece entrega de las llaves el mismo, es más dificil que te engañen. Una agancia te alquila 200, 500 o 100 apartamentos de golpe. Y si quieres reclamar lo tienes jodido..yo tb he estado en andorra haciendo cola para reclamar a la 1 d ela mañana , nada más llegar de viaje de Madrid . En fin repito es solo mi experiencia, pero prefiero hacerlo con el dueño del inmueble directamente, que conoce mejor lo que te esta vendiendo.

Saludos

Yo tengo una Agencia, en las agencias podemos dar informacion de los apartamentos, pero no podemos dar informacion como si hubieramos estado en todos, igual que en los hoteles, tampoco sabemos si el microondas no funciona u otros servicios del apartamento, tenemos la informacionque le damos a los clientes o informacion que nos han trasmitido otros clientes uqe hayan estado y con esas opiniones descartar o no, pero ademas loq ue a uno le gusta a otro no tiene porque gustarle.

De todos modos, es bien facil, se hace una reclamacion en elos apartamentos u hoteles y se lo decis a vuestra agencia y que ella haga la correspondiente reclamacion.

Nosotros particularmente, si nos llama algun cliente diciendonos que no esta agustos en el apartamento u hotel, le intentamos cambiar a otro mejor, lo que hay que tener claro, que si uno busca algo barato, a veces sale caro, yo tengo conocidos que han alquilado apartamentos en sus vacaciones a traves de particulares y a mas de unos al llegar se han encontrado el apartamento ocupado o sin apartamento y en paises que no que no es el tuyo, como te arreglas ?? Como haces la denuncia ?

Yo estuve en Residencia Village Montana de Le lac y todo muy bien.

Saludos Nacho, como llevas tu rodilla?

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Cita
Plar
Yo estuve en Residencia Village Montana de Le lac y todo muy bien.

Saludos Nacho, como llevas tu rodilla?

Pues mi rodilla está destruida (cruzado, meseta tibial, meniscos.....) y me fastidia para mi vida diaria, pero con el artefacto mágico, la vida da un vuelco y puedo esquiar perfectamente y algún testigo teng. Dicho de otra forma ando mal, pero esquío de maravilla (vamos como siempre, jeje ). Es que ya no hay abuelas.

Abrazos
Nacho Campos

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Cita
balsa
Contrate con ellos del 7 al 14 en Pieu Engaly

Papeles, Gestiones, etc..... Bien
Apartamento Muy Mal

De lo mas alejado a pistas posibles.... deje claro que quería a pie de pistas.
Apartamento de 16 M2....................... me informaron que tendría unos 24 m2
Escasa o nula información de los Apartamentos por parte de la Agencia al contratar.
Para dormir dos Literas, camas sobreelevadas bastante incomodas para personas de 54 años que somos, la Agencia pregunta la edad.
Microondas sin luz y mal funcionamiento.
Lavavajillas Inexistente y Pila atascada, tuvimos que fregar en un barreño.
Equipamiento malísimo, solo teníamos 2 vasos, sin cucharas en fin muy desastroso.
El peor Apartamento que me han dado en Francia con diferencia.
Donde te dan las llaves después del sábado estuvo cerrado hasta el sábado siguiente para la entrega.
Yo no he quedado contento con la Agencia. y tomar esto como una opinión personal.

A ver con 54 años que tengo y desde los 10 esquiando, podéis comprender que he alquilado e ido a Hoteles de todas las clases, y hay veces que te sale mejor y otras no también, lo he hecho con Agencias, particulares, internet, no estoy Generalizando, recalco que es mi opinión y se donde quejarme, es un Toque de Atención para los responsables de la Agencia que los conocí por este Foro, Nada MÁS.

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Me parece muy bien el toque de atención. No es de recibo que pagues por algo que luego no es tal y se les tiene que dar un toque de atención para que no hagan este tipo de cosas.

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Cita
balsa
Toque de Atención para los responsables de la Agencia que los conocí por este Foro, Nada MÁS.

Sería interesante que dejaras algo más claro esto, me refiero a si fue un anuncio o alguien que usó el foro para ponerse en contacto contigo o qué sé yo.

Por lo demás, bien de fotos y a por ellos. Yo no lo dejaría pasar.

Agures!!

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Apatxe

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balsa
Toque de Atención para los responsables de la Agencia que los conocí por este Foro, Nada MÁS.

Sería interesante que dejaras algo más claro esto, me refiero a si fue un anuncio o alguien que usó el foro para ponerse en contacto contigo o qué sé yo.

Por lo demás, bien de fotos y a por ellos. Yo no lo dejaría pasar.

Agures!!

Se anuncian en Nevasport y ponen sus Ofertas en la sección de viajes, igual que muchas Agencias.

No pretendo ir a por nadie, solo quiero dar un toque de Atención, ya se que la Agencia le es difícil controlar que Apartamentos te dan en destino pero podía hacer fuerza con la inmobiliaria para que les den lo menos malo.

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Pues nosotros estuvimos en Tignes en el puente de la Consti y los aptos estaban muy bien...BELAMBRA LE BORSAT.

Nacho. Espero que tengas suerte si decides operarte.

Alfonso.

Cita
Nacho Campos

Cita
Plar
Yo estuve en Residencia Village Montana de Le lac y todo muy bien.

Saludos Nacho, como llevas tu rodilla?

Pues mi rodilla está destruida (cruzado, meseta tibial, meniscos.....) y me fastidia para mi vida diaria, pero con el artefacto mágico, la vida da un vuelco y puedo esquiar perfectamente y algún testigo teng. Dicho de otra forma ando mal, pero esquío de maravilla (vamos como siempre, jeje ). Es que ya no hay abuelas.

Abrazos
Nacho Campos

Cita
balsa

Cita
balsa
Contrate con ellos del 7 al 14 en Pieu Engaly

Papeles, Gestiones, etc..... Bien
Apartamento Muy Mal

De lo mas alejado a pistas posibles.... deje claro que quería a pie de pistas.
Apartamento de 16 M2....................... me informaron que tendría unos 24 m2
Escasa o nula información de los Apartamentos por parte de la Agencia al contratar.
Para dormir dos Literas, camas sobreelevadas bastante incomodas para personas de 54 años que somos, la Agencia pregunta la edad.
Microondas sin luz y mal funcionamiento.
Lavavajillas Inexistente y Pila atascada, tuvimos que fregar en un barreño.
Equipamiento malísimo, solo teníamos 2 vasos, sin cucharas en fin muy desastroso.
El peor Apartamento que me han dado en Francia con diferencia.
Donde te dan las llaves después del sábado estuvo cerrado hasta el sábado siguiente para la entrega.
Yo no he quedado contento con la Agencia. y tomar esto como una opinión personal.

A ver con 54 años que tengo y desde los 10 esquiando, podéis comprender que he alquilado e ido a Hoteles de todas las clases, y hay veces que te sale mejor y otras no también, lo he hecho con Agencias, particulares, internet, no estoy Generalizando, recalco que es mi opinión y se donde quejarme, es un Toque de Atención para los responsables de la Agencia que los conocí por este Foro, Nada MÁS.

Ya he reclamado a la Agencia, haber que me responden.......

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Respuesta de la Agencia:


Buenos días,

Gracias por tu mail Luís. Sentimos mucho lo ocurrido. Tomamos nota de todo lo que nos escribes y lo notificaremos a nuestro proveedor.
Intentando mejorar nuestro servicio, te ofrecemos un descuento del 9% en tu próximo viaje.

Atentamente,
Dpto. de reservas


Por lo menos se disculpan intentan mejorar y ofrecen un descuento para la próxima, Algo es Algo.....

---

Yo tuve una agencia de viajes durante 5 años.

Mi visión es que cada vez quedan menos profesinales tanto en minoristas como en mayoristas, y sobretodo estos últimos priman en muchos casos la venta sobre la calidad.

También con la aparición de franquicias cualquiera monta una agencia sin tener ni idea, y eso al final se acaba notando en la atención.

Los mayoristas cada vez se preocupan menos de formar a la gente de las agencias, y a veces la información que dan son verdades a medias. Ya se limitan a hacer de vez en cuando alguna reunión en un hotel para informar de algún destino en concreto, pero ahí las informaciones son muy generales.

Ya casi no hay fun travels, estos viajes estaban destinados a conocer destinos, hoteles, parque temáticos, etc......ahora se hacen pocos y casi todos con un descuento de chiste para el agente de viajes, vamos o eres rico o.........

Eso no quita que también el agente de viajes se informe y se forme por su cuenta, aquí ya depende de la responsabilidad de cada cual, pero hay cosas de alucinar, en el Corte Inglés de mi ciudad fui a preguntar dos veces por mis viajes de ski, sólo por curiosidad, a ver como trabajaban, una vez pregunte por Dolomitas, la agente no sabía dónde estaban, otra vez pregunté por Zillertal, me querían mandar al aeropuerto de Viena......

Por contra, diré que los mayores profesionales que me he encontrado son los receptivos, éstos son gente de la mayorista que atienden a los clientes en destino, y no es por hacer la pelota a Nacho que no le conozco de nada. He visto gente muy trabajadora, muy profesional y que se come marrones que no les corresponde.

También diré que a veces los clientes somos un poco gilipollas, mucho sibarita que quiere pagar un hotel 2 estrellas y le den el servicio de un 5 estrellas, éste y aquel que va a detectar fallos en vez de disfrutar de las vacaciones son dos tipos de clientes muy típicos.

Yo lo tengo muy claro, miro por mi cuenta y luego voy a una agencia, si en la agencia el precio no es superior al 5% que haciéndolo por mi cuenta lo pillo en la agencia.

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Cita
balsa
Respuesta de la Agencia:


Buenos días,

Gracias por tu mail Luís. Sentimos mucho lo ocurrido. Tomamos nota de todo lo que nos escribes y lo notificaremos a nuestro proveedor.
Intentando mejorar nuestro servicio, te ofrecemos un descuento del 9% en tu próximo viaje.

Atentamente,
Dpto. de reservas


Por lo menos se disculpan intentan mejorar y ofrecen un descuento para la próxima, Algo es Algo.....

El que te hayan respondido ya es algo. Al menos muestran interés, que no es poco

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oskar_hort
Yo tuve una agencia de viajes durante 5 años.

Mi visión es que cada vez quedan menos profesinales tanto en minoristas como en mayoristas, y sobretodo estos últimos priman en muchos casos la venta sobre la calidad.

También con la aparición de franquicias cualquiera monta una agencia sin tener ni idea, y eso al final se acaba notando en la atención.

Los mayoristas cada vez se preocupan menos de formar a la gente de las agencias, y a veces la información que dan son verdades a medias. Ya se limitan a hacer de vez en cuando alguna reunión en un hotel para informar de algún destino en concreto, pero ahí las informaciones son muy generales.

Ya casi no hay fun travels, estos viajes estaban destinados a conocer destinos, hoteles, parque temáticos, etc......ahora se hacen pocos y casi todos con un descuento de chiste para el agente de viajes, vamos o eres rico o.........

Eso no quita que también el agente de viajes se informe y se forme por su cuenta, aquí ya depende de la responsabilidad de cada cual, pero hay cosas de alucinar, en el Corte Inglés de mi ciudad fui a preguntar dos veces por mis viajes de ski, sólo por curiosidad, a ver como trabajaban, una vez pregunte por Dolomitas, la agente no sabía dónde estaban, otra vez pregunté por Zillertal, me querían mandar al aeropuerto de Viena......

Por contra, diré que los mayores profesionales que me he encontrado son los receptivos, éstos son gente de la mayorista que atienden a los clientes en destino, y no es por hacer la pelota a Nacho que no le conozco de nada. He visto gente muy trabajadora, muy profesional y que se come marrones que no les corresponde.

También diré que a veces los clientes somos un poco gilipollas, mucho sibarita que quiere pagar un hotel 2 estrellas y le den el servicio de un 5 estrellas, éste y aquel que va a detectar fallos en vez de disfrutar de las vacaciones son dos tipos de clientes muy típicos.

Yo lo tengo muy claro, miro por mi cuenta y luego voy a una agencia, si en la agencia el precio no es superior al 5% que haciéndolo por mi cuenta lo pillo en la agencia.

Lo primero gracias. Yo introduciría la variable de la especialización del mayorista. No es lo mismo una mayorista de nieve que una mayorista generalista que te vende Benidorm, un crucero o nieve. La función del receptivo no es otra que solventar marrones, porque si todo va bien, perfecto, pero cuando surge un problema hay que solucionarlo sobre la marcha y ahí es donde se demuestra el conocimiento. De cualquier forma diré que no siempre es posible solucionar los problemas aunque si minimizarlos, y si, te comes marrones. A modo de ejemplo diré que el año pasado me dieron bofetadas hasta en el DNI a consecuencia de la huelga de controladores, dicho de otra forma, me llevé lo del controlador, lo del maletero y lo de AENA sin comerlo ni beberlo. Gajes del oficio.

Lo que dices de los fun travels es culpa de los operadores de destino y de las estaciones, pero también culpa de los agentes, que olvidaban que esos viajes eran para trabajar a la hora de conocer alojamientos y servicios de una estación y no sólo para ir a unas vacaciones gratuitas o muy baratas.

Un abrazo
Nacho Campos

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