Enviado: 17-01-2007 18:45
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He estado del dia 7 al 14 en andorra sector Soldeu, nos hospedamos 14 personas en el Hotel Piolet parK-Spa de la cadena hotelera Ahotels.Todo la estancia ha sido una pesadilla a pesar del precio que hemos pagado, no olvidemos que el hotel tine 4 estrellas.Os puedo contar que el precio tenniamos incluidos los forfair, bueno pues en vez de darnos forfait de adulto nos dierón de infantil, al quinto dia nos dimos cuenta cunado nos pararón a la entrada del telecabina,buenos mal que nos dejaron ir al hotel para arreglarlo, parece ser que según granvalira es un caso generalizado, que hubiera pasado en caso de accidente? pues uno de mis compañeros se accidento al dia siguiente. Además de todo esto comida mala, camas sin hacer, suciedad en habitaciones. aqui no acaba esto, teniamos contratado en el precio el spa, picni en pista y merienda, pues de esto nada de nada solo el spa y despues de mucho protestar. El personal en general irrespetuoso en especial la subdirectora. En definiva si vas a SOLDEU yo no te recomendaria el Hotel Piolet park Spa es una pandilla de maleducados, sinverguenzas y estafadores.
Enviado: 17-01-2007 21:35
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Pos no entiendo nada, LLevo 2 años alojandome en ese hotel. Y uno de los años reclame por una cama supetoria que andaba mu mal y me dieron la opción de cambiar de habitación. ¡Y me enseñaron al menos tres habitaciones! (era una cuadruple). Lo dicho, que el dia 4 entro de nuevo una semana en el mismo hotel, Y no quiero decir que no tengas razon
Enviado: 17-01-2007 21:48
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Bueno, bueno, bueno...
Efectivamente en una de las kedadas allí nos alojamos.
Os podría contar varias cosas que me sucedieron en aquellos dos días, que tampoco llegan al extremo que nos ha contado por "cal", pero ni entonces las conté y creo que ahora ya no es momento.
Enviado: 17-01-2007 22:01
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Yo estuve hace dos años, con niños, y no tuve ningun problema. Si no he vuelto es porque he cambiado de estacion.
No puedo hablar mal, mas al contrario.
Siento lo que te paso.
saludos
yo he estado varias veces solo en verano y la verdad ke no he tenido keja la comida fantastica igual ke las habitaciones me estraña mucho lo ke te ha pasado pero yo lo recomiendo y te aseguro ke este verano volvere ya ke mi economia no me da para ir en invierno pero en verano fijo ke estare ahi
Enviado: 18-01-2007 08:49
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El hotel en general esta muy bien, reciente construcción, habitaciones amplias, buen spa, yo de lo que me quejo es del mal trato del personal, del incidente de los FF (Por cierto la estación se ha puesto en contacto conmigo para denunciar al hotel) y de quererme sacar más dinero por algo que ya tenia contratado, para mi esto es imperdonable, debian de aprender de los hoteles de otra zona por ejemplo de formigal (Melia, villasantllen, saliecho formigal etc). Lo unico que sabia amenazar la directora era que si no pagabas llamaba a la policia para mi esto no son maneras, yo no Volvere a ir.
Yo tambien estuve hace unos 3 años para una boda, y las habitaciones estaban muy xulas y limpias.
Pero pueden canviar las cosas...Y q el personal sea maleducado hace mucho en una estancia de hotel
Me llamo Andres, suelo leeros con asiduidad pero no escribo, mis conocimientos del esqui y mi tiempo no me lo permiten,
El caso es que en esta ocasión, si puedo opinar del tema.
Yo estuve el año pasado en uno de los "piolets", no se cual es exactamente el que dice el primer forero, ya que hay dos y siempre es un lio.
El caso es que el año pasado a nosotros nos "engañaron", pero totalmente con el tema del picnic. Creo que este hotel no deja muy claro en sus ofertas que es lo que ofrece. Nuestra agencia llamó para confirmar si el picnic estaba incluido y el hotel asintió.
Nuestra sorpresa fue cuando nos tuvimos que pagar todos los dias la comida porque el hotel solo le dio la gana pagar la del primer dia. Al final fué la agencia la que asumió el gasto.
Por otra parte, nosotros pagamos alli el primer dia, el acceso al Spa para el resto de la semana. Pues bien, solo pudimos disfrutar de la piscina interior, porque todo lo demaS.....NO FUNCIONó salvo el primer dia.
Y las taquillas sin llave, tenia que acompañarte alguien siempre para poder guardar y sacar los esquis.
El resto del hotel sin queja, pero en definitiva, MU CUTRES
Estuve el año pasado y me pareció perfecto. Buenas habitaciones, muy buen buffet y el trato totalmente correcto.
Este año repito y espero que se igual.
Conozco gente que ha estado en más ocasiones y siempre han salido encantados.
Saludos y buen paquetón.
Enviado: 18-01-2007 10:06
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Pues yo estuve sólo una vez. En general el hotel está muy bien. Pero es verdad que el trato con el cliente deja mucho que desear, particularmente a la hora de pagar o de pedir cosas (que vienen incluídas en el paquete), que se les pone la cara agria y parece que hayas pasado de ser cliente a ser persona non grata.
Yo pienso que la estancia en un hotel debe ser cómoda y el trato del personal agradable, es lo que más valoro. Y en el Piolet, por lo menos con mi mujer y conmigo, no lo fueron. Así que no volveré. Es lo único que puedo hacer como usuario. Bueno, y ponerlo en este foro por si sirve de ayuda a alguien, a lo mejor lo leen los del hotel y rectifican su actitud.
YO voy a ir al Hotel a finales de enero con una reserva que hice directamente con ellos y por lo que habeís contado me huelo la tostada. Si no me equivoco les habrá pasado a todos los que han hecho la reserva a través del Corte Ingles.
Os cuento: en un principio iba a hacer la reserva a traves del CI, por el tema del descuento por reserva anticipada y "el paquete de atenciones especiales que figura en el catalogo del CI", pero cuando lo quise tramitar me dijeron que el hotel estaba completo (desilusion a medias) por que al final lo pude hacer directamente con el hotel. "Del paquete de atenciones especiales en la web del hotel no dice nada de nada".
Pues bien cuando quise hacer la reserva en el CI (fue un poco odisea la comercial se hacía un lio con los diferentes opciones), comente si lo de las atenciones especiales era cierto ya que me extraño no verlo en la web del hotel y en otros catalogos tampoco se decía nada al respecto, tras un par de días me contestaron que esas atenciones no correspondian con ese hotel y se trataba de un error a la hora de imprimir el catalogo. Que yo sepa ni lo han corregido y temo que tampoco se ha informado a los que han contratado la reserva en CI y de ahi estas movidas.
Las atenciones especiales era temtempie para llevar a pistas, merienda, vino y agua en la cena y entrada al Spa.
Enviado: 18-01-2007 16:58
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Yo estuve este año en el puende de diciembre y fué un autentico fracaso... porque de 4 * que tiene le sobran 3, la verdad. El trato del personal muy malo, además en el buffet hacía un frío que no veas, es cierto que fuera estábamos a -8º pero creo que para lo que cobran dentro podrían poner un rato la calefaccion no creeis??... increíble! cenabamos todas las noches con chaqueta!!
Lo dicho, para un 4* la atención al cliente muy escasa.
Enviado: 18-01-2007 19:55
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Veo por lo menos que no he sido el único maltratado por esta cadena hotelera. No solo hace frio sino en la zona del lucernario del salón cenas a oscuras. El camarero de la cafeteria "Julien" un autentico chulo, no tenía el tio cambio y me mando a recepción a cambiar eso si que es ser un profesional.
Enviado: 18-01-2007 20:15
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Yo estuve en el Puente de Diciembre y decepción total, sobre todo el trato del personal, por no contar un incidente con la responsable de la cafeteria-pub, que fue para flipar
Enviado: 18-01-2007 20:21
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Pues va a ser que no es muy buena opcion el hotelito en cuestion.
yo ya le he tachado de mi lista de hotelazos (por si algun dia fuera tan pudiente como algunos de por aki ).
Enviado: 20-01-2007 01:27
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Yo compartí la estancia de una semana en el Hotel Piolet Park con Cal, y corroboro su opinión, nada mas entrar por la puerta comenzarón sus engaños:
-Nos dieron los forfairs para cinco dias, nos los colaron infantiles, y nos dijeron que los del fin de semana se los tenían que mandar el Corte Inglés en un sobre, cosa que es falsa como luego pudimos comprobar pues son ellos mismos quienes los imprimen, vamos que si quieren sacan forfails como rosquillas.
-Nos dijeron que de la oferta del Ci nos olvidasemos que era un error tipográfico y que no teníamos incluido ni el Spa, ni un picnic para subir a las pistas ni el agua y vino en las comidas, como contratamos en el corte Ingles.Ese primer día nos quedamos sin sesión de Spa.
Eso fue solo nada mas llegar al Hotel.
Despues de que Cal llamase al ci el dia siguiente con el consiguiente gasto de tiempo de poder esquiar y de llevarse un nuevo cabreo, los del hotel nos dan el Spa hasta el viernes y nada de lo demas, dicen que lo del picnic ellos no lo hacen nunca, otra mentira pues en un catalogo de sus ofertan tienen una donde ofrecen picnics para subir a las pistas.
Entre tanto se fueron sucediendo pequeños incidentes, como el trato penoso en la cafetería, no entiendo como en un Hotel de 4 estrellas te tengas que levantar tu a pedir en la barra las copas noche tras noche, y que por ejemplo pidas un baso de leche para tu hijo y se lo acerques a la mesa y te siga la camarera por detras y te diga que se va sin pagar. En las habitaciones no cambiaban las toallas todos los dias, en una habitación se dejaron dos camas sin hacer, etc. Para ser sincero en el Spa no tuvimos ningún problemas y me pareció lo mejor del hotel.
El jueves nos pararon en la entrada a la estación de Soldeu, por que vieron por un piloto que llevabamos los forfails infantiles, nos llevamos otro disgusto, la chica que se dio cuenta fue muy amable con nostros y nos comento la que se podía haber liado si nos hubiese pasado algo en los días en que estuvimos esquiando con los fortatils infantiles, o la multa que nos hubiesen puesto si nos cojen esquiando con ellos. Tuvimos que volver al hotel a que nos solucionasen el despropósito. Tras decirselo a la recepcionista, esta se pone borde y duda de fuesen ellos los que nos diesen los fortairs, cuando eso es facilmente comprobable por la fecha y código que tenían, o la tia no tenia ni idea o actuaba de mala fé y a sabiendas, ya no pudimos aguantar, le ponemos los puntos sobre las ies, se mete para adentro, le da a la máquina de hacer forfairs y milagro, nos manda a otro recepcionista con los forfair ya de adultos con la fecha y hora de ese momento y ampliados hasta el fin de semana, luego lo de que tenían que recibir los del fin de semana del corte inglés era mentira. Total con todo este lio no pudimos esquiar hasta pasadas las 12 de la mañana.
Durante el fin de semana también tuvimos nuevos contratiempos, en los que entra en juego la Subdirectora del Hotel, pobres empleados de padecer a semejante jefe. Mañana cuento la historia con la subdirectora, ejemplo de como no debe comportarse alguién que ocupa un cargo así, con unos clientes que se han dejado unos 9000 euros en una semana.
Por todo lo demas, yo era la primera vez que esquiaba y gracias a mis compañeros de viaje y a los estupendos monitores, mi afición por el ski se ha visto incrementada, ya estoy deseando ponerme de nuevo los skis, a ver si nieva.
Enviado: 20-01-2007 03:42
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Pues vaya mala suerte que habeis tenido.
Despues de gastarte la pasta en un 4 estrellas, te torean de esa manera, es para perder los papeles y protestar que no veas.
Gracias por avisar, tengo pensado ir a andorra y con esta informacion voy descartando sitios en donde alojarme.
Enviado: 20-01-2007 14:32
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Yo tengo que reconocer que cuando estuvimos en la KDD en ese hotel, el trato (al menos con nosotros) me parecio correcto, al igual que la comida y las habitaciones, pero bien es cierto que vi pequeños detalles que me hacian dudar de la calidad del hotel: "aparcamiento" gratuito (siempre y cuando tuvieses un bulldozer para abrir huella), el trato en la recepción, los penosos camareros y algun cocinero borde. Pero la verdad no le di tampoco mucha importancia.
Bihar ere argituko du. / Mañana tambien amanecera. (Felix Iñurrategi)
Enviado: 21-01-2007 11:55
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Solo salva la cabeza uno de los metres del restaurante, el mismo decia los sinverguenzas que eran sus jefes, turnos de trabajo de 14 horas, falta de personal especializado, para todo el restaurante tenian cuatro camareros no olvidemos que el hotel andará por 120 habitaciones. No veais como rajaba en general de los servicios del hotel. Eso si tomaron su propia medicina con los rusos que se hospedaban en el hotel. Que me decis los rusos haciendo botellón en la cafetería de un cuatro estrellas? eso si el personal calladito y puteando al cliente español mietras paga religiosamente.
Enviado: 21-01-2007 12:11
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Gracias a todos los que habeis opinado, si hiceiramos eso con todos los hoteles en los que estamos nos serviría de referencia. Yo por mi parte ya se donde no voy a ir.
saludos.
P.D. Igual que hay una lista de todas las estaciones de esqu con comentarios podían incluir en cada una los hoteles a los que hemos ido los foreros y nuestras opiniones, seguramente ocupe mucho y no se pueda hacer, pero no seria mala idea.
