Cuento alguna novedad, aunque sigo en el mismo punto, eso sí, las novedades dan para un capítulo de Fargo.

Me llama una chica de Intermundial hace 11 días desde un móvil y muy amablemente me dice que fue error de ellos, me pide disculpas y me asegura que en unos días tendré el reembolso. Me choca que hace mención a este foro y a este hilo.

Pasan unos días y este lunes llamo a Intermundial, al teléfono fijo que aparece en su web. Me dicen que el caso sigue en estudio, les comento la llamada que recibí y me dicen que no les consta, que ellos nunca llaman desde un móvil. A los pocos minutos recibo un correo de ellos diciendo que el caso ya ha sido cerrado, que el seguro no cubre este accidente esquiando, exactamente:
Tras la revisión medica del informe aportado, no es posible proceder con el reembolso de los servicios reclamados por la interrupción.
La compañía aseguradora mantiene la misma posición del rechazo inicial:
El hecho ocurrido no impide la realización y continuación del viaje según las definiciones de la Póliza.

Acto seguido llamo al móvil desde donde se me dijo que todo estaba cerrado a mi favor. Me atiende la misma chica y me dice que no me preocupe, que no haga caso a los correos de Intermundial ni a lo que ponga en mi área personal de su web ya que mi caso "va por otra vía", y que recibiré el reembolso en unos días.

Pues han pasado 4 días y sigo sin recibir nada, y me temo que así me quedaré. No entiendo qué necesidad había de esa llamada, parece que pretendan reirse de uno dos veces.

Abrí el hilo para contar mi caso y las extrañas explicaciones que me daban desde este intermediario de seguros, ya que es bastante popular en el mundo del esquí, bueno, y también en otros contextos, en el foro de losviajeros también se habla mucho de él, opiniones de todo tipo, pero no contaba con que la gestión de mi siniestro se iba a realizar en este foro, o en función de lo que escribiera en él.
Faltan unos días para los dos meses del accidente, quizás quieran esperar para abonarme un 20% extra como pone en las cláusulas.
Tomémoslo con paciencia y humor.

recuperate bien que es lo principal después si el seguro no responde no lo vuelves a contratar con ellos y buscate otro

Cuento alguna novedad, aunque sigo en el mismo punto, eso sí, las novedades dan para un capítulo de Fargo.

Me llama una chica de Intermundial hace 11 días desde un móvil y muy amablemente me dice que fue error de ellos, me pide disculpas y me asegura que en unos días tendré el reembolso. Me choca que hace mención a este foro y a este hilo.

Pasan unos días y este lunes llamo a Intermundial, al teléfono fijo que aparece en su web. Me dicen que el caso sigue en estudio, les comento la llamada que recibí y me dicen que no les consta, que ellos nunca llaman desde un móvil. A los pocos minutos recibo un correo de ellos diciendo que el caso ya ha sido cerrado, que el seguro no cubre este accidente esquiando, exactamente:
Tras la revisión medica del informe aportado, no es posible proceder con el reembolso de los servicios reclamados por la interrupción.
La compañía aseguradora mantiene la misma posición del rechazo inicial:
El hecho ocurrido no impide la realización y continuación del viaje según las definiciones de la Póliza.

Acto seguido llamo al móvil desde donde se me dijo que todo estaba cerrado a mi favor. Me atiende la misma chica y me dice que no me preocupe, que no haga caso a los correos de Intermundial ni a lo que ponga en mi área personal de su web ya que mi caso "va por otra vía", y que recibiré el reembolso en unos días.

Pues han pasado 4 días y sigo sin recibir nada, y me temo que así me quedaré. No entiendo qué necesidad había de esa llamada, parece que pretendan reirse de uno dos veces.

Estoy sintiendo vergüenza ajena con la gestión de este siniestro por parte de INTERMUNDIAL.
Desde luego no anima precisamente a concertar ningún seguro con ellos.
Una lástima.

recuperate bien que es lo principal después si el seguro no responde no lo vuelves a contratar con ellos y buscate otro

Cita
streptococo
Cuento alguna novedad, aunque sigo en el mismo punto, eso sí, las novedades dan para un capítulo de Fargo.

Me llama una chica de Intermundial hace 11 días desde un móvil y muy amablemente me dice que fue error de ellos, me pide disculpas y me asegura que en unos días tendré el reembolso. Me choca que hace mención a este foro y a este hilo.

Pasan unos días y este lunes llamo a Intermundial, al teléfono fijo que aparece en su web. Me dicen que el caso sigue en estudio, les comento la llamada que recibí y me dicen que no les consta, que ellos nunca llaman desde un móvil. A los pocos minutos recibo un correo de ellos diciendo que el caso ya ha sido cerrado, que el seguro no cubre este accidente esquiando, exactamente:
Tras la revisión medica del informe aportado, no es posible proceder con el reembolso de los servicios reclamados por la interrupción.
La compañía aseguradora mantiene la misma posición del rechazo inicial:
El hecho ocurrido no impide la realización y continuación del viaje según las definiciones de la Póliza.

Acto seguido llamo al móvil desde donde se me dijo que todo estaba cerrado a mi favor. Me atiende la misma chica y me dice que no me preocupe, que no haga caso a los correos de Intermundial ni a lo que ponga en mi área personal de su web ya que mi caso "va por otra vía", y que recibiré el reembolso en unos días.

Pues han pasado 4 días y sigo sin recibir nada, y me temo que así me quedaré. No entiendo qué necesidad había de esa llamada, parece que pretendan reirse de uno dos veces.

Gracias por la info, y ánimo a seguir contándolo aquí. Es la ventaja que tenemos, y que nos da este foro, que podemos compartir información, y cuando algo es injusto, podemos ayudarnos.

Sería interesante buscar el teléfono móvil que te llamó, y pedir a esa chica que se identifique (su rol en la compañía al menos). Quizá solo intenten que dejes de exponer tu caso aquí, por evitar una mala publicidad, posiblemente merecida.

Cita
DGATD1

Gracias por la info, y ánimo a seguir contándolo aquí. Es la ventaja que tenemos, y que nos da este foro, que podemos compartir información, y cuando algo es injusto, podemos ayudarnos.

Sería interesante buscar el teléfono móvil que te llamó, y pedir a esa chica que se identifique (su rol en la compañía al menos). Quizá solo intenten que dejes de exponer tu caso aquí, por evitar una mala publicidad, posiblemente merecida.

También a mi me intriga el puesto de esa chica en la empresa. La llamé dos veces y me sigue diciendo lo mismo, que obvie lo que me diga Intermundial y que el reembolso me tiene que llegar ya. O es la directora general o la cuentacuentos.

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esce
Pues dado que al final han asumido lo que era lógico, deberían revisar sus procedimientos y poner un poco de orden en ellos, pues la imagen que han dado ha sido lamentable, para al final terminar haciendo lo que entiendo, debían hacer.

Me da que sus procedimientos (y los de la muchos de los seguros) se basan precisamente en eso, en desanimarte y conseguir que acabes por desistir.

Cita
Jairo

Cita
esce
Pues dado que al final han asumido lo que era lógico, deberían revisar sus procedimientos y poner un poco de orden en ellos, pues la imagen que han dado ha sido lamentable, para al final terminar haciendo lo que entiendo, debían hacer.

Me da que sus procedimientos (y los de la muchos de los seguros) se basan precisamente en eso, en desanimarte y conseguir que acabes por desistir.

Si, incluso por desistir de contratar con ellos. En la era de internet me da que es cortoplacismo que a medio y largo plazo terminas buscando otras opciones. Porque no solo es el afectado, es todo aquel que ve como funcionan.

Nevasport, la plataforma del asegurado afectado si quiere cobrar.
Impresionante.

Hoy sábado he recibido la transferencia de Intermundial.

Quiero agradecer a los foreros que han intervenido en este hilo, no tengo pruebas pero estoy seguro que no se hubiera hecho justicia de no ser por este por este hilo y las aportaciones de los compañeros.

También agradecer la neutralidad de Nevasport ya que imagino que estaban en una situación comprometida al ser Intermuundial patrocinador de esta web.

No haré mas valoraciones sobre Intermundial, lógicamente no ha cambiado mi opinión por haber recibido finalmente la compensación, pero si aportaré mi experiencia si en un futuro algún forero se ve en el mismo caso y lo publica.

Cita
Yuri
Nevasport, la plataforma del asegurado afectado si quiere cobrar.
Impresionante.

Supongo que lo que te impresiona es la caradura de la aseguradora donde para cobrar haga falta denunciarlo en una plataforma pública donde el seguro se publicita.

Cita
Yuri
Nevasport, la plataforma del asegurado afectado si quiere cobrar.
Impresionante.

Supongo que lo que te impresiona es la caradura de la aseguradora donde para cobrar haga falta denunciarlo en una plataforma pública donde el seguro se publicita.

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esce

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Jairo

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esce
Pues dado que al final han asumido lo que era lógico, deberían revisar sus procedimientos y poner un poco de orden en ellos, pues la imagen que han dado ha sido lamentable, para al final terminar haciendo lo que entiendo, debían hacer.

Me da que sus procedimientos (y los de la muchos de los seguros) se basan precisamente en eso, en desanimarte y conseguir que acabes por desistir.

Si, incluso por desistir de contratar con ellos. En la era de internet me da que es cortoplacismo que a medio y largo plazo terminas buscando otras opciones. Porque no solo es el afectado, es todo aquel que ve como funcionan.

Pero mientras tanto han estado cobrando. Si lo hacen casi seguro que es porque les sale rentable...

Cita
Yuri

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oskar_hort

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Yuri
Nevasport, la plataforma del asegurado afectado si quiere cobrar.
Impresionante.

Supongo que lo que te impresiona es la caradura de la aseguradora donde para cobrar haga falta denunciarlo en una plataforma pública donde el seguro se publicita.

Exactamente eso. Me parece de traca.

a mi me impresiona que estéis de acuerdo en algo vosotros dos

Cita
Yuri

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oskar_hort

Cita
Yuri
Nevasport, la plataforma del asegurado afectado si quiere cobrar.
Impresionante.

Supongo que lo que te impresiona es la caradura de la aseguradora donde para cobrar haga falta denunciarlo en una plataforma pública donde el seguro se publicita.

Exactamente eso. Me parece de traca.

a mi me impresiona que estéis de acuerdo en algo vosotros dos