FORO GENERAL

Enviado: 03-02-2015 16:32
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Encuesta
Con qué compañía de alquiler de coches has tenido problemas en el Aerouperto de Munich?
Solamente usuarios registrados pueden votar.
22 votos recibidos.
Budget
3
 
14%
Enterprise
2
 
9%
Thrifty
4
 
18%
Europcar
1
 
5%
Global Rent
0
 
0%
Hertz
5
 
23%
Firefly
0
 
0%
Buchbinder
2
 
9%
Avis
5
 
22%



Hola a todos. La semana pasada en FITUR tuve una reunión con Tobias Ritter, a la sazón Director Comercial para Europa de Autoeurope. Durante la misma le hice entrega en un PDF de los diferentes hilos que al menos durante esta temporada han tratado las diferentes golfadas de las compañías de alquiler en el Aeropuerto de Munich que parece que es el que se lleva la palma.

Pues bien me acaba de mandar un correo en el que me solicita que le indique cuáles son las compañías con más problemas o incidentes de este tipo. Asi que lo que os pido es simplemente que aquellos que hayáis tenido un incidente como los mencionados lo indiquéis en el presente hilo. Si es posible participad sólo aquellos que hayáis tenido problemas. Además va a incorporar todos los incidentes de los que tienen constancia en atención al cliente de Autoeurope.

A ver si entre todos conseguimos algo.

Un abrazo
Nacho Campos






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Enviado: 03-02-2015 16:37
Registrado: 19 años antes
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Nacho, muy buena iniciativa.
No voy a participar en encuesta porque afortunadamente no he tenido problema al alquilar en Múnich.
Pero cosas como ésta y gente como tu, son las que me parecen que hacen de verdad grande y efectivo a este gran foro.



...En mi camino hacia la conquista de Roma, yo fui el primero en cruzar los Pirineos y los Alpes.
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Enviado: 03-02-2015 16:38
Registrado: 21 años antes
Mensajes: 566
Hola Nacho:


Gracias por esta iniciativa.

He dado mi voto a Budget aunque realmente es Avis quien lo gestiona en Munich.

Alex
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Enviado: 03-02-2015 16:46
Registrado: 21 años antes
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Me parece una iniciativa excelente !!pulgar arriba

Mi voto para THRIFTY, que fue con la que tuvimos un problema Triste

Ciao





OSCAR L.
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Enviado: 03-02-2015 16:54
Registrado: 21 años antes
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Mi experiencia personal es abrumadora, absolutamente todos los incidentes los he tenido en el aeropuerto de Milan y eso que vuelo alli con muchisima menos frecuencia que a Munich.
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Enviado: 03-02-2015 17:10
Moderador
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139 € por chinazo en luna, con Hertz en Munich.
Resuelto con Devolución de franquicia de Auteurope, aunque si no llega a ser por Nacho, no se yo...



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Enviado: 03-02-2015 17:29
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Gracias Nacho. pulgar arriba
La verdad es q cada vez da mas miedito alquilar en Múnich. Para la próxima me lo pensaré mucho. Parece que como no tengas el seguro extra contratado con la propia compañía tienes muchas papeletas para tener movida. Triste
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Enviado: 03-02-2015 19:14
Registrado: 14 años antes
Mensajes: 341
Me asusto un poco al leeros. Vuelo a Munich el próximo sábado 14 y a través de Autoeurope he alquilado con Herz. Después de leer lo que se dice en algunos foros lo he cogido con seguro de devolución de fraquicia. Seguiré todos vuestros consejos.

Ya os contaré.
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Enviado: 03-02-2015 22:09
Registrado: 14 años antes
Mensajes: 911
Hay quien se merece duros de seis pesetas.
Grande Nacho, muy grande pulgar arriba
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Enviado: 03-02-2015 23:30
Registrado: 14 años antes
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Podéis poner también cuántas veces habéis alquilado con las diferentes compañías para saber cuáles son las más fiables en lugar de las menos fiables y no acojonar tanto a la peñarisasrisas



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Enviado: 03-02-2015 23:55
Registrado: 19 años antes
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A ver que no se trata de acojonar a la peña. Evidentemente que los casos problemáticos son muchos menos que los que no dan problemas, pero de eso se trata de que no nosotros que realmente no tenemos ninguna fuerza, sino que un broker como Autoeurope haga la fuerza que nosotros no podemos.

Un abrazo
Nacho Campos






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Enviado: 04-02-2015 08:00
Registrado: 18 años antes
Mensajes: 7.721
Pues a mi me han hecho contratar a todo riesgo, viendo como esta el patio, y como viene el tiempo para la semana que viene, he cogido a todo riesgo. A compartir
no sale tan mal y te evitas disgustos. La ultima vez que me revisaron el coche (thyrfti) casi casi me lo pasan por un scaner. Antes daban una vuelta al coche para ver si encontraban algo evidente, el nivel de la gasolina y listo. La devolucion de franquicia siempre la cogia, pero siempre he tenido la duda de si me hiciese falta como funcionaria,



GLOB
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jrr
jrr
Enviado: 04-02-2015 08:44
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Con Buchbinder hace una semana.
Nos dicen que una o dos horas de retraso, y que podrían ser mas.
En vez de VW Sharan que lo mismo nos dan un Opel Zafira.
Y que sino estábamos conformes que anuláramos la reserva y buscáramos otra compañía. El sábado a las 17 horas.

Llamada a Autoeurpe y tuvimos suerte y nos consiguieron un Seat Alhambra con Trirty, del grupo Hertz, respetándonos el precio, aun cuando era 100€ mas caro.

Otras dos veces, con Hetz y Budget, ningún problema.
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Enviado: 04-02-2015 09:02
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Pues yo afortunadamente, en Munich nunca he tenido problemas y ya son varios años yendo para allá. En cambio, como a Recal, mi único problema con un coche fue en Italia, en Venecia para ir a Dolomitas, pero tampoco fue nada grave, simplemente no tenían coches y tuvimos que esperar a que tuviesen uno disponible risasrisasrisas



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Enviado: 04-02-2015 09:56
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Gracias por este tema. Hace dos semanas que puse una reclamación a ENTERPRISE , tanto por teléfono, como por mail a España y a la central y aun estoy esperando, reserve y pague un coche por 133€ y me han cobrado en la tarjeta 335€ y aun desconozco los motivos. Si la franquicia eran 15 por día que es lo único que pedí allí para 3 días, hay 150 euros sin justificar y sin responder.
Aprovecho para hacer un llamamiento y es que las empresas tengan en Múnich y en todas sus sedes de aeropuertos contratos al menos en 2 idiomas, si puede ser uno siempre el ingles mejor.
Un saludo y gracias


Editado 1 vez/veces. Última edición el 04/02/2015 09:57 por lu_k.
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Enviado: 04-02-2015 14:11
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pin76
Hay quien se merece duros de seis pesetas.

No entiendo este comentario.... No entiendo
Tampoco algunos otros.
La idea de Nacho me parece buenísima y las intervenciones de los usuarios que hemos tenido problemas no tienen la finalidad de acojonar a nadie sino de advertir, que es muy diferente.
A mi la verdad es que me gustaría seguir alquilando coche en los viajes que hago a Alpes, porque, de lejos, me parece lo mas cómodo. Pero claro que te la metan doblada por el articulo 33 no le gusta a nadie, y esto parece ser que es la tónica en este lugar
Si gracias a Nacho y a su contacto se puede cambiar algo pues bienvenido sea. pulgar arriba
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Enviado: 04-02-2015 14:21
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Cita
tuco77
Cita
pin76
Hay quien se merece duros de seis pesetas.

No entiendo este comentario.... No entiendo
Tampoco algunos otros.
La idea de Nacho me parece buenísima y las intervenciones de los usuarios que hemos tenido problemas no tienen la finalidad de acojonar a nadie sino de advertir, que es muy diferente.
A mi la verdad es que me gustaría seguir alquilando coche en los viajes que hago a Alpes, porque, de lejos, me parece lo mas cómodo. Pero claro que te la metan doblada por el articulo 33 no le gusta a nadie, y esto parece ser que es la tónica en este lugar
Si gracias a Nacho y a su contacto se puede cambiar algo pues bienvenido sea. pulgar arriba

Lo siento, era un comentario, agradeciendo a Nacho su enorme disposición a ayudar. Para contraponer a la famosa frase: nadie da duros a 4 pesetas.

Siento el malentendido, mil disculpas pulgar arriba
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Enviado: 04-02-2015 14:29
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risasrisasrisas
no, no, culpa mía por no entenderlo! perdona Pin76.
es que el tema del alquiler en Múnich hace que me hierva la sangre Enfadado - Angry
Mi consejo a quien alquile en Múnich es que contraten el seguro a todo riesgo, al menos de momento. Aunque lo encarezca en 15/20 € día creo q merece la pena para evitar disgustos mayores.
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Enviado: 04-02-2015 22:20
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Cita
lu_k

Aprovecho para hacer un llamamiento y es que las empresas tengan en Múnich y en todas sus sedes de aeropuertos contratos al menos en 2 idiomas, si puede ser uno siempre el ingles mejor.
Un saludo y gracias

Este año Sixt nos dió dos contratos, uno en alemán y otro en castellano; más no se puede pedir, y aunque sea más caro me merece la pena por el servicio que se recibe a cambio.

Saludos.
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Enviado: 06-02-2015 11:33
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No tenía intención de votar, pero al final lo he hecho.
Repasando los gastos del viaje que hicimos al tirol este pasado mes de Enero, me acabo de dar cuenta que Avis nos ha cobrado prácticamente un tanque de combustible habiendo entregado el vehículo con el tanque lleno.
No tengo intención de reclamar porque me da la impresión que la culpa ha sido mía por confiarme. Según el contrato de alquiler tenía que haber entregado todos los recibos de los repostajes, sin embargo la chica que me hizo la revisión solo me pidió el último, que fue el que le entregué. Pues bien, me han cobrado un tanque entero, menos el importe del último repostaje (que no llegó ni a 20,00€)
No es un problema grave ya que la cantidad cobrada solo asciende a 76,00€, pero es más que evidente que hay mala intención por parte de la compañía.
La próxima vez andaré mas espabilado.
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Enviado: 06-02-2015 15:02
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Eso es robar y a mi el año pasado me paso algo parecido, que ya conté, con Hertz:

al recoger el coche, dejamos claro que lo recogíamos lleno y lo entregábamos lleno.
Antes de dejarlo repostamos en la gasolinera del IKEA, que esta al lado del aeropuerto. 105 € y lo dejamos hasta las trancas.
Al devolverlo, como tuvimos otros problemas, antes de volar pasamos por el mostrador, e hicimos hincapié en que habíamos dejado el coche lleno, mostrándoles el ticket y dijeron que todo ok.

Al mes me llegó una factura de 70 € por combustible. Tela... Enfadado - Angry
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Enviado: 06-02-2015 15:38
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Me permito opinar no porque haya alquilado un vehículo en Münich, sino porque me interesa que el broker tenga datos fiables para evaluar: Considero imprescindible que se conozca también el número de foreros que han alquilado coche sin tener problemas. De pronto podríamos inferir que Avis (sólo cito un ejemplo) es la peor compañía ya que tiene creo 3 problemas registrados entre los lectores de Nevasport, pero seguramente fue una de las compañías más asignadas por autoeurope. Alguna otra que no conozco parece no haber tenido inconvenientes, pero ¿alguien alquiló con ellos?.

He alquilado ya cuatro veces coche en USA a través de autoeurope, sus precios no tienen competencia aún con las compañías locales. Me interesa que siga en la buena senda.
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Enviado: 06-02-2015 15:52
Moderador
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No entiendo por qué te piden recibos de los repostajes, a mi no me lo han pedido nunca sorprendido



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Enviado: 06-02-2015 16:29
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Jairo
No entiendo por qué te piden recibos de los repostajes, a mi no me lo han pedido nunca sorprendido

A mi tampoco me los habían pedido nunca, pero he mirado las cláusulas del contrato de alquiler y viene bien claro que hay que guardarlos para justificar que has repostado el vehículo.
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Enviado: 06-02-2015 17:12
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Nacho,como siempre excelente,no era mala idea lo de los neumaticos de invierno en Italia.
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Enviado: 06-02-2015 17:13
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Alvaro Conil
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Jairo
No entiendo por qué te piden recibos de los repostajes, a mi no me lo han pedido nunca sorprendido

A mi tampoco me los habían pedido nunca, pero he mirado las cláusulas del contrato de alquiler y viene bien claro que hay que guardarlos para justificar que has repostado el vehículo.

A mi tampoco.

Pero por mucho que lo diga la cláusula, es una cláusula abusiva, pues tu estas entregando el depósito con la misma gasolina que al recibirlo, es decir, con el depósito lleno.

Y si quieren aplicarla te tienen que pedir cuando entregas el coche los tickets, no dejar pasar el tema en ese momento, que a ti se te olvide y unos días después hacerte el cargo.

A mi ese comportamiento me parece una estafa en toda regla.



Esto arriba es nieve. Esta lluvia ayuda a enfriar el terreno. Lo que esta cayendo ya va haciendo base. Las botas te eligen a ti. No hay mala nieve sino malos esquiadores. No es la flecha, es el indio.
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Enviado: 06-02-2015 17:49
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esce

A mi tampoco.

Pero por mucho que lo diga la cláusula, es una cláusula abusiva, pues tu estas entregando el depósito con la misma gasolina que al recibirlo, es decir, con el depósito lleno.

Y si quieren aplicarla te tienen que pedir cuando entregas el coche los tickets, no dejar pasar el tema en ese momento, que a ti se te olvide y unos días después hacerte el cargo.

A mi ese comportamiento me parece una estafa en toda regla.

Estoy totalmente de acuerdo contigo esce.
Hay una actitud totalmente malintencionada por parte de la empresa, ya que la persona que revisa el coche comprueba el estado del deposito y ve que está totalmente lleno, Además, no solo no te comenta nada al respecto de los tickets, sino que te dice que todo está correcto y que por favor firmes el recibo de entrega...en Alemán claro
Creo que no me va a servir de nada reclamar, ya que, supongo que al firmar la entrega también estaría incluido el tema del deposito (y yo ni me enteré)

Lo que es seguro es que la próxima vez guardaré todos los tickets de gasolina para que esto no me vuelva a pasar. Y ojalá todo lo que me pase en los viajes de esqui en un futuro sea de esta importancia.
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Enviado: 06-02-2015 17:56
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Jairo
No entiendo por qué te piden recibos de los repostajes, a mi no me lo han pedido nunca sorprendido

Es una cosa nueva de este año, nunca ponía nada en el contrato y ahora lo pone, yo en nochevieja se lo enseñe y me dio el ok, ni lo cogió ni nada, lo miro y a correr.
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Enviado: 06-02-2015 22:44
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Hace tiempo decidí devolverlo siempre vacío, te ahorras buscar una gasolinera, aunque te cobran la gasolina tirando a cara.
Perdón por salirme del tema.
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Buenas.

Por intentar aclarar algo..., decir que esa "maniobra" me suena porque me ocurrió algo muy parecido en Hertz/Munich hace unos años, pero la causa (y sospecho que podría ser la misma en este caso) era que había aceptado una especie de "prepago" de combustible (estaba escrito y firmado por algún lado) y... no era necesario devolverlo lleno... Lo llené para nada.

Es uno de esos "extras" que hay que dejar claro en la recogida del vehículo.

Aunque tengamos prisa por salir, aunque el idioma pueda ser un obstáculo, etc., etc., hay que hacer un esfuerzo para evitar que te la cuelen con esos detalles.

Lo de los tickets no me sonaba...

Lo mismo, para evitar problemas, resulta más rentable aceptar el prepago ese (aunque también supongo que te lo clavarán algo más caro que lo que te cueste llenarlo por tu cuenta...).
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