Me ha llevado mucho tiempo, pero al final me he leido las 5 paginas que hay.
Yo he trabajado 5 años en Decathlon, no como simple vendedor como decís por aquí, me he implicado, he luchado por cosas que creía que estaban mal, y aplaudido cosas que se hacían bien.
Yo creo que Decathlon y empresas así NO hacen daño ni mucho menos, y como bien decís, hacen el deporte más asequible, y accesible a la gente.
CALIDAD DE LOS MATERIALES
Decathlon en sus inicios tenia una amplia gama de marcas y materiales de muy alta calidad, tanto de primeras marcas, como de su propia marca, pero con el tiempo viendo que "su cliente" no era lo que demandaba, fue quitando material especifico y de alta gama y metiendo material más basico y popular que es lo que más se demanda, tengamos en cuenta que como empresa busca la rentabilidad.
Por ejemplo no veras ninguna cazadora por encima de 250€ en Decathlon, porque no es su perfil de cliente, ni esquis de alto rendimiento ni cosas asi, no es su mercado, ellos lo saben, y muy bien, que para eso tienen un gran departamento de marketing.
Esto también ha pasado en primerisimas marcas de esquí, sin ir mas lejos los super Stöckli que tanto alaba la gente no tienen que ver nada en cuanto a calidad de placa y fijación, con los de hace unos años. Todas las empresas han ido buscando una mayor rentabilidad, tanto superficies, como primeras marcas.
En cuanto a las calidades, Decathlon ofrece una garantía increíble que otras marcas no dan, he visto cambiar bicicletas de 1000€ porque el eje pedalier estaba mal, tiendas de campaña enteras, porque una varilla ha salido mal etc, primeras marcas en estos casos te dicen que te lo reparan y tienes que esperar encima un tiempo considerable para ello.
A mi juicio la calidad de Decathlon esta de acorde a su precio, nadie da duros a pesetas, y no nos engañemos, una cazadora de 200€ de Decathlon, no va a ser mejor que una 700€ de Peak, por ejemplo. Os lo digo yo que he rajado, tratado, y perreado con mucho material de Decathlon para ver que tal funcionaba.
Por ejemplo sus prendas de esquí solo llegan a 10.000 de columna de agua, esta membrana esta comprobado que aguanta perfectamente esa columna, pero transpira mucho menos que una Gore-tex, y eso esta comprobadisimo.
Y por último Decathlon suele tener 3 gamas por sección bien diferenciadas para el usuario, de iniciación, ocasional y medio
PERFIL DEL COMPRADOR
Decahtlon tiene como perfil es el deportista de iniciacion, ocasional y medio, y de ahi no se salen.
Que problema hay, que aquí en España somos muy dados al "bua tengo un nivel de la ostia esquí como Dios, bajo en bici como un demonio, no me gana al tenis ni Nadal", y NO, tenemos que ser consecuentes con nuestro verdadero nivel, que tipo de cliente somos, que necesitamos y exigir eso, si solo voy a esquiar 5 dias al año en semana santa, no necesito una prenda super tecnica de 700€ y un dependiente que me maree con columnas de agua, RET, Quins, Insulaciones, Canting, FLex etc, porque ni sabre lo que es ni me voy a enterar de nada y me voy a liar.
Y si en cambio voy a esquiar 30 días al año, pues me jodo y me aguanto e invierto más dinero en una marca de mejor calidad y me molesto en informarme técnicamente sobre mi deporte.
Pero aquí creo que mucha culpa la tiene el cliente, me han llegado muchos clientes que iban a cosas serias queriendose gastar 4 duros en material que no era adecuado para ese nivel, y clientes que querian comprarse lo ultimo de lo ultimo para su segundo día de esqui.
VENDEDORES Y POLITICA DECATHLON
Es cierto que como dicen, hay cierta falta de especialización y tecnicidad en los vendedores de Decathlon.
Desde Decathlon, como empresa se promueve y potencia que el vendedor sea técnico, practique el deporte que va a vender etc.
Pero una cosa es la empresa como tal, y luego otra cosa es Decathlon Majadahonda, Decathlon Parla, o Decathlon Zaragoza, aqui ya hay un director, un subdirector, un responsable etc, y al final son ellos los que contratan, y van a contratar a quien mejor les cuadre, por horarios, tiempo etc.
Yo personalmente trabaje en el Decathlon de Alcorcon, y si se notaba el responsable que se preocupaba por tener una sección con vendedores que sabían del tema y responsables que se centraban más en las cifras y en la eficiencia de sus vendedores. Pero aqui ya es cosa de la persona, de ese responsable, de ese director, y de lo que quiera exigir a sus vendedores.
Alcorcon, que es la tienda en la que trabaje, tiene vendedores muy veteranos y que en la mayoria de las secciones (depende del responsable que tengan), son capaces de atender a los clientes que tiene el perfil de decathlon, y saben explicarte perfectamente los detalles tecnicos del material que venden. No les preguntes que es mejor construccion CAP, o Sandwich, porque no lo van a saber, no lo necesitan y el cliente que va a comprar ahi, no sabra ni que es una cosa ni otra, ni falta que le hace.
También he visto en tiendas como Barrabes, tiendas de montaña de toda la vida del Rastro, etc dependientes que no tienen ni idea, y se suponen que son tiendas especializadas y técnicas.
¿ELITISTA? y LA CULPA ES NUESTRA
Yo no considero que el esquí tenga que ser elitista, mi sudor, y esfuerzo me cuesta ahorrar 4 perras para gastarmelas en el mayor de mis vicios.
Mis esquis de pequeño eran de segunda mano, y los primeros que me compre nuevos fueron de Decathlon (antes de trabajar ahi).
Soy un amante del esquí y me gusta compartir mi afición con la gente y hablar de esquí con ellos, y soy el primero que cuando un amigo quiere empezar le digo, vete a Decathlon. Me encanta ver como la gente se inicia en el esquí y ayudarles en todo lo que puedo, si algo te gusta ¿Porque no compartirlo?, cuantos más seamos mejor jajajja.
Bajo mi punto de vista, la culpa de todo la tiene el individuo, me explico.
Si voy un fin de semana a esquiar no puedo ser tan iluso de pensar que las pistas tienen que estar vacias para mi, es como prentender irte de vacaciones en agosto a Benidor y encontrarte la playa desierta.
En cuanto a los servicios, hay 2 perfiles de esquiador el que va con la familia y el turista, y el que va a esquiar como deporte. El turista y familia, necesita mas restaurantes, guarderia cafeterias comodidades etc, y el deportista va a esquiar, esquiar y esquiar. Ahí BRUBEIKER, tiene razón, hay que hacer algo de consumo en la estación, no podemos esperar que me mantengan solas, es cierto que si tienes 3 hijos al precio que estan las cosas si vas una semana te dejas un pico, pero hay que buscar un equilibrio, llevate unos bocatas, y compra las cocacolas, o algo asi, yo siempre suelo hacer una paradita para tomar un caldito caliente o una cocacola.
En cuanto a la seguridad en los aparcamientos, no seria necesaria si fuéramos lo suficientemente cívicos para no romperla la luna al coche de al lado para robarle los esquís.
Si no tengo nivel, no me subo a una pista negra a bajar poniendome en peligro a mi y a los demás usuarios.
Somos muy vagos y vamos a lo comodo si alguien me puede explicar las cosas ( aunque ese alguien no sepa nada) mejor que tener que investigar yo ¿¿noo??, si no mira cuantas veces te encuentras en el foro la pregunta ¿que esquís compro? o ¿que altura? y claro le respondes ¿para que? ¿como? ¿como eres? etc, Tenemos que preocuparnos más por nuestras cosas en general y cuando tenemos alguna duda puntual pedir ayuda, si me quiero comprar unos esquis y no se cual, me voy a una tienda y me pongo en manos de alguien que me explique, y luego si tengo alguna duda digo: soy fulanito de tal con estas caracteristicas, me han recomendado estos esquis que opinais??
Y así un largo etc.
CONCLUSION
Tenemos que ser consecuentes y juiciosos con nosotros mismo y con las tiendas, y comprar el material que corresponde a nuestro nivel, donde lo compremos es ya elección nuestra, pero no podemos pedir cosas imposibles a 10€, ni necesitamos comprarnos cosas de 1000€ para 2 días.
La existencia de Decathlon y tiendas así ha provocado que los pequeños comercios se especialicen más y tengan que desmarcarse de la competencia ofreciendo otros productos, como por ejemplo los cursos de Skiman que ofrece una tienda de Madrid. Y yo lo tengo muy claro,para unas deportivas, calcetines, chandals, etc me voy a Decathlon, para cosas tecnicas de esqui me voy a mi tienda de confianza en Madrid a mis vendedores de confianza.
Seguro que me he dejado muchas en tintero que queria decir, pero despues de este librooo, se me lia la cabeza.
Cita
Rover_zgz
Con respecto al material de montaña, tengo unos pies de gato marca Simond que se me rajaron a los 4-6 meses de usarlos (2 veces por semana durante 4 meses, vamos, que pocos usos). Además eran de los caros, de los de 70 euros. Por ello no volveré a comprar nada en decathlon de la marca Simond, ya que por el mismo precio seguramente me habría comprado otros pies de gato bastante mejores y que me habrían durado mas.
Eso sí, a día de hoy (2 años despues) sigo usando los pies de gato para entrenar en rocodromos, y las rajas en ambos pies, por fortuna, no han ido a más (aunque su suela es una mierda)
Si se te rompieron en menos de 2años que tienen de garantia, si los hibieras llevado, te habrian dado unos nuevos. En cuanto a la suela de esos pies de gatos, la hace vibram, no Decathlon, y en la suela se ve, Vibram, por lo tanto si se raja, es problema de Vibram, no de ellos.
En cuanto a Simond, como bien decis lleva ya años perteneciendo a Decathlon, y lo que se ha hecho ha sido englovar las cosas de Quechua de alpinismo y escalada dentro de la marca Simond, no meter a Simond dentro de Decathlon que es diferente. Lo que fabricaba Simond en su fabrica de Simond sigue siendo igual, pero lo que fabricaba Quechua, ahora lleva el logo de Simond.
Cita
Dani Rayo
Yo lo que más domino es el tema de las bicis, y seamos honestos, hace unos años tenían unos productos muy buenos a precios razonables, pero ahora son casi todo mojones, llenos de piezas propias de las que luego es muy complicado encontrar recambios. Además de que las personas que trabajan en sus talleres tienen poca formación específica ya que cada poco tiempo los cambian de sección.
Es lo mismo que he hablado antes, si compras una bici de 100€ que calidad pretendes buscar?? y si entiendes de bicis, sabras que una bici de 100€ es una gama media, no una gama alta al contrario de lo que piensa mucha gente, y Decathalon en bicis de esos precios pocos componentes pone de su marca, cuatro, tija, pontencia, manillar y poco mas...... si es cierto que la 8.1 y 8.2 han bajado algo de calidad, las llantas ahora son marca Decathlon aunque las fabrica Rigida, las cubiertas ya no son Muchelin o Hutchinston (o como se escriba jaja), pero tambien ha bajado los precios.
En cuanto que es dificil de encontrar repuesto, imposible, la ley exige a Decathlon a tener repuesto de todo lo que vende, y lo tiene, por lo menos hasta hace un año que deje el curro jaja, y la garantia que te da en bicis....... vamos como te de una piececita un problema 2 veces, ala bici nueva al canto, visto mil veces.
le regalo unos esquís.
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