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j.lacroix
Un saludo.
Pues eso, que he llamado a Masella y me han dicho que el forfait sigue costando 37'5 € (o sea, 2 € menos que en temporada alta).
Ya sé que es un esfuerzo abrir, ya sé que tienen 48 km esquiables (75 %), ya que que es fin de semana, ya sé que no van a regalar el forfait, ya sé que una estación no es una ONG, ya sé que hay que estar agradecidos por el mero hecho de mantenerla abierta.....
Pero, la verdad es que me esperaba un precio algo más bajo para animar al esquiador de un día.
¿Como lo veis vosotros?![]()
¿Qué precio encontraríais razonable?
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pátígratis
si quieres te lo ponemos gratis
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pátígratis
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moshkis
Lo que NO me parece bien, es que cobrando casi igual que en temporada alta, ya tengan decidido no abrir el Jumbo Tossa. Eso es una putada !!! La gente que conoce la estación, sabe que efectivamente se puede subir a la Tossa con los arrastres y por mi ok, pero lo peor es que si bajas por Coma Pregona / Dues Estacions, tengas que bajar hasta abajo del todo para volver a subir arriba.
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Eklipse
Hoy estado en masella, y los remontadores la gran mayoria cerrados en fin para quejarse!!!!!
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moshkis
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pátígratis
si quieres te lo ponemos gratis
Hombre, pues no estaría mal !!![]()
Te aseguro que no sería la primera estación que pone forfait gratis el último día de la temporada.
Incluso, la misma Masella hace unos tres años, puso un precio especial (creo que 12 euros) para el último día.
Ciao

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volki
pues , la verdad , es que yo creo , que ha estas alturas de la temporada , y teniendo en cuenta lo que tendrán abierto , la calidad de la nieve al mediodia , y la crisis , si que podrían hacer un esfuercito , y alomejor tendrian más públicoya veo lacroix , que tú hasta cerrrar la última no paras ,bien hecho !
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xamonich
Masella puede recibir muchos elogios: Por la belleza de la estación, por la orientación de sus pistas, por la cantidad de nieve que suele tener y por ser de las ultimas estaciones que cierran temporada. Pero a muchos no se nos pasa por alto la insuficiencia de servicios que ofrece, y a un precio abusivo en relación a su calidad, como si de una gran estación se tratara. A menudo solemos elogiar a Masella por los meritos descritos al principio pero hay que tener en cuenta que son meritos implicitos, que no se han ganado ellos sino que les vienen dados por la propia naturaleza (nieve, orientación y situación) . A menudo muchos perdemos de vista el mundo y no reparamos que al fin y al cabo una estación de esqui es una empresa de servicios deportivo-turisticos. Y como tal los usuarios deberiamos valorarla, no solo por sus caracteristicas naturales, sino tambien por los servicios que ofrece, la atención al cliente y muy especialmente, en los tiempos que corren, la relación calidad-precio en comparación a otras estaciones.
Todo esto viene a cuento por la cantidad de elogios que estoy leyendo. Que me parecen muy bien. Muy bien que abran hasta el domingo. Muy bien si lo hacen en el puente de mayo. Pero que nuestra locura por la nieve no nos haga perder el mundo de vista. Esqui si, pero no a cualquier precio. Recordemos que esta semana Masella ha estado ofreciendo solo 4 remontes (con el jumbo cerrado) y contadas pistas abiertas (algunas tan siquiera preparadas) por el "modico" precio de 37,5 € de nada. Si ya este precio a muchos nos parece un "robo" con la estacion abierta al 100% (si lo comparamos con las francesas y andorranas) ya ni te digo con solo 4 remontes. Con el añadido de sus deficientes servicios : los lavabos de Cap del Bosc cerrados toda la temporada, las cafeterias mal acondicionadas...
Pero lo que me ha motivado mi indignacion ha sido la "inteligente" respuesta que ha dado Masella a la queja de un cliente en su pagina de Facebook, que transcribo a continuación:
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[cliente] si si la nieve estaba genial el martes 17 sol nada de viento buena nieve pero el jumbo cerrado por la cara , le preguntamos a un pister, cuando abrireis el jumbo y nos dio una genial respuesta:ja ja ja no se abre hasta el fin de semana pero tienes el arrastre de la tossa.pues si podemos coger el arrastre esquiar en cotas altas porque no funciana al jumbo.y otra vez me da una contestacion super clara e inteligente:ja ja ja el jumbo no se abre hasta el finde podeis coger el arrastre.gracias como siempre os olvidais de los que solo podemos esquiar entre semana
[Estació d'Esquí de Masella] Sr. Periche, Si tiene alguna duda o cuestión relativa al funcionamiento de la estación en primavera puede contactar con atención al cliente en nuestras oficinas o en atención al cliente: masella@masella.com
[cliente] en masella son especialistas en dar contestaciones super inteligentes pero seguis sin aclararme porque no funcionaba el jumbo,bueno claro que no creo que haya que aclarar nada no estaba abierto porque a masella no le dio la gana ,me parece una excelente politica de empresa y mas en epoca de crisis,a y que diferencia hay entre invierno y primavera,a claro el precio del forfet que es menor ,por eso no funciona el jumbo .Esta fue la conclusion a la que llegue despues de lo que nos dijo ese genial pister.
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Parece que Masella aun no ha entendido porque esta en las redes sociales. Su respuesta sirve como ejemplo de lo que una empresa, sea o no estación de esqui, NO debe hacer en las redes sociales.
Estoy metido este mundo mal llamado "social media" y como profesional no he podido resistirme a contestarles en cuatro lineas. Para no hacerme reiterativo podeis leer mi respuesta en el Face de Masella
Recuerdo tambien que en su Facebook hay varios usuarios que se han quejado del precio del forfait (37,5 € para solo 4 remontes, sin Jumbo y pocas pistas ) que no han merecido tan siquiera una respuesta de la estacion.
Al final es el cliente quien decide, donde ir, y que precio esta dispuesto a pagar. Pero algunos aun no se enteran.

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Shock
Vamos a ver Xamonich, yo ni entro ni salgo en esto.......yo sólo soy esquiadora de fin de semana
pero.............sabes igual que yo que con los arrastres puedes acceder a las mismas pistas que con el Jumbo, exactamente las mismas.
No los estoy defendiendo, ojo!!!! pero si que nos estamos preguntando que "como pueden mantener una estación abierta entre semana para 4 gatos", entenderas que intenten reducir gasto y consumo inútil de remontes...................y por supuesto, imagino, que un arrastre no gasta lo que un desembragable ni de coña![]()
Lo veo super lógico![]()
De la respuesta del remontero..........hombre yo no estaba allí pero te aseguro que la mayoría de ellos son super amables ante cualquier duda, consulta o incluso dándote los buenos días por la mañana; valga esto como opinión de lo que veo allí cada fin de semana.
Y del precio.............pues aquí si que no puedo opinar; supongo que oferta y demanda y la gente lo paga...............pues adelante con ellos.
Apenas conozco Les Neiges, he ido poquísimo, pero por ejemplo Puigmal a la que por falta de nieve en Alp500 fuí un par de veces al principio de temporada.................prefiero pagar lo de Masella y tener telesillas que no los arrastres de allí con las colas inhumanas que se hacían......................y eso que yo soy generación de arrastres y no me molestan pero...............ni tanto ni tan poco
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Shock
Vamos a ver Xamonich, yo ni entro ni salgo en esto.......yo sólo soy esquiadora de fin de semana
pero.............sabes igual que yo que con los arrastres puedes acceder a las mismas pistas que con el Jumbo, exactamente las mismas.
No los estoy defendiendo, ojo!!!! pero si que nos estamos preguntando que "como pueden mantener una estación abierta entre semana para 4 gatos", entenderas que intenten reducir gasto y consumo inútil de remontes...................y por supuesto, imagino, que un arrastre no gasta lo que un desembragable ni de coña![]()
Lo veo super lógico![]()
De la respuesta del remontero..........hombre yo no estaba allí pero te aseguro que la mayoría de ellos son super amables ante cualquier duda, consulta o incluso dándote los buenos días por la mañana; valga esto como opinión de lo que veo allí cada fin de semana.
Y del precio.............pues aquí si que no puedo opinar; supongo que oferta y demanda y la gente lo paga...............pues adelante con ellos.
Apenas conozco Les Neiges, he ido poquísimo, pero por ejemplo Puigmal a la que por falta de nieve en Alp500 fuí un par de veces al principio de temporada.................prefiero pagar lo de Masella y tener telesillas que no los arrastres de allí con las colas inhumanas que se hacían......................y eso que yo soy generación de arrastres y no me molestan pero...............ni tanto ni tan poco
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Shock
Ah!!!! y me he dejado de comentar que el Jumbo a la mínima que hace viento lo cierran (para eso tienen los arrastres); hoy no se si será el caso, pero al menos en Barcelona sopla mucho viento
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Ivan M
A los que van solos, pues hombre ¿va a venir de pagar 37,5 euros a 30 euros? ¿De verdad vienen de esos 7 euros cuando te has gastado 30 euros en gasolina mas casi 40 euros en peajes?
Pero el que sube y se larga por donde ha venido pagando un forfait y ya está, pues no le va a venir de pagar 7 euros mas, que como ha dicho el consejero de Sanidad de Castilla-La Mancha, José Ignacio Echániz, no son mas que cuatro cafés
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j.lacroix
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Ivan M
A los que van solos, pues hombre ¿va a venir de pagar 37,5 euros a 30 euros? ¿De verdad vienen de esos 7 euros cuando te has gastado 30 euros en gasolina mas casi 40 euros en peajes?
Pero el que sube y se larga por donde ha venido pagando un forfait y ya está, pues no le va a venir de pagar 7 euros mas, que como ha dicho el consejero de Sanidad de Castilla-La Mancha, José Ignacio Echániz, no son mas que cuatro cafés
Ivan, yo soy ese que sube y baja y se va por donde ha venido![]()
Yo soy ese que que se gasta 30 € en gasolina, y no se gasta 20 en peajes porque sube por La Collada.
Yo soy ese que va siempre el último día de temporada a Masella
Pero...., como tú bien dices: no viene de esos 7 €, viene de la sensación que te llevas al final.
Si al ir a pagar te dicen: pues no son 37'5 €, hoy serán 30 €, pues te llevas una alegría y buen sabor de boca. Eso es tener al cliente contento con un pequeño detallito de nada: 7 €, que tú mismo dices que no les viene de ahí![]()
Ivan, no es el precio, es el detalle en sí.
Vamos, es tan sólo una opinion.
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Ivan M
La verdad es que ciertamente no les viene de 7,5 euros y darían una buena imagen. Yo lo tomaría como una inversión en publicidad. De todos los que suban la mayoría tendrán pase de temporada. Cuantos van a pagar ¿1000 personas? Y cuantos no irán en familia y tendrán que pagar el forfait entero ¿700? 800? Esos 800x7,5€ son 6.000 euros. Para una estación tras seis meses de temporada eso no es dinero y sí es una manera de dar las gracias a los que suben ese fin de semana.
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Ivan M
La verdad es que ciertamente no les viene de 7,5 euros y darían una buena imagen. Yo lo tomaría como una inversión en publicidad. De todos los que suban la mayoría tendrán pase de temporada. Cuantos van a pagar ¿1000 personas? Y cuantos no irán en familia y tendrán que pagar el forfait entero ¿700? 800? Esos 800x7,5€ son 6.000 euros. Para una estación tras seis meses de temporada eso no es dinero y sí es una manera de dar las gracias a los que suben ese fin de semana.
Justifico el precio que marcan para este fin de semana, pero también comparto la idea con vosotros de que podrían hacer un gesto bajando algo el coste del forfait de ese día.
También creo que sería una buena idea, como hacen los americanos, de dejar pasar gratis o con fuertes descuentos a los que tengan forfaits de temporada de otras estaciones. Sería una manera de enseñar su estación a clientes habituales de otros lugares.
Tampoco hay que olvidar que Masella suele dar gratis el forfait el último día o en días señalados como cuando en 2009 hicieron seis meses y 1 dia de temporada. Creo que en nuestro Pirineo nadie ha regalado nunca un forfait. LO hace Valdezcaray y hasta Alto Campoo y en el francés el último día de temporada si tienes una tarjeta cliente.
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