Problemas graves con Lufthansa y material esqui

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Problemas graves con Lufthansa y material esqui

poli bueno

Enviado: 09-01-2010 12:15
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 2.196

Hemos cogido billete con Lufthansa para el 30 de Enero destino Munich y resulta que con esta compañia hay que avisar previamente de que viajas con "equipo deportivo" pero en ningun caso pone que las palzas sean limitadas. He llamado para informar de que viajavamos con esquis y cual es mi sorpresa cunado me dicen que para ese vuelo SOLO tienen hueco para 5 pares de esquis y ya estan adjudicadas!!!!!!!

Las opciones que me dan son 3:

Mandarlo "por cargo", es decir manadarlo en otro vuelo solo de mercancias y que los esquis esten en Munich a nuestra llegada, previo pago, of course!!! pero solo trabajan de lunes a viernes y no se cuanta pasta te cobraran...

Cambiar el vuelo al de las 7 de la mañana, donde si hay hueco en la bodega del avioncito... (previo pago of course!!!)

Poner una reclamacion en atencion al cliente, para ver si "suena la flauta" reclamación que logicamente YA ESTA PUESTA!!!!!!

Ademas de advertiros de la politica de esta empresa queria saber si alguno os ha ocurrido algo parecido y que habeis hecho

GRACIAS!!!!!!

No brain, no fear...

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

balsa

Enviado: 09-01-2010 12:20
Registrado: 17 años antes
Mensajes: 8.215

Viajar sin tablas, pero yo me entere en la cola de facturacion, y tuve que llamar a alguien que me recogiera las tablas al aeropuerto, una movida, nervios y prisas, vergonzoso porque yo avise a la agencia que los llevaba, pero ni pagando me dejaron meterlos, jamas volvere.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

BRUBEIKER

Enviado: 09-01-2010 12:47
Registrado: 18 años antes
Mensajes: 3.983

Tu vuelo es de Lufthansa operado por Lufthansa u operado por otra compañia??

A mi me han asegurado al menos 2 veces que si es un vuelo de Lufhansa operado por Lufhansa no hay ningún tipo de problema ni cargo adicional por llevar material de esqui con las siguientes condiciones:

- Máximo 2 bultos por persona facturados (1 maleta+esquis por ejemplo) y hasta 20 kg entre las 2 piezas

Puedes confirmarmelo por favor?

Salu2

EL DECATHLON Y EL LIDL HAN HECHO MUCHO DAÑO

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

suanja

Enviado: 09-01-2010 13:02
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Mensajes: 1.886

lo opera el vuelo seguramente Spanair ese es el problema

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Khasiopea

Enviado: 09-01-2010 13:10
Registrado: 16 años antes
Mensajes: 51

Si es operado por Spanair (posible, porque si no recuerdo mal ambos pertenecen a la Star Alliance) échate a temblar. Nunca he visto tanto incompetente junto como en Spanair. Yo he tenido ya dos movidas gordas con ellos y acabé hasta el gorro. ¡Suerte! Ya nos contarás...

¡¡Nos vemos en las pistas!!

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

poli bueno

Enviado: 09-01-2010 13:13
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 2.196

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suanja
lo opera el vuelo seguramente Spanair ese es el problema

Y yo como coño se quien opera mi vuelo?????

Yo lo he hecho todo a traves de la pagina de Lufthansa!!!!!!!!

BRUBEIKER... a mi han dicho que son 20 kg de maleta, bolsa, etc.. + (aparte) esquis, GRATIS, el problema es que el avioncito de la ida es pequeñito y no caben mas que 5 pares... Yo hablo de mi vuelo

No brain, no fear...

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Mastropiero

Enviado: 09-01-2010 13:23
Registrado: 18 años antes
Mensajes: 327

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Y yo como coño se quien opera mi vuelo?????

polibueno, yo acabo de dar los pasos para reservar un vuelo a Munich desde Madrid ese mismo día, y en la misma pantalla en la que te dan las distintas opciones de vuelo te aparece si ese vuelo está operado por ellos mismos, por Spanair, por Air Dolomiti o por Air Lamadrequelosparió.
Prueba, le das a "continuar" y allí lo ves. Para futuras ocasiones tal vez te sea útil comprobarlo, ya que cada compañía tiene sus propias normas en cuanto a equipaje.

Suerte, a ver si se arregla tu problema!

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

iver-adrix

Enviado: 09-01-2010 13:25
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Mensajes: 1.209

Puedes mirar quién opera el vuelo a través de la reserva que te han mandado.

Yo llamé hace unos días para reservar mi sitio en la bodega, y te preguntan el número de bultos de equipo de esquí y el peso aproximado de cada uno. Aparte, puedes facturar 20 kg adicionales en una maleta.

Para mirar quién opera el vuelo, también puedes meterte en la página de Lufthansa para reservar otros billetes de ese mismo vuelo y te aparecerá al lado de la hora de vuelo un icono (si es amarillo lo opera lufthansa) si es una estrella gris lo opera cualquier compañía de Star Allianz (casi siempre Spanair aquí en España).

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

iver-adrix

Enviado: 09-01-2010 13:26
Registrado: 21 años antes
Mensajes: 1.209

De todas formas se me olvidaba, si el vuelo lo opera Spanair (por mucho que hayas reservado a través de Lufhtansa) deberás pagar los 35 euros por trayecto por llevar esquís...así que si cuando has llamado no te han dicho eso significa que lo operará Lufthansa.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

poli bueno

Enviado: 09-01-2010 14:08
Registrado: 19 años antes
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Haga lo que haga estoy jodido!!!!

ya vere lo que hago/hacemos... si cambio el vuelo a las 7 de la mañana (50 €) o si alquilo allí. Voy a esperar la respuesta de Lufthansa, a ver que se inventan... Lo que tengo claro es que como este en lo cierto y no ponga nada en las condiciones de vuelo (yo no lo he visto) voy a ir a por ellos!!!!

No brain, no fear...

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Coe

Enviado: 09-01-2010 16:25
Registrado: 19 años antes
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Yo vuelo con LH el día 26, el lunes estoy contactando con ellos. Eso si, mi vuelo es de LH....a ver si tengo suerte.

Gracias por el aviso.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Coe

Enviado: 09-01-2010 16:31
Registrado: 19 años antes
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Ahh, se me olvidaba, si el nº de vuelo empieza por 4 es LH si empieza por 2 es de Spanoir.....

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

guastainen

Enviado: 09-01-2010 18:05
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ya se que te va a joder, pero mira en "sinmaletas.com" si sois 3 o 4 vais a tener que pagar extra pero igual os sale bien

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

BRUBEIKER

Enviado: 09-01-2010 18:05
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Coe
Yo vuelo con LH el día 26, el lunes estoy contactando con ellos. Eso si, mi vuelo es de LH....a ver si tengo suerte.

Gracias por el aviso.

Me podrias confirmar si hay que llamar antes para "reservar" el transporte de esquis y con que antelación??

Mi vuelo es de Lufhansa tambien.

Salu2

EL DECATHLON Y EL LIDL HAN HECHO MUCHO DAÑO

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

iver-adrix

Enviado: 09-01-2010 18:12
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BRUBEIKER, si no llamas te la juegas a que luego no haya sitio. Yo he llamado con más de un mes de antelación y te miran si hay sitio disponible o no.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

serry

Enviado: 09-01-2010 20:04
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Joderrr...de piedra me dejais, yo vuelo con ellos a Munich el dia 23 de enero, me pogo en marcha ya para ver que pasaaa.

Creo que el mio lo opera lufthansa pero no fiooooo......

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

serry

Enviado: 09-01-2010 20:09
Registrado: 20 años antes
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Esto es lo que encontre en mi reserva, no se si quedarme mas tranquilo llamando para decir que llevamos material deportivo.

Los límites son:

html_list
First Class: 40 kg - más una pieza de equipaje de esquí y más una pieza de equipaje de golf
en vuelos operados por Lufthansa y Swiss International Airlines Business Class: 30 kg - más una pieza de equipaje de esquí
en vuelos operados por Lufthansa y Swiss International Airlines Economy Class: 20 kg - más una pieza de equipaje de esquí
en vuelos operados por Lufthansa y Swiss International Airlines Estos límites de franquicia de equipaje son válidos en vuelos operados por Lufthansa. Por favor, tenga en cuenta que las normas y los precios aplicables en materia de equipaje a los vuelos de otras compañías aéreas pueden variar con respecto a éstas. En vuelos de código compartido, los sectores operados por una compañía aérea distinta a LH quedan sujetos a la normativa en materia de equipajes de la respectiva compañía operadora.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

paultergat

Enviado: 09-01-2010 21:27
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Yo cuando volé con lufthansa nunca pagué y nunca me pusieron pegas con los esquis. Y hay al menos un vuelo que el año pasado salia de madrid sobre las 14 horas, que era un avión muy pequeñito, de hecho la azafata se puso en la puerta y retiraba todo equipaje de mano un poco grande y lo pasaba a la bodega. Tampoco pagué y nadie me dijo nada sobre los esquis. Fue la semana de carnaval. Lo sorprendente es que reservando lufthansa, spanair te cobre 35 aurelios por llevar esquis.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

serry

Enviado: 09-01-2010 21:31
Registrado: 20 años antes
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Cita
roberto
Yo cuando volé con lufthansa nunca pagué y nunca me pusieron pegas con los esquis. Y hay al menos un vuelo que el año pasado salia de madrid sobre las 14 horas, que era un avión muy pequeñito, de hecho la azafata se puso en la puerta y retiraba todo equipaje de mano un poco grande y lo pasaba a la bodega. Tampoco pagué y nadie me dijo nada sobre los esquis. Fue la semana de carnaval. Lo sorprendente es que reservando lufthansa, spanair te cobre 35 aurelios por llevar esquis.

Tampoco avisastes que llevabas material deportivo?

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Glob

Enviado: 09-01-2010 22:26
Registrado: 18 años antes
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Cita
serry
Joderrr...de piedra me dejais, yo vuelo con ellos a Munich el dia 23 de enero, me pogo en marcha ya para ver que pasaaa.
Creo que el mio lo opera lufthansa pero no fiooooo......

Pues yo tambien vuelo con ellos el 23 a Munich, en el primer vuelo, acabos de ir en navidades y no he tenido ningun problema ni a la ida ni a la vuelta.
aunque por si las moscas. Llamare el Lunes.
En la revista de lufthansa, pone que si vuelas con ellos y llevas skis, no hay ningun problema. a ver que me dicen el lunes.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Jusama

Enviado: 09-01-2010 22:33
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En mi opinion el problema que nos origina Lufthansa creo que viene dado porque en algunos vuelos utiliza aviones bombardier de fuselaje estrecho de unas 90 plazas, esto viene derivado por el tema de los costes; no va a poner un airbus 320 de 180 pasajeros para llevar a 90 o menos. Estos aviones me da que tienen muy poca capacidad en la bodega.

Por eso si mirais en su web las condiciones de facturacion y equipaje no pone nada de llamadas previas para reservar sitio para los esquies o tablas.

Creo que es una sivergonzoneria tipica de Lufthansa, a mi el pasado año me dejo en un vuelo operado con estos aviones dos bolsas con los cuatro pares de esquies y varias maletas encima de los carritos al lado del avion y nosotros viondolo desde la ventanilla.
Volabamos a Munich y nos alojamos al lado de Garmisch, pero en Austria, logicmente al llegar tuvimos que hacer la correspondiente reclmacion, junto con otrosmuchos pasajeros del mismo vuelo, con la consiguiente perdida de tiempo, eso si al día siguiente llegó todo el equipo.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

serry

Enviado: 09-01-2010 22:54
Registrado: 20 años antes
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glob

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serry
Joderrr...de piedra me dejais, yo vuelo con ellos a Munich el dia 23 de enero, me pogo en marcha ya para ver que pasaaa.
Creo que el mio lo opera lufthansa pero no fiooooo......

Pues yo tambien vuelo con ellos el 23 a Munich, en el primer vuelo, acabos de ir en navidades y no he tenido ningun problema ni a la ida ni a la vuelta.
aunque por si las moscas. Llamare el Lunes.
En la revista de lufthansa, pone que si vuelas con ellos y llevas skis, no hay ningun problema. a ver que me dicen el lunes.

No iras a st. anton.

En el otro vuelo llevaste material de esqui?

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

paultergat

Enviado: 09-01-2010 23:03
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serry

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roberto
Yo cuando volé con lufthansa nunca pagué y nunca me pusieron pegas con los esquis. Y hay al menos un vuelo que el año pasado salia de madrid sobre las 14 horas, que era un avión muy pequeñito, de hecho la azafata se puso en la puerta y retiraba todo equipaje de mano un poco grande y lo pasaba a la bodega. Tampoco pagué y nadie me dijo nada sobre los esquis. Fue la semana de carnaval. Lo sorprendente es que reservando lufthansa, spanair te cobre 35 aurelios por llevar esquis.

Tampoco avisastes que llevabas material deportivo?

No. Reservé a través de la web, y no leí nada al respecto, y como ya había viajado otras veces sin problemas, pues llegué, facturé y no me pusieron pegas por los esquis. Si me sorprendió un avión tan pequeño. Y me dieron de comer en el avión

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

paultergat

Enviado: 09-01-2010 23:07
Registrado: 20 años antes
Mensajes: 3.662

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Jusama
En mi opinion el problema que nos origina Lufthansa creo que viene dado porque en algunos vuelos utiliza aviones bombardier de fuselaje estrecho de unas 90 plazas, esto viene derivado por el tema de los costes; no va a poner un airbus 320 de 180 pasajeros para llevar a 90 o menos. Estos aviones me da que tienen muy poca capacidad en la bodega.

Por eso si mirais en su web las condiciones de facturacion y equipaje no pone nada de llamadas previas para reservar sitio para los esquies o tablas.

Creo que es una sivergonzoneria tipica de Lufthansa, a mi el pasado año me dejo en un vuelo operado con estos aviones dos bolsas con los cuatro pares de esquies y varias maletas encima de los carritos al lado del avion y nosotros viondolo desde la ventanilla.
Volabamos a Munich y nos alojamos al lado de Garmisch, pero en Austria, logicmente al llegar tuvimos que hacer la correspondiente reclmacion, junto con otrosmuchos pasajeros del mismo vuelo, con la consiguiente perdida de tiempo, eso si al día siguiente llegó todo el equipo.

Creo que se llamaba así la clase de avión, un bombardier, pero no estoy seguro al 100%. Si era pequeñajo, pero mis esquis llegaron.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

alexcoto

Enviado: 10-01-2010 00:12
Registrado: 21 años antes
Mensajes: 566

Hola:

Yo os puedo aportar mi última experiencia. El día 26 de Diciembre volamos de Bilbao a Munich con Lufthansa. ëramos un grupo de 20 personas y no habíamos dicho nada de que llévabamos esquis (ojo que no facturábamos como grupo sino individualmetne cada uno). Al ir a facturar nos dicen en facturación que sólo podemos llevar un par de esquis por persona. Muchos de nosotros que volábamos en pareja llevávamos una bolsa con dos pares cada uno. Tras una discusión y hablar con Lufthansa directamente por teléfono (teníamos un buen contacto), nos explican que podemos facturar 20kg por persona mas una bolsa de esquis, idependientemente del número de pares que lleves dentro pero con una limitación de 11 kg por bolsa. Tambien nos explicaron que las botas si cuentas dentro de lso 20 kg facturables no es como por ejemplo en Ryanair que pagas pero te permiten facturar esquis y bolsa de botas. El avión era un CRJ de 50 plazas y a parte de nosotros otrod 10-15 llevaban esquis y nadie tuvo ningújn problema. Es mas casi todos paábamos unos kilos de los 20 permitidos y con todos nosotros hcieron la vista gorda. A la vuelta en Munich ningún problema.

Para nostros fue una buena experiencia.

Suerte

Alex

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

nieve_sol

Enviado: 10-01-2010 09:55
Registrado: 18 años antes
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Vuelo con lh y salgo el día 16. En la pagina web pone claramente lo que hay que hacer para equipajes especiales, por ejemplo los esquis, y dice que hay que llamar previamente. Llamas y te confirman si hay sitio. Yo nunca he tenido problemas. Pero OJO, este año han cambiado y ya NO son 20 kg + esquis, ahora son en total 20 kg. En vuelos operados por otras cias. hay que mirar las condiciones en la web de cada compañia.

-Miembro del Chaneles Team-

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Coe

Enviado: 10-01-2010 10:54
Registrado: 19 años antes
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serry

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glob

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serry
Joderrr...de piedra me dejais, yo vuelo con ellos a Munich el dia 23 de enero, me pogo en marcha ya para ver que pasaaa.
Creo que el mio lo opera lufthansa pero no fiooooo......

Pues yo tambien vuelo con ellos el 23 a Munich, en el primer vuelo, acabos de ir en navidades y no he tenido ningun problema ni a la ida ni a la vuelta.
aunque por si las moscas. Llamare el Lunes.
En la revista de lufthansa, pone que si vuelas con ellos y llevas skis, no hay ningun problema. a ver que me dicen el lunes.

No iras a st. anton.
En el otro vuelo llevaste material de esqui?

Yo estaré en Lech el 26....esquio de 27 a 30..

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

Glob

Enviado: 10-01-2010 11:04
Registrado: 18 años antes
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serry

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glob

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serry
Joderrr...de piedra me dejais, yo vuelo con ellos a Munich el dia 23 de enero, me pogo en marcha ya para ver que pasaaa.
Creo que el mio lo opera lufthansa pero no fiooooo......

Pues yo tambien vuelo con ellos el 23 a Munich, en el primer vuelo, acabos de ir en navidades y no he tenido ningun problema ni a la ida ni a la vuelta.
aunque por si las moscas. Llamare el Lunes.
En la revista de lufthansa, pone que si vuelas con ellos y llevas skis, no hay ningun problema. a ver que me dicen el lunes.

No iras a st. anton.
En el otro vuelo llevaste material de esqui?

No vamos a Skiwelt. En el vuelo del 26/12 si lleve material y dos maletas facturadas fui en el mismo vuelo que voy ahora el LH4429. Es un airbus 321 el mayor de los 320. Y ningun pero. es mas todo parabienes.
comida y bebida a bordo, toda la que querias, y cfes y bebidas calientes en la sala de embarque.
Dime en que vuelo vas. volvemos el 30 en el LH4428 de las 19.25.
Decirte que esta vez tubimos que recoger los skis en munich en una cinta especial, situada al principio de la sala de equipajes, no salieron por la cinta de las maletas.

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

poli bueno

Enviado: 10-01-2010 11:31
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 2.196

Mi vuelo esta operado por Lufthansa cityline, ¿eso es lufthansa o que coño es? y el avion es un CANADAIR REGIONAL JET 900, es decir un "microbus" con alas, he ahí el verdadero problema poruqe para el viaje de vuelta venimos en un Airbus 320 que eso si es un avion y por tanto no me han puesto pegas de espacio....

CONCLUSIONES:

Despues de leeros he llegdo al conclusion de que TODO ES POSIBLE!!!. Acbao de habalr con otro forero hace un rato y me ha dicho que el llamo ayer despues de que me dijeran a mi que ya no habia hueco y ALUCINA!!!! no le han puesto pegas, y le han dicho que queda apuntado en su billete que viaja con esquis, eso si le han dicho... llame mañana y confirme OTRA VEZ!!!!

Haced lo que querais poruqe para sucesos los colores, como habeis comprobado cada uno tiene una historia diferente que contar... lo que es seguro es lo que queda escrito, y ha dia de hoy en su web pone esntre otras cosas:

"...Por favor, tenga en cuenta que, en el caso del equipamiento deportivo, es necesario comunicar su transporte antes del vuelo..."

"...En vuelos sujetos al criterio del peso puede llevar, al margen de su franquicia de equipaje, una pieza de equipaje de esquí adicional sin recargo..."

"...Franquicia de equipaje en todos los trayectos sujetos al criterio del peso:

En todos los trayectos dentro de Alemania y Europa, así como entre Alemania, Europa o la CEI y Oriente Medio, África o Asia, la franquicia de equipaje se establece con arreglo al criterio del peso ("Weight Concept". Este criterio de rige por el peso total de su equipaje, no por el número de piezas.

Se admiten:

First Class: 40 kg - más una pieza de equipaje de esquí y más una pieza de equipaje de golf en vuelos operados por Lufthansa y Swiss International Airlines Business Class: 30 kg - más una pieza de equipaje de esquí en vuelos operados por Lufthansa y Swiss International Airlines
Economy Class: 20 kg - más una pieza de equipaje de esquí en vuelos operados por Lufthansa..."

No brain, no fear...

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Re: Problemas graves con Lufthansa y material esqui

ed!

Enviado: 10-01-2010 12:32
Registrado: 20 años antes
Mensajes: 3.954

Aquí el otro forero

Bueno pues sí, he vuelto a llamar y no ha sitio tampoco para mis esquís en el vuelo de ida. Asi que a los que viajais también con Lufthansa, llamad cuanto antes!!! y cruzad los dedos porque no os haya tocado la siguiente mierda con alas

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[quote=Jusama]
En mi opinion el problema que nos origina  Lufthansa creo que viene dado porque en algunos vuelos utiliza aviones bombardier de fuselaje estrecho de unas 90 plazas, esto viene derivado por el  tema de los costes; no va a poner un airbus 320 de 180 pasajeros para llevar a 90 o menos.  Estos aviones me da que tienen muy poca capacidad en la bodega.

Por eso si mirais en su web las condiciones de facturacion y equipaje no pone nada de llamadas previas para reservar sitio para los esquies o tablas.

Creo que es una sivergonzoneria tipica de Lufthansa, a mi el pasado año me dejo en un vuelo operado con estos aviones dos bolsas con los cuatro pares de esquies y varias maletas encima de los carritos al lado del avion y nosotros viondolo desde la ventanilla. 
Volabamos a Munich y nos alojamos al lado de Garmisch, pero en Austria, logicmente al llegar tuvimos que hacer la correspondiente reclmacion, junto con otrosmuchos pasajeros del mismo vuelo, con la consiguiente perdida de tiempo, eso si al día siguiente llegó todo el equipo.[/quote]

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