Hola!!
He sacado un huequito para ampliaros la informacion que ha puesto subi:
En nuestro caso, hicimos un viaje en avion y nos perdieron la maleta. Al llegar al aeropuerto pusimos la reclamacion (en nuestro caso a Iberia) y llamamos a Arag (como sabeis el telefono de la tarjeta de Intermundial es de Arag) para contar lo que nos habia pasado.
El hombre que me atendio, muy amable, nos dijo que si la maleta no aparecia en 24 horas o menos teniamos derecho a hasta 100 euros en gastos de primera necesidad. Como os imaginais la maleta no aparecio hasta una semana despues, asi que compramos algunas cosas que necesitabamos.
Al llegar a casa llame a Arag para contar lo sucedido y la chica que me atendio, muy amable tambien, nos dijo que teniamos que enviarles una carta explicando lo sucedido y los tickets de los productos comprados. Le pregunte que si podia enviarles un e-mail y los tickets escaneados y
me dijo que si.
Unos cuantos dias despues vuelvo a llamar y el chico que me atiende, no tan amable por cierto, me dice que es que
no admiten tickets escaneados 
, que tenemos que mandar los originales y que me han enviado una carta
por correo ordinario diciendome esto. ¿Tan dificil era responder a mi e-mail? Le digo que si le puedo enviar fotocopias compulsadas de los tickets y me dice que no, que solo admiten los originales. Le pregunto si sabe lo que es una fotocopia compulsada y me dice que si pero que da igual, solo originales. Le digo entonces que qué pasa si los pierden y Arag me dice que no le han llegado, y me dice que entonces ellos pueden decir que yo no los he enviado. Y me dice que envie los tickets en una carta por correo certificado. Como ya he dicho anteriormente y subi tambien, una carta certificada asegura que llega la carta, pero no el contenido de la misma!! Vamos, que si se ponen tontos puede no servir para nada
Asi que fuimos a las oficinas de Intermundial en Madrid, les explicamos el problema y que logicamente no queriamos enviar los tickets originales y nos dieron una solucion: nos fotocopiaron los tickets, nos hicieron un compulsado "casero" que nos dieron (un abogado de intermundial nos firmo las fotocopias diciendo que habia recibido los originales) y los de Intermundial enviaron los originales a Arag. Como veis, en Intermundial se portaron bastante bien con nosotros
Ahora viene la segunda parte con Arag. En Arag me dijeron que para ingresarme el dinero de los gastos de primera necesidad les diera una cuenta bancaria y que ellos me harian una transferencia. Yo les di un numero de cuenta, y... ¿que hicieron ellos? Me mandaron por correo un cheque para abonar en cuenta (los de las dos rayitas cruzadas, para abonar en una cuenta en la que el nombre que aparece en el cheque figure como titular). Afortunadamente en uno de mis bancos no me cobraron por ingresar este cheque, pero ojito porque algunos bancos si que cobran!! (Caja Madrid en concreto cobra 3 euros!!
).
Y mas: en el queche ponia "No a la orden" delante de mi nombre. Pregunte al personal del banco que significaba eso y, si me informo correctamente, parece que significa que si el banco de Arag no tenia liquidez para pagar la cantidad del cheque al banco en el que se ingresa, tu banco no puede ir contra el banco de Arag, sino que tienes que apañartelas tu para ir contra el banco de Arag. En nuestro caso era una cantidad pequeña, pero asi se cubren en salud.
Asi que lo dicho, en nuestro caso Intermundial se porto bien y los problemas vinieron por Arag. A ver si Intermundial cambia de aseguradora, porque desde luego sera dificil encontrar una que ofrezca tanta cobertura por el precio de Intermundial, pero si luego no las cumple o pone mil y una trabas...
pues incluso evitas pagar un duro.
), y no tuviste que enviar los originales!!
Kededa Zermatt 09
