Vamos a ver.....
En principio y con la información ofrecida, las críticas me parecen excesivas.
Fue un fallo puntual del Wifi, totalmente comprensible....no tienen Wifi y lo ofrecen, publicidad engañosa, totalmente censurable.
En cuanto al trato al cliente, no lo veo incorrecto, se le ofrece cambio de habitación ó la devolución del dinero, correcto. Lógicamente si tomas la cena se tendrá que pagar, nunca he visto que te inviten a cenar por que el Wifi no funcione
Qué el hotel es cutre? eso es una opinión personal y por tanto subjetiva (no conozco el hotel)....el precio parece indicar que no va a ser un cinco estrellas...se debe exigir por lo que se paga, es muy habitual ver como alguien contrata un dos estrellas exigiendo los servicios de un cinco estrellas...
No obstante hoy en día es muy fácil obtener referencias bastante fiables de las características de un hotel, sin ir más lejos en este foro.
Creo que nos hace falta más empatía, desprestigiar a un hotel (que genera muchos puestos de trabajo) sólo porque no funcione correctamente el Wifi, me parece excesivo, máxime cuando ese servicio no iba a ser usado para salvar vidas
No digo que en algún caso las críticas sean más que justificadas pero en este tengo mis serias dudas....por desgracia el cliente no siempre tiene la razón, hay mucho por ahí que va por el mundo como si tuviese sangre azul y meara chanel nº 5, y que no se me malinterprete, que no digo que sea el caso.
.......
