FORO GENERAL

Enviado: 16-01-2008 22:27
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garay
ja... ja.... y ja. Me descojono de los comentarios de algunos foreros en plan supertalante y superconciliador........
Si alguno de vosotros os hubierais visto en esa tesitura con dos nenes pequeños, hubiera habido mas que palabras!!! Enfadado - Angry Enfadado - Angry Enfadado - Angry

A ver si me explico, a la pregunta de kukilin:

¿Qué hago, entrego los papeles o los dejo morir?

He respondido que en ningún caso lo dejaría morir. Que si no quiere ponerse en el lugar del propietario y hacerle llegar su queja de modo particular(antes de que supiéramos que es la misma persona que le atendió), por lo menos utilice los recursos que tiene (entregarlas)

Cuando uno pide una opinión, cada uno da la que tiene.

Por mí como si te parece, además de supertalante y superconciliador, hiperpoco.

Si yo me hubiera visto en esa situación con dos nenes pequeños, seguramente habría puesto el grito en el cielo, sí, y habría rellenado las hojas de reclamaciones y hacía rato que estaban entregadas. ¿De qué c*ño sirve escribir unas hojas de reclamaciones si luego no se entregan?

Repite conmigo. De nada. N-A-D-A.

Entonces...

Te dejo con un superadiós enamorado - love

Ah! Y sin acritud (por aquello del rollito super...)



In vino veritas, in nive sanitas
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Enviado: 16-01-2008 22:30
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Weno,yo por si acaso no ire al restaurante,no vayan a decirme la mitica frase y la tengamos.... sorprendido
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Enviado: 16-01-2008 22:34
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Las hojas Unai estan entregadas desde esta mañana, en la conserjeria de sanidad y consumo del Principado de Asturias, he mandado un email a el Gober de Aran a su directora de turismo , al gremio de hosteleria del valle de Aran , mañana os lo colgare aqui, no tengo el lapiz de memoria conmigo.

Y no me gustaria que ninguna vez te encontrases con tus hijos en la misma situación que yo me encontre.
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garay
Enviado: 16-01-2008 22:38
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Unai
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garay
ja... ja.... y ja. Me descojono de los comentarios de algunos foreros en plan supertalante y superconciliador........
Si alguno de vosotros os hubierais visto en esa tesitura con dos nenes pequeños, hubiera habido mas que palabras!!! Enfadado - Angry Enfadado - Angry Enfadado - Angry

A ver si me explico, a la pregunta de kukilin:

¿Qué hago, entrego los papeles o los dejo morir?

He respondido que en ningún caso lo dejaría morir. Que si no quiere ponerse en el lugar del propietario y hacerle llegar su queja de modo particular(antes de que supiéramos que es la misma persona que le atendió), por lo menos utilice los recursos que tiene (entregarlas)

Cuando uno pide una opinión, cada uno da la que tiene.

Por mí como si te parece, además de supertalante y superconciliador, hiperpoco.

Si yo me hubiera visto en esa situación con dos nenes pequeños, seguramente habría puesto el grito en el cielo, sí, y habría rellenado las hojas de reclamaciones y hacía rato que estaban entregadas. ¿De qué c*ño sirve escribir unas hojas de reclamaciones si luego no se entregan?

Repite conmigo. De nada. N-A-D-A.

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joder tronco..... para decir esta megachorrada vaya con las letritas que has malgastado risas risas risas risas
Pareces a ZP
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Enviado: 16-01-2008 22:41
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En eso tienes toda la razÓn... a mi nunca me gustaría encontrarme en una situación similar y menos con niños... por eso mismo creo que has hecho bien en entregar las hojas.

Supongo, desconozco como va esto, que quizá en este momento lo mejor que pueda hacer por parte del restaurante sea una disculpa pública ante este tipo de situaciones o al menos espero que, aunque a ti no te valga porque la faena te la hicieron en su momento, por lo menos reconozcan su error en la manera de gestionar las reservas y el trato a los clientes.
No será una solución, porque a ti y tu familia os fastidiaron la noche, pero por lo menos será un gesto de reconocimiento de sus errores y luego que cada cual decida si ir o no a ese sitio.... (que no será por sitios en el Valle...)

Ya nos comentarás como queda... y como tu dices... que no se vuelva a dar.

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noreñense sabadiegensis
Las hojas Unai estan entregadas desde esta mañana, en la conserjeria de sanidad y consumo del Principado de Asturias, he mandado un email a el Gober de Aran a su directora de turismo , al gremio de hosteleria del valle de Aran , mañana os lo colgare aqui, no tengo el lapiz de memoria conmigo.

Y no me gustaria que ninguna vez te encontrases con tus hijos en la misma situación que yo me encontre.
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Enviado: 17-01-2008 01:41
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noreñense sabadiegensis
No se si es Marga, se que era una persona de edad como de 40 y poco, media melena lisa, color creo negro, fue la que me atendio a mi y al resto de personas , las tres del grupo grande al que ella se refirio, cuando entraron esas tres personas, les dijo son ustedes del grupo de 28 que ahora son 40.

Yo creo , que un restaurnate , puede ser bueno sin pasarse con los precios, yo os puedo decir que en mi restaurante se come un menu del dia , con vajilla de porcelana inglesa , mantel y servilleta de hilo , cristaleria scott por 8 euros , lo puede decir el forero Raul, mi cas no se creo ayer tiene 74 años yo soy la 3 generación, que ser mas o menos bueno en esto es ponerle cariño, aunque te duela la cabeza, las muelas, tener un algo para cada cliente dentro de la educacion y el respeto..

Y solo darse cuenta de las dos criaturas que tenia, desde que soy padre en mi restaurnate , los niños son pieza fundamental , no estorvan nada se les mima, ya que ellos pueden ser tu proximo futuro, colaboramos con el colegio de la villa para aprender a los niños con un desayuno sano, y aprenderles a reconocer sabores.

Me estoy llenso por las ramas a mi me atendio esa Marga, ya que otra vez que visite el establecimiento hace 3 años fue esa misma persona la que me tomo comanda y demas cosas que hace el jefe de sala

Y si es así, se equivocó y tienes todavía más "poder moral" para hacer lo que has optado por hacer. Lo que no está bien, no está bien, y no lo discuto.

Lo que sí que te puedo decir es que me costaba entenderlo viniendo de este establecimiento. Personalmente he estado y se lo he recomendado a mucha gente y todos, hasta ahora, me habían agradecido la recomendación. Tengo que decir, que es de los pocos establecimientos que dan de comer en el Valle entrando a las 15:30 de la tarde o a las 23:00 de la noche, con lo que es buen sitio para los que (como yo) no seguimos los horarios europeos (muy instaurados en Arán).

Pensaba que habría sido algún empleado, y, tú que eres del sector, ya sabes lo difícil que es encontrar profesionales buenos en hostelería. Y el daño que puede hacer un mal profesional a un negocio de estas características puede ser tremendo. El problema que veo que empieza a aparecer en algunos establecimientos del Valle de Arán, es que hay mucha gente que va a hacer la temporada de invierno e irse. Esto hace que no haya una continuidad, ni se cree ese espíritu familiar o de equipo que puede haber por ejemplo en tu restaurante, después del paso de tres generaciones, o como el que intentamos crear en nuestros alojamientos.

De cualquier modo, este espíritu lo seguimos encontrando en infinidad de restaurantes y hotelitos de Arán, de ahí que no me haya gustado el comentario de que todos son "careros y maleducados" que se ha dicho por ahí.

Saludos
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Enviado: 17-01-2008 02:13
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quione
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noreñense sabadiegensis
ella me dice frase antologica "unos dias se cena y otros no , asi es la hosteleria" , en ese momento me doy a conocer a comentarle que soy dueño de un establecimiento de hosteleria y que eso no lo habia visto en mi vida, ella me dice que es lo que hay.

Según ha especificado el propio noreñense, él se identificó como compañero de gremio en el mismo instante. Es decir, que él ya le ha dado en persona a la dueña la oportunidad de enmendar la situación... y ella le respondió "es lo que hay". La situación está bastante clara y no creo que haya nada más que debatir.

He sido yo la que ha deducido, quizás erróneamente, que quien le atendió era la dueña. Igual no lo era. Disculpas a todos por mi mala interpretación.

Lo que quería decir, quizás de forma excesivamente concisa, es que él ya se presentó correctamente en el momento del conflicto y aun así no encontró solución. Por eso pienso que cualquier debate ulterior no tiene sentido, las cosas son como son. Y si noreñense encima ha cursado ya las correspondientes reclamaciones a las que tiene derecho como consumidor, pues caso terminado.

Coincido con todos los que dicen que de un incidente concreto no se puede inferir que todos los negocios del Valle de Arán atienden mal a sus clientes. De hecho, ni siquiera se puede dar por sentado que este establecimiento 'siempre' atiende mal a sus clientes. Todos cometemos un fallo de vez en cuando y si, como dice Salardú, este restaurante tiene buena fama, pues quiero creerle, ya que él es de la zona y seguramente lo conoce más que cualquiera de nosotros que hayamos ido una única vez.

Ahora bien, un negocio que funciona de cara al público arriesga mucho y tiene mucho que perder con sólo una vez que atienda mal a un cliente, como se está viendo en este caso. Creo que Noreñense ha hecho bien reclamando (a él le dolió especialmente el trato recibido puesto que es del gremio y sabe cómo se corta el bacalao); también opino que ha hecho bien contándolo aquí, y que el resto de nosotros debemos tomar nota del suceso como cada uno individualmente prefiera. Pero no llevar a cabo un linchamiento desaforado, como está siendo el caso, con campañas sms incluidas y planes de spam al e-mail del restaurante.

Esto es, con muchas palabras, lo que quise decir varios mensajes atrás cuando escribí tan lacónicamente "la situación está bastante clara y no creo que haya nada más que debatir". Y de nuevo mil perdones por precipitarme en una deducción que puede haber sido errónea y que ha encendido aún más el debate.



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Enviado: 17-01-2008 09:40
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garay
joder tronco..... para decir esta megachorrada vaya con las letritas que has malgastado risas risas risas risas
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Tu tienes más de quince años? por que no lo parece.... No entiendo



Hay 10 tipos de personas, los que entienden binario y los que no.
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Enviado: 17-01-2008 09:45
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noreñense sabadiegensis
Las hojas Unai estan entregadas desde esta mañana, en la conserjeria de sanidad y consumo del Principado de Asturias, he mandado un email a el Gober de Aran a su directora de turismo , al gremio de hosteleria del valle de Aran , mañana os lo colgare aqui, no tengo el lapiz de memoria conmigo.

Y no me gustaria que ninguna vez te encontrases con tus hijos en la misma situación que yo me encontre.


Me parece muy bien. A mí no me hace falta explicación ninguna, ni que me lo demuestres. Es cosa tuya.

Yo solo daba mi opinión, opinión que tú pedías.

Que te guste o no... es otro tema.

A mí no me gustaría encontrarme en esa situación, lo mismo que me he hecho cargo de la tuya desde un principio.

Y el que haya querido ver más allá o cosas que no hay, hor konpon!



In vino veritas, in nive sanitas
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Enviado: 17-01-2008 09:52
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Sinceramente lo siento muchisimo, me parece totalmente imperdonable lo que la señora en cuestion os hizo, si el grupo que tenia contratado aumento de repente no es tu problema, a ellos es a los que tendria que hacer esperar y no a vosotros, ademas con dos niños pequeños (yo la mato). Sobre la frasecita de a veces de cena y a veces no, sinceramente es patetica y de muy poco profesional, ese es el problema de muchos locales en nuestro pais, que cuando tienen gente de sobra se les olvida que los clientes igual que vienen se van y el local que hoy esta lleno, solo hace falta que sean un pelin bordes para que mañana este vacio. Eso les ha pasado a unos cuantos en Oviedo, hoy llenos y mañana tienen que cerrar....

P.D. no conozco tus negocios pero leyendo los comentarios de los foreros, creo que habra que ir a tomar unos culinos.
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Enviado: 17-01-2008 18:47
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gracias a todos , por contribuir a que la hosteleria sea algo digno
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garay
Enviado: 17-01-2008 18:56
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freeride

Tu tienes más de quince años? por que no lo parece.... No entiendo

Tu tampoco pareces muy listo... a pesar de tus 2923 post llenos de paja...
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Enviado: 17-01-2008 19:47
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me pregunto 2 cosas:
- te dieron la hoja de reclamaciones sin hacer cenado allí finalmente?
- obviamente se equivocó, pero de ahí a mandar sms y mails del foro por una persona que ha tenido un problema me parece excesivo.

este tipo de críticas y en un foro con un volumen de visitas como este hacen mucho daño, y hay que tener cuidado con lo que se pone, al fin y al cabo es un negocio y la gente se está jugando su comida.
no digo con esto que no se reclame, que me parece que es lo justo (yo lo haría directamente, una hoja de reclamación tardan en tener respuesta, si la tienen, y a lo mejor lo que estás buscando es una disculpa).. la hoja de reclamación puedes conseguir una multa al establecimiento, pero ninguna explicación por parte del propietario.
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Enviado: 17-01-2008 20:10
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Si claro que me dio la hoja de reclamación, estoy en mi derecho tengo una reserva en ese establecimiento y no se a cumplido, si no me la hubiese dado el lio seria aun mas grave.

Ya lo se que es un negocio yo tengo negocios de hosteleria, lo mas grave es que no pude cenar yo ni mis dos hijos, la reserva en un establecimiento es sagarada.

Si dicen que esa señora jefa de sala es la mujer del propietario , parte de negocio es, claro que estoy esperando una disculpa desde el lunes que les mande un email sigo esperando por ella
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otracurvita
Enviado: 18-01-2008 20:30
No voy a decir que me alegro, pero mira por donde yo conozco un restaurante en Noreña que también utiliza malas prácticas, como la de no contestar al teléfono cuando tiene las reservas completas, obligando al que intenta ponerse en contacto con ellos por éste medio, para conseguir mesa, a insistir, e insistir, e insistir, perdiendo un tiempo precioso para intentarlo con otro establecimiento.

Con lo fácil que sería poner un contestador avisando de la situación (quizá lo hayan hecho ya, pero a mi no verán nunca el pelo).

Como se dice por aquí: a todo gochín le llega su San Martín.

un saludo
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Enviado: 18-01-2008 22:26
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mitxausenea
jode tio...

flipao me has dejao. Lo curioso es que conozco ese restaurante y aparte de darnos de comer estupendamente el trato siempre muy bueno.
la jefa ejerce de maitre, el restaurante es conocillo en Vielha.

la situacion... bufffff... vergonzoso, es caer muy bajo para un local algo asi. Lo siento . Pero jode imaginate que que no encuentras lo del burguer, pobres niños... muy fuerte.


adelante con la reclamacion tio, suerte. un saludo desde bIZKAIA
Coincido con Mitxausenea, he estado varias veces y siempre todo estupendo. En cualquier caso reclama sin ninguna duda, es tu derecho, eres el cliente y el paga sus nominas, bueno si te hubieran dejado cenar claro...
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Enviado: 18-01-2008 22:39
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garay
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freeride

Tu tienes más de quince años? por que no lo parece.... No entiendo

Tu tampoco pareces muy listo... a pesar de tus 2923 post llenos de paja...

Vale ya nos has despejado la duda, ¿hablamos de nieve o pasamos a prefieres seguir con la politica?
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Enviado: 18-01-2008 23:33
Registrado: 18 años antes
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Otracurvita es casi imposible que no te cogiesen el telefono , segun que hora y que dia, por que siempre cogemos el telefono y es mas si te- nemos que consultar algo en el libro de reservas para que no te cueste la llamada te devolvemos nosotros la llamada
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Enviado: 19-01-2008 12:46
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Como comente en otro post,hace unos dias mande un mail al restaurante origen de sta polemica,ofreciendole toda la informacion y proceso de la weeb para que pudiera defenderse de lo aqui expuesto,a fecha de hoy no he recibido ningun tipo de contestacion ,por lo que parece ser que lo que aqui comentamos le viene al fresco ,y yo visto lo visto y leido lo leido,se de que lado decantarme y donde ir o no ir.



COMO NO SABIAN QUE ERA IMPOSIBLE,LO REALIZARON.
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Enviado: 19-01-2008 13:42
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¡Qué desfachatez¡ Espero que ésto no te haya agriado el viaje. pulgar arriba



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Enviado: 20-01-2008 17:30
Registrado: 18 años antes
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a mi correo tampoco me ha contestado
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