FORO GENERAL

Enviado: 26-12-2007 22:48
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Hola a todos, he puesto este mensaje aqui porque dudaba ponerlo en el de material.

Siempre he comprado en el Corte Ingles, pero lo de hoy me hara cambiar de opinion.

El otro dia, cuando saque los esquis del coche me di cuenta de que estaban doblados, algo muy raro.

Lo lleve a 3 tiendas especializadas en Benasque, las tres me dijeron los mimos: placa de titanal doblada, que no lo podian meter en la prensa porque estaba muy doblado y que era algo muy raro, mas en un esqui de gama media-alta.

Hablando con un amigo que trabaja en Intersport me ha comentado que ellos los mandan directamente a SALOMON para que digan ellos si estan en garantia o no.

En El Corte Ingles me han dicho: los habrás llevado en el portaesquis con la espatula hacia delante y se han doblado sorprendido a lo que les he contestado: NUNCA he llevado un esqui de ese modo, siempre hacia atras y con las veces contadas ya que estoy al lado de pistas y siempre los llevo dentro del coche en funda(ademas me he reido, porque me parece muy raro que un esqui se doble por llevarlo en el porta esquis, ¿que pasa entonces con los doble espatula o las tablas de snow?); contestacion les habras dado un golpe, contesto: no se han llevado ningun golpe, las tipicas de una caida sin mas; vuelven ha decirme, pues los habras utilizado demasiado; contestacion, los compre en Marzo del 2006 y el año pasado estuve en blanco por lesion.
A cada contestacion mia ponia cara de : no me la cuelas chaval.

Tengo familiares que trabajan en el Corte, y si sabeis, su lema es "el cliente siempre tiene la razon por muchas excusas que ponga". Al final les he sugerido que porfavor, los mandaran a fabrica para que ellos mismos los miraran ya que aun estaban en garantia (conozco gente que han partido esquis y le han dado unos nuevos), a lo cual me ha vuelto a decir que era culpa mia. Me he tenido que poner de malas para que me los mandaran hasta que han accedido.

¿Que he ganado?Nada, un cabreo y quedarme sin esquis durante un porron de tiempo.

Esto es mas un desahogo que otra cosa, en fin, a ver cual es la siguiente




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Enviado: 26-12-2007 23:47
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Al ser el Corte Ingles no tienes la opcion de que te vuelvan el dinero?? si como dices estan en garantia...
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Enviado: 27-12-2007 00:07
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Trabajo en ECI y decirte que en contestación a "¿qué he ganado?", aparte del cabreo (no se lo que ha ocurrido realmente) has ganado que al final El Corte Inglés, sin TENER NINGUNA OBLIGACIÓN (al menos que estén en garantía, y hayas cumplido con las normas de la misma) ha aceptado a recogerte tus esquies y mandarlos a fábrica o a reparar.

El dinero no se te va a devolver en ningun caso, ya que han pasado dos años.

Respecto a las causas, pueden ser muchas, incluso que se hayan guardado mal en estas dos temporadas, pero vamos, que no te culpo de nada, puedes tener toda la razón y esos esquies quizás están defectuosos.

Un saludo, buenas bajadas, y pensad que en el Corte Inglés no somos la virgen de Lourdes, por favor. smiling smiley
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Enviado: 27-12-2007 00:18
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Unos esquís de marzo del 2006 NO TIENEN 2 AÑOS. Y por guardarlos mal no se dobla una placa de titanio no jodamos
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Enviado: 27-12-2007 08:33
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Si por guardar mal los esquis se dobla la placa o bien por llevarlos en el portaesquis con las espatulas por delante, os aseguro que veríamos unos cuantos doblados por las pistas !! sorprendido sorprendido

Un saludo





OSCAR L.
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Enviado: 27-12-2007 08:53
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NO no, te repito que un familiar, en concreto, mi madre, trabaja en ECI y conozco la forma de trabajar y los tratos etc....

Y si, si estan en garantia los esquis, tienen 10 dias esquiados contados, 5 dias en marzo del 2006, 1 dia el año pasado, y otro este año.Los compre el dia 11 de febrero del 2006, aun no han pasado 2 años, y este material tiene 2 años de garantia.De echo, antes de sacar los skis, le he dado los dos tickets, el de compra y el de venta por tarjeta, y no me los queria coger.El dinero ya se que, porsupuestisimo no se me va a devolver, y, en primera instancia, el problema no lo tengo con ECI, si no con SALOMON, solo que mi vendedor hace de intermediario, y, en este caso, creo que no se ha portado de forma correcta.

Soy una persona que lleva esquiando bastante tiempo, y cuido mi material como si fuese un hijo (soy de los tipicos que despues de esquiar dedica unos 25-30 min en secar cantos, darle cera y siempre los procuro guardar separados y en plano, y protegidos por una funda, un poco friki la verdad, pero soy estudiante y me cuesta mucho ahorrar para comprar material de esqui).Como he dicho, y soy sincero, no creo haberle hecho nada fuera de lo normal a esos esquis (lo he hecho con otros esquis y no les ha pasado nada), y ya te digo en INTERSPORT y en 3 tiendas de Benasque me dijeron que eso era muy raro y que si tenia garantia lo llevase donde lo habia comprado.(me comentaron que habian visto mas esquis rotos que doblados como el mio)

Por otro lado conozco a otra persona que trabaja en ECI Madrid y me dijo que ellos los mandaban directamente a fabrica sin poner las pegas que me han puesto.Asi que probablemente, vaya mañana a recoger los esquis, y mandarlos a madrid para que me lo gestione este amiguete

Como he dicho antes, no quiero desprestigiarlo (mi madre trabaja alli) y me han solucionado muchas cosas.Pero me repatea que, siendo que compro siempre alli, haya gente tan inepta como el señor que me ha atendido (que la mayoria son personal bastante majetes).
Podrian poner a alguien que sepa mas, yo que se, hay muchos estudiantes a los que nos vendria bien un dinero extra trabajando alli por horas.

Y Javixu nada en contra de ECI, me da de comer!! smiling smiley jejeje
Por experiencia propia, en mi opinion estais muy presionados y en estas fechas mas.

En fin, a ver que solucion me dan.




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gm
gm
Enviado: 27-12-2007 09:05
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Os cuento algo parecido que me pasó. Hace cinco años me compré en El Corte Inglés unos esquis de gama alta con muy buen descuento al final de temporada, por lo que apenas me dio tiempo a usarlos, solo dos días. A la siguiente temporada el primer viaje fue en Navidad, y estando en Ordino tube una caída casi en parado, y se me rajó la puntera de una de las fijaciones, con solo tres días de uso.Lo llevé al Corte y me dijó a carcajadas (y no exagero) y la caída había sido muy, muy fuerte para hacer eso...que el llevaba muchos años en esto y no había visto nada igual, a lo que le contesté que si un esquí que es casi de competición por una caíada tonta se te rompe, ¿con que calidad están fabricados?. Bueno pues después de mucho insistir, al final accedieron a enviarlos a fábrica bajo la condición de que yo pagara la reparación.
Cual fue mi sorpresa que al final yo no pagué nada y el fallo era de fabricación según el informe del fabricante "Marker".
Quiero decir con esto que hace falta un poco de humildad, y que si una persona te dice algo no lo pongas en juicio, mándalo a fábrica y espera.
Un saludo.
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Enviado: 27-12-2007 10:09
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Pues mi experiencia con ellos es buenisima en un caso parecido. Te cuento:
Me compré en el mes de Julio (rebajas) del año pasado en Xanadú unas botas Tecnica Diablo. No las probé hasta pasado el mes de septiembre en el propio Xanadú y empecé a notar que se me dormian los pies con ellas (cosa que en un principio achaqué a que las llevaba demasiado apretadas).
Tras ese uso, ya en Diciembre me fui 3 dias a esquiar y los dolores eran insoportables. El segundo dia me tuve que alquilar unas.
Tras volver del viaje me acerqué a cambiarlas (sin ninguna esperanza) y cual fue mi sorpresa que me las cambiaron sin mayor problema. Las botas se veian usadas y con algun arañazo que otro.
Ahora con mis Atomic estoy comodisimo y me van perfectas.

Seguiré comprando en el Corte Ingles. Creo que tuviste mala suerte con el vendedor que te tocó. Tendría un mal dia, o su mujer le diria que durmiera en el sofá la noche anterior smiling smiley

Prueba a ir a otro centro a ver si tienes mas suerte.

Salu2
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Is
Enviado: 27-12-2007 10:48
De todas formas,si no estoy equivocado, la ley de garantias de consumo lo deja bien claro que es el vendedor el que tiene que responder del producto que vende y no la "marca" que has comprado, en este caso creo que seria El Corte Ingles el que tiene que soluionarte el "problema" y no la marca de los esquis.
Si tienes paciencia: RECLAMACION y a consumidores
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carmen one
Enviado: 27-12-2007 11:14
Si es cierto todo lo que dices,yo hubiera puesto una queja sobre la persona que te ha intentado engañar,chulear o estafar diciendote a ver si colaba que un esqui se jode llevandolo en el porta esquis con las espatulas hacia delante o por guardarlos malJAJAJA!JAJAJA!.Los esquis estan hechos para aguantar unas fuerzas fisicas muy,muy grandes.Lo que hay que oir,que sinverguenzas!!!
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Enviado: 27-12-2007 11:40
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Me gustaría ver unas fotillos del dichoso doblaje, me corroe la curiosidad.
Y ya que estamos puestos, hombre, si uno tiene família en el ECI pues entiendo que compre allí, pero... Amigos yo lo siento mucho pero si ya cuesta encontrar gente decente en tiendas "especializadas" imaginaros el personal deportivo del ECI. A algunos de ellos estoy seguro que les da igual vender esquís, que fruta, que motos. Pero lo que quieren es vender, no reclamar a fábrica alegando algo que ni siquiera ellos mismos saben como va. Seguro que muchos de ellos son avezados cuñeros que bajan rojas incluso alguna negra. Venga va!



Neu pols, tot obert.

Pídeme presión, porque como me pidas que cargue...
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Enviado: 27-12-2007 12:41
Moderador
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ls, repásate la ley, que o te la han pasado mal o solo has leido lo que te interesaba.

Pasados los primeros seis meses tras la compra del producto es el comprador quien debe demostrar (Por ejemplo mediante un informe técnico o un perito) que el defecto se debe a un defecto de fabricación y no a un mal uso.

Por tanto, el consumidor tiene siempre las de perder transcurridos los primeros seis meses puesto que el coste/mareo/follón para conseguir las pruebas normalmente va a costar más que el propio bien.




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Enviado: 27-12-2007 15:10
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He ido a hablar con el responsable de El Corte Ingles de aqui de zaragoza como hijo de trabajadora, suerte que mi madre lo conoce y han accedido a que esta tarde vaya con él ha hablar con el jefe de deportes de zaragoza.

La verdad es que se han portado esta vez, a ver que solucion me dan.
Repito que mi queja es contra el trato que me dio el subnormal de deportes.

Yo en el corte ingles, compro siempre sabiendo lo que compro: me refiero, que antes me asesoro en Base (Skiman) o en Intesport, o en tiendas de Benasque, y una vez que me dicen el esqui, voy a ECI que me sale un 15% de descuento por ser hijo de clienta, por lo que los esquis que costaban 600€, aprovechando rebajas y el descuento se me quedo en 400€.
Creo que igual que cogen a chicas en estas fechas para empaquetar regalos, podrian gastarse algo de dinero con chavales que, previo "examencillo" demuestren tener conocimientos y sepan asesorar.

Lo que tambien me jode, esque un amiguete de el corte ingles de sanchinarro (madrid) con el que habler anteriormente, se ofrecio a gestionarmelo el en caso de tener algun problema.Iba a pedir que me devolviesen los esquis para mandarselos a madrid, pero esa amenaza parace ser que les ha hecho recapacitar.

Esta noche os cuento.

PD:SnowCowboy, tus deseos son ordenes





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Enviado: 27-12-2007 15:33
Admin
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Me pregunto yo ¿como sabe el del Corte Ingles que solo has esquiado cinco veces, que te pasaste la temporada en blanco, y que los has guardado bien?

Como doce David_rD, es ahora a tí a quien toca demostrar que ese esquí lo compraste mal hace mas de año y medio y con dos temporadas por medio, la de 2006-2007, y la que hemos empezado ya.
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Is
Enviado: 27-12-2007 15:38
David-rd, aunque tienes razon en lo de los 6 meses, la ley, creo que la he leido bien, lo que ocurre es que si no reclamamos ocurren cosas como esta,por norma general a las tiendas se la traen floja los clientes, en cuanto cobran el dinero, "si te he visto, no me acuerdo" y no se quieren hacer responsables del producto que venden. En este caso es mucho tiempo para ir "a saco" pero con la actitud que tu propones al final son ellos los que se salen con la suya, esta claro que a nadie le apetece los follones que lleva una reclamacion ( aunque CONSUMIDORES lleva casi toda la gestion) pero es lo que deveriamos hacer para que nos tengan un poco mas encuenta

[civil.udg.es]
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Enviado: 27-12-2007 15:49
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Capi-Cook
Me pregunto yo ¿como sabe el del Corte Ingles que solo has esquiado cinco veces, que te pasaste la temporada en blanco, y que los has guardado bien?

Como doce David_rD, es ahora a tí a quien toca demostrar que ese esquí lo compraste mal hace mas de año y medio y con dos temporadas por medio, la de 2006-2007, y la que hemos empezado ya.

Bueno, eso le toca decidirlo a SALOMON, pero no son quienes para juzgar de algo que no saben. Cierto es que, caso exagerado, pueda comprarse alguien unos esquis de 100 euros y hacerles mil burradas, e ir diciendo que el no ha hecho nada; hay que fiarse un poco de las personas, mandarlo a SALOMON que es quien tiene que responder, y si tiene razon el cliente, se le soluciona al cliente, y si no tiene razon el cliente, se le cobran todos los gastos.

Si nos ponemos en ese plan es imposible demostrar los dias que llevan esos esquis utilizandose (todos los que han visto los esquis en tiendas especializadas:Barrabes,Aigüalluts y Friskris de benasque, e Intersport de Zaragoza, han coincidido en que el esqui se veia que no estaba muy machacado, que tenia las suelas bien, salvo un pedrusco, y que se veian que no se les habia metido mucha caña.

Al final tendre que tomarles declaracion a esas personas que lo han dicho, en la que, los de Benasque son vendedores y monitores de esqui, y el de Zaragoza es probador de Volkl-Marker, digan a ECI que tengan que fiarse.

Si realmente es como dices, el comprador siempre esta desprotegido.

Y adelanto que no voy a poner ninguna reclamacion ni nada.....yo solo queria que me mandasen los esquis a SALOMON, que es lo que se hace en estos casos.




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fonchoo
Enviado: 27-12-2007 16:03
de todas formas mira que es raro que se hayan doblado de esa manera jajajaj ahora los esquies de "camber" invertido estan siendo una revolucion para el powder jajajajajajajajaja Si hay que mandarlo a fabrica mandalo tu mismo, que ganaras tiempo.

Yo trabaje un invierno en una tienda de alquiler y reparacion de esquies en Astun, y vi varias cosas curiosas, la primera fue un esqui montado en el corte ingles de Zaragoza al que le faltaba un tornillo, no estaba ni taladrado... Otro tambien de CI de Zaragoza con las fijaciones en diferente posición, una en el centro de moentaje habitual (el que marcan los esquies por defecto) y otro casi un cm retrasado... el pobre dueño vino a la tienda diciendo que le miraramos el esqui que no sabia lo que le pasaba pero que no esquiaba igual de comodo que con los esquies viejos jajajaj no me extraña.
Y otro con unos esquies comprados en Valencia, tambien de CI, al que en la primera bajada se le perdio literalmente la puntera de una fijcaicón tras una caida, cuando llego a la tienda comprobamos que las otras partes de la fija tenian los tornillos medio sueltos... Existen tiendas especializadas magnificas, donde te aconsejan de verdad, donde saben lo que hacen por que llevan años haciendolo y lo mas importante el vendedor no es un mileurista quemado que ademas suele ser esquiador... Yo por lo menos no compraria un esqui en una tienda no especializada... pero a gustos colores, y viendo lo que vende el corte ingles debo ser algo raro por opinar eso... pero cada cual sabe lo que hace con su dinero... Otros diran, que como venden tanto pues hay mas probabilidad de cometer un error, puede ser.
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Enviado: 27-12-2007 21:08
Registrado: 17 años antes
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Hola chic@s, vengo de ECI y muy contento, no iba a ser menos.
Me estaba esperando el jefe de deportes de ECI zaragoza, me ha pedido disculpas por la actuacion del vendedor y que se iba a ocupar personalmente del seguimiento del esqui.

Me han dado la razon y que ni un vendedor ni nadie que no fuese alguien de fabrica o personal especializado me tenia que dar escusas u opiniones sobre un material que no conoce, siendo ademas que estaban en garantia y era el fabricante quien debia decidir si me lo cubren o no.

Estando yo con el le han llamado de SEUR (ocupandose ellos de los gastos de envio) para ver cuando vienen a por los esquis, ya estaban en una caja con el plastico de burbujas incluido.
Lo mandan directamente a SALOMON a Francia y a partir de la semana que viene ira llamando a meterles prisa y me ira informando.

Vengo bastante contento, pero me fastidia haber tenido que "movilizar" a las cupulas "altas" de un ECI para que me manden unos esquis a Francia.

Saludos

PD:Ya se que ECI no es un centro especializado exceptuando algun centro que tiene a alguien que sepa realemente de esquis, pero como repito, yo soy de los que me voy a 3-4 tiendas de confianza a que me asesoren, y a partir de ahi, busco esos esquis en todas las tiendas, comparo, y me decanto por el mas barato, en este caso, con casi 200 € de descuento.




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Javier F
Enviado: 28-12-2007 09:47
Lo primero, si un esquí se dobla por guardarlo mal o por el viento ¿que ocurriria con la presión deun tio de 80 kilos en una bañera?, si se ha doblado es que la placa de titanal es defectuosa, salvo que lo pilles con la barra de una silla y haga palanca para doblarlo.

Los esquis normales duran en perfectas condiciones de reacción unos 5 años y esto usandolos mucho, normalmente ates mueren por los cantos y hay skimans que estos lor cambian sorprendido .

No se como funciona salomon, pero yo con volki, se me estropeo una fijación (marker) y se la envie al distribuidor en españa (que esta en zaragoza) y me la envió a los 5 dias reparada, solo pagué el correo, y se de un niño que el diá que estreno los esquis se le pillaron en la silla (tambien volki) y se doblaron casi como una ele y le enciaron unos nuevos.

No se si en tu caso hubiese sido mejor tu tratar con el distribuidor en españa de salomon. El Corte ingles ha cambiado mucho, antes te cambiaban todo porque se lo comia el proveedor y si no no vendia en el corte ingles, pero ahora hay muchas marcas que le han dicho al corte ingles que tiene las mismas condiciones que el resto y si no nada y eso ha hecho cambiar mucho la politica del cambio sin mas. Se de una persona que llevo a reparar sus esquis al Corte Ingles de las Rozas y se confundieros en la presión y no veas el destrozo que le hicieron en uno de los esquis con respecto al otro y despues de mucho discutir solo lo mal soluciono cuando pidio la hoja de reclamaciones, y le estropearon unos esquis de gama alta y le dieron unos nuevos de gama media, que tubo que mal vender.
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Enviado: 28-12-2007 12:50
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hola nanojavi q tal?q cosa mas rara lo del ski no?aver el corte ingles no esta obligado a cambiarte el ski por ese motivo,pero veo una falta d todo al no querer ni siquiera mandartelo a salomon. y encima t van hacer caso por tu madre o quien sea curra en el ECI.yo curro en un ECI y llevo las garantiassobre todo d ski y snow y como minimo deebrian avertelo mandado ya.es mas yo t ubiese dejado un ski d test mientras el ski va y viene a salomon asi no se seguramente t lo cambien.un saludo y ya nos cuentas
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Enviado: 28-12-2007 13:04
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javidcolors
hola nanojavi q tal?q cosa mas rara lo del ski no?aver el corte ingles no esta obligado a cambiarte el ski por ese motivo,pero veo una falta d todo al no querer ni siquiera mandartelo a salomon. y encima t van hacer caso por tu madre o quien sea curra en el ECI.yo curro en un ECI y llevo las garantiassobre todo d ski y snow y como minimo deebrian avertelo mandado ya.es mas yo t ubiese dejado un ski d test mientras el ski va y viene a salomon asi no se seguramente t lo cambien.un saludo y ya nos cuentas

Macho escribe bien que no te entiendo.

Salu2
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Enviado: 28-12-2007 13:40
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Com ya dije, hoy mismo salian por la mañana rumbo a fabrica.

La verdad esque aceleraron todo en el momento que fue mi madre y exigi que se me devolviese el ski ya que, en ECI de Sanchinarro (Madrid) un amiguete me los mandaba sin problema a la casa y mientras tanto, como tu has dicho,me prestaban uno de test.
Finalmente no me han dejado uno de test, porque viendo la forma en que lo enviaban (transporte urgente por SEUR) y que hasta Febrero no me calzare los skis debido a que tengo examenes en la uni.....pues no me corrian mucha prisa.

Se que ECI no me tiene que dar un esqui nuevo, ni devolverme el dinero, pero.....conociendo la politica de empresa de el corte ingles (que si pagas mas en según que cosas es porque te ponen menos pegas y te lo solucionan mas rapido) no vi normal que un tio que esta en seccion de esquis, y que desde hace tiempo esta en deportes y se el trato que da a la gente (pesimo la verdad) me diese su opinion y especulase sobre diversas formas de como doblar un ski (la tonteria mas sonada la del porta esquis) sin quererme enviar el ski a la casa....pues.......tuve que pelear un poquillo.

Ahora a esperar resultado.




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Enviado: 29-12-2007 10:06
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Yo pienso que la primera cosa que hacer, es mandar una carta cerificada al Corte Ingles diciendo todo lo que paso en la tienda.
Por lo menos te quedas con una prueba de que el problema paso durante la garantia...
Y puedes tambien mandar fotos en la carta...
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Enviado: 29-12-2007 10:12
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Al final esto parece publicidad del Corte Inglés risas


Saludos



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cibermax
Enviado: 30-12-2007 11:59
Si en el CI no te dan solución,envíalos a la fábrica tu mismo,a mi me cambiaron unas botas técnica tnt con 4 años,las partí las dos en un salto.Estaba defectuoso el plástico de la carcasa.
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XabierZ
Enviado: 30-12-2007 16:12
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extremeño
Al final esto parece publicidad del Corte Inglés risas


Saludos

Pues vaya publicidad risasrisasrisas!
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Enviado: 11-01-2008 00:21
Registrado: 17 años antes
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Dije que informaria con la solucion que me diesen, y aqui está:
Javi 1- ECI 0
Finalemente ayer recibi una llamada de el corte ingles.
Salomon ha dicho tras diversas pruebas que parace ser que habia un defecto en las fibras del esqui y que me cogiese uno nuevo.
Para sorpresa mia, el corte ingles ha decido que puedo elegir cualquier esqui de cualquier marca que tengan ellos (dandome como explicacion que no me pueden obligar a llevar un esqui que yo no quiera, chapó)y que o me abonaran la diferencia si el esqui es de un precio inferior, o abonare yo la diferencia si el precio es mayor.

Por ahora me estan buscando los k2 Public Enemy en los centro de toda españa ya que en la pagina de ECI figuran y me han dicho que tienen que tener stock.

Buenas huellas!




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Enviado: 11-01-2008 00:28
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 1.692
nanojavi, enhorabuena por la solucion que te ha aportado el CI. Creo que es de justicia.

Lo unico malo fue el incompetente de vendedor que te toco la primera vez.

Que disfrutes con lo que te decidas.
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Enviado: 11-01-2008 08:41
Registrado: 19 años antes
Mensajes: 2.271
Enorabuena por la resolución, que encuentres los esquies que buscas

Espero que el carrefour nunca venda material de esqui


Saludosss
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fu
fu
Enviado: 11-01-2008 09:08
Registrado: 19 años antes
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pulgar arriba
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