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Roberto33
Para Xataka,
Buah, Silver sólo describe una experiencia.
O qué pasa, no se puede exponer lo que le ha pasado a uno?
Cuándo refieres en el foro lo que te sucede es malo de por sí porque indiques una familia "muy profesional"?
La familia " profesional " tiene patente de corso?, o te va algo en ello?
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Xataka
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Roberto33
Para Xataka,
Buah, Silver sólo describe una experiencia.
O qué pasa, no se puede exponer lo que le ha pasado a uno?
Cuándo refieres en el foro lo que te sucede es malo de por sí porque indiques una familia "muy profesional"?
La familia " profesional " tiene patente de corso?, o te va algo en ello?
Sí se puede exponer tus experiencias, lo que no me parece bien es que los juzgues.
Patente de Corso? Pregúntale a SilverSurfer si la tiene que es el que ataca gratuitamente.
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Roberto33
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Xataka
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Roberto33
Para Xataka,
Buah, Silver sólo describe una experiencia.
O qué pasa, no se puede exponer lo que le ha pasado a uno?
Cuándo refieres en el foro lo que te sucede es malo de por sí porque indiques una familia "muy profesional"?
La familia " profesional " tiene patente de corso?, o te va algo en ello?
Sí se puede exponer tus experiencias, lo que no me parece bien es que los juzgues.
Patente de Corso? Pregúntale a SilverSurfer si la tiene que es el que ataca gratuitamente.
La verdad que no entiendo lo de "juzgar".
Analicemoslo objetivamente.
Silver alquila un equipo.
A la hora se le estropea.
Le pudo ocasionar un accidente, pero afortunadamente sólo la incomodidad de bajar andando.
Pide que le devuelvan el dinero por el alquiler de un equipo defectuoso.
Se niegan.
Eso es juzgar?
Siendo lo mejor pensado posible, podríamos pensar que la calidad del material de la tienda es "aceptable", pero que lo ocurrido es fruto de la mala suerte.
Lo que es inaceptable la postura adoptada por la tienda en no devolver lo abonado por un equipo defectuoso.
La familia que regenta el negocio será todo lo " profesional " que sea pero aquí se ha equivocado de parte a parte.
Yo no alquilo equipos, pero tengo claro que no recomendaré a nadie hacerlo en Masim, es más, recomendaré no hacerlo.
Son practicas que entiendo deben desaparecer de la Sierra ya que al final la buena labor de muchos comerciantes queda enturbiada por la desfachatez de unos pocos: "esquí que sale por la puerta...".
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SilverSurfer-616
Imagina que alquilas un coche y al poco sufres una avería fortuita como puede ser un pinchazo, no puedes pretender que te devuelvan el dinero del alquiler, se arregla el pinchazo, se cambia la rueda o te dan otro coche.
Te cuento una historia de un "niño caprichoso". Compré una cosa en MediaMarkt. Me vendieron un producto defectuoso. Volví. Me devolvieron el dinero. Otra historia, venga. Voy a un restaurante. Pido un plato. El plato estaba malo, pasado, incomestible. Me cambiaron el plato. No me cobraron ese plato.
Es curioso que en mi corta vida de "niño caprichoso" haya tenido experiencias de un BUEN SERVICIO de atención al cliente, pero eh, gracias por tus consejos, a ver si os aplicáis los míos.
Lo más gracioso viene es cuando habla del dinero. Como me habéis cobrado 19€, yo no tengo derecho a quejarme. Si me hubierais cobrado 40€, entonces sí, ¿no? ¿A partir de cuánto dinero puedo quejarme? Os sugiero que pongáis en la tienda "Equipo de esquí: 10€. Es muy barato, no vengas a quejarte después".
CarlosGM, perdóneme usted si le he ofendido con mi incultura y analfabetismo. Espero que me siga deleitando con su superioridad moral e intelectual gracias a que tiene una carrera diferente a la mía.
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kapitan
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Roberto33
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Xataka
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Roberto33
Para Xataka,
Buah, Silver sólo describe una experiencia.
O qué pasa, no se puede exponer lo que le ha pasado a uno?
Cuándo refieres en el foro lo que te sucede es malo de por sí porque indiques una familia "muy profesional"?
La familia " profesional " tiene patente de corso?, o te va algo en ello?
Sí se puede exponer tus experiencias, lo que no me parece bien es que los juzgues.
Patente de Corso? Pregúntale a SilverSurfer si la tiene que es el que ataca gratuitamente.
La verdad que no entiendo lo de "juzgar".
Analicemoslo objetivamente.
Silver alquila un equipo.
A la hora se le estropea.
Le pudo ocasionar un accidente, pero afortunadamente sólo la incomodidad de bajar andando.
Pide que le devuelvan el dinero por el alquiler de un equipo defectuoso.
Se niegan.
Eso es juzgar?
Siendo lo mejor pensado posible, podríamos pensar que la calidad del material de la tienda es "aceptable", pero que lo ocurrido es fruto de la mala suerte.
Lo que es inaceptable la postura adoptada por la tienda en no devolver lo abonado por un equipo defectuoso.
La familia que regenta el negocio será todo lo " profesional " que sea pero aquí se ha equivocado de parte a parte.
Yo no alquilo equipos, pero tengo claro que no recomendaré a nadie hacerlo en Masim, es más, recomendaré no hacerlo.
Son practicas que entiendo deben desaparecer de la Sierra ya que al final la buena labor de muchos comerciantes queda enturbiada por la desfachatez de unos pocos: "esquí que sale por la puerta...".
Es lógico que no entiendas lo de "juzgar"
Tú no juzgas, directamente "condenas".
Lo que es inaceptable es que de entrada califiques el equipo como defectuoso, sin haber escuchado al menos a la otra parte, ¿o te va algo en ello?
Y encima, no te lo pierdas, ha sido Analizandolo objetivamente.
Creo que lo que no entiendes es el concepto de objetividad. Te atreves a descalificar en un foro público a unos comerciantes honrados por su supuesta desfachatez sin llegar a conocerlos y sin llegar a escuchar su versión sobre los hechos. Son practicas que entiendo deben desaparecer de este foro ya que al final la buena labor de muchos comerciantes queda enturbiada por la desfachatez de unos pocos.
Yo no voy a entrar en el fondo de este asunto, Ahí están las dos versiones de los hechos, que cada cual saque sus propias conclusiones.
Esto último es objetividad Roberto, por si no lo sabías.
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Alquiler Masim
Nos vemos en la obligación de dar una explicación razonable de lo ocurrido contestando detalladamente al mensaje de SilverSurfer-616
"Después de apenas una hora esquiando y bajando el Río, me caí por primera vez y se me salió un esquí."
El hecho de que llevaras casi una hora esquiando indica que el equipo estaba en perfecto estado.
Te caíste y se te salio el esquí, eso indica que la fijación estaba bien ajustada en relación a tu peso y tu nivel de esquí, de no haber sido así, puede que ahora estuvieras andando con muletas.
"Mi sorpresa vino después cuando intenté seguir esquiando y me di cuenta de que era imposible, el agarre del esquí con la bota se había dado de sí, porque estaba mal atornillado,"
Las fijaciones de alquiler llevan un sistema para trabajar rápido a la hora de ajustarlas, una especie de palanca con la que mover el carro con una mano sin necesidad de herramientas. La desventaja de este sistema es que el cliente al coger el esquí por la fijación, puede sin querer mover esa palanca y desajustar el carro, por lo que ya la bota no entra, también puede ocurrir que en una caída y por las circunstancias de la misma, se mueva dicha palanca y se desajuste, no es una cosa que ocurra frecuentemente pero si puede darse el caso, como aquí ha ocurrido.
"Cuando vuelvo a la tienda a explicar el problema, me ajustan el agarre otra vez, pero no llegué a comprobar si ahora habían hecho bien su trabajo o no. "
Se comprobó minuciosamente la fijación, efectivamente se había movido el carro, se volvió a ajustar y comprobar que iba correctamente, de hecho ese mismo esquí ha sido alquilado en días posteriores y no ha dado ningún problema.
"Les pedí que me devolvieran el dinero y nada. Según ellos, en el momento que salen los esquís por la puerta, ya no hay nada más que hacer. Ni me quisieron ofrecer un bono de descuento ni nada. Nada de nada.
Hemos de decir que se le ofreció al cliente cambiar el esquí por otro de iguales características, pero este se empeñó en que se le devolviera el dinero, con una actitud y comportamiento mas propio de un niño caprichoso que de un adulto coherente.
Voy a poner un par de ejemplos para que se entienda. Imagina que alquilas un coche y al poco sufres una avería fortuita como puede ser un pinchazo, no puedes pretender que te devuelvan el dinero del alquiler, se arregla el pinchazo, se cambia la rueda o te dan otro coche.
Si se estropea un remonte y te tiras 20 minutos colgado de una silla a 10º bajo cero hasta que lo arreglan, como ha ocurrido en más de una ocasión, ya es mala suerte, pero no vas a exigir que te devuelvan el dinero del forfait por ello.
Un consejo SilverSurfer, cuando tengas un problema, intenta solucionarlo y si no puedes, pide ayuda, pero no pretendas que sean otros los que paguen por tu infortunio.
"Esto es lo que pasa cuando en una tienda se preocupan más por ganar dinero que por sus clientes y no se dan cuenta que los clientes son los que les dan dinero. Por mi parte, han perdido un cliente."
Si así fuera, hubieras pagado por un equipo de gama alta más de 40€ que es lo que están cobrando en muchos sitios, en vez de los 19€ que pagaste, casco incluido.
Cuando alguien alquila para varios días y por la causa que sea entrega el equipo anticipadamente siempre se le ha devuelto el dinero de los días no usados y hay están muchos clientes para confirmarlo. Cuando alquilas sólo un día, es decir, lo mínimo y a precios tan económicos no se cuantifica el uso que le das al material, sino el trabajo que hacemos, pretender que te devuelvan el dinero habiendo usado el equipo, cuando te están dando una solución al problema que has tenido por un hecho fortuito es desprestigiar el trabajo que hemos hecho y eso no te lo van a consentir en ninguna otra tienda. Así que, suerte en la vida SilverSurfer, que con esa actitud la vas a necesitar.
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kapitan
Pero Roberto....
Me hablas de censura.......pero si he copiado y pegado la frase tuya y he cambiado la única palabra que no afecta al significado de la misma.
"Son practicas que entiendo deben desaparecer de la Sierra ya que al final la buena labor de muchos comerciantes queda enturbiada por la desfachatez de unos pocos"
"Son practicas que entiendo deben desaparecer de este foro ya que al final la buena labor de muchos comerciantes queda enturbiada por la desfachatez de unos pocos"[/i
Una muestra más de la incongruencia de tus palabras.
Con esto lo he dicho todo.
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SilverSurfer-616
CarlosGM, perdóneme usted si le he ofendido con mi incultura y analfabetismo. Espero que me siga deleitando con su superioridad moral e intelectual gracias a que tiene una carrera diferente a la mía.
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pistachillo
Hola,alguien sabe si la tienda masim sigue abierta para el proximo finde (17-18 abril)
Gracias..
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