<HTML>Hace unos días recibí una factura de 57.000 pts de telefónica.
Por si sirve para que no le pase a algún forero, os cuento lo que me ha pasado.
Contraté la tarifa plana a partir de las 6 de la tarde para conectar con Navegalia. Yo pensé que esto era un servicio global, pero resulta, que está expuesto a ciertas limitaciones.
Como la conexíon con Navegalia era algo lenta, empecé a conectarme a través de telefónica.net.
Pues resulta, que aunque la conexión a través de telefónica.net se haga en las horas previstas, no está cubierta por la tarifa plana, y se cobra, como una llamada metropolitana más. Habría que avisar a telefónica de que se va a conectar a través de otro nodo, para que no se cobre aparte.
Para algunas personas será obvio, pero como para mí no fue así, espero que pueda ayudar a algún otro desinformado como yo.
He intentado hacer una reclamación (y la haré), pero dicen que no tienen oficina de atención al público, y debe hacerse por teléfono. No sé cómo puedo comprobar así si lo expuesto es realmente lo que yo quiero transmitir.
Debe tener esta compañía ciertos privilegios, pues es la única que conozco que no dispone del libro de reclamaciones a petición de sus clientes.
Si a alguien le ha pasado algo similar, y lo ha podido resolver, por favor, que me lo comente.
Yo, quizás, me dé de baja, pues me parece que se trata de un mangoneo en toda regla provocado por un exceso de poder.
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Creo que navegalia es de airtel, asi como terra es de telefonica...
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